消費(fèi)者行為學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-07-04 23:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 需要。②按照需要的對(duì)象，分為物質(zhì)需要和精神需要。前者是人類對(duì)衣食住行以及社會(huì)交往中所需要的物質(zhì)產(chǎn)品的需要。后者是人們對(duì)精神生活和社會(huì)交往中所需的有形或無(wú)形產(chǎn)品的需要，包括獲得知識(shí)、提高技能、尋找愛(ài)情等。③按照需要實(shí)現(xiàn)的程度，分為現(xiàn)實(shí)需要和潛在需要。前者是指目前具有明確消費(fèi)意識(shí)和足夠支付能力的需要。后者是指未來(lái)即將出現(xiàn)的消費(fèi)需要，有兩種表現(xiàn)形式：一是具有明確消費(fèi)意識(shí)，但缺乏足夠支付能力的那部分需要。二是有足夠的支付能力，但由于目前消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)不很明確或者市場(chǎng)上還沒(méi)有出現(xiàn)期望的產(chǎn)品，所以還沒(méi)有形成現(xiàn)實(shí)需要的那部分需要。23（論述題）影響消費(fèi)者需要的因素：（一）消費(fèi)者個(gè)體需要的影響 ，嬰幼兒、青少年、中年和老年對(duì)消費(fèi)品均有不同的需要和指向。消費(fèi)者性別差異也會(huì)帶來(lái)需要的不同。男女消費(fèi)者對(duì)某些商品的需求是有區(qū)別的，由于婦女的特殊需要，很多地方設(shè)立了婦女用品專賣商店或柜臺(tái)；男性消費(fèi)者對(duì)某些商品的需求，婦女就沒(méi)有。不同的文化水平，在購(gòu)買中表現(xiàn)出不同的情趣和審美標(biāo)準(zhǔn)；不同職業(yè)的消費(fèi)者，由于教育程度、生活與工作條件不同，對(duì)商品的式樣、設(shè)計(jì)、包裝、質(zhì)量、數(shù)量等需要也不盡相同。個(gè)人收入多少也是影響消費(fèi)者需要的重要因素。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需要是以購(gòu)買能力為基礎(chǔ)的，一個(gè)低收入的消費(fèi)者對(duì)于高級(jí)昂貴的消費(fèi)品是不敢問(wèn)津的?！ ∠M(fèi)者的氣質(zhì)、性格和能力等個(gè)性心理特征，則是消費(fèi)者需求差別的主要心理基礎(chǔ)。（二）客觀外界因素的影響：。消費(fèi)者需要的內(nèi)容和滿足需要的方式，都受到當(dāng)時(shí)的社會(huì)生產(chǎn)力水平和生活條件的制約。制約可以表現(xiàn)在：其一，只有當(dāng)生產(chǎn)出某種產(chǎn)品，消費(fèi)者消費(fèi)該產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)需要才能逐步產(chǎn)生；沒(méi)有某種消費(fèi)品，就沒(méi)有相應(yīng)的消費(fèi)需求。其二，不同的生產(chǎn)力水平形成不同的產(chǎn)品門類、品種、數(shù)量和質(zhì)量，人們的消費(fèi)需要也不斷變化。我國(guó)人多地廣，各個(gè)地區(qū)特定的自然條件、生產(chǎn)力水平、歷史文化傳統(tǒng)等因素形成了許多不同的消費(fèi)習(xí)慣，構(gòu)成了許多不同的消費(fèi)需求。 任何消費(fèi)者都不可能孤立地存在，都會(huì)或深或淺地與他人發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生交流，互相影響。表現(xiàn)在消費(fèi)需要上也是這樣，當(dāng)他覺(jué)得別人的消費(fèi)習(xí)慣、方式比自己先進(jìn)、優(yōu)越時(shí)，就可能吸收和采納，逐步變成自己的消費(fèi)需要。由于宗教信仰和所屬民族不同，消費(fèi)者的需要在婚喪、服飾、飲食、居住、節(jié)日、禮儀等物質(zhì)和文化生活上各有自己的特點(diǎn)，這些都影響著他們消費(fèi)需求的形成?！ 〖彝ナ且粋€(gè)消費(fèi)單位。中國(guó)的家庭里，家庭成員之間尊老愛(ài)幼、團(tuán)結(jié)和睦，在平等關(guān)系的基礎(chǔ)上養(yǎng)育子女和侍奉雙親。家庭主持人購(gòu)買消費(fèi)品考慮全家成員的需要，家庭各成員之間在生活消費(fèi)上相互依存的關(guān)系比較明顯。由于這些原因，家庭的經(jīng)濟(jì)狀況及家庭人口的多少都直接制約著消費(fèi)者的需求水平和需求結(jié)構(gòu)。24（論述題）馬斯洛的需要層次理論：人的一切行為都是由需要引起的，而需要是分層次（等級(jí)）的，他將人的需要看做從低級(jí)到高級(jí)排列的多層次的組織系統(tǒng)。一共分為7個(gè)層次：自我實(shí)現(xiàn)的需要、審美需要、認(rèn)知需要、尊重需要、歸屬與愛(ài)的需要、安全需要、生理需要。前4種需要是高級(jí)需要（成長(zhǎng)需要），后3種需要是低級(jí)需要（缺失需要）。生理需要：維持和延續(xù)個(gè)體生存的需要（最基本的需要）.安全需要：表現(xiàn)為人們要求安全、穩(wěn)定、受保護(hù)、免受恐怖和恐懼等。歸屬與愛(ài)的需要：表現(xiàn)為個(gè)人要求與他人建立感情的和實(shí)際的聯(lián)系，與他人親近，收到接納，有所歸依。尊重需要：人們希望得到一種穩(wěn)固的高評(píng)價(jià)，包括自尊和受他人尊重。認(rèn)知需要：指求知、理解、探索和好奇等。審美需要：表現(xiàn)為人們追求對(duì)稱、秩序與和諧。自我實(shí)現(xiàn)的需要：指實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想、抱負(fù)、發(fā)揮個(gè)人的能力于極限的需要。需要層次與消費(fèi)市場(chǎng)：①?gòu)臐M足生理需要的角度去看。②從滿足安全需要的角度去看。③從滿足歸屬與愛(ài)的角度去看。④從滿足尊重需要的角度去看。⑤從滿足自我實(shí)現(xiàn)需要的角度去看。⑥從滿足認(rèn)知需要的角度去看。⑦從滿足審美需要的角度去看。25消費(fèi)者具體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)：①求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)：追求商品的實(shí)用價(jià)值為主要目的，注重“實(shí)惠”和“實(shí)際”原則。②求新
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