【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 堅(jiān)持原則，對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)。八、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。道口崗工作規(guī)程 1． 目的：確保出、入大廈（小區(qū)）車輛安全有序，不丟一輛車。2． 適用范圍：各管理處道口崗護(hù)衛(wèi)工作。3． 作業(yè)前準(zhǔn)備：（同大堂崗）4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同大堂崗） 車輛進(jìn)場(chǎng)： 道口護(hù)衛(wèi)員發(fā)現(xiàn)有車要進(jìn)入大廈，應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮。 當(dāng)司機(jī)開(kāi)啟車窗時(shí)，說(shuō)：“請(qǐng)先生（小姐）用行駛證（或其他有效證件） 換取車位牌。” 當(dāng)從司機(jī)手里接過(guò)行駛證時(shí)，說(shuō)：“謝謝！” 并同時(shí)將車位牌遞交給司機(jī)。 在交換證、牌的同時(shí)，若兩人值班，另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速在《深圳市住宅區(qū) 機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)車輛出入登記表》上準(zhǔn)確填寫(xiě)各欄目。 在證、牌交換完畢后，應(yīng)立即將車擋器開(kāi)啟放行。 若后面有緊跟車輛，應(yīng)示意其停下，若遇強(qiáng)行進(jìn)入者，按WI/031有關(guān)規(guī) 定執(zhí)行。 若是臨時(shí)停車，要主動(dòng)提醒其按行駛路線及停車位行駛和泊車。 若是營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)，按WI/B025《營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)管理規(guī)定》收取費(fèi)用， 當(dāng)司機(jī)不按規(guī)定交費(fèi)時(shí)，應(yīng)做好耐心細(xì)致的解釋工作，禮貌地按WI/B031 《執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻的處理》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 道口崗工作規(guī)程 若是私家車位停車場(chǎng)：按WI/B026《大廈私家車位停車管理規(guī)定》有關(guān) 規(guī)定執(zhí)行。 在車輛完全進(jìn)入道口后，方可放下車擋器，確保不因開(kāi)、關(guān)車擋器失誤造 成車輛的損壞。 迅速準(zhǔn)確地將行駛證（或其他有效證件）放在指定欄目（臨時(shí)停車欄、月 卡停車欄）內(nèi)。 當(dāng)遇到公、檢、法、軍警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入管區(qū)時(shí)，在 查證核實(shí)證件后，方可放入。 本公司車輛進(jìn)入下屬管理處車場(chǎng)不必交換證、牌；市石油公司車輛進(jìn)入海 麗車場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)放行，不必交換證、牌。 車輛出場(chǎng) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛要出大廈（小區(qū)）時(shí)，應(yīng)立即查證車牌號(hào)，迅速取下行駛證 到車擋器前。 當(dāng)車停在車擋前，司機(jī)開(kāi)啟門窗時(shí)，立正敬禮。 接過(guò)車位牌時(shí)，說(shuō)：“謝謝！” 仔細(xì)核對(duì)車位牌、行駛證和司機(jī)、車輛，準(zhǔn)確無(wú)誤后，將行駛證遞給司機(jī)。 迅速將車擋開(kāi)啟放行。 若后面有緊跟出場(chǎng)的車輛，應(yīng)立即擋在車前示意停車，若兩人值班，等另 一護(hù)衛(wèi)員將車擋放下，迅速將車位牌放在規(guī)定欄目?jī)?nèi)，再按上述規(guī)程處理 道口崗工作規(guī)程 下一輛車的放行，但敬禮時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，久等了”。 放車擋時(shí)應(yīng)格外小心，注意安全，確保車擋放下不碰傷車輛和行人。 在交換證、牌的同時(shí)，若兩人值班，另一護(hù)衛(wèi)員應(yīng)迅速在《登記表》上 詳細(xì)準(zhǔn)確登記各欄目。 若是營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)的臨時(shí)停車，發(fā)現(xiàn)超過(guò)收費(fèi)停車時(shí)間，應(yīng)將計(jì)時(shí)卡交 司機(jī)查對(duì)，請(qǐng)其補(bǔ)交費(fèi)用。交清費(fèi)用并換完證、牌后，方可放行。 本公司車輛駛出下屬管理處車場(chǎng)不必交換證、牌；市石油公司車輛駛出 海麗車場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)放行，不必交換證、牌。 車庫(kù)（場(chǎng)）崗崗位職責(zé) 一、 對(duì)進(jìn)出車輛作好登記和車輛外觀情況檢查記錄。二、 指揮車輛的進(jìn)出和停放。三、 對(duì)違章車輛，應(yīng)及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。