【正文】 在職業(yè)化水平評(píng)價(jià)之后，評(píng)價(jià)小組幫助被評(píng)價(jià)人找出改進(jìn)點(diǎn)，提出培訓(xùn)建議。 參考資料。 課程講義：講授的詳細(xì)內(nèi)容。應(yīng)包括課程簡(jiǎn)介：說明課程名稱、使用對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、培訓(xùn)內(nèi)容提要、培訓(xùn)方法等。（1）確定知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。建立以員工職業(yè)化為目標(biāo)的培訓(xùn)體系主要是建立職業(yè)化課程體系和職業(yè)化培訓(xùn)管理體系。職業(yè)化管理與薪酬管理：（1）職業(yè)化管理按根據(jù)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)按類別進(jìn)行員工能力考評(píng)，按能力等級(jí)確定員工的工資水平；（2）根據(jù)職業(yè)化水平提升決定工資提升幅度。（2）為人力資源配置提供響應(yīng)的依據(jù)。（2）職業(yè)化是能力評(píng)價(jià)，其結(jié)果可在選、育、用、留各個(gè)環(huán)節(jié)中運(yùn)用，解決的是人力資源開發(fā)問題；績(jī)效是貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)，其結(jié)果主要用于價(jià)值分配，解決的是人力資源利用問題；（3）職業(yè)化是業(yè)績(jī)提升的前提，績(jī)效考核的過程是員工職業(yè)化水平不斷提升與改進(jìn)的過程。職業(yè)化與績(jī)效管理：（1）是評(píng)價(jià)員工的兩個(gè)重要部分。職位分析職業(yè)化管理培訓(xùn)開發(fā)績(jī)效管理人員招聘接任計(jì)劃晉升調(diào)配薪酬管理職業(yè)化管理與職位分析：（1）兩者都是人力資源管理的基礎(chǔ)工作；（2）職業(yè)化管理的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)員工成長(zhǎng)提供指引。正式組織員工進(jìn)行職業(yè)評(píng)比職業(yè)化管理的制度化成功實(shí)施職業(yè)化體系的人力資源管理平臺(tái)職業(yè)化管理是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。（2）討論會(huì)：圍繞職業(yè)化管理進(jìn)行集體研討、個(gè)案研討或心得發(fā)表等。開展各種形式的職業(yè)化制度宣傳活動(dòng)：企業(yè)高層管理者對(duì)員工的宣傳；編制宣傳手冊(cè)；有計(jì)劃地執(zhí)行教育培訓(xùn)：（1）完整、系統(tǒng)的授課。全面的培訓(xùn)“松土”工作 以正式的文件簽發(fā)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)流程等發(fā)布實(shí)施。每個(gè)級(jí)別的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求是什么？每個(gè)級(jí)別的專業(yè)技能特征是什么？每個(gè)級(jí)別的核心工作模塊是什么？每個(gè)模塊的成功行為表現(xiàn)是什么？開發(fā)小組成員對(duì)已經(jīng)編制的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、措詞討論分析圖5——4三次研討會(huì)內(nèi)容試評(píng)：選取典型級(jí)別人員進(jìn)行試評(píng)。（見圖5——4）職業(yè)化評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)：結(jié)合公司日常運(yùn)作方式，設(shè)計(jì)可操作的簡(jiǎn)潔高效的職業(yè)化評(píng)價(jià)方法和程序，編制響應(yīng)的評(píng)價(jià)表格，確定評(píng)價(jià)周期、評(píng)價(jià)小組成員。為員工職業(yè)化成長(zhǎng)提供牽引力。主要職責(zé)：及時(shí)向標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和成果； 具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的開發(fā)和評(píng)價(jià)方法程序的設(shè)計(jì)等工作； 保證工作成果的質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度； 負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程文檔的建立與管理； 項(xiàng)目運(yùn)作所需要的其它工作。（4）標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)小組：每個(gè)開發(fā)小組至少4人。 主要職責(zé)：及時(shí)向公司管理層匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況； 為開發(fā)小組確定開發(fā)方向與目標(biāo)，指導(dǎo)開發(fā)小組開展工作。 主要職責(zé)：為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審小組和開發(fā)小組提供職業(yè)化管理知識(shí)與方法工具的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 跟蹤并協(xié)調(diào)各類標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)進(jìn)度； 組織宣傳培訓(xùn)，編制職業(yè)化管理的相關(guān)制度； 組織各類標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)人員的工作經(jīng)驗(yàn)交流。 