【總結(jié)】P2大客戶發(fā)展中心工作人員、大客戶熱線、1001接收投訴大客戶發(fā)展中心工作人員記錄客戶投訴內(nèi)容并進(jìn)行事件分類回復(fù)客戶或反饋相關(guān)信息相關(guān)部門向大客戶發(fā)展中心反饋相關(guān)信息客戶滿意?客戶需求整理歸檔P1NYNYNP1可自行解決?提交相關(guān)部門配合和he合?Y客戶經(jīng)理可自行解決?可自行解決解決問題中心總監(jiān)公司領(lǐng)
2025-04-09 01:31
【總結(jié)】客戶投訴處理辦法一、當(dāng)接到住戶投訴時(shí),物業(yè)部管理員首先代表被投訴部門向住戶的遭遇表示同情,并代表責(zé)任人向住戶表示歉意。并在《住戶投訴意見表》中作好詳細(xì)記錄。1、記錄內(nèi)容包括:1)投訴事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn);2)被投訴人或被投訴部門; 3)投訴事件的發(fā)生經(jīng)過(guò);4)住戶的要求;5)住戶的姓名、房間號(hào)及聯(lián)系方式。2、接待住戶時(shí)注意事項(xiàng):1)接待直接投訴的住
2025-04-09 01:14
【總結(jié)】第一篇:物業(yè)公司客戶投訴處理技巧 ,好范文版權(quán)所有,全國(guó)文秘工作者的114!永遠(yuǎn)不要生氣,因?yàn)樯鷼馔鶗?huì)使簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜而不易解決。 ,并盡快作出反應(yīng),如拿筆立即進(jìn)行記錄,這樣對(duì)方就會(huì)有一種被...
2024-10-21 11:27
【總結(jié)】客戶投訴報(bào)告表時(shí)間:年月日經(jīng)理:本部門自××月××日接到客戶投訴,已于××月××日將案件辦結(jié),現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。
2024-08-23 22:47
【總結(jié)】........客戶投訴記錄表記錄人記錄時(shí)間2016年月日時(shí)分編號(hào)客戶信息客戶名稱客戶編號(hào)客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真其他內(nèi)容投訴方式□電話
2025-06-30 22:10
【總結(jié)】結(jié)婚登記審查處理表(范本) 結(jié)婚登記審查處理表(范本) 婚登記結(jié)相關(guān)法規(guī),你知多少本文律師為你解答規(guī)相關(guān)問題,為你把脈疑問,為你指出結(jié)婚登記常見癥結(jié);結(jié)婚登記問題,結(jié)婚登記規(guī)章,結(jié)婚登記條...
2024-12-15 22:38
【總結(jié)】顧客信息處理表(5篇)第一篇:顧客信息處理表顧客信息處理表QR855-01表(年月日)第號(hào)信息來(lái)源□走訪顧客□顧客來(lái)訪□來(lái)函來(lái)電□其它信息類別□質(zhì)量問題□建議和意見□行業(yè)評(píng)價(jià)
2025-04-22 22:01
【總結(jié)】客戶投訴處理情況總結(jié)與客戶投訴處理情況匯報(bào)材料匯編 第4頁(yè)共4頁(yè) 客戶投訴處理情況總結(jié) 客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對(duì)我們的服務(wù)不滿意,意味著我們的服務(wù)存在不足,意味著我們可能失...
2024-11-23 02:06
【總結(jié)】客戶投訴處理教案本課說(shuō)明:本次課的的重點(diǎn)內(nèi)容為處理客戶投訴和原則與處理投訴的步驟,難點(diǎn)是應(yīng)用所學(xué)知識(shí)如何去真正的處理好投訴。所用教學(xué)方法有講授、問答、角色扮演等。其中案例分析過(guò)程中讓學(xué)生充當(dāng)其中的角色,更深切地去體會(huì)客戶與服務(wù)人員的關(guān)系。復(fù)習(xí)提問:說(shuō)出客戶服務(wù)電話接聽方法新課導(dǎo)入同學(xué)們,你在日常生活中接受服務(wù)或購(gòu)買物品時(shí)是否遇到過(guò)不滿意地方,你是如何做的?請(qǐng)同學(xué)們說(shuō)出來(lái)。
2025-04-17 00:36
【總結(jié)】制度名客戶投訴案件處理規(guī)則電子文件編碼GLZD195頁(yè)碼4-1第一條為保證客戶對(duì)本公司商品銷售行為所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一的處理手續(xù)和辦法,防止類似行為的再次發(fā)生,特制定本規(guī)則。第二條本規(guī)則所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng),客戶提出減價(jià)、退貨、換貨、無(wú)償修理加工、損害賠償、批評(píng)建議等。第三條客戶的正當(dāng)投訴范圍包括:1.產(chǎn)品在質(zhì)量上有
【總結(jié)】范文范例參考技術(shù)類問題轉(zhuǎn)由技術(shù)部相關(guān)人員處理。分析客戶問題類型,確定客戶問題的所在,確保最終問題確認(rèn)準(zhǔn)確率達(dá)100%??蛻粼谑褂眠^(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題技術(shù)部門接受客戶投訴NY確定相對(duì)應(yīng)的部門或人員是否在崗非技術(shù)類問題或技術(shù)不能夠回答或處理的問題非技術(shù)部門接受客戶投訴 記錄客戶的問題,聯(lián)系方式等,在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人給
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】1/42客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)集1.網(wǎng)內(nèi)無(wú)法接通...................................31.1網(wǎng)內(nèi)沒法主被叫....................................................................................31.2網(wǎng)內(nèi)只能被叫不能主叫..............
2025-06-26 14:44
【總結(jié)】7/8制度名客戶投訴案件處理規(guī)則電子文件編碼GLZD195頁(yè)碼4-1第一條為保證客戶對(duì)本公司商品銷售行為所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一的處理手續(xù)和辦法,防止類似行為的再次發(fā)生,特制定本規(guī)則。第二條本規(guī)則所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項(xiàng),客戶提出減價(jià)、退貨、換貨、無(wú)償修理加工、損害賠償、批評(píng)建議等。第三條客戶的正當(dāng)投訴范圍包括:1.
【總結(jié)】制度名客戶投訴處理規(guī)則電子文件編碼頁(yè)碼5-1××公司客戶投訴處理規(guī)則客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為:(指人為因素造成)。。各部門客戶投訴案件的處理職責(zé):(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號(hào)、料號(hào)、數(shù)量、交運(yùn)日期。(2)了解客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。(3)協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參
2025-06-26 14:42
【總結(jié)】,因此我們每位員工都應(yīng)該積極的面對(duì)。一、必須積極、熱情的接待投訴或抱怨任何顧客,不得冷落、怠慢顧客。二、仔細(xì)認(rèn)真的做好投訴或抱怨的事實(shí)內(nèi)容的記錄工作。三、根據(jù)顧客投訴或抱怨的實(shí)際情況仔細(xì)耐心的做好顧客的安撫與解釋工作。四、若有重大投訴或抱怨超越接待員本職權(quán)限范圍,必須馬上向相關(guān)部門或主管人員匯報(bào),并配合相關(guān)人員繼續(xù)做好該顧客的安撫工作。五
2024-11-08 03:41