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正文內(nèi)容

圖表1-組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)計(jì)(編輯修改稿)

2025-07-27 20:26 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 :2035歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度高中或中專以上學(xué)歷??埔陨蠈W(xué)歷資 歷從事相關(guān)工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上個(gè)人素質(zhì)熟悉財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé),計(jì)算機(jī)操作熟練。熟悉財(cái)務(wù)制度。健康情況良好,能適應(yīng)超時(shí)工作精力充沛,能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗位職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度,做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、催繳工作,確保資金及票據(jù)的安全;熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本資料,掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法;負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入;負(fù)責(zé)各類(lèi)押金及本體維修基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作;負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作,并及時(shí)做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作,通知轄區(qū)事務(wù)助理及時(shí)處理;領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無(wú)工作關(guān)系直接上級(jí)會(huì)計(jì)主管直接下級(jí)無(wú)權(quán)力范圍對(duì)逾期交費(fèi)的業(yè)主(用戶)計(jì)滯納金的權(quán)力,對(duì)本管理處的收支狀況進(jìn)行核對(duì)的權(quán)力管理處主任 客服部主管 事務(wù)助理 資料員 社區(qū)文化專員 前臺(tái)文員 工程部主管 維修工 運(yùn)行工 倉(cāng)管員 文員 安保部隊(duì)長(zhǎng) 班長(zhǎng) 中控室 門(mén)崗 車(chē)場(chǎng)崗 巡邏崗 崗位名稱:管理處主任年齡:2545歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷,中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格資 歷三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作二年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),持有物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、工程管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),文字處理能力強(qiáng)。精通一門(mén)外語(yǔ)健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗 位 職 責(zé)對(duì)管理處日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán),領(lǐng)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo);執(zhí)行國(guó)家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求,協(xié)調(diào)好與政府相關(guān)職能部門(mén)的公共關(guān)系;執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)管理處工作計(jì)劃制定并上報(bào)公司核準(zhǔn)。按照物業(yè)管理委托合同的要求開(kāi)展工作;以身作則,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批,違章和投訴的處理工作;對(duì)管理處所管小區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量情況負(fù)責(zé);對(duì)管理處所屬小區(qū)的財(cái)務(wù)情況有監(jiān)督職責(zé);對(duì)管理處部門(mén)主管級(jí)員工使用有人事建議權(quán),對(duì)主管以下員工使用有人事決策權(quán);完成總經(jīng)理交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)管理處工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)客服部主管、工程部主管、安保隊(duì)長(zhǎng)權(quán)力范圍對(duì)管理處所屬各部門(mén)員工的考核、依據(jù)制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲崗位名稱:客服部主管年齡:2540歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷,中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng),持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),文字處理能力強(qiáng)。精通一門(mén)外語(yǔ)健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,協(xié)助主任制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施;對(duì)所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;對(duì)管理處有效開(kāi)展小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng),各類(lèi)檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé);負(fù)責(zé)本部門(mén)和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作;組織定期、非定期的業(yè)主/用戶意見(jiàn)調(diào)查與分析,確保業(yè)主/用戶的滿意率達(dá)到95%以上;負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問(wèn)題;完成管理處主任交辦工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)客服部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系直接上級(jí)管理處主任直接下級(jí)客服部事務(wù)助理權(quán)力范圍客服部的管理、員工的培訓(xùn)與考核,并對(duì)部門(mén)員工的使用有建議權(quán)。崗位名稱:事務(wù)助理年齡:2040歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專文化程度專科以上學(xué)歷,中級(jí)以上職稱資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),有管理、組織、協(xié)調(diào)能力,持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本情況,了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法;負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理,每天堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;及時(shí)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴,投訴處理率達(dá)100%,建立與業(yè)主的良好關(guān)系,積極與業(yè)主交流、溝通,及時(shí)反映業(yè)主的意見(jiàn)和建議;負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收,做好上傳下達(dá)工作;負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催交工作;監(jiān)督娛樂(lè)設(shè)施的各項(xiàng)管理工作,切實(shí)執(zhí)行娛樂(lè)設(shè)施開(kāi)放的各項(xiàng)規(guī)定;做好工作記錄,配合資料員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無(wú)工作關(guān)系直接上級(jí)客服部主管直接下級(jí)無(wú)權(quán)力范圍環(huán)境監(jiān)督、裝修手續(xù)辦理、停車(chē)卡辦理、住戶卡辦理、商家/辦公遷入/出管理崗位名稱:資料員年齡:2035歲崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專文化程度??埔陨蠈W(xué)歷,中級(jí)以上職稱資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),有管理、組織、協(xié)調(diào)能力,具有一定有美術(shù)功底,持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)具體負(fù)責(zé)公司原始資料及日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料、拷貝資料的收集、分類(lèi)、編號(hào)、歸檔工作;建立健全各類(lèi)資料的資料庫(kù)和臺(tái)帳重要資料應(yīng)備份入檔,確保資料完整,便于借閱、使用;正確標(biāo)明資料保密等級(jí),保密資料和借閱需經(jīng)管理處主任的批準(zhǔn),存檔資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借和復(fù)制;認(rèn)真辦理借閱、借用手續(xù),及時(shí)清理回收借閱、借用資料,嚴(yán)防丟失;詳實(shí)記錄本公司發(fā)展過(guò)程中的重大活動(dòng)和重大事宜;負(fù)責(zé)公司文件的登記、編號(hào)工作及時(shí)清理過(guò)期失去時(shí)效的文件資料,確保在用資料文本有效性;對(duì)所收集資料、信息分析統(tǒng)計(jì),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂有關(guān)的工作計(jì)劃和措施時(shí)參考。完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無(wú)工作關(guān)系直接上級(jí)客服部主管直接下級(jí)無(wú)權(quán)力范圍資料的收集、整理、保管、借用借閱登記、按期銷(xiāo)毀崗位名稱:社區(qū)文化專員年齡:2035歲 崗 位 條 件基本條件理想條件文化程度中專文化程度專科以上學(xué)歷,中級(jí)以上職稱資 歷二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)從事相似工作一年以上個(gè)人素質(zhì)責(zé)任心強(qiáng),有管理、組織、協(xié)調(diào)能力,具有一定有美術(shù)功底,持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)健康情況良好,能正常工作精力充沛,能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)工作,協(xié)助做好小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳工作;負(fù)責(zé)擬訂小區(qū)活動(dòng)的工作計(jì)劃,并報(bào)管理處主任審核;負(fù)責(zé)策劃社區(qū)活動(dòng),制定詳細(xì)實(shí)施方案,根據(jù)審批要求組織實(shí)施,并做好活動(dòng)記錄,整理存檔;負(fù)責(zé)廣泛收集信息,了解小區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)
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