【正文】 立即通知監(jiān)控中心報警，同時采用適宜方式對火情進(jìn)行控制。應(yīng)立即判斷著火物質(zhì)并采用適宜滅火方式進(jìn)行撲救，同時報告消防監(jiān)控中心。接到火情嚴(yán)重的通知后，應(yīng)立刻撥打119進(jìn)行報警，報警人應(yīng)報清：大樓名稱、門牌號、起火位臵、起火物質(zhì)、火勢大小、有無危險物品以及報警人姓名、聯(lián)系電話。接到火情確認(rèn)通知后應(yīng)立刻對火情進(jìn)行監(jiān)控，并密切關(guān)注其他部位情況。（1）屬報警系統(tǒng)誤報，則將設(shè)備復(fù)位并檢查誤報原因，必要時上報相關(guān)部門進(jìn)行維修。應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案一、火災(zāi)應(yīng)急處理方案的內(nèi)容火災(zāi)應(yīng)急方案內(nèi)容包括報警、接警處理、通報、疏散和救護(hù)、組織滅火、安全警戒、通訊聯(lián)絡(luò)、設(shè)施保障等方面。九、要作風(fēng)正派，遵守社會公德，敬老愛幼，助人為樂，不準(zhǔn)接觸黃、賭、毒。七、要勤儉節(jié)約，樹立艱苦樸素的優(yōu)良品德，量入而出；不準(zhǔn)向業(yè)主、司機(jī)及其他客戶借錢或索要財物。五、執(zhí)勤中要精力集中，保持高度警惕性，堅守崗位，不準(zhǔn)串崗、在崗吸煙、聊天、亂寫亂畫、睡覺。不準(zhǔn)玩忽職守、擅自脫崗、親友陪崗。二、要嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，遵守公司及業(yè)主單位的保密制度，不準(zhǔn)以任何借口和形式損害公司和客戶利益。上述用語僅供參考，使用此類語言，態(tài)度要端正，不卑不亢，語調(diào)語氣應(yīng)溫和，舉止文雅。如“嘿，說你哪”、“邊站，擠什么？”、“你問我，我問誰？”、“沒上班呢，一邊等著。謝謝合作。停車場用語女士/先生您好！請您出示出入證。請您消消氣，不便之處，請您原諒。我們立即采取措施予以糾正。請您把東西放在，好嗎？謝謝！請您乘坐電梯。不用謝！對不起。請問您有什么事？請您在這兒登記，謝謝！對不起，請稍候，讓人替您聯(lián)系一下。如遇對方態(tài)度粗暴女士/先生，請您別生氣，這是我的職責(zé)也是為了您和他人的安全。對辦公人員女士/先生，您好！請出示工作證/出入證 請問您是那個單位的？請您下次別忘了佩帶工作證/出入證?？陬^表達(dá)要清楚、明白，避免使用模棱兩可、似是而非的語言。無論在任何場合，護(hù)衛(wèi)隊員都不能有以下體態(tài)姿勢，如指手劃腳，拉拉扯扯，手舞足蹈，點頭哈腰，歪脖斜眼，當(dāng)眾搔癢，隨地吐痤以及伸懶腰、挖鼻孔、打呵欠、剔牙縫、噴煙圈、狂笑，等等。微笑是指不露牙齒，嘴角兩端略提起的笑，微笑應(yīng)當(dāng)真誠、得體，切不可故作笑容，假意奉承。不可使用冷漠、呆滯、輕視、左顧右盼的眼光，更不能用白眼、斜眼看人。目光。注意事項：護(hù)衛(wèi)隊員走路時，不可彎腰駝背，不可大搖大擺或左右搖晃，腳尖內(nèi)八字或外八字，不可腳拖在地面。兩腳內(nèi)側(cè)行走的線跡為一條直線，而不是兩條平行線。切忌兩膝蓋分開，兩腳呈八字形。注意事項：入座動作要輕而穩(wěn)；入座后不亂動，不以手支撐著下巴，顯得無精打采；不要眼睛看著腳在地上畫圈。（5）交接班時，應(yīng)當(dāng)相互敬禮。（3）在室內(nèi)，非直接領(lǐng)導(dǎo)或上級來到時，應(yīng)當(dāng)敬禮。注意事項：護(hù)衛(wèi)隊員在下列時機(jī)和場合要敬禮：（1）進(jìn)見或遇見領(lǐng)導(dǎo)和上級時，應(yīng)當(dāng)敬禮（對直接上級只在當(dāng)天第一次相遇時敬禮）。敬禮 姿式要領(lǐng)：在立正的基礎(chǔ)上，右手抬起四指并攏拇指貼到第二節(jié)，中指微貼太陽穴。頭要正，頸要直，口要閉，眼睛平視。護(hù)衛(wèi)服裝不得擅自拆改或借給他人。參加集會和其他活動，按單位規(guī)定執(zhí)行。內(nèi)衣下擺不得外露?？酆妙I(lǐng)鉤、衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。護(hù)衛(wèi)隊員大檐帽前沿與眉同高，大檐帽松緊帶不使用時，不得露于帽外。護(hù)衛(wèi)隊員除工作需要和眼疾外，不準(zhǔn)戴有色眼鏡。上崗前不吃蒜、韭菜等具有刺激性氣味的食品。勤洗澡，勤換衣，勤洗頭，勤理發(fā)，保持全身、頭發(fā)整潔、干凈。安全護(hù)衛(wèi)行為規(guī)范一、儀容儀表規(guī)范儀容嚴(yán)整，舉止端莊，遇事穩(wěn)重，態(tài)度誠懇，語言文明，禮貌待人，不卑不亢，彬彬有禮是護(hù)衛(wèi)隊禮儀素質(zhì)的基本要求，為建立一支文明、健康、整齊、高效的護(hù)衛(wèi)隊伍，現(xiàn)將分公司護(hù)衛(wèi)隊員禮儀進(jìn)行如下規(guī)范。1如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)自動報警裝臵報警，應(yīng)立即通知巡邏崗迅速趕到報警現(xiàn)場查明情況。