【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能熟練掌握崗位設(shè)施設(shè)備操作流程； 熟 悉業(yè)主情況，善于溝通。 身體健康； 形象良好； 反應(yīng)靈敏； 能熟練掌握崗位設(shè)施設(shè)備操作流程； 熟悉業(yè)主情況，善于溝通。 身體健設(shè)施設(shè)備 道閘砸傷員工或行人、車輛； 分隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)加強(qiáng)員工操作技能培訓(xùn)； 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常檢查道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況，工程部負(fù)責(zé)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 車輛撞到或傷害員工； 安全主管根據(jù)實(shí)際情況，規(guī)范車輛檢查程序； 分隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常提醒員工，檢查車輛時(shí)與車輛保持安全距離； 在門口設(shè)置限速標(biāo)志，提醒司機(jī)降低車速。 崗?fù)?nèi)電線線路起火危及員工人身安全； 定期請(qǐng)工程人員檢查線路、開(kāi)關(guān)、插座等，確保安全完好； 禁止使用偽劣產(chǎn)品和大功率電器； 加強(qiáng)電器火災(zāi)預(yù)防、撲救、自救處理的培訓(xùn)。 崗位上配置的風(fēng)扇、遮雨傘、空調(diào)、飲水機(jī)不安全使用傷害員工。 對(duì)員工進(jìn)行操作 技能使用培訓(xùn)； 出現(xiàn)故障時(shí)及時(shí)請(qǐng)維修人員進(jìn)行修理； 電器使用時(shí)放在合理位置。 環(huán)境管理 氣候炎熱高溫，導(dǎo)致員工中暑； 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)定時(shí)安排輪崗，縮短員工暴露在高溫下的時(shí)間； 管理處定期提供綠豆湯、清涼油等解暑物品。 氣候寒冷，導(dǎo)致員工凍傷； 管理處為員工配備必要的防寒衣物； 主管及分隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常到崗位慰問(wèn)員工，了解情況。 雷暴天氣，雷擊導(dǎo)致員工傷亡。 道閘系統(tǒng)安裝接地防雷設(shè)施； 崗?fù)ど戏讲话惭b較高導(dǎo)體； 員工不接觸導(dǎo)電體； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 13 頁(yè)，共 58 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 1 門崗（包括車輛出入口） 康； 形象良好； 反應(yīng)靈敏； 能熟練掌握崗位設(shè)施設(shè)備操作流程； 熟悉業(yè)主情況，善于溝通。 身體健康； 形象良好； 反應(yīng)靈敏； 能熟練掌握崗位設(shè)施設(shè)備操作流程； 熟悉業(yè)主情況，善于溝通； 必要時(shí)當(dāng)值 分隊(duì)長(zhǎng)通知工程人員切斷道閘系統(tǒng)電源； 根據(jù)季節(jié)和氣象情況開(kāi)展防雷安全教育。 特別提示 因關(guān)閉道閘過(guò)快砸傷進(jìn)出人員或車輛； 加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)； 定期請(qǐng)維修人員檢查道閘的靈敏度； 加強(qiáng)員工工作責(zé)任心，交接班時(shí)要對(duì)道閘進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。 因開(kāi)啟或關(guān)閉門禁夾傷或碰傷進(jìn)出人員； 加強(qiáng)隊(duì)員服務(wù)手勢(shì)規(guī)范培訓(xùn)； 請(qǐng)維修人員對(duì)門禁銳利部分進(jìn)行處理； 通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)員工工作責(zé)任心。 大堂玻璃門過(guò)于透明，業(yè)主容易碰撞； 張貼安全提示； 當(dāng)值人員及時(shí)提醒進(jìn)出人員。 與業(yè)戶發(fā)生沖突，導(dǎo)致業(yè)戶身體受到傷害。 通過(guò)培訓(xùn)提高員工的服務(wù)技能； 進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的培訓(xùn)； 完善并加強(qiáng)突發(fā)事件處理流程培訓(xùn)，引導(dǎo)員工尋求正確、合理、合法的途徑解決問(wèn)題。 2 巡邏崗 身體健康； 反應(yīng)靈敏； 動(dòng)作迅速； 工作認(rèn)真扎實(shí)； 消防安全技能及應(yīng)急事件處 自身安全 自身安巡邏進(jìn)行中，因精力不集中而跌傷、撞傷； 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)提醒隊(duì)員并加強(qiáng)監(jiān)督。 