【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 議紀(jì)要：周例會(huì)紀(jì)要：xx月工作總結(jié)：關(guān)鍵事件xx項(xiàng)目進(jìn)度延期的原因分析及相應(yīng)措施關(guān)鍵事件xx項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)問題自評(píng)分：10自評(píng)改進(jìn)點(diǎn)：第一行為模塊 工作任務(wù)的管理計(jì)劃制定時(shí)對(duì)于可能發(fā)生的問題遇見及相關(guān)應(yīng)對(duì)措施要進(jìn)一步加強(qiáng)；過程監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置及過程控制要改善；下屬工作計(jì)劃的指導(dǎo)待加強(qiáng)。職業(yè)化管理部門的準(zhǔn)備工作（1）組織培訓(xùn)：編寫職業(yè)化管理體系培訓(xùn)教材，組織被評(píng)價(jià)人和評(píng)價(jià)小組成員的培訓(xùn)；組織標(biāo)準(zhǔn)白小組編寫標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材，向被評(píng)價(jià)人與評(píng)價(jià)小組成員講解；（2）指導(dǎo)員工自檢與證據(jù)整理：（3）進(jìn)行周遍調(diào)查取證：調(diào)查內(nèi)容：行為標(biāo)準(zhǔn)中涉及相關(guān)部門或相關(guān)人員的要項(xiàng)。 調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查，調(diào)查上述行為要項(xiàng)。 調(diào)查結(jié)果處理：將調(diào)查反饋意見或評(píng)分進(jìn)行匯總后，整理為周遍評(píng)價(jià)意見書，提交給評(píng)價(jià)小組。（4）負(fù)責(zé)面談的會(huì)務(wù)工作。評(píng)價(jià)小組的準(zhǔn)備工作：（1）整理標(biāo)準(zhǔn)：組織標(biāo)準(zhǔn)討論會(huì)，就標(biāo)準(zhǔn)的要求達(dá)成共識(shí)，準(zhǔn)確把握評(píng)價(jià)的尺度。（2）熟悉評(píng)價(jià)流程；（3）了解被評(píng)價(jià)人的情況。面談過程：保證評(píng)價(jià)程序上的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，做到程序公正，再謀求內(nèi)容上的公正。面談會(huì)參與者及職責(zé)（見表4——7）自檢并整理證據(jù)自評(píng)會(huì)研討會(huì)自述評(píng)價(jià)小組周遍接口部門下屬員工或部門被評(píng)價(jià)人作為主評(píng)人，由被評(píng)價(jià)人上一級(jí)主管2——4人組成向被評(píng)價(jià)人提出改進(jìn)意見提供周遍信息圖4——7職業(yè)人員組成面談步驟：評(píng)價(jià)小組審閱資料：（1）小組成員人認(rèn)真審閱被評(píng)價(jià)人自平表及相關(guān)證據(jù)資料等。（2）部門同事或直接主管簡(jiǎn)要介紹被評(píng)價(jià)人的工作情況；（3）被評(píng)價(jià)人此階段不進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。被評(píng)價(jià)人自述與評(píng)價(jià)小組評(píng)議被評(píng)價(jià)人以單元進(jìn)行自述，談自己能做到那些，也談不足。自述完一個(gè)單元，評(píng)議小組評(píng)議，寫出優(yōu)缺點(diǎn)、評(píng)價(jià)意見，并對(duì)行為要項(xiàng)打分。再進(jìn)行下一個(gè)單元。員工自述與證據(jù)說明：以關(guān)鍵事件為核心的自述； 每個(gè)單元可以自述若干個(gè)事件，不多于三個(gè)。 陳述的規(guī)范模式：“本單元我自評(píng)為（完全符合/較符合/基本符合/不符合），我想通過以下事件來證明（陳述關(guān)鍵事件），在這個(gè)事件中主要文檔是（介紹工作文檔），涉及的人員主要有（列舉第三方人員），我的自述到此結(jié)束，謝謝大家！”評(píng)價(jià)小組提問（1）提問的內(nèi)在邏輯。緊扣標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)問題。從而了解員工實(shí)際上如何做的，再做出判斷。（2）該提什么樣的問題；1）問題類型：開放式/尋求事實(shí)；封閉式/尋求事實(shí)；開放式/尋求感覺；封閉式/尋求感覺。評(píng)價(jià)小組成員評(píng)分評(píng)價(jià)小組成員注意事項(xiàng)：把握關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)是員工職業(yè)化和非職業(yè)化的重要區(qū)別； 判斷員工是否達(dá)標(biāo)的主要衡量依據(jù)；評(píng)價(jià)小組意見匯總；評(píng)價(jià)小組意見反饋。