發(fā)現(xiàn)人為破壞，由當(dāng)班當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。不準(zhǔn)向被監(jiān)控人員介紹監(jiān)控范圍和效果，不準(zhǔn)利用監(jiān)控設(shè)備從事與監(jiān)控任務(wù)無關(guān)的活動，不準(zhǔn)隨意改變、調(diào)整和移動監(jiān)控、紅外線報警器設(shè)備。每日做好監(jiān)控室的衛(wèi)生工作，并隨時保持監(jiān)控室清潔，如交接班時，當(dāng)班人未做好監(jiān)控室衛(wèi)生，接班人有權(quán)不接班。每日交班時，應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生情況以書面形式告知接班人，接班人應(yīng)檢查設(shè)備的工作和清潔情況，保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。如有重大問題要及時報上級領(lǐng)導(dǎo)。值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，及時向隊長報告情況，并追蹤詢問落實結(jié)果，記錄在案。嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，集中精力嚴(yán)密觀察。監(jiān)控人員必須經(jīng)過培訓(xùn)上崗，熟悉掌握操作規(guī)程后，方可值班。做好車輛停放登記工作，熟悉消防設(shè)施器材分布情況和使用情況。負(fù)責(zé)車輛安全，避免車輛被撞、被掛、被盜事故發(fā)生，檢查車輛是否關(guān)好車門、窗，對未關(guān)門窗車輛及載有貴重物品的敞車應(yīng)采取適當(dāng)措施加以看護(hù)。按照巡邏流程圖的流程巡邏，填寫《 巡樓記錄表 》。掌握各層樓安全情況及消防、報警系統(tǒng)配臵，隨時做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。檢查各部位的消防設(shè)施是否正常，發(fā)現(xiàn)隱患及事故苗頭時，及時摸清情況，報告相關(guān)部門予以排除，避免火災(zāi)事故發(fā)生。（二）巡邏崗：負(fù)責(zé)對整個管轄區(qū)域進(jìn)行巡邏檢查，報告檢查中的不安全因素，消除隱患保障安全。門崗立崗執(zhí)勤時，見業(yè)主單位領(lǐng)導(dǎo)要敬禮，站崗時間為：上午 ： — ：，下午 ： — ：。值勤中嚴(yán)格遵守崗上紀(jì)律，不得擅離崗位，不得看書、報、吸煙、打電話或從事與工作無關(guān)的一切事情，管好、用好所有警械。對大件及貴重物品必須出示業(yè)主單位相關(guān)部門的出門憑證，經(jīng)核實后方可放行，并做好登記。立崗姿勢端正，身體挺直，雙手背后，兩腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依倚狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。按規(guī)定班次上、下班，每班提前15分鐘進(jìn)行交接班，認(rèn)真查看交接班記錄并清點警用器械，遺留問題須說明清楚并簽名。第一篇：安全護(hù)衛(wèi)應(yīng)知應(yīng)會手冊安全護(hù)衛(wèi)應(yīng)知應(yīng)會手冊山西信通聯(lián)科工貿(mào)有限公司二○一一年目 錄一、安全護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)（一）門崗職責(zé)（二）巡邏崗職責(zé)（三）車輛管理崗職責(zé)（四）監(jiān)控崗職責(zé)二、安全護(hù)衛(wèi)行為規(guī)范（一）儀容儀表規(guī)范（二）文明禮貌用語規(guī)范三、安全護(hù)衛(wèi)工作紀(jì)律安全護(hù)衛(wèi)十要十不準(zhǔn)四、應(yīng)急預(yù)案（一）火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案（二）爆炸事件應(yīng)急處理預(yù)案（三）治安事件應(yīng)急處理預(yù)案（四）群體性上訪事件應(yīng)急處理預(yù)案（五）上級安排的工作檢查和新聞媒體的采訪的處臵五、安全護(hù)衛(wèi)工作要求（一）來人來訪登記要求（二）護(hù)衛(wèi)隊員自身防護(hù)要求安全護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)（一）大門崗：衣服整齊，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一配發(fā)制服，佩帶腰帶、工牌。要勤理發(fā)、不留胡須，指甲要常剪，保持衣容整潔。在指定位臵、指定方向立崗，嚴(yán)禁脫崗。對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動車輛實行出入證制度、登記制度，指揮機(jī)動車進(jìn)出，保證出入通道暢通，制止非機(jī)動車亂停亂放，車到人到指揮有序。