四、 檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，未關(guān)好車門、窗等情況及時(shí)通知司機(jī)（車主）或報(bào)告管理處值班人員。五、 檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通知車主。六、 搞好車庫(kù)（場(chǎng)）值班室的清潔衛(wèi)生。七、 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車。八、 值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入車庫(kù)的車輛情況及駕駛員的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或主管領(lǐng)導(dǎo)。車庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程 1． 目的：確保存放在車庫(kù)（場(chǎng)）的車輛（或摩托車、自行車）的安全，保證 管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車輛停放整齊有序。2． 適用范圍：管理處車庫(kù)（場(chǎng)）護(hù)衛(wèi)工作。3． 作業(yè)前準(zhǔn)備：（同大堂崗）4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同大堂崗） 地下車庫(kù)（汽車、摩托車、自行車庫(kù)） 車輛（包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車）進(jìn)庫(kù) 當(dāng)通過(guò)反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛?cè)氲貛?kù)，應(yīng)立即開(kāi)啟車擋器（自行車或摩托車庫(kù)未裝車擋器，車管員應(yīng)核對(duì)無(wú)誤后交車牌給車主）。 迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄（自行車不記錄）。 指引車輛慢行，安全停放在自己的車位上，自行車應(yīng)正確停放。 提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗（自行車、摩托車上鎖等）。 保管 每半小時(shí)或臨機(jī)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，未關(guān)好車門、 窗和未上鎖等情況及時(shí)處理并通知車主，及時(shí)在《值班記錄》上做好記 載，同時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)和管理處。對(duì)違反規(guī)定的酌情處理。 清點(diǎn)車庫(kù)內(nèi)車輛，隨時(shí)和道口護(hù)衛(wèi)員取得聯(lián)系，以核對(duì)車輛數(shù)量，確保 安全。 車庫(kù)（場(chǎng)）崗工作規(guī)程 發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車庫(kù)及時(shí)令其離開(kāi)，若有緊急情況按WI/B036 有關(guān)規(guī)定處理。 嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào) 告班長(zhǎng)和管理處及時(shí)處理，避免交通意外事故的發(fā)生。 每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等消防（防盜）設(shè)施， 發(fā)現(xiàn)異常情況在《值班記錄》上做好記載及時(shí)上報(bào)，立即處理。 禁止司機(jī)（車主）用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽(tīng)者按有關(guān)規(guī)定處理。 協(xié)助清潔工維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫(kù)整潔。 車輛出庫(kù) 當(dāng)通過(guò)反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫(kù)時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì) 出場(chǎng)車輛和駕駛員（車主）。 查對(duì)無(wú)誤后，立即將車擋開(kāi)啟放行，并迅速正確地在《登記表》上記錄 車輛離庫(kù)時(shí)間等，并和道口崗取得聯(lián)系。自行車查對(duì)車號(hào)牌無(wú)誤后放行， 自行車不用作記錄。車號(hào)牌要妥善保管。 若對(duì)出場(chǎng)車輛和駕駛員有疑問(wèn)，應(yīng)立即到擋前面向司機(jī)先敬禮，再有禮 貌地盤問(wèn)，若是車主的親友（和車主聯(lián)系認(rèn)可），并帶著車位牌時(shí)應(yīng)放行， 同時(shí)和道口崗護(hù)衛(wèi)員取得聯(lián)系，若盤問(wèn)時(shí)發(fā)現(xiàn)有疑問(wèn)，應(yīng)立即扣留車輛， 迅速用對(duì)講機(jī)通知班長(zhǎng)和巡邏護(hù)衛(wèi)，并機(jī)警地做好應(yīng)急準(zhǔn)備，以防止不 法分子盜車行兇，具體按WI/B34和WI/B036有關(guān)規(guī)定處理。 巡邏崗崗位職責(zé) 一、 監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。