【文章內(nèi)容簡介】 上崗考核期限：總經(jīng)理為9個月，副總經(jīng)理為6個月，店長及經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理為3個月，店內(nèi)部門經(jīng)理為1個月期滿作述職報告 10%淘汰下崗 否 通過后 繼任、填寫聘任書版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊人才引進根據(jù)需要引進人員，并按公司規(guī)定填寫《工作申請表》。根據(jù)引進目標，安排其到基層掛職。人力資源部通過基層考核意見，進行綜合評定。不合格合格退回基層繼續(xù)實踐。按競崗的程序進行競崗不合格合格上崗，并辦理相應手續(xù)版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊規(guī)章制度、操作說明版權所有 翻版必究人力資源部管理手冊第四章 規(guī)章制度、操作說明人事管理的原則 因工設崗，以崗定員，精簡高效，以德為本，唯才是舉。 公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。 使全體員工樹立集體榮譽感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。 為全體員工提供晉升機會，給予合理的工資福利，賦予適當?shù)臋嗬土x務。公司用人原則 領導具備良好心態(tài)者用 缺乏健康良好心態(tài)者不用積極學習創(chuàng)新者用 不思變革墨守成規(guī)者不用團隊精神至上者用 心胸狹窄拉幫結(jié)派者不用精力旺盛者充滿激情者用 缺乏激情缺少干勁者不用 干部堅決執(zhí)行命令者用 陽奉陰違自我為是者不用服務下級熱情者用 嫉賢妒能盛氣凌人者不用廉潔自律以身作則者用 見利忘義損公肥私者不用 員工工作認真負責者用 粗心大意不負責任者不用服務顧客周到者用 對待顧客漫不經(jīng)心者不用努力學習積極進取者用 得過且過不求進步者不用 促銷員精通商品性能者用 不善掌握產(chǎn)品性能者不用對待顧客熱情者用 對待顧客麻木不仁者不用尊重同行相互協(xié)作者用 誹謗別人抬高自己者不用公司崗位設置 公司辦公區(qū) 公司：總經(jīng)理、常務副總經(jīng)理、副總經(jīng)理版權所有 翻版必究：經(jīng)理、招聘主管、績效考核主管、培訓主管、培訓督導、薪酬主管、檔案主管、助理、文員人力資源部管理手冊：財務中心經(jīng)理、結(jié)算中心經(jīng)理、計算機管理中心經(jīng)理、會計、出納、審核、結(jié)算員、數(shù)據(jù)錄入、計算機網(wǎng)絡主管、計算機維護員 經(jīng)貿(mào)部：經(jīng)理、副經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理、綜合業(yè)務部經(jīng)理、助理、文員 經(jīng)營管理部：經(jīng)理、助理、文員 儲運部：配送經(jīng)理、大庫經(jīng)理、調(diào)度、助理、文員、庫管、庫工 行政辦公室：主任、總經(jīng)理秘書、外聯(lián)主管、助理、文員、前臺接待員、閱覽室管理員、司機、保潔員 經(jīng)營保障部：經(jīng)理、文員、物業(yè)部經(jīng)理、電工 防損部：經(jīng)理、助理、內(nèi)勤、區(qū)域防損主管（兩種業(yè)態(tài)以上）、店面防損主管（單一業(yè)態(tài)）、防損領班（夜）、防損員、防損員（夜） 店面（含大中購物電器店）店長、財物副店長、部門經(jīng)理、副經(jīng)理、前臺督導、管帳、收銀主管、收銀員、文員、營銷員、促銷員、庫工 大中購物 百貨：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員 超市：招商部經(jīng)理、店面經(jīng)理、店面副經(jīng)理、運營部經(jīng)理、運營部副經(jīng)理、收貨部經(jīng)理、店面組長、店面副組長、營業(yè)員、文員、電工 其他 工程公司：經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理、業(yè)務組長、業(yè)務員、文員、服務員、總調(diào)度、調(diào)度、司機 技術部：經(jīng)理、副經(jīng)理、工程師、技術員、司機 音箱廠：經(jīng)理、副經(jīng)理、庫管、工人 （空調(diào)）售后服務：經(jīng)理、調(diào)度、庫管員、配件管理員、信息管理員、安裝工 廣東辦事處：經(jīng)理、庫管、業(yè)務員重要崗位任職資格 副總經(jīng)理 曾擔任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或店面店長等相關職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 職能部門經(jīng)理版權所有 翻版必究 曾擔任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或店面店長等相關職務，任職期間業(yè)績較突出，溝通管理能力人力資源部管理手冊較強，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理 曾擔任過店面部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，對待廠商和下屬熱情周到，業(yè)務知識較豐富，業(yè)務能力較強，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 店面店長 曾擔任過店面部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，熱情服務廠商和下屬，有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。