【文章內(nèi)容簡介】 端之間，則從量表中間部分的某個(gè)位置選擇一個(gè)數(shù)字來表示您的觀點(diǎn)。量表很不重要1 2 3 4 5 很重要＿＿＿保護(hù)面臨決滅危險(xiǎn)的稀有動(dòng)物 ＿＿＿＿＿＿改善空氣的質(zhì)量 ＿＿＿＿＿＿尋找發(fā)現(xiàn)其他石油資源 ＿＿＿＿＿＿開發(fā)可以不斷更新（恢復(fù)）使用的能源 ＿＿＿＿＿＿減少或消滅水的污染 ＿＿＿＿＿＿開發(fā)其它核能 ＿＿＿ ＿＿＿保護(hù)所有的生態(tài)平衡 ＿＿＿＿＿＿國家的工業(yè)和技術(shù)的增長提高 ＿＿＿＿＿＿為需要的人提供社會(huì)服務(wù) ＿＿＿＿＿＿改善國家的防衛(wèi)與安全 ＿＿＿您對(duì)這里的比薩餅的看法如何？請?jiān)谙旅婷織l虛線上面的某個(gè)適當(dāng)位置做個(gè)記號(hào)（劃分、畫圈或打叉均可）熱的 －：－：－：－：－：－：－ 涼的 1 2 3 4 5 6 7味淡的 －：－：－：－：－：－：－ 味重的 1 2 3 4 5 6 7貴的 －：－：－：－：－：－：－ 不貴的 1 2 3 4 5 6 7潤濕的 －：－：－：－：－：－：－ 干燥的 1 2 3 4 5 6 7沒烤透的 －：－：－：－：－：－：－ 脆口的 1 2 3 4 5 6 7 好的 －：－：－：－：－：－：－ 壞的 1 2 3 4 5 6 7請?jiān)谙旅娴脑~匯或短語中選擇能描述您的工作的那些項(xiàng)目（選項(xiàng)不限）1. 容易的2. 技術(shù)性的3. 煩人的4. 有意思的5. 低報(bào)酬的6. 緊張的 7. 常規(guī)的8. 沒有出路的9. 變化的10. 重要的11. 苛求的12. 臨時(shí)性的13. 安全的14. 使人筋疲力盡的15. 困難的16. 值得做的17. 安定的18. 滿速度的19. 愉快的20. 嚴(yán)格的21. 合意的22. 令人滿意的23. 使人降格的24. 冒險(xiǎn)的對(duì)于下面的每一個(gè)詞，請從量表中選擇一個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)字來描述您的工作，并將該數(shù)字寫在對(duì)應(yīng)詞的前面的橫線上。完全不是1 2 3 4 5 6 7 完全是＿＿容易的＿＿技術(shù)性的＿＿煩人的＿＿有意思的＿＿低報(bào)酬的＿＿緊張的 ＿＿常規(guī)的＿＿沒有出路的＿＿變化的＿＿重要的＿＿苛求的＿＿臨時(shí)性的＿＿安全的＿＿使人筋疲力盡的＿＿困難的＿＿值得做的＿＿安定的＿＿滿速度的＿＿愉快的＿＿嚴(yán)格的＿＿合意的＿＿令人滿意的＿＿使人降格的＿＿冒險(xiǎn)的您最近10次在快餐店或小吃店的吃的食品中，下面每一種分別吃了多少次？請將次數(shù)寫在對(duì)應(yīng)食品前面的橫線上。（注意，保證最后的總數(shù)是10次）＿＿ 加州牛肉面＿＿ 北京雜醬面＿＿ 蘭州牛肉面或山西刀切面＿＿ 混沌加包子或燒餅＿＿ 麥當(dāng)勞＿＿ 肯德基＿＿ 漢堡包或三明治＿＿ 熱狗＿＿ 比薩餅其它（請注明是什么＿＿ ）總數(shù)＝1021．監(jiān)督管理調(diào)查員 對(duì)調(diào)查員監(jiān)督管理的目的是要保證調(diào)查員能按照所培訓(xùn)的方法和技術(shù)來實(shí)施調(diào)查。負(fù)責(zé)這一工作的人員常常被稱之為督導(dǎo)。他們主要進(jìn)行以下四個(gè)方面的工作1） 質(zhì)量控制及校訂對(duì)調(diào)查員的質(zhì)量控制要求核查他們是否按要求正常地實(shí)施了調(diào)查。