【文章內(nèi)容簡介】 掃描，盡管麻煩一點(diǎn)，但可以確保系統(tǒng)尚未受過病毒感染。另外建議每周至少更新一次病毒定義碼或病毒引擎（引擎的更新速度比病毒定義碼要慢得多），因?yàn)樽钚碌姆啦《拒浖攀亲钣行У摹６ㄆ趻呙栌?jì)算機(jī)也是一個(gè)良好的習(xí)慣。注意軟盤、光盤媒介：在使用軟盤、光盤或活動(dòng)硬盤其他媒介之前，一定要對(duì)之進(jìn)行掃描。下載一定要從比較可靠的站點(diǎn)進(jìn)行，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上的文檔與電子郵件，下載后也須不厭其煩做病毒掃描。用常識(shí)進(jìn)行判斷：來歷不明的郵件決不要打開，遇到形跡可疑或不是預(yù)期中的 朋友來信中的附件，決不要輕易運(yùn)行，除非已經(jīng)知道附件的內(nèi)容。 使用基于客戶端的防火墻或過濾措施，以增強(qiáng)計(jì)算機(jī)對(duì)黑客和惡意代碼的攻擊的免疫力?；蛘咴谝恍┌踩W(wǎng)站中，可對(duì)自己的計(jì)算機(jī)做病毒掃描，察看它是否存在安全漏洞與病毒。 波特變種KVQ預(yù)防措施及方法 電腦用戶采取以下措施預(yù)防該病毒：建立良好的安全習(xí)慣，不打開可疑郵件和可疑網(wǎng)站；關(guān)閉或刪除系統(tǒng)中不需要的服務(wù)；很多病毒利用漏洞傳播，一定要及時(shí)給系統(tǒng)打補(bǔ)??；安裝專業(yè)的防毒軟件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，平時(shí)上網(wǎng)的時(shí)候一定要打開防病毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能。 ,， , ： 以上幾種病毒常隱藏于C:\Documents andSettings\AllUsers\Application Data\Microsoft\Application Data 目錄中, 卡巴斯基等殺毒軟件均無法刪除，可下載瑞星的 卡卡上網(wǎng)安全助手進(jìn)行預(yù)防或查殺。 二、導(dǎo)致上網(wǎng)掉線 病毒種類： 沖擊波病毒變種 魔波變種B()病毒病毒特征： 沖擊波病毒變種現(xiàn)象 C:\Windows\System32\wins或C:\WINNT\System32\wins目錄下，并且開機(jī)后隨系統(tǒng)一起啟動(dòng)。，而且還在端口666到765中隨機(jī)選擇一個(gè)進(jìn)行偵聽，以接收遠(yuǎn)程端發(fā)出的命令。它會(huì)掃描和中止“沖擊波”病毒的進(jìn)程。病毒會(huì)連接上微軟網(wǎng)站下載補(bǔ)丁程序，在執(zhí)行補(bǔ)丁程序后自動(dòng)重啟系統(tǒng)。接著它又會(huì)繼續(xù)掃描網(wǎng)絡(luò)上有RPC漏洞的計(jì)算機(jī)，重復(fù)以上感染動(dòng)作。雖然該病毒看似一個(gè)出于良好用心幫助用戶清除“沖擊波”病毒，但由于該病毒編寫上不完善，它并不能將“沖擊波”病毒完全清除，反而傳播過程中會(huì)導(dǎo)致大量計(jì)算機(jī)連接微軟網(wǎng)站，造成網(wǎng)絡(luò)交通堵塞，并使一些計(jì)算機(jī)產(chǎn)生一些異常情況。 魔波變種B()病毒現(xiàn)象：魔波”病毒會(huì)自動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上搜索具有系統(tǒng)漏洞的電腦，并直接引導(dǎo)這些電腦下載病毒文件并執(zhí)行。只要這些用戶的電腦沒有安裝補(bǔ)丁程序并接入互聯(lián)網(wǎng)，就有可能被感染。感染該病毒的計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)連接特定IRC服務(wù)器的特定頻道，接受黑客遠(yuǎn)程控制命令，導(dǎo)致掉線等情況發(fā)生。預(yù)防措施及方法：沖擊波預(yù)防措施及方法 第一步：單擊“開始→運(yùn)行”，在彈出的對(duì)話框中輸入CMD后回車，在命令提示符中，輸入NET STOP Network ConNECtions Sharing后回車，會(huì)看到系統(tǒng)提示該服務(wù)已成功中止，同樣將WINS ClIEnt服務(wù)中止。 第二步：打開“注冊(cè)表編輯器”，在[HKEY_LOCAL_MacHINE\SYSTEM\CurrentControlSetServices]中刪除子鍵RpcPatch、 RpcTftpd。 第三步：打開c:\windows\system32\wins目錄，（如果實(shí)在刪除不了，可以用Dos啟動(dòng)盤啟動(dòng)電腦，在DOS下刪除）。 第四步：如果你還未給系統(tǒng)的RPC漏洞打上補(bǔ)丁，請(qǐng)從。 第五步：升級(jí)殺毒軟件病毒庫和下載專殺工具，進(jìn)行徹底查殺魔波變種B()病毒預(yù)防措施及方法登錄微軟的網(wǎng)站：。三、導(dǎo)致無法打開網(wǎng)頁 病毒種類：主要是惡意代碼（網(wǎng)頁病毒）,以及一些木馬病毒。 病毒特征： 聊天工具能上，所有網(wǎng)頁打不開。 主頁能打開，二級(jí)網(wǎng)頁打不開。 預(yù)防措施及方法： 在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，看看CPU的占用率如何，如果是 100%，可以肯定，是感染了病毒，這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源。