招聘錄用制度根據(jù)公司發(fā)展需要，確定先期到外地開發(fā)的人員——即成立籌備組，來擬定各部門的基本人選。通過會議的形式來確定籌備組人員名單，并分派任務。，總公司人力資源部以下列三種辦法進行人員提拔：（1） 向分公司發(fā)“商調(diào)函”，符合條件的人力資源部以任命的形式調(diào)該人到新的分公司工作。（2） 采取競崗的方式，在各分公司選拔人才。（3） 通過媒體向社會公開招聘，選拔人才，登招聘啟示前，需經(jīng)當?shù)貏趧尤耸虏块T審批。（一） 政府方面（1） 勞動局的各項規(guī)章制度；（2） 受雇人員檔案管理規(guī)定；（3） 受雇人員薪資管理規(guī)定（含當?shù)厣弦荒甓壬鐣骄べY和最低工資標準）；（4） 受雇人員社會保險制度（當?shù)厣绫?nèi)容）；（5） 統(tǒng)計局對人事工作的各項規(guī)定（主要指工資手冊）。（二） 同類行業(yè)之間（1） 雇員的工資組成情況；（2） 雇員的社保分配情況；（3） 雇員的個人所得稅繳納情況；版權所有 翻版必究（4） 雇員的加班付薪情況；人力資源部管理手冊（5） 發(fā)薪日期、形式。（三） 結(jié)論：對于調(diào)研的內(nèi)容進行統(tǒng)計，做出總結(jié)，并提出適合我公司的薪資方案。、各店面的用人需求和所缺崗位任職標準起草招聘啟示，報請總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各店面前臺明示招聘廣告，然后對應聘資料進行初選，并負責做好招聘準備工作 通知應聘人員帶齊各種證件復印件，參加初試并填寫“工作申請表”。應注明初試意見。 初試合格人員通知其參加復試。 外調(diào)復試合格人員，由人力資源部進行外調(diào)。 人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。 人員外調(diào)內(nèi)容 任職時間的真實性、人品、工作能力、協(xié)調(diào)能力、辭職原因。 外調(diào)方式電話了解： 適用于普通員工信函或走訪：適用于董事長秘書、總經(jīng)理秘書、實習店長、會計、出納、收銀員。 人員外調(diào)結(jié)果處理：（1） 評價較好者，按分配意向給予錄用；（2） 評價一般者，根據(jù)情況，可對其分配意向做適當調(diào)整；（3） 評價較差者，不予錄用。 要求：外調(diào)人員必須填寫《新員工外調(diào)情況登記表》，表中不得有空缺項目，外調(diào)人必須手簽姓名和日期。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個人檔案。 錄用 外調(diào)結(jié)束后，新員工必須參加崗前培訓，培訓完畢的人員將開始培訓期，培訓期間補助20元午餐費和交通費/人/天。 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。（十天）完畢的員工將在正式上崗前將工作證明、離職證明、員工誓約/擔保書和新員工實習情況反饋表交人力資源部審核。版權所有 翻版必究、離職證明時，應提前說明原因。人力資源部管理手冊 通過培訓期后，經(jīng)培訓單位和人力資源部批準后，交納置裝費，并持人力資源部填發(fā)的“派遣單”到用人單位報到，開始40天到3個月的試用期。 轉(zhuǎn)正 試用期滿，所在部門經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個人轉(zhuǎn)正申請、《新員工考核表》傳真至人力資源部，于每月16日（如遇周六、日，順延到下周二）到公司參加轉(zhuǎn)正考試。無轉(zhuǎn)正申請或《新員工考核表》者不得參加轉(zhuǎn)正考試。 考試完畢后，每月20—23日人力資源部依據(jù)考核意見、考試成績將下發(fā)當月轉(zhuǎn)正人員通知并上報總經(jīng)理。符合轉(zhuǎn)正條件的可按時轉(zhuǎn)為正式員工，不符合條件的將延期轉(zhuǎn)正或終止試用期。 福利基金繳納管理辦法定義：指轉(zhuǎn)正員工交納2000元、轉(zhuǎn)正收銀員交納5000元作為互助福利基金，每年享有高于銀行的利息；員工離職后一個月內(nèi)還給本金。適用時間、范圍：轉(zhuǎn)正的員工依據(jù)轉(zhuǎn)正通知，于次月20日前將福利基金交到人力資源部或店面財務店長處，并簽訂《勞動合同》。福利基金計息辦法：（1） 繳納福利基金滿半年開始計息，不滿半年不計息；（2） 每年隨12月份工資發(fā)放。福利基金繳納程序：（1） 轉(zhuǎn)正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、店面如期（次月20日前）繳納福利基金。（2） 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負責收??