二、 巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。三、 對(duì)管區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品進(jìn)行盤問(wèn)和檢查。四、 制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。五、 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。六、 每班巡樓一至兩次，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問(wèn)或驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。七、 檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。八、 指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。九、 負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。十、 回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。 十一、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問(wèn)題。巡邏崗工作規(guī)程 1． 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。2． 適用范圍：管理處巡邏崗護(hù)衛(wèi)工作。3． 作業(yè)前準(zhǔn)備：（同大堂崗）4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同大堂崗） 巡查各崗位執(zhí)勤情況： 交接班時(shí)，巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手 續(xù)是否完備，護(hù)衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題馬上 糾正。 每一小時(shí)巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡視一次。 巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時(shí)糾正，并做好 值班記錄，上報(bào)管理處。 本班執(zhí)勤中遇到疑難問(wèn)題時(shí)，班長(zhǎng)應(yīng)立即到場(chǎng)，按有關(guān)規(guī)定處理，不能 解決時(shí)，報(bào)管理處處理，并做好記錄。 巡樓 每班八小時(shí)巡樓一至兩次。 巡樓護(hù)衛(wèi)員乘電梯到天臺(tái)，認(rèn)真仔細(xì)地觀察巡視一遍，發(fā)現(xiàn)不安全因素 或問(wèn)題及時(shí)處理，并報(bào)告班長(zhǎng)或管理處，做好值班記錄。 巡查電梯機(jī)房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)和電梯工、水工巡邏崗工作規(guī)程 等聯(lián)系處理，并做好記錄。 從天臺(tái)走后樓梯逐層巡查至地下室。 每巡查五層樓到電表房打卡一次（沒(méi)有打卡鐘的應(yīng)做好巡樓記錄），打卡 間隔時(shí)間至少五分鐘。 巡查每層樓時(shí)，要眼睛多看有無(wú)異常情況，耳朵多聽(tīng)有無(wú)異常響動(dòng)，鼻子 多嗅有無(wú)異常氣味等等，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有住戶室內(nèi)冒煙并伴有焦糊味，歹徒撬門 行劫行兇，可疑人員在樓道徘徊，室內(nèi)自來(lái)水溢出門外，住戶房門大開(kāi)， 呼叫無(wú)人應(yīng)答，住戶室內(nèi)有打鬧、哭叫、呼救聲等情況時(shí)，應(yīng)立即采取行 動(dòng)，按WI/B03WI/B03WI/B03WI/B038等有關(guān)規(guī)定處理。 巡邏時(shí)仔細(xì)檢查房屋本體、公共設(shè)施和消防、防盜設(shè)施是否完好無(wú)損，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。若有損壞或異常情況要填寫(xiě)故障通知單，情況嚴(yán) 重的要馬上報(bào)告班長(zhǎng)或管理處及時(shí)處理，并做好值班記錄。 仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房、 消防控制中心等重點(diǎn)部位，并與值班人員取得聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素， 消除隱患。特別是臺(tái)風(fēng)暴雨期間，更要加強(qiáng)巡查，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。 巡檢車庫(kù)（場(chǎng)） 指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車 通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行查處糾正，并做好記錄。 巡邏崗工作規(guī)程 巡查車況，發(fā)現(xiàn)有未關(guān)鎖門、窗和漏水、漏油等現(xiàn)象及時(shí)通知司機(jī)，并做 好記錄，上報(bào)管理處及時(shí)處理。 對(duì)于形跡可疑人員和發(fā)生在本物業(yè)范圍內(nèi)的斗毆事件或發(fā)現(xiàn)有醉酒者、精 神病人等情況，按WI/B03WI/B03WI/B037等有關(guān)規(guī)定處理，做 好值班記錄并上報(bào)。