找到后，最好把名稱記錄下來，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到“安全模式”下把該程序刪除，還要進(jìn)入注冊(cè)表里，（方法：開始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊(cè)表對(duì)話框里，點(diǎn)“我的電腦編輯—查找”，輸入該程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，徹底刪除干凈。 能打開網(wǎng)站的首頁，但不能打開二級(jí)鏈接，如果是這樣，處理的方法是重新注冊(cè)如下的DLL文件： 在開始—運(yùn)行里輸入： regsvr32 regsvr32（注意這個(gè)命令，先不用輸） regsvr32 regsvr32 regsvr32 regsvr32 regsvr32 regsvr32 注意：每輸入一條，按回車。第二個(gè)命令可以先不用輸，輸完這些命令后重新啟動(dòng)windows，如果發(fā)現(xiàn)無效，再重新輸入一遍，這次輸入第二個(gè)命令，命令輸入完畢后網(wǎng)頁即可正常打開。 常見故障原因分析一、頻繁掉線故障的原因有哪些？ 答：ADSL頻繁掉線故障的原因主要有以下7種：序號(hào)問題說明1MODEM問題A、ADSL MODEM性能不穩(wěn)(散熱不好、質(zhì)量不高、兼容性不好)B、MODEM電源插頭接觸不良或電壓不穩(wěn)C、ADSL MODEM未正確連接D、MODEM受外界強(qiáng)電磁干擾2用戶終端問題A、用戶私接路由器B、用戶電腦感染病毒或軟件沖突C、網(wǎng)卡故障(速度慢、驅(qū)動(dòng)程序陳舊、老式的ISA網(wǎng)卡)D、寬帶貓前面安裝電話防盜器3室內(nèi)用戶線問題A、在分離器前接電話機(jī)、傳真機(jī)或計(jì)費(fèi)器等設(shè)備B、電話線插頭和網(wǎng)線插頭由于經(jīng)常拔插，容易造成虛接C、各種連接線接頭松動(dòng)D、室內(nèi)布線經(jīng)過容易產(chǎn)生電磁干擾的家用電器二、網(wǎng)速慢故障的原因有哪些？答：網(wǎng)速慢的原因主要有以下7種：序號(hào)問題說明1MODEM問題A、ADSL MODEM過熱和ADSL MODEM質(zhì)量有問題等2用戶終端問題A、用戶電腦配件（軟/硬件）性能差，對(duì)大流量數(shù)據(jù)包處理緩慢。例如：WIN98系統(tǒng)，它的網(wǎng)絡(luò)組件就有缺陷B、用戶瀏覽器設(shè)置問題C、網(wǎng)卡故障D、用戶電腦配置過低（內(nèi)存大小與CPU速度及硬盤速度都可能影響開網(wǎng)頁的速度）E、防火墻設(shè)置錯(cuò)誤三、能撥上號(hào)，但不能打開網(wǎng)頁的原因有哪些？答：造成這種故障的原因主要有以下3種：序號(hào)問題說明1用戶終端問題A、用戶瀏覽器設(shè)置問題 B、用戶防火墻設(shè)置問題C、電腦病毒影響四、用戶不能上網(wǎng)、不能打電話的原因有哪些？答：造成這種故障的原因主要是線路問題，有以下3種：序號(hào)問題說明1室內(nèi)用戶線問題A、分離器壞B、室內(nèi)主線老化，斷線五、用戶MODEM燈正常，但是無法成功撥號(hào)的原因有哪些？答：造成這種故障的原因分以下幾種情況：序號(hào)問題說明1MODEM問題A、寬帶MODEM VPI/VCI設(shè)置不正確B、MODEM故障2用戶終端問題A、撥號(hào)軟件問題B、用戶TCP/IP協(xié)議問題C、用戶操作不當(dāng)導(dǎo)致異常掉線，帳號(hào)在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)中掛住D、網(wǎng)卡誤操作被禁用E、病毒感染F、防火墻設(shè)置不當(dāng),可能會(huì)引起撥不上網(wǎng)絡(luò)G、操作系統(tǒng)問題H、用戶更換電腦后，由于寬帶設(shè)備本身保護(hù)機(jī)制，幾分鐘之內(nèi)用戶可能無法上網(wǎng)六、上網(wǎng)正常，但不能發(fā)郵件的原因有哪些？答：造成這種故障的原因主要有以下2種：序號(hào)問題說明1用戶終端設(shè)置問題2郵件服務(wù)器問題A、如用戶只可發(fā)小文件，不能發(fā)大文件，是因大多數(shù)Email服務(wù)器對(duì)附件的大小有限制。因此，在軟件上應(yīng)對(duì)較大的附件進(jìn)行分拆設(shè)置B、網(wǎng)站郵件服務(wù)器出現(xiàn)故障會(huì)造成所有用戶不能使用此郵件服務(wù)器七、上網(wǎng)正常，但玩游戲“卡 ”的原因主要有哪些？答：主要原因有：序號(hào)問題1選擇位于不同地區(qū)或同一地區(qū)不同ISP的網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器，其游戲速度也會(huì)有很大的差異2用戶終端問題3游戲服務(wù)器問題4網(wǎng)絡(luò)問題中國鐵通ADSL業(yè)務(wù)開通和故障處理作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè) 常見故障處理指南第二部分 常見故障處理指南例一故障原因：網(wǎng)卡設(shè)置為“禁用”導(dǎo)致ADSL用戶無法上網(wǎng)故障現(xiàn)象：某ADSL用戶反映不能上網(wǎng)，顯示故障代碼769，但是打電話正常，MODEM激活指示燈常亮（正常）處理步驟：1. 從用戶反映的現(xiàn)象來看ADSL層正常，問題出現(xiàn)在其他部分，在測量臺(tái)對(duì)該用戶端口進(jìn)行ADSL線路參數(shù)、鏈路性能、