秘書(shū)職業(yè)化培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-08-29 22:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 么？第二部分：客戶關(guān)系拓展與管理第一節(jié)：客戶關(guān)系分析 客戶關(guān)系的定義與分類(lèi)◆ 組織客戶關(guān)系◆ 關(guān)鍵客戶關(guān)系◆ 普遍客戶關(guān)系 客戶關(guān)系分析流程◆ 華為客戶關(guān)系分析流程◆ 組織結(jié)構(gòu)及決策模式分析◆ 分析決策鏈方法和要點(diǎn)客戶關(guān)系評(píng)估◆ 客戶關(guān)系評(píng)估的方法◆ 客戶關(guān)系改進(jìn)計(jì)劃第二節(jié)：客戶關(guān)系管理◆ 客戶關(guān)系管理要點(diǎn)◆ 客戶關(guān)系考核與測(cè)評(píng)的關(guān)鍵是什么？第三節(jié)：客戶關(guān)系拓展的素質(zhì)要求 如何做人？◆ 客戶關(guān)系拓展需要培養(yǎng)什么素質(zhì)的人◆ 如何讓別人喜歡并接受你如何做事？◆ 什么是五星級(jí)的客戶服務(wù)◆ 透徹了解和把握客戶的需求◆ 客戶期望值的管理◆ 顧問(wèn)式銷(xiāo)售第四節(jié)：客戶關(guān)系拓展的階段性分析 客戶關(guān)系拓展的階段介紹◆ 客戶關(guān)系發(fā)展模型及特點(diǎn) 各個(gè)階段的特點(diǎn)和注意事項(xiàng)◆ 如何讓客戶接受你◆ 尊重與信任的基礎(chǔ)是什么◆ 什么是客戶關(guān)系的最高境界第五節(jié)：情景公關(guān)◆ 培養(yǎng)客戶經(jīng)理的情景公關(guān)技巧◆ 情景公關(guān)常見(jiàn)主題介紹第三部分：銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理第一節(jié)：銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作規(guī)范性 銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的基本概念◆ 項(xiàng)目與銷(xiāo)售項(xiàng)目的區(qū)別與特點(diǎn)◆ 銷(xiāo)售項(xiàng)目管理的要點(diǎn)介紹 項(xiàng)目運(yùn)作成功與失敗的要素分析◆ 項(xiàng)目成功之
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