面談后工作：評(píng)價(jià)結(jié)果的處理（1）、將同類專業(yè)的所有人的分?jǐn)?shù)求平均數(shù)，作為全公司該類專業(yè)人員職業(yè)化平均水平，分別求各組平均數(shù)；（2）將專業(yè)平均數(shù)與同業(yè)專業(yè)人員的總體平均數(shù)相減，的出一個(gè)差值，作為該小組人員分?jǐn)?shù)調(diào)整值；（3）將所有人員進(jìn)行該低排序，根據(jù)公司實(shí)際情況確定達(dá)標(biāo)線。2職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)結(jié)果：將平分或總提交資格評(píng)審委員會(huì)，對(duì)面談結(jié)果和程序進(jìn)行審查，確定達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線，給出個(gè)人平分結(jié)果。員工職業(yè)化水平評(píng)價(jià)結(jié)果管理：（1）、職業(yè)化評(píng)價(jià)結(jié)果：資格達(dá)標(biāo)和行為評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)才算達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；（2）員工職業(yè)化管理文檔：對(duì)員工的所有證據(jù)、改進(jìn)計(jì)劃、認(rèn)證材料等及時(shí)歸檔。第五章 中國企業(yè)的職業(yè)化建設(shè)途徑成功實(shí)施職業(yè)化體系的必備條件企業(yè)高層管理者充分重視與支持：輿論支持；資源支持；個(gè)人精力支持建立職業(yè)化管理體系要有明確的導(dǎo)向；中基層管理者的積極參與（1）宣傳員交色；（2）基礎(chǔ)信息提供者；（3）評(píng)價(jià)小組成員交色；（4）被評(píng)價(jià)者。成功實(shí)施職業(yè)化體系的組織保障員工職業(yè)化管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置：在組織設(shè)置上，分為兩條線：支持與監(jiān)督線：人力資源部專業(yè)人員提供技術(shù)支持和實(shí)施過程監(jiān)督；執(zhí)行線：各業(yè)務(wù)部門的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的編寫與修訂、職業(yè)化評(píng)價(jià)與審核工作。組織機(jī)構(gòu)各部分的具體責(zé)任：（1）被評(píng)價(jià)人的責(zé)任：學(xué)習(xí)要達(dá)到的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)并參加培訓(xùn)； 在考評(píng)秘書和評(píng)價(jià)小組成員的幫助下收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)； 參加相關(guān)主液化評(píng)價(jià)的相關(guān)會(huì)議，接受評(píng)價(jià)小組成員的詢問并提供響應(yīng)證據(jù)； 按評(píng)價(jià)小組的意見或要求制定改進(jìn)計(jì)劃改善或參加相應(yīng)的培訓(xùn)。（2）考評(píng)專員職責(zé)：咨詢者、宣傳者、評(píng)價(jià)會(huì)議的組織者、評(píng)價(jià)活動(dòng)的監(jiān)督者（3）評(píng)價(jià)小組職責(zé)：通常又員工主管及同級(jí)別主管或?qū)I(yè)專家組成，為3——5人組成。 參與職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的編寫與修訂，以及評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)； 對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)化評(píng)價(jià)； 對(duì)員工的改進(jìn)提供建議和意見。（4）評(píng)審小組的職責(zé)：由業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家組成，通常一個(gè)領(lǐng)域一個(gè)評(píng)審小組。 編制與修訂職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)進(jìn)行審核；對(duì)評(píng)價(jià)小組的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審；對(duì)企業(yè)員工職業(yè)化管理工作提供建議與意見。