；店面或其他公司辦公區(qū)以外部門的員工由店面財物副店長或部門經(jīng)理負責收??；（3） 如不能一次性繳納的需在兩個月內(nèi)繳納完畢；（4） 繳納完畢的復印件將存放于個人檔案中標準：（1） 一般（除店面收銀員、配送司機外）員工：2000元/人，外地分公司1000元/人；（2） 店面收銀員：5000元/人，外地分公司3000元/人。新員工上崗制度 公司所屬各部門必須嚴格遵守公司用人制度。各部門或店面需要增加編制人員時，必須版權所有 翻版必究由負責人提前3天向人力資源部遞交《人員需求表》，需求表的內(nèi)容包括：補充理由、人數(shù)、學歷要求、崗位等。人力資源部將先行在公司內(nèi)部調(diào)配，如無法調(diào)配再考慮外招。需增編的人員需上報總經(jīng)理審批。人力資源部管理手冊 所有新員工須經(jīng)總經(jīng)理批準后方可錄用上崗。 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令，用人單位在接到通知后，須按照通知書上所確定的崗位進行安排。如需調(diào)整崗位，應通知人力資源部。 錄用的外地員工須出具具有本市戶口的人員提供的擔保（庫工、防損員除外）。臨時工制度 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時工，各部門和各店面如需招用臨時工，須將所需人數(shù)、崗位及條件上報人力資源部。 招用的臨時工須提供具有本市戶口的人員出具的擔保，對被擔保人在公司的一切行為（包括法律和經(jīng)濟行為）負全部責任。 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對臨時工進行面試，報請總經(jīng)理決定是否錄用。 臨時工面試前填寫《臨時工工作申請表》，并提供身份證、學歷證書復印件、健康證原件（外省市人員需提供務工證和暫住證復印件）。 臨時工和正式員工一樣要服從公司的各項規(guī)章制度。 臨時工要簽訂《臨時工勞動合同》，合同期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽、或解除合同。 公司根據(jù)需要和本人表現(xiàn)提前7天辦理解聘手續(xù)，公司不負擔臨時工的社會保險的繳納。 臨時工續(xù)簽或解除合同，應到人力資源部辦理手續(xù)。 臨時工上崗前應交納置裝費。員工內(nèi)部調(diào)動與離職制度 員工因工作需要或本人提出申請在本公司內(nèi)調(diào)換崗位的，由所在事業(yè)部或店面經(jīng)理決定，并通過人力資源部進行協(xié)調(diào)，履行《內(nèi)部員工調(diào)動工作物品交接》手續(xù)。各事業(yè)部或店面需增減或跨部門調(diào)動員工時，應由部門經(jīng)理或店面店長向人力資源部提出申請，并報相關副總批準后實施。 員工申請辭職或調(diào)動工作 一般員工需提前15天，部門經(jīng)理級以上人員需提前30天向上級經(jīng)理提出書面申請。 經(jīng)本部門經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請表。 經(jīng)各相關部門簽署意見后，交至人力資源部。版權所有 翻版必究 人力資源部調(diào)查核實簽署意見，報請總經(jīng)理審批。人力資源部管理手冊 辭職或調(diào)動申請未經(jīng)公司領導批準前，員工須堅守崗位，若私自離崗或消極怠工，公司將按制度予以處罰。 員工被辭退（勸退）或被除名（開除）（勸退）或被除名（開除），必須以制度為依據(jù)，由所在部門或店面以書面形式將處理意見上報人力資源部。 人力資源部經(jīng)過調(diào)查核實后，簽署意見并報總經(jīng)理審批。 調(diào)出、辭退的交接手續(xù) 員工調(diào)出、辭退須在離崗前將工作同指定的交接人員進行交接，并由指定的領導監(jiān)督完成。認真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》，并由相關的領導簽字。 辭退者完成交接手續(xù)后，填寫《離職申請單》，并交人力資源部，離職后30天到人力資源部領單、到財務部門辦理結(jié)帳手續(xù)。 各部門/店面退回人員處理辦法 退回人員種類：重新分配人員、待崗人員、勸退人員 退回人員處理辦法（1） 條件：與主管工作方法有沖突，但無大原則問題的；或在原崗位不能充分發(fā)揮作用者；或崗位人員超編。（2） 需重新分配人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫《退回人員明細表》，及退回原因）；（3） 人力資源部核查后，可考慮重新安排新的崗位，并按照正常的派遣或調(diào)動手續(xù)，《退回人員明細表》存入該員工檔案。 待崗人員（1） 條件：本崗位人員超編、表現(xiàn)欠佳或不勝任本崗工作者。（2） 待崗人員要有所在部門/店面的退回意見（填寫《退回人員明細表》及退回原因）；（3） 人力資源部核查后，對不必要勸退，但現(xiàn)階段沒有崗位空缺的，安排其待崗，并簽寫待崗協(xié)議書（附后），如有合適的空缺崗位，人力資源部將適時安排復職；該員工檔案存放于待崗人員檔案柜中。（1） 條件：嚴重違反公司規(guī)章制度或因工作失誤給公司造成重大損失的；不服從調(diào)動者，或被多個崗位退回者。版權所有 翻版必究