使用電器設(shè)施、設(shè)備時(shí)，被電流擊傷； 安全主管應(yīng)加強(qiáng)電器安全知識(shí)的培訓(xùn)； 安全主管應(yīng)組織觸電自救、搶救方法學(xué)習(xí)； 規(guī)范巡邏檢查方法。 翻越、攀爬護(hù)欄，跨越天臺(tái)、樓層、爬樓梯、高處跳下、濕 滑地面跑動(dòng)、高空作業(yè)等行為導(dǎo)致身體受到傷害； 安全主管應(yīng)對(duì)全體安全員加強(qiáng)宣傳教育； 安全主管規(guī)范巡邏作業(yè)規(guī)程； 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)處理制止不安全巡邏行為。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 14 頁(yè)，共 58 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 2 2 2 2 巡邏崗 巡邏崗 巡邏崗 理流程掌握熟練。 身體健康； 反應(yīng)靈敏； 動(dòng)作迅速； 工作認(rèn)真扎實(shí)； 消防安全技能及應(yīng)急事件處理流程掌握熟練。 身體健康； 反應(yīng)靈敏； 動(dòng)作迅速； 工作認(rèn)真扎實(shí)； 消防安全技能及應(yīng)急事件處理流程掌握熟練。 身體健康； 全 應(yīng)急突發(fā)事件處理不當(dāng)，傷及身體： 1）發(fā)現(xiàn)偷盜或其他治安、刑事案件時(shí)，單獨(dú)上前貿(mào)然處理； 2）火警事故處理不當(dāng)； 3）業(yè)主糾紛卷入其中； 4）交通事故指揮、疏導(dǎo)不當(dāng)。 安全主管應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)急事件處理流程及技能的培訓(xùn)； 應(yīng)加強(qiáng)巡邏時(shí)間的崗位聯(lián)動(dòng)建設(shè)； 應(yīng)加強(qiáng)分隊(duì)?wèi)?yīng)急訓(xùn)練和培訓(xùn)； 管理處應(yīng)加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)系及協(xié)作。 自行車使用 騎自行車巡邏時(shí)摔傷； 安全主管要規(guī)范自行車的日常使用，對(duì)騎車不熟練者，禁止其騎車巡邏； 加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育，避免隊(duì)員騎快車、騎險(xiǎn)車； 用車人員應(yīng)在使用前，認(rèn)真對(duì)自行車進(jìn)行安全檢查。 環(huán)境管理 環(huán)境管理 雨雪天巡邏，路面濕滑，滑倒摔傷； 加強(qiáng)惡劣天氣的安全提醒； 配備必要的防雨、防寒衣物。 雨天，衣褲長(zhǎng)時(shí)間浸水，導(dǎo)致身體受寒； 配備必要的防雨設(shè)備； 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)及時(shí)安排更換干衣服。 雪天，長(zhǎng)時(shí)間裸露臉部、手指，導(dǎo)致凍傷； 配備必要的防寒設(shè)備； 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)隊(duì)員情況，及時(shí)安排增添衣服。 雷雨天氣，室外巡邏易遭雷擊； 加強(qiáng)安全防護(hù)教育學(xué)習(xí)，提醒隊(duì)員雷雨天氣避免在大樹(shù)下、金屬設(shè)備下避雨或停留； 減少對(duì)講機(jī)的使用； 配備雨衣、雨鞋等防雨設(shè)備。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 15 頁(yè)，共 58 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 巡邏崗 反應(yīng)靈敏； 動(dòng)作迅速； 工作認(rèn)真扎實(shí)； 消防安 全技能及應(yīng)急事件處理流程掌握熟練。 身體健康； 反應(yīng)靈敏； 動(dòng)作迅速； 工作認(rèn)真扎實(shí)； 消防安全技能及應(yīng)急事件處理流程掌握熟練。 環(huán)境管理 沙塵暴天氣，樹(shù)、廣告牌等物被吹倒導(dǎo)致砸傷； 加強(qiáng)宣傳教育，提高員工的安全防護(hù)意識(shí)； 提醒隊(duì)員遠(yuǎn)離可能被吹倒的物體，遠(yuǎn)離 隱患區(qū)域。 施工工地地形復(fù)雜導(dǎo)致身體傷害； 白天盡量清理路面，牢記路況，做好警示標(biāo)識(shí)，并將路面情況告之接班人員； 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)提醒隊(duì)員通過(guò)復(fù)雜路段時(shí)注意安全； 夜間巡邏必須攜帶手電筒。 