（5）職業(yè)化管理部門職責(zé)：負(fù)責(zé)職業(yè)化制度的建設(shè)與完善；負(fù)責(zé)職業(yè)化管理工作的規(guī)劃與日常運(yùn)作； 在標(biāo)準(zhǔn)編制與修訂工作和評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)上提供技術(shù)支持和方法指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)監(jiān)督職業(yè)化評(píng)價(jià)程序和公正與結(jié)果的合理性； 受理員工咨詢及投訴事宜； 負(fù)責(zé)考評(píng)專員的培訓(xùn)與考核激勵(lì)。公司人力資源部 公司人力資源部職業(yè)化管理部職業(yè)化評(píng)審小組各職業(yè)化部門職業(yè)化管理科職業(yè)化評(píng)價(jià)小組被評(píng)價(jià)人成功實(shí)施職業(yè)化體系的關(guān)鍵步驟職業(yè)化管理體系實(shí)施步驟見圖5——2職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)修訂評(píng)價(jià)方法調(diào)整組織工作總結(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)開 發(fā) 評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)全面實(shí)施職業(yè)化評(píng)價(jià)試評(píng)價(jià)松土培訓(xùn)職業(yè)化管理制度化組織準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備知識(shí)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)程序評(píng)價(jià)表格政策宣傳標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)方法培訓(xùn)職業(yè)化管理制度若干套職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)人員分層分類職業(yè)化評(píng)價(jià)結(jié)果圖5——2職業(yè)化管理體系實(shí)施步驟項(xiàng)目啟動(dòng)：做好組織和人員準(zhǔn)備：（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。組成：小組3——5人，公司主要決策人員。 主要職責(zé)：明確職業(yè)化體系建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本方向； 聽取并評(píng)審項(xiàng)目進(jìn)展和成果； 企業(yè)職業(yè)化氛圍的營(yíng)造； 對(duì)職業(yè)化項(xiàng)目提供支持。（2）組成：推進(jìn)小組3——5人，公司人力資源部或企劃部門人員。 主要職責(zé)：為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組和開發(fā)小組提供職業(yè)化管理知識(shí)與方法工具的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 跟蹤并協(xié)調(diào)各類標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)進(jìn)度； 組織宣傳培訓(xùn)，編制職業(yè)化管理的相關(guān)制度； 組織各類標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)人員的工作經(jīng)驗(yàn)交流。（3）標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組：每個(gè)小組至少5人，主要部門主管相關(guān)也領(lǐng)域?qū)＜?；每類?biāo)準(zhǔn)有一個(gè)評(píng)審小組。 主要職責(zé)：及時(shí)向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況； 為開發(fā)小組確定開發(fā)方向與目標(biāo)，指導(dǎo)開發(fā)小組開展工作。 為小組工作提供資源支持； 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，審核開發(fā)小組工作成果。（4）標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組：每個(gè)開發(fā)小組至少4人。相關(guān)業(yè)務(wù)骨干和人力資源或管理專業(yè)人士。主要職責(zé)：及時(shí)向標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和成果； 具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)和評(píng)價(jià)方法程序的設(shè)計(jì)等工作； 保證工作成果的質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程文檔的建立與管理； 項(xiàng)目運(yùn)作所需要的其它工作。