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秘書職業(yè)化培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料

2025-08-08 22:39本頁面
  

【正文】 品牌建設(shè)是鋪墊的基礎(chǔ)u 品牌建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)u 品牌推廣四部曲u 華為151工程實(shí)例介紹 客戶需求的挖掘與引導(dǎo)u 什么決定客戶的需求u 客戶投資決策的過程u 引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與方法?u 什么是解決方案營(yíng)銷? 鋪墊與引導(dǎo)的角色劃分u 華為的鐵三角營(yíng)銷模式介紹u 客戶經(jīng)理的角色是什么?u 產(chǎn)品經(jīng)理的角色是什么?u 服務(wù)經(jīng)理的角色是什么?第二部分:客戶關(guān)系拓展與管理第一節(jié):客戶關(guān)系分析 客戶關(guān)系的定義與分類◆ 組織客戶關(guān)系◆ 關(guān)鍵客戶關(guān)系◆ 普遍客戶關(guān)系 客戶關(guān)系分析流程◆ 華為客戶關(guān)系分析流程◆ 組織結(jié)構(gòu)及決策模式分析◆ 分析決策鏈方法和要點(diǎn)客戶關(guān)系評(píng)估◆ 客戶關(guān)系評(píng)估的方法◆ 客戶關(guān)系改進(jìn)計(jì)劃第二節(jié):客戶關(guān)系管理◆ 客戶關(guān)系管理要點(diǎn)◆ 客戶關(guān)系考核與測(cè)評(píng)的關(guān)鍵是什么?第三節(jié):客戶關(guān)系拓展的素質(zhì)要求 如何做人?◆ 客戶關(guān)系拓展需要培養(yǎng)什么素質(zhì)的人◆ 如何讓別人喜歡并接受你如何做事?◆ 什么是五星級(jí)的客戶服務(wù)◆ 透徹了解和把握客戶的需求◆ 客戶期望值的管理◆ 顧問式銷售第四節(jié):客戶關(guān)系拓展的階段性分析 客戶關(guān)系拓展的階段介紹◆ 客戶關(guān)系發(fā)展模型及特點(diǎn) 各個(gè)階段的特點(diǎn)和注意事項(xiàng)◆ 如何讓客戶接受你
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