主要職責(zé)：明確職業(yè)化體系建設(shè)的指導(dǎo)思想與基本方向； 聽取并評(píng)審項(xiàng)目進(jìn)展和成果； 企業(yè)職業(yè)化氛圍的營(yíng)造； 對(duì)職業(yè)化項(xiàng)目提供支持。公司人力資源部 公司人力資源部職業(yè)化管理部職業(yè)化評(píng)審小組各職業(yè)化部門職業(yè)化管理科職業(yè)化評(píng)價(jià)小組被評(píng)價(jià)人成功實(shí)施職業(yè)化體系的關(guān)鍵步驟職業(yè)化管理體系實(shí)施步驟見圖5——2職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)修訂評(píng)價(jià)方法調(diào)整組織工作總結(jié)項(xiàng)目啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)開 發(fā) 評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)全面實(shí)施職業(yè)化評(píng)價(jià)試評(píng)價(jià)松土培訓(xùn)職業(yè)化管理制度化組織準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備知識(shí)準(zhǔn)備評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)程序評(píng)價(jià)表格政策宣傳標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)方法培訓(xùn)職業(yè)化管理制度若干套職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)人員分層分類職業(yè)化評(píng)價(jià)結(jié)果圖5——2職業(yè)化管理體系實(shí)施步驟項(xiàng)目啟動(dòng)：做好組織和人員準(zhǔn)備：（1）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。 編制與修訂職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)進(jìn)行審核；對(duì)評(píng)價(jià)小組的評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審；對(duì)企業(yè)員工職業(yè)化管理工作提供建議與意見。 參與職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)的編寫與修訂，以及評(píng)價(jià)方法的設(shè)計(jì)； 對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)化評(píng)價(jià)； 對(duì)員工的改進(jìn)提供建議和意見。組織機(jī)構(gòu)各部分的具體責(zé)任：（1）被評(píng)價(jià)人的責(zé)任：學(xué)習(xí)要達(dá)到的職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)并參加培訓(xùn)； 在考評(píng)秘書和評(píng)價(jià)小組成員的幫助下收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)； 參加相關(guān)主液化評(píng)價(jià)的相關(guān)會(huì)議，接受評(píng)價(jià)小組成員的詢問并提供響應(yīng)證據(jù)； 按評(píng)價(jià)小組的意見或要求制定改進(jìn)計(jì)劃改善或參加相應(yīng)的培訓(xùn)。第五章 中國(guó)企業(yè)的職業(yè)化建設(shè)途徑成功實(shí)施職業(yè)化體系的必備條件企業(yè)高層管理者充分重視與支持：輿論支持；資源支持；個(gè)人精力支持建立職業(yè)化管理體系要有明確的導(dǎo)向；中基層管理者的積極參與（1）宣傳員交色；（2）基礎(chǔ)信息提供者；（3）評(píng)價(jià)小組成員交色；（4）被評(píng)價(jià)者。2職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)結(jié)果：將平分或總提交資格評(píng)審委員會(huì)，對(duì)面談結(jié)果和程序進(jìn)行審查，確定達(dá)標(biāo)分?jǐn)?shù)線，給出個(gè)人平分結(jié)果。評(píng)價(jià)小組成員評(píng)分評(píng)價(jià)小組成員注意事項(xiàng)：把握關(guān)鍵點(diǎn)：關(guān)鍵點(diǎn)是員工職業(yè)化和非職業(yè)化的重要區(qū)別； 判斷員工是否達(dá)標(biāo)的主要衡量依據(jù)；評(píng)價(jià)小組意見匯總；評(píng)價(jià)小組意見反饋。從而了解員工實(shí)際上如何做的，再做出判斷。 陳述的規(guī)范模式：“本單元我自評(píng)為（完全符合/較符合/基本符合/不符合），我想通過以下事件來證明（陳述關(guān)鍵事件），在這個(gè)事件中主要文檔是（介紹工作文檔），涉及的人員主要有（列舉第三方人員），我的自述到此結(jié)束，謝謝大家！”評(píng)價(jià)小組提問（1）提問的內(nèi)在邏輯。再進(jìn)行下一個(gè)單元。被評(píng)價(jià)人自述與評(píng)價(jià)小組評(píng)議被評(píng)價(jià)人以單元進(jìn)行自述，談自己能做到那些，也談不足。面談會(huì)參與者及職責(zé)（見表4——7）自檢并整理證據(jù)自評(píng)會(huì)研討會(huì)自述評(píng)價(jià)小組周遍接口部門下屬員工或部門被評(píng)價(jià)人作為主評(píng)人，由被評(píng)價(jià)人上一級(jí)主管2——4人組成向被評(píng)價(jià)人提出改進(jìn)意見提供周遍信息圖4——7職業(yè)人員組成面談步驟：評(píng)價(jià)小組審閱資料：（1）小組成員人認(rèn)真審閱被評(píng)價(jià)人自平表及相關(guān)證據(jù)資料等。