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)：形成各類業(yè)務(wù)人員資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；總結(jié)歸納各類業(yè)務(wù)領(lǐng)域核心工作要項(xiàng)的成功行為，形成各類業(yè)務(wù)人員職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)。為員工職業(yè)化成長(zhǎng)提供牽引力。開發(fā)過程中至少召開三次研討會(huì)。（見圖5——4）職業(yè)化評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)：結(jié)合公司日常運(yùn)作方式，設(shè)計(jì)可操作的簡(jiǎn)潔高效的職業(yè)化評(píng)價(jià)方法和程序，編制響應(yīng)的評(píng)價(jià)表格，確定評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)小組成員。業(yè)務(wù)分析研討會(huì)標(biāo)桿分析研討會(huì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)稿研討會(huì)該專業(yè)類是否需要再分專業(yè)子類；標(biāo)準(zhǔn)分成幾個(gè)等級(jí)合適；如何定義每個(gè)等級(jí)。每個(gè)級(jí)別的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求是什么？每個(gè)級(jí)別的專業(yè)技能特征是什么？每個(gè)級(jí)別的核心工作模塊是什么？每個(gè)模塊的成功行為表現(xiàn)是什么？開發(fā)小組成員對(duì)已經(jīng)編制的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、措詞討論分析圖5——4三次研討會(huì)內(nèi)容試評(píng)：選取典型級(jí)別人員進(jìn)行試評(píng)。發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)中不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)點(diǎn)或標(biāo)準(zhǔn)可能遺漏的評(píng)價(jià)點(diǎn)等；發(fā)現(xiàn)流程或表格中存在的問題；發(fā)現(xiàn)評(píng)級(jí)過程中證據(jù)利用、標(biāo)準(zhǔn)把握等環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問題；發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)理解、證據(jù)準(zhǔn)備和面談表現(xiàn)方面存在的問題；發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)組織中存在的問題。全面的培訓(xùn)“松土”工作 以正式的文件簽發(fā)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)流程等發(fā)布實(shí)施。并完成評(píng)審小組成員、評(píng)價(jià)小組成員和考證專員的任命工作。開展各種形式的職業(yè)化制度宣傳活動(dòng)：企業(yè)高層管理者對(duì)員工的宣傳；編制宣傳手冊(cè)；有計(jì)劃地執(zhí)行教育培訓(xùn)：（1）完整、系統(tǒng)的授課。以正式講授的方式進(jìn)行：分層組織培訓(xùn)：中高層管理者的培訓(xùn)；基層管理者的培訓(xùn)；普通員工的培訓(xùn)；課程內(nèi)容安排：一課，職業(yè)化管理基礎(chǔ)知識(shí)及管理制度培訓(xùn)（職業(yè)化管理的必要性、目的、思路、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)等）； 二課，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵的講解；三課，評(píng)價(jià)方法的介紹及評(píng)價(jià)演練。（2）討論會(huì)：圍繞職業(yè)化管理進(jìn)行集體研討、個(gè)案研討或心得發(fā)表等。（3）論文征集：以職業(yè)化管理為主題進(jìn)行論文評(píng)比與發(fā)表獎(jiǎng)勵(lì)。正式組織員工進(jìn)行職業(yè)評(píng)比職業(yè)化管理的制度化成功實(shí)施職業(yè)化體系的人力資源管理平臺(tái)職業(yè)化管理是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。（見圖5——5）。職位分析職業(yè)化管理培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理人員招聘接任計(jì)劃晉升調(diào)配薪酬管理職業(yè)化管理與職位分析：（1）兩者都是人力資源管理的基礎(chǔ)工作；（2）職業(yè)化管理的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工成長(zhǎng)提供指引。