對來人來訪態(tài)度和藹，使用文明用語詢問，按規(guī)定流程進(jìn)行核實登記后放行。認(rèn)真履行值班登記制度，工作中發(fā)生、處理各種情況應(yīng)做詳細(xì)記錄，重大事件迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。1遵守公司規(guī)定，圓滿完成公司交辦的各項工作。巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員要加以詢問，視情況報告班長或總值班，根據(jù)指令做好監(jiān)控工作，預(yù)防各類案件發(fā)生。掌握各部門值班人員情況督促其認(rèn)真履行值班工作人員職責(zé)，防止內(nèi)盜及外盜行為。制止亂扔煙頭，亂接電線，踐踏花草等行為，積極做好消防宣傳工作，配合各崗位人員，確保公司及員工的財產(chǎn)安全。（三）車輛管理崗：維護(hù)汽車場秩序，指揮引導(dǎo)車輛到適當(dāng)位臵停放，對停泊的車輛要求車頭整齊，指揮手勢規(guī)范。檢查進(jìn)出車輛，對裝有易燃易爆、有毒及污染物品車輛應(yīng)勸其駛出。（四）監(jiān)控崗：監(jiān)控人員上崗前應(yīng)先進(jìn)行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，佩戴工卡，個人儀容儀表端莊整潔、精神飽滿，上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，坐姿要端正、準(zhǔn)確。值班時應(yīng)堅守崗位、盡職盡責(zé)，不得脫崗，值班時間不準(zhǔn)看書看報，不準(zhǔn)躺臥睡覺，不準(zhǔn)做與本崗位無關(guān)的事情。應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控、報警設(shè)備運行狀況，保證監(jiān)控、報警設(shè)備安全有序，不得中斷監(jiān)控錄像，刪除監(jiān)控資料或?qū)⒈O(jiān)控資料挪為它用。記錄發(fā)生問題的時間、地點、事件、處理經(jīng)過、結(jié)果、處理人。當(dāng)班工作應(yīng)做好記錄。接班后詳細(xì)看閱上班值班記錄，了解設(shè)備運行情況，以及未解決問題。監(jiān)控室屬機(jī)房重地，嚴(yán)禁將易燃、易爆危險品及污染物等帶入，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，未經(jīng)允許非值班人員不得入內(nèi)，如需進(jìn)入，視情況上報并做好記錄。熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作規(guī)程和工作原理，愛護(hù)各類設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，立即上報領(lǐng)導(dǎo)，并做好詳細(xì)的過程記錄。1按要求定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔，確保良好的運行。如是誤報，應(yīng)在設(shè)備上消除報警信號。（一）儀容規(guī)范身體健康，五官端正，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。餐后要刷牙，清除口臭，保持口腔清潔。男性護(hù)衛(wèi)隊員不能留長發(fā)和大鬢角、長胡須，蓄發(fā)不得露于帽外。（二）著裝規(guī)范護(hù)衛(wèi)隊員執(zhí)行護(hù)衛(wèi)任務(wù)時，必須身著統(tǒng)一制式的護(hù)衛(wèi)隊服裝，佩戴標(biāo)志和護(hù)衛(wèi)隊員執(zhí)勤牌，護(hù)衛(wèi)隊員著裝制式護(hù)衛(wèi)服時，應(yīng)遵守以下規(guī)定：按照規(guī)定佩帶帽徽、肩章、領(lǐng)花、臂章。不準(zhǔn)戴便帽。不同制式、不同時令的服裝不能混穿。不得在護(hù)衛(wèi)服外罩便服，不準(zhǔn)圍圍巾。護(hù)衛(wèi)隊員不在崗位期間不得穿制服，不允許穿護(hù)衛(wèi)制服從事其他與護(hù)衛(wèi)工作無關(guān)的活動。（三）舉止規(guī)范站姿姿式要領(lǐng)：護(hù)衛(wèi)隊員站崗執(zhí)勤時，應(yīng)保持立正姿勢。注意事項：站崗時，切忌歪脖、斜腰、挺腹、曲腿等。大臂抬起小臂與大臂略平。（2）同級成員因事接觸時應(yīng)當(dāng)相互敬禮。（4）門衛(wèi)護(hù)衛(wèi)隊員對出入大門的上級和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)敬禮。坐姿姿式要領(lǐng)：上半身挺直，兩肩放松，下巴向內(nèi)收，脖子挺直，胸部挺起并使背部和臀部成一直角，雙膝并攏，雙手自然放在雙膝上或椅子扶手上。在與人談話時，上身微前傾，以示對對方的話感興趣。走姿姿式要領(lǐng)：上體正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然前后擺動。行走要步伐矯健、動作輕敏，給人以健康、活潑、精神之感。護(hù)衛(wèi)隊員著裝行走時，不可搭肩、挽臂、不可把