【文章內(nèi)容簡介】 數(shù)為分母，車況合格的總車輛數(shù)為分子，計算結(jié) 果的相對百分比?！?到達入庫及時率：99%+ 貨物中轉(zhuǎn)運輸?shù)竭_的票數(shù)為分母，貨物到達后48小時內(nèi)完成進入 倉庫的總票數(shù)為分子，計算結(jié)果的相對百分比。B、業(yè)務信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入：● 及時率：98%● 準確率：100%● 完整率：100%C、業(yè)務單證處理（填寫，傳遞）：● 及時率：98%● 準確率：100%● 完整率：100% 業(yè)務成本控制：每項業(yè)務運作的每月支付單位成本必須低于成本控制指標。三、考核記錄： 到達量年度/月份99/0899/0999/1099/1199/122000/012000/022000/032000/04到達量（噸） 運輸成績表達標率99/0899/0999/1099/1199/122000/012000/022000/032000/04入庫及時率殘損率及時回單率交接記錄合格率事故次數(shù)（附圖形分析） 運作中存在的問題（不達標原因逐票列表分析）：序號不達標項目原因說明整改措施負責人完成時間目標倉儲業(yè)務一、 業(yè)務內(nèi)容與服務項目業(yè)務內(nèi)容：A、 為百威公司服務的倉庫是固定租用 平方米，共四個庫房；屬平房倉庫。B、 接收從百威公司發(fā)來的各種成品、紙箱、POP等貨物，存儲和商品的養(yǎng)護。C、 根據(jù)百威公司的指令，憑有效的提貨單進行發(fā)貨。D、 倉庫的管理實行GMP管理。服務項目：A、 進出庫裝卸B、刷嘜C、商品養(yǎng)護D、相關(guān)單證/報表管理。二、客戶要求提供每周七天，每天24小時服務；倉庫溫度控制在22250C之間；單證及時、準確率100%；信息錄入及時、準確率100%三、衡量指標庫存準確率：100%；在庫殘損率：0；質(zhì)量保證能力（GMP評估）：95%+。四、操作程序（一）、入庫操作程序：1. 目的1．1保證貨物入庫操作按照規(guī)定的程序進行；1．2檢查貨物在發(fā)貨或運輸過程中可能發(fā)生的問題，分清各方責任；1．3了解入庫貨物的質(zhì)量和包裝狀況，采取適當?shù)酿B(yǎng)護措施，保證貨物安全、完好入庫。2. 責任倉庫管理人員應保證入庫的貨物貨單相符，數(shù)據(jù)準確，包裝完好。3. 范圍適用于寶供上海分公司百威倉庫。4. 步驟4．1貨物在防雨、防風沙的裝卸區(qū)域安全卸貨；4．2貨物入庫前，運輸部通知倉庫將要入庫貨物的品種、規(guī)格、數(shù)量及預計到達時間，倉庫管理人員做好相應的接貨準備，包括安排裝卸力量，準備所需的手推車，安排貨位等；4．3送貨車輛到達倉庫后，倉庫員應檢查貨車車況和貨物裝載情況是否良好，如發(fā)現(xiàn)車況異常或貨物嚴重損毀，應報告?zhèn)}庫主管處理，并及時通知客戶；4．4接收貨物入庫：4．4．1倉管員憑送貨司機的實際板數(shù)與司機交接貨物，并開《倉庫與車隊交接表》；4．4．2倉庫員按照百威的貨物驗收標準，逐件驗收貨物，并組織裝卸工進行裝卸和堆碼作業(yè)，要求裝卸工文明作業(yè)，輕拿輕放，堆碼整齊，不得倒置。堆垛方法及堆高按客戶的標準執(zhí)行。不同生產(chǎn)日期的貨物應分開堆碼，但同一船的貨物可堆碼在一起。4．4．3殘損貨物放入劃定的更換包裝區(qū)域，進行更換包裝操作，內(nèi)貨完好并能拼整成箱的，作為完好貨物簽收，不能拼整成箱的貨物，完好的存放在更換包裝區(qū)，損毀貨物通知百威倉庫主管確認和處理。4．5貨物入庫后，倉管員及時清點貨物，記錄貨物殘損情況，并在《短途運輸作業(yè)單》上簽收。4．6建立貨卡，記錄進倉日期、進倉單號、數(shù)量、品名、包裝，并將其懸掛于貨堆上。所有貨物入庫后，倉管員開具一式四份的倉庫進貨單，列明地區(qū)倉庫名稱、包裝、數(shù)量（應收數(shù)量）、倉庫收貨日期、發(fā)票號碼、生產(chǎn)日期號碼，在備注欄寫明實收數(shù)和破損數(shù)量。