職位分析出發(fā)點(diǎn)是合理設(shè)置工作崗位；（3）職位分析以事為中心，規(guī)定職位應(yīng)負(fù)責(zé)任、基本條件和要求；職業(yè)化管理是以人為中心，規(guī)定的是不同級(jí)別專業(yè)人員的能力和職業(yè)行為要求，以及任職者如何履行職位職責(zé)，創(chuàng)造高績(jī)效。職業(yè)化與績(jī)效管理：（1）是評(píng)價(jià)員工的兩個(gè)重要部分。職業(yè)化評(píng)價(jià)著眼過程評(píng)價(jià)，考察的是員工如何達(dá)到工作目的的；績(jī)效是貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)，考察的是工作目標(biāo)達(dá)成度如何。（2）職業(yè)化是能力評(píng)價(jià)，其結(jié)果可在選、育、用、留各個(gè)環(huán)節(jié)中運(yùn)用，解決的是人力資源開發(fā)問題；績(jī)效是貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)，其結(jié)果主要用于價(jià)值分配，解決的是人力資源利用問題；（3）職業(yè)化是業(yè)績(jī)提升的前提，績(jī)效考核的過程是員工職業(yè)化水平不斷提升與改進(jìn)的過程。職業(yè)化管理與人力資源配置：（1）為專業(yè)人員提供更多的發(fā)展通道。（2）為人力資源配置提供響應(yīng)的依據(jù)。職業(yè)化管理與人員培訓(xùn)：（1）為企業(yè)建立分層分類培訓(xùn)提供了依據(jù)；（2）為員工培訓(xùn)需求提供了依據(jù)。職業(yè)化管理與薪酬管理：（1）職業(yè)化管理按根據(jù)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)按類別進(jìn)行員工能力考評(píng)，按能力等級(jí)確定員工的工資水平；（2）根據(jù)職業(yè)化水平提升決定工資提升幅度。成功實(shí)施職業(yè)化體系的管理基礎(chǔ)建立職業(yè)化工作摸板：（見圖5——6市場(chǎng)策劃摸板）工作摸板應(yīng)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)；（2）職業(yè)化工作摸板；（3）工作摸板注釋。建立以員工職業(yè)化為目標(biāo)的培訓(xùn)體系主要是建立職業(yè)化課程體系和職業(yè)化培訓(xùn)管理體系。（1）、建立職業(yè)化培訓(xùn)課程體系。（1）確定知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。（見圖5——7）（2）、確定職業(yè)化培訓(xùn)課程菜單（見表5——1）（3）、編寫培訓(xùn)教材。應(yīng)包括課程簡(jiǎn)介：說明課程名稱、使用對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)內(nèi)容提要、培訓(xùn)方法等。 課程膠片：講授時(shí)的演示材料。 課程講義：講授的詳細(xì)內(nèi)容。 案例資料及案例演示程序與方法。 參考資料。（4）選擇培訓(xùn)講師：培訓(xùn)教材的開發(fā)者即為講師。職業(yè)化培訓(xùn)管理體系：（1）確定培訓(xùn)需求：在職業(yè)化水平評(píng)價(jià)前，員工自己對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找出自己的不足，提出培訓(xùn)需求； 在職業(yè)化水平評(píng)價(jià)之后，評(píng)價(jià)小組幫助被評(píng)價(jià)人找出改進(jìn)點(diǎn)，提出培訓(xùn)建議。（2）職業(yè)化培訓(xùn)：補(bǔ)課式培訓(xùn)；提高式培訓(xùn)；培訓(xùn)考核。知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)確定師資確定課程編寫培訓(xùn)教材職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)技能要求培訓(xùn)需求分析職業(yè)化培訓(xùn)培訓(xùn)考核職業(yè)化水平評(píng)價(jià)課程體系職業(yè)化培訓(xùn)管理體系圖5——7職業(yè)化培訓(xùn)管理體系表5——1 培訓(xùn)課程菜單級(jí)別課程名稱3級(jí)《工作計(jì)劃與控制》《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《現(xiàn)場(chǎng)管理5S》《信息管理》《譏笑改進(jìn)與管理》《業(yè)務(wù)力持管理》《沖突管理》2級(jí)《目標(biāo)管理實(shí)務(wù)》《組織氣氛建設(shè)》《人力資源管理》《成本與預(yù)算管理》《管理信息系統(tǒng)》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》1級(jí)《戰(zhàn)略管理》《決策與控制》《業(yè)務(wù)變革與流程改造》《企業(yè)文化