夜間巡邏，因光線暗淡跌傷或撞傷； 配備照明設(shè)備； 在重點(diǎn)部位或偏僻地點(diǎn)增加照明設(shè)施。 高空墜物，砸傷員工或他人； 督促提高巡邏注意力； 安全主管經(jīng)常組織開(kāi)展安全大檢查，對(duì)高處松動(dòng)的物體進(jìn)行清理； 宣傳教育住戶禁止高空拋物。 被動(dòng)物傷害，如狗 咬人、蜜蜂蟄人等； 見(jiàn)到流浪狗進(jìn)行清理； 如有難度請(qǐng)專業(yè)人員處理； 設(shè)法清除蜂巢，拆除時(shí)穿好防護(hù)服； 清除難度較大可請(qǐng)專業(yè)公司治理。 2 巡邏崗 身體健康； 反應(yīng)靈敏； 動(dòng)作迅速； 工作認(rèn)真扎實(shí)； 消防安全技能及應(yīng)急事件處理流程掌特別提示 突發(fā)事件卷入其中或處理不當(dāng)，傷害他人； 加強(qiáng)應(yīng)急事件處理流程及技能培訓(xùn)； 安全主管應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)； 管理處應(yīng)加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作。 警用器械使用不當(dāng)傷害他人； 應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳和教育； 應(yīng)加強(qiáng)警用器械管理規(guī)定和實(shí)操培訓(xùn)； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 16 頁(yè)，共 58 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 握熟練。 加強(qiáng)警用器械使用的監(jiān)督管理。 騎自行車巡邏時(shí)，摔傷、撞傷他人。 規(guī)范自行車的日常使用，對(duì)駕車不熟練的嚴(yán)禁駕車； 加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育，避免隊(duì)員騎快車、騎險(xiǎn)車的現(xiàn)象出現(xiàn)。 3 3 車場(chǎng) 巡邏崗 車場(chǎng) 巡邏崗 自身安全 自身安全 巡邏進(jìn)行中，因精力不集中而跌傷、撞傷； 當(dāng)值分隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)提醒隊(duì)員并加強(qiáng)監(jiān)督。 指揮車輛時(shí)站立在危險(xiǎn)位置，被撞傷； 規(guī)范車輛指揮動(dòng)作，要求在指揮時(shí)與車輛保持安全距離； 配備口哨以備警示駕駛員。 因車輛管理與客戶或其他人員發(fā)生沖突，遭到毆打受傷。 加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)； 完善并加強(qiáng)突發(fā)事件處理流程及自我保護(hù)的培訓(xùn)； 加強(qiáng)宣傳，爭(zhēng)取客戶的理解并配合安全管理工作的開(kāi)展； 加強(qiáng)崗位技防設(shè)施建設(shè)。 騎自行車巡邏時(shí)，摔傷、撞傷他人； 規(guī)范自行車的日常使用，對(duì)騎車不熟練的嚴(yán)禁騎車； 加強(qiáng)員工的安全意識(shí)教育，避免隊(duì)員騎快車、騎險(xiǎn)車。 車庫(kù)防火卷簾門迫降，砸傷員工； 提醒員工提高注意力，巡邏時(shí)禁止站在卷簾門下； 定期檢查卷簾門狀態(tài)，及時(shí)清除不安全因素。 車庫(kù)內(nèi)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)啟動(dòng)，傷害員工身體； 加強(qiáng)自救逃生技能培訓(xùn)，使員工在噴淋啟動(dòng)時(shí)順利逃離車庫(kù)； 定期檢查噴淋系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。 環(huán)境管理 車場(chǎng)地面油污較多，垃圾亂堆放時(shí)； 及時(shí)與保潔人員聯(lián)系進(jìn)行清理。 特別提示 指揮車輛時(shí)動(dòng)作不規(guī)范，誤導(dǎo)車主，規(guī)范員工車輛指揮手勢(shì)及動(dòng)作； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 17 頁(yè)，共 58 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)教育網(wǎng) 致使車主或車輛損傷、壓傷。 明確車輛指揮實(shí)施的時(shí)機(jī)與要求； 加強(qiáng)車輛指揮動(dòng)作的訓(xùn)練和培訓(xùn)。 4 中控崗 身體健康； 能熟練掌握崗位設(shè)施、設(shè)備的操作和應(yīng)急事件的處理流程。 自身安全 開(kāi)關(guān)設(shè)備箱時(shí)，夾傷手指； 加強(qiáng)安全意識(shí)宣傳培訓(xùn)； 規(guī)范操作規(guī)程。