【正文】 組，巡邏護(hù)衛(wèi)組，車庫（場）護(hù)衛(wèi)組，道口護(hù)衛(wèi)組。 護(hù)衛(wèi)班 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)具體操作由護(hù)衛(wèi)班負(fù)責(zé)。 具體組織實(shí)施本管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作。 對(duì)各管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作定期或不定期進(jìn)行檢查考核。3． 內(nèi)容： 安全部 在公司分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)全公司的安全護(hù)衛(wèi)工作進(jìn)行督導(dǎo)。過 程 識(shí) 別 1． 目的：制定本流程，以便于對(duì)安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的全過程進(jìn)行控制，以滿足確 保大廈安全的要求。 十、愛護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。十、 不準(zhǔn)擅自帶人留宿，親屬如有特殊情況需臨時(shí)留宿的，須報(bào)經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。七、不準(zhǔn)在崗位上會(huì)友聊天，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主（住戶）時(shí)不得閑聊與工作無關(guān)的話題。 五、值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嘻笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報(bào)、聽收（錄）音機(jī)、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。三、按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。 護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律 一、廉潔奉公，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。十、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵察、扣押、搜查等權(quán)力。八、對(duì)正在實(shí)施違反治安管理處罰條例行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有處罰的權(quán)力。六、宣傳法制，做好“四防”工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。五、按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。三、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。 護(hù)衛(wèi)員的權(quán)限 一、 對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款的權(quán)力。 七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。五、堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。護(hù)衛(wèi)員職責(zé) 一、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備和員工證。八、 負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。六、 熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。四、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。二、 負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)班長例會(huì)精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。七、對(duì)護(hù)衛(wèi)員玩忽職守、違章操作導(dǎo)致業(yè)主（住戶）投訴或造成重大損失負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。五、負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核。三、負(fù)責(zé)主持召開護(hù)衛(wèi)班長會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和安全部的指示。 管理處安全護(hù)衛(wèi)主管職責(zé) 一、負(fù)責(zé)本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全護(hù)衛(wèi)管理工作。五、做好安全部質(zhì)量體系文件的收、發(fā)、歸檔、保存等工作。三、協(xié)助經(jīng)理做好安全護(hù)衛(wèi)工作的日常檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核等工作。 安全部助理員職責(zé) 一、協(xié)助經(jīng)理做好防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等安全教育。 七、負(fù)責(zé)制定新接物業(yè)安全護(hù)衛(wèi)工作方案，并協(xié)助組織實(shí)施。 五、督導(dǎo)檢查各管理處的安全護(hù)衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 三、主持本部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及上級(jí)主管部門的指示。 安全護(hù)衛(wèi)工作手冊(cè)01 目 錄 編號(hào) 標(biāo) 題001 安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)組織框架圖002 安全部經(jīng)理職責(zé)003 安全部助理員職責(zé)004 管理處安全護(hù)衛(wèi)主管職責(zé)005 護(hù)衛(wèi)班長職責(zé)006 護(hù)衛(wèi)員職責(zé)007 護(hù)衛(wèi)員的權(quán)限008 護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律009 過程識(shí)別—安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)流程010 大堂崗崗位職責(zé)011 大堂崗工作規(guī)程012 道口崗崗位職責(zé)013 道口崗工作規(guī)程014 車庫（場）崗崗位職責(zé)015 車庫（場）崗工作規(guī)程016 巡邏崗崗位職責(zé)017 巡邏崗工作規(guī)程018 護(hù)衛(wèi)員的服式及著裝規(guī)定019 護(hù)衛(wèi)員制裝管理規(guī)定020 護(hù)衛(wèi)員的儀容儀表021 護(hù)衛(wèi)員職業(yè)道德規(guī)范22 護(hù)衛(wèi)員交接班制度23 目 錄 編號(hào) 標(biāo) 題023 對(duì)講機(jī)使用管理制度024 監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定025 營業(yè)性停車場管理規(guī)定026 大廈私家車位停車管理規(guī)定027 摩托車、自行車存放管理規(guī)定028 應(yīng)急計(jì)劃029 緊急集合方案030 護(hù)衛(wèi)員處理問題的原則和方法031 執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的情況處置032 盜竊的處置033 發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施034 執(zhí)勤中遇到搶劫的處置035 發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）醉酒滋事或精神病人闖入護(hù)衛(wèi)目標(biāo)的處置WI/B036 執(zhí)勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置037 執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）斗毆時(shí)的處置038 業(yè)主（住戶）家中發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置039 業(yè)主（住戶）家中發(fā)生刑事或治安案件處置流程圖040 護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)制度041 護(hù)衛(wèi)員軍訓(xùn)規(guī)定042 護(hù)衛(wèi)員訓(xùn)練補(bǔ)助費(fèi)計(jì)發(fā)規(guī)定043 護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度044 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過程的檢驗(yàn) 目 錄 編號(hào) 標(biāo) 題045 橡膠警棍使用管理規(guī)定001B 質(zhì)量記錄表格清單002B 值班記錄003B 來訪登記表004B 重要郵件收發(fā)登記表005B 深圳市住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車停車場車輛出入登記表006B 通 知007B 停車場收費(fèi)登記表008B 大廈摩托車車庫車輛出入登記表009B 巡樓記錄表010B 監(jiān)控錄像帶使用保管記錄010B 夜間查崗記錄表012B 安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)管理過程季度檢驗(yàn)表013B 安全護(hù)衛(wèi)工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)014B 護(hù)衛(wèi)員軍訓(xùn)季度考核評(píng)分表 安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng)組織框架圖 分 管副 總 經(jīng) 理 安 全 部 各 處 管 配 理 置護(hù)衛(wèi)三班護(hù)衛(wèi)二班護(hù)衛(wèi)一班車庫（場）護(hù)衛(wèi)道口護(hù)衛(wèi)巡邏護(hù)衛(wèi)大堂護(hù)衛(wèi) 安全部經(jīng)理職責(zé) 一、對(duì)本公司管理的物業(yè)范圍內(nèi)的安全負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)上的具體責(zé)任。 二、制定安全部的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并具體組織實(shí)施。 四、參與對(duì)重大案件、事故的調(diào)查、處理。 六、制定年度護(hù)衛(wèi)員教育、培訓(xùn)和考核計(jì)劃，并抓好貫徹實(shí)施。 八、負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。二、協(xié)助經(jīng)理做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。四、做好批量安全護(hù)衛(wèi)用品的購置、驗(yàn)證、外送維修和保管等工作。六、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 二、負(fù)責(zé)擬制安全護(hù)衛(wèi)工作計(jì)劃，并組織具體實(shí)施，對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的重大火災(zāi)事故和刑事案件負(fù)責(zé)。四、對(duì)護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題。六、負(fù)責(zé)零星安全護(hù)衛(wèi)用品的采購、驗(yàn)證、維修工作。 護(hù)衛(wèi)班長職責(zé) 一、 主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任和安全護(hù)衛(wèi)主管指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。三、 負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中