如果檢查出了問題，督導(dǎo)應(yīng)與調(diào)查員討論，如果有必要還需進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。為了理解調(diào)查員的問題，督導(dǎo)也應(yīng)親自做一些訪問。督導(dǎo)應(yīng)每天回收問卷和其他表格，并每天作一校訂。檢查是否所有該答的問題都回答完畢，不滿意的或不完全的問卷是否沒有接受，以及檢查字跡是否清楚可認(rèn)。督導(dǎo)還應(yīng)隨時(shí)記錄調(diào)查員的工作時(shí)間及花費(fèi)。這樣可以確定每份完成了的（訪問）問卷的費(fèi)用，可以了解實(shí)施是否按原定計(jì)劃進(jìn)行，也可以隨時(shí)知道調(diào)查員是否有什么問題。2） 抽樣控制監(jiān)督管理的一個(gè)重要方面是抽樣控制，要保證調(diào)查員是嚴(yán)格地按照抽樣方案1去抽取樣本，而不是根據(jù)方便或接近的難易來挑選樣本的。調(diào)查員自覺不自覺地總在避免那些他們認(rèn)為是比較困難的或不想抽取的調(diào)查對(duì)象。如果調(diào)查對(duì)象不在家，調(diào)查員可能就會(huì)用另一個(gè)抽樣單位來代替而不愿意以后再回去找。調(diào)查員有時(shí)還會(huì)自行擴(kuò)大對(duì)樣本配額的要求，例如，為了完成配額要求，硬將32歲的人放再29－30歲的這一類別中進(jìn)行調(diào)查。為了控制上述問題，督導(dǎo)每天都要記錄訪問的數(shù)量（或打電話的數(shù)量），不在家的數(shù)量，拒答的數(shù)量，每個(gè)調(diào)查員完成的訪問數(shù)量，以及全部調(diào)查員完成的數(shù)量。3） 控制偽造或欺騙欺騙可能是偽造一部分問題的答案，也可能是整個(gè)問卷都是假的。調(diào)查員可能會(huì)對(duì)未完成的部分答題編造似乎可以接受的答案。最嚴(yán)重的是根本沒有去調(diào)查就自填了答案。欺騙調(diào)查可以通過培訓(xùn)、監(jiān)督和復(fù)查使之減之最小。4）中心辦公室控制督導(dǎo)必須隨時(shí)向中心辦公室提供有關(guān)質(zhì)量及費(fèi)用控制方面的情報(bào)，使中心可以對(duì)整個(gè)進(jìn)程保持一份報(bào)告（當(dāng)然要經(jīng)常變更）。此外，中心還要識(shí)別其他潛在的問題，控制包括：配額變量表的列表，重要人口特征的情況以及對(duì)關(guān)鍵變量的回答情況等等。對(duì)所有的調(diào)查項(xiàng)目都應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真的監(jiān)督。實(shí)施調(diào)查的機(jī)構(gòu)要負(fù)責(zé)做到如下幾點(diǎn)：① 認(rèn)真監(jiān)督調(diào)查員的工作；② 按約定好的 一個(gè)比例對(duì)調(diào)查員的電話調(diào)查進(jìn)行監(jiān)督；③ 每天都可以向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目的 進(jìn)展情況；④ 對(duì)所有調(diào)查的資料和結(jié)果保密；⑤ 如果可能無法按預(yù)期的進(jìn)度完成的話，要事先通知有關(guān)的單位；⑥ 收集整理所有調(diào)查員作的訪問摘要；⑦ 保持對(duì)調(diào)查進(jìn)程的最新的準(zhǔn)確記錄（應(yīng)當(dāng)隨時(shí)可以提供已完成的調(diào)查份數(shù)）；⑧ 保證調(diào)查員可以及時(shí)地得到所有的材料；⑨ 校訂每一份問卷；⑩ 向調(diào)查員提供始終不變的正面的反饋；? 