（2）熟悉評(píng)價(jià)流程；（3）了解被評(píng)價(jià)人的情況。（4）負(fù)責(zé)面談的會(huì)務(wù)工作。 調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查，調(diào)查上述行為要項(xiàng)。表4——5 行為模塊例表第一行為模塊 工作任務(wù)管理主要書面證據(jù)名稱：xx月工作計(jì)劃：關(guān)于xx工作的會(huì)議紀(jì)要：周例會(huì)紀(jì)要：xx月工作總結(jié)：關(guān)鍵事件xx項(xiàng)目進(jìn)度延期的原因分析及相應(yīng)措施關(guān)鍵事件xx項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)問題自評(píng)分：10自評(píng)改進(jìn)點(diǎn)：第一行為模塊 工作任務(wù)的管理計(jì)劃制定時(shí)對(duì)于可能發(fā)生的問題遇見及相關(guān)應(yīng)對(duì)措施要進(jìn)一步加強(qiáng)；過程監(jiān)控點(diǎn)設(shè)置及過程控制要改善；下屬工作計(jì)劃的指導(dǎo)待加強(qiáng)。（3）證據(jù)整理：按證據(jù)整理的要求與規(guī)劃將證據(jù)材料編號(hào)整理出來。員工職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)方法（2）——面談法職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)面談會(huì)是對(duì)職業(yè)化行為進(jìn)行認(rèn)定的重要程序，是職業(yè)化評(píng)價(jià)方法中的重要內(nèi)容。日常行為評(píng)估流程（見圖4——5）創(chuàng)建積分卡積分溝通積分申請(qǐng)積分歸檔積分記錄圖4——5日常行為評(píng)估流程圖 日常行為評(píng)估法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：有利于對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)評(píng)價(jià)，及時(shí)認(rèn)可和及時(shí)記錄； 對(duì)行為表現(xiàn)的一貫性要求考察比較及時(shí)徹底，將評(píng)價(jià)融入日常工作中； 操作比較簡(jiǎn)單方便。積分與溝通：（1）、根據(jù)工作表現(xiàn)，員工、相關(guān)導(dǎo)師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人隨時(shí)可以書面積分申請(qǐng)，直接主管負(fù)責(zé)核實(shí)并決定是否錄入積分卡；（2）、員工提交周、月工作報(bào)告，直接主管根據(jù)報(bào)告和關(guān)鍵事件給予積分，并與員工溝通；（3）、直接主管負(fù)責(zé)下屬《職業(yè)化行為評(píng)價(jià)平分卡》匯總、累計(jì)，組織評(píng)審。（2）在兩次資格等級(jí)評(píng)定之間積分平均數(shù)達(dá)到積分要求，方能認(rèn)定行為能力達(dá)標(biāo)。積分結(jié)果（1）積分計(jì)算：一般一個(gè)季度進(jìn)行一次積分結(jié)果匯總，計(jì)算公式如下：總積分=積分項(xiàng)權(quán)重*積分項(xiàng)得分。一般可以分成4個(gè)等級(jí)。不同的積分項(xiàng)有不同的積分勸重。積分項(xiàng)：是職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)中行為標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，以行為項(xiàng)為最小的積分單位。第三方意見：（1）讓第三方直接參加行為評(píng)價(jià)的面談會(huì)；（2）讓第三方提供書面說明；（3）由人力資源部對(duì)第三方進(jìn)行專門訪談。（2）制作1份證據(jù)文檔清單。是整理證據(jù)而不是編造證據(jù)。整理證據(jù)的原則證據(jù)與標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系：緊扣標(biāo)準(zhǔn)，立意明確（證據(jù)要證明我什么，支持我什么）。以第一人稱來描述，集中描述工作行為，盡量使用動(dòng)詞，必須緊扣職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行描述。 （3）好文檔的標(biāo)準(zhǔn)：典型：反映員工典型的業(yè)務(wù)活動(dòng)； 可信：是員工過去工作的真實(shí)輸出； 有效：可以用來證明員工 符合資格標(biāo)準(zhǔn)要求； 規(guī)范：符合公司規(guī)范要求。證據(jù)的作用：證據(jù)是員工在典型工作活動(dòng)中的行為軌跡； 整理證據(jù)是員工遵循標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)地回顧自己工作的過程； 系統(tǒng)完整的證據(jù)有助于員工全面準(zhǔn)確地展示自己的也過程，證明自己的業(yè)務(wù)能力； 職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)的證據(jù)類型。評(píng)審結(jié)論：評(píng)審結(jié)論分為通過和不通過。行為能力評(píng)議結(jié)果的評(píng)審：評(píng)議小組成員：資格等級(jí)評(píng)審委員會(huì)的成員（小組）。行為能力日常評(píng)價(jià)：將員工職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)與日常工作緊密結(jié)合起來，對(duì)照行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的業(yè)務(wù)行為及時(shí)評(píng)價(jià)、及時(shí)認(rèn)可、及時(shí)記錄。