填寫完畢后，加蓋收貨專用章并簽名。第一、二聯(lián)交百威倉庫主管，第三聯(lián)交運輸公司，第四聯(lián)倉管員自己留存作入帳用。在臺帳上做好登統(tǒng)工作。5. 貨物驗收標準：貨物驗收標準原則上以包裝是否完好無缺、箱口封條是否開封為基礎；下列貨物不得進入正常排位：箱口開封；內(nèi)包裝破裂，成品滲漏；外包裝嚴重變形，造成內(nèi)包裝變形；紙箱破裂劃痕長度大于4厘米；罐裝啤酒瓶身凹陷，有劃痕。6. 附件：《進貨單》（二）、出庫操作程序1. 目的 保證發(fā)貨按規(guī)定的程序進行； 保證發(fā)放的貨物的正確和合格的，防止不合格貨物被發(fā)放到客戶手中。2. 責任倉庫管理人員應保證出庫貨物數(shù)量準確，包裝完好。3. 范圍適用于寶供上海分公司百威倉庫。4. 步驟貨物出庫應在防雨、防風沙的裝卸區(qū)域內(nèi)裝卸。經(jīng)銷商或任何其它人到倉庫提貨，都須憑《倉庫發(fā)貨單》。發(fā)貨單由百威倉庫主管開具，一式五聯(lián)，第一、五聯(lián)由百威倉庫主管留存，提貨人持第二、三、四聯(lián)提貨。提貨單須有百威公司發(fā)貨專用章、百威倉庫主管簽名及提貨單位公章方為有效。倉管員審核提單的有效性，確認無誤后，憑單在臺帳上登記，并核銷庫存數(shù)量；檢查提貨車輛是否清潔，有無防雨措施，達到要求后方可裝車；發(fā)貨：倉管員按照先進先出（以生產(chǎn)日期為準）的原則，按照提單列明的品種、數(shù)量發(fā)放貨物。倉管員需在每箱貨物上加蓋百威銷售章；發(fā)貨時如發(fā)現(xiàn)殘損貨物，需更換包裝后才予以發(fā)放。損毀貨物移入更換包裝區(qū)，通知百威主管確認并處理；發(fā)貨后倉管員在提貨單上簽字，并加蓋倉庫發(fā)貨章，提貨人也需在提單上簽名；立即復核庫存余額，并在貨卡上登記發(fā)貨日期、發(fā)放數(shù)量、結(jié)存數(shù)、提單號碼及去向；贈酒和獎勵酒的發(fā)放由百威主管統(tǒng)一安排，倉管員協(xié)助進行。5. 附件：《倉庫發(fā)貨單》（三）、更換包裝操作程序1. 目的保證啤酒的殘損外包裝得到及時更換，確保貨物符合質(zhì)量要求。2. 責任更換包裝操作必須由百威主管認可或授權(quán)的人員進行；更換包裝人員應受過百威更換包裝的培訓，明確要求，具備資格；百威為更換包裝提供標準和所需包裝材料，并為包裝人員提供培訓；百威主管對更換包裝后的損毀酒進行確認，并做出處理。3. 范圍適用于寶供上海分公司百威倉庫。4. 步驟更換包裝操作應在劃定的更換包裝區(qū)域內(nèi)進行，更換包裝區(qū)必須鋪設地臺板；發(fā)現(xiàn)殘損啤酒時，先將殘損碎酒移入更換包裝區(qū)域進行清理，并根據(jù)殘損情況做出不同處理：對外箱封口膠脫落而開口的，如外箱完好，無變形、裂縫，且內(nèi)貨完好，無破裂、變形的，用封口膠重新封口；外箱裂縫超過4厘米的，更換外箱；外包裝嚴重變形導致內(nèi)包裝變形的，或內(nèi)包裝破裂，造成啤酒滲漏的，先開箱對啤酒進行清理，將內(nèi)包裝完好的啤酒和內(nèi)包裝破損或變形的啤酒分開，然后將完好啤酒按規(guī)定數(shù)量拼整成箱，重新包裝。更換包裝時，必須保持貨物內(nèi)、外包裝的整潔，如內(nèi)貨外包裝有污染的，需清潔后在裝箱。貨物裝箱時不得倒置；更換包裝后的貨物可作為完好貨物進入庫存或發(fā)放；不足一箱而不能拼整的完好啤酒，也需裝箱，存放在更換包裝區(qū)；更換包裝操作完畢后，及時清理現(xiàn)場，損毀啤酒及廢包裝通知百威主管確認并處理；對更換包裝操作必須保持完整記錄，包括更換包裝啤酒的品名、規(guī)格、生產(chǎn)日期、進倉單號、待更換包裝箱數(shù)、更換包裝后完好箱數(shù)、損毀啤酒細數(shù)、不足箱完好啤酒細數(shù)等。5. 附件《換包裝記錄表》（四）、貨物在庫養(yǎng)護：確保貨物在庫缺損率為0； 確保倉庫的管理水平不斷得到回顧與提高。：各倉庫主管組織