【總結(jié)】客訴處理手冊內(nèi)部資料務(wù)必妥善保管一、客訴定義1二、客訴產(chǎn)生原因
2025-06-26 15:02
【總結(jié)】新車客戶投訴處理新車的概念——提車3個月之內(nèi)或5000-10000公里以內(nèi)的車輛都是新車,處理新車客戶投訴的要點一、投訴途徑和應(yīng)對方法客戶致電投訴1、接電人必須在電話中向客戶傳達(dá)出負(fù)責(zé)人的態(tài)度,明確表達(dá)如果客戶需要我們會立即上門拜訪,或者安排專業(yè)人員回電。(主動向客戶提出到場,能趕到現(xiàn)場的就盡量趕到現(xiàn)場解決。)2、及時通知CRM經(jīng)理,由CRM經(jīng)理安排上門拜訪或?qū)H嘶仉姟?/span>
2025-08-17 13:31
【總結(jié)】CompalCommunications,Inc.Doc.No.QP013Rev.Page5/5Title:客戶抱怨處理程序1.目的明訂客訴處理之程序及相關(guān)單位之權(quán)責(zé),並透過此程序之運作迅速有效解決客戶所面臨之問題。2.範(fàn)圍本公司量產(chǎn)出貨之產(chǎn)品,客戶收到貨/及使用後發(fā)生品質(zhì)問題而反應(yīng)或提出抱怨時。3.權(quán)責(zé)品管部門
2025-08-22 19:14
【總結(jié)】P2大客戶發(fā)展中心工作人員、大客戶熱線、1001接收投訴大客戶發(fā)展中心工作人員記錄客戶投訴內(nèi)容并進(jìn)行事件分類回復(fù)客戶或反饋相關(guān)信息相關(guān)部門向大客戶發(fā)展中心反饋相關(guān)信息客戶滿意?客戶需求整理歸檔P1NYNYNP1可自行解決?提交相關(guān)部門配合和he合?Y客戶經(jīng)理可自行解決?可自行解決解決問題中心總監(jiān)公司領(lǐng)
2025-04-09 01:31
【總結(jié)】客戶投訴處理辦法一、當(dāng)接到住戶投訴時,物業(yè)部管理員首先代表被投訴部門向住戶的遭遇表示同情,并代表責(zé)任人向住戶表示歉意。并在《住戶投訴意見表》中作好詳細(xì)記錄。1、記錄內(nèi)容包括:1)投訴事件的發(fā)生時間、地點;2)被投訴人或被投訴部門; 3)投訴事件的發(fā)生經(jīng)過;4)住戶的要求;5)住戶的姓名、房間號及聯(lián)系方式。2、接待住戶時注意事項:1)接待直接投訴的住
2025-04-09 01:14
【總結(jié)】第一篇:物業(yè)公司客戶投訴處理技巧 ,好范文版權(quán)所有,全國文秘工作者的114!永遠(yuǎn)不要生氣,因為生氣往往會使簡單的事情變得復(fù)雜而不易解決。 ,并盡快作出反應(yīng),如拿筆立即進(jìn)行記錄,這樣對方就會有一種被...
2025-10-12 11:27
【總結(jié)】客戶投訴報告表時間:年月日經(jīng)理:本部門自××月××日接到客戶投訴,已于××月××日將案件辦結(jié),現(xiàn)將結(jié)果報告如下。
2025-08-14 22:47
【總結(jié)】........客戶投訴記錄表記錄人記錄時間2016年月日時分編號客戶信息客戶名稱客戶編號客戶地址聯(lián)系人聯(lián)系電話傳真其他內(nèi)容投訴方式□電話
2025-06-30 22:10
【總結(jié)】結(jié)婚登記審查處理表(范本) 結(jié)婚登記審查處理表(范本) 婚登記結(jié)相關(guān)法規(guī),你知多少本文律師為你解答規(guī)相關(guān)問題,為你把脈疑問,為你指出結(jié)婚登記常見癥結(jié);結(jié)婚登記問題,結(jié)婚登記規(guī)章,結(jié)婚登記條...
2025-12-06 22:38
【總結(jié)】顧客信息處理表(5篇)第一篇:顧客信息處理表顧客信息處理表QR855-01表(年月日)第號信息來源□走訪顧客□顧客來訪□來函來電□其它信息類別□質(zhì)量問題□建議和意見□行業(yè)評價
2025-04-22 22:01
【總結(jié)】客戶投訴處理情況總結(jié)與客戶投訴處理情況匯報材料匯編 第4頁共4頁 客戶投訴處理情況總結(jié) 客戶的投訴意味著什么?意味著客戶對我們的服務(wù)不滿意,意味著我們的服務(wù)存在不足,意味著我們可能失...
2025-11-14 02:06
【總結(jié)】客戶投訴處理教案本課說明:本次課的的重點內(nèi)容為處理客戶投訴和原則與處理投訴的步驟,難點是應(yīng)用所學(xué)知識如何去真正的處理好投訴。所用教學(xué)方法有講授、問答、角色扮演等。其中案例分析過程中讓學(xué)生充當(dāng)其中的角色,更深切地去體會客戶與服務(wù)人員的關(guān)系。復(fù)習(xí)提問:說出客戶服務(wù)電話接聽方法新課導(dǎo)入同學(xué)們,你在日常生活中接受服務(wù)或購買物品時是否遇到過不滿意地方,你是如何做的?請同學(xué)們說出來。
2025-04-17 00:36
【總結(jié)】制度名客戶投訴案件處理規(guī)則電子文件編碼GLZD195頁碼4-1第一條為保證客戶對本公司商品銷售行為所發(fā)生的客戶投訴案件有統(tǒng)一的處理手續(xù)和辦法,防止類似行為的再次發(fā)生,特制定本規(guī)則。第二條本規(guī)則所指客戶投訴案件系指出現(xiàn)第三條所列事項,客戶提出減價、退貨、換貨、無償修理加工、損害賠償、批評建議等。第三條客戶的正當(dāng)投訴范圍包括:1.產(chǎn)品在質(zhì)量上有
【總結(jié)】范文范例參考技術(shù)類問題轉(zhuǎn)由技術(shù)部相關(guān)人員處理。分析客戶問題類型,確定客戶問題的所在,確保最終問題確認(rèn)準(zhǔn)確率達(dá)100%。客戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)問題技術(shù)部門接受客戶投訴NY確定相對應(yīng)的部門或人員是否在崗非技術(shù)類問題或技術(shù)不能夠回答或處理的問題非技術(shù)部門接受客戶投訴 記錄客戶的問題,聯(lián)系方式等,在24小時內(nèi)聯(lián)系相關(guān)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人給
2025-04-08 22:36
【總結(jié)】1/42客戶投訴處理經(jīng)驗集1.網(wǎng)內(nèi)無法接通...................................31.1網(wǎng)內(nèi)沒法主被叫....................................................................................31.2網(wǎng)內(nèi)只能被叫不能主叫..............
2025-06-26 14:44