資格等級(jí)評(píng)定結(jié)果反饋并歸檔員工職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)流程員工職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)是考察員工業(yè)務(wù)行為是否符合行為標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)審內(nèi)容：1）評(píng)定程序的公平性和公正性； 2）評(píng)定結(jié)果的總體狀況與公司員工能力總體水平的適合度； 3）對(duì)明顯不合理的結(jié)果進(jìn)行糾正。評(píng)定步驟：評(píng)價(jià)小組審閱自檢查表小組成員評(píng)議申請(qǐng)人評(píng)價(jià)小組給出評(píng)價(jià)意見直接主管審評(píng)申請(qǐng)人圖4——2資格等級(jí)評(píng)定步驟軟件類專業(yè)資格等級(jí)評(píng)價(jià)表，表4——3表4——3 軟件類專業(yè)資格等級(jí)評(píng)價(jià)表被評(píng)價(jià)人： 部門：評(píng)價(jià)人： 評(píng)價(jià)時(shí)間：評(píng)價(jià)過程：（1）：主要要素達(dá)標(biāo)未達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)說明專業(yè)知識(shí)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)專業(yè)成果評(píng)價(jià)過程（2）專業(yè)技能評(píng)分評(píng)價(jià)說明12345基本技能能力解決問題能力預(yù)防問題能力組織貢獻(xiàn)能力技術(shù)指導(dǎo)能力技術(shù)協(xié)作能力技術(shù)合作能力決策影響能力結(jié)果影響能力小計(jì)合計(jì)評(píng)價(jià)線路：以員工為主線和以要項(xiàng)為主線另中方式。員工直接主管列席會(huì)議。結(jié)果有效性：對(duì)必備知識(shí)的有效期限進(jìn)行規(guī)定，以適應(yīng)知識(shí)更新和企業(yè)發(fā)展需要。（2）業(yè)務(wù)部門：組織人員出題，評(píng)卷。測(cè)評(píng)的內(nèi)容：根據(jù)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)中必備的知識(shí)點(diǎn)來確定。職業(yè)化資格等級(jí)評(píng)定資格等級(jí)評(píng)定的程序與方法：必備知識(shí)的測(cè)評(píng)：?jiǎn)T工完成業(yè)務(wù)工作必須掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，包括專業(yè)知識(shí)和公司知識(shí)；測(cè)評(píng)的方法：（1）知識(shí)考試：分為開卷和閉卷考試兩種。職業(yè)化水平評(píng)價(jià)的基本原則既評(píng)價(jià)結(jié)果也評(píng)價(jià)過程：進(jìn)行資格等級(jí)評(píng)價(jià)和行為職業(yè)化評(píng)價(jià)，前者先確定資格等級(jí)，后者看是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；評(píng)價(jià)是一種鑒定活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)證據(jù)： 職業(yè)化評(píng)價(jià)需要員工提供響應(yīng)的結(jié)果和證據(jù)；評(píng)價(jià)是業(yè)務(wù)指導(dǎo)與交流的重要途徑：?jiǎn)T工職業(yè)化水平評(píng)價(jià)為管理者提供了一套系統(tǒng)分析與審視下屬能力水平的工具，為員工與主管進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)交流的正式機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了相互了解，改善了企業(yè)內(nèi)部溝通的渠道。行為評(píng)價(jià)方法的缺點(diǎn)是開發(fā)的成本比較高，但是從標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定性和對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展來看。在平價(jià)時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人應(yīng)該長(zhǎng)期一貫地按照標(biāo)準(zhǔn)做才能酸是符合標(biāo)準(zhǔn)要求。行為評(píng)價(jià)方法它根據(jù)業(yè)務(wù)工作內(nèi)容確定需要遵循的行為歸法和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)時(shí)只根據(jù)你的日常行為表現(xiàn)來判斷你做到了還是沒有做到，做到就說明你勝任，沒有做到的地方就是年需要改進(jìn)的，非常明確。這種方法操作性強(qiáng)，評(píng)價(jià)依據(jù)客觀。目標(biāo)達(dá)成評(píng)估法設(shè)定工作目標(biāo)，能力水平的高低就看你能不能達(dá)到目標(biāo)或達(dá)成多少。其做法就是首先確定評(píng)估的能力要素，比如：人際溝通能力、表達(dá)能力、組織能力等，然后定義每個(gè)要素的不同級(jí)別內(nèi)容，根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)再對(duì)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)匯編成冊(cè)。主要內(nèi)容是：標(biāo)準(zhǔn)的整體架構(gòu)是否合理； 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否體現(xiàn)了公司人才培訓(xùn)的方向，完整性如何；