不弄虛作假。下面給出的評(píng)價(jià)指南是美國調(diào)查研究組織委員會(huì)使用的，雖是針對(duì)面訪調(diào)查員的，但仍可供我們參考。好的調(diào)查員需要掌握以下訪問的技巧：① 如果被調(diào)查者問起，調(diào)查員應(yīng)將自己的全名以及調(diào)查公司的電話告訴被調(diào)查者；② 完全按問答題的書寫格式提問，如有問題盡快向督導(dǎo)報(bào)告；③ 按問卷指示的順序提問題，尊照跳答的次序；④ 對(duì)被調(diào)查者的提問以中性的態(tài)度進(jìn)行闡明；⑤ 在訪問期間不對(duì)被調(diào)查者作誤導(dǎo)；⑥ 除非委托人允許，一般不暴露最終用戶的身份；⑦ 對(duì)每個(gè)中斷的訪問做上適當(dāng)?shù)挠浱?hào)，并記錄中斷的理由；⑧ 在訪問期間保持中立的態(tài)度，對(duì)被調(diào)查者的見解既不表示同意也不表示不同意；⑨ 說話要慢而清楚，使得對(duì)方能理解所提的問題；⑩ 逐字記錄所有的回答，不要作任何解釋；? 避免與被調(diào)查者作不必要的聊天；? 如果沒有什么別的指導(dǎo)，一般要對(duì)所有的開放式問答題作進(jìn)一步的探索和闡明以獲得更多的意見；? 書寫要整齊清楚；? 在交給督導(dǎo)之前要檢查全部的調(diào)查結(jié)果；? 如果需要中斷對(duì)某人的調(diào)查，要以中立的方式進(jìn)行，例如可以說：“謝謝您”或“我們的樣本在這個(gè)范圍的配額已經(jīng)滿了，不過還是要謝謝您”。? 對(duì)所有的研究材料、調(diào)查材料及結(jié)果都要保密；? 對(duì)任何問題或任何答案或任何訪問都不能弄虛作假；? 感謝被調(diào)查者參與調(diào)查。負(fù)責(zé)接收問卷的人員要事先設(shè)計(jì)好一定的表格，用于登記交付上來的問卷。表格上的項(xiàng)目一般包括調(diào)查員的姓名，調(diào)查地區(qū)，調(diào)查實(shí)施的時(shí)間，交付的日期，實(shí)發(fā)問卷數(shù)，上交問卷數(shù)，未答或拒答問卷數(shù)，丟失問卷數(shù)，其他問卷，合格問卷數(shù)等等。重要的是對(duì)不同調(diào)查員和不同地區(qū)（或單位）交付上來的問卷在登記之后要及時(shí)在問卷表面編號(hào)或注明調(diào)查員和調(diào)查地區(qū)等。否則大量的問卷混在一起，弄亂之后就會(huì)失去很多的信息。24．無效問卷指的是無效的問卷指的是以下幾種可能情況：① 不完全的問卷，即有相當(dāng)?shù)牟糠譀]有填寫的問卷；② 別調(diào)查者沒有理解問卷的 內(nèi)容而答錯(cuò)的，或是沒有按照指導(dǎo)語的要求來回答的問卷。例如跳答的問題沒有按要求去做，等等；③ 回答沒有什么變化的問卷也是值得懷疑的。例如在5級(jí)的態(tài)度量表中，不管是正向的還是反向的看法，填表人都只選4（比較同意）的情況；④ 缺損的問卷，即有數(shù)葉丟失或無法辨認(rèn)的問卷；⑤ 在截至日期