餐飲通用戶使用手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-07-26 18:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系統(tǒng)已有賬號(hào)進(jìn)行編輯和查詢，如下圖：客戶信息自定義：點(diǎn)擊“客戶信息自定義” ，通過顯示和隱藏對(duì)客戶信息進(jìn)行配置，如下圖： 掛機(jī)短信配置：點(diǎn)擊“客戶信息自定義掛機(jī)短信配置”，對(duì)常用掛機(jī)短信進(jìn)行配置，如下圖：其他信息自定義：點(diǎn)擊“客戶信息自定義其他信息自定義”，對(duì)客戶信息某些下拉列表框中的選項(xiàng)進(jìn)行配置，如下圖：常用詞條配置：點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自定義常用詞條配置”，對(duì)短信常用詞條和消費(fèi)記錄常用詞條進(jìn)行配置，如下圖：業(yè)務(wù)外撥快捷鍵設(shè)置：點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自定義業(yè)務(wù)外撥快捷鍵”，對(duì)企業(yè)的常用外撥前綴進(jìn)行配置，如下圖：其它自定義，點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自定義其它自定義”，對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中某些下拉列表的值進(jìn)行配置，如下圖：密碼修改，點(diǎn)擊“其他數(shù)據(jù)設(shè)置密碼修改”，對(duì)用戶密碼進(jìn)行修改，如下圖：系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，點(diǎn)擊“其他數(shù)據(jù)設(shè)置系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份”，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，以及Excel導(dǎo)入客戶資料，如下圖：8. 數(shù)據(jù)上報(bào)模塊說明當(dāng)您選擇“數(shù)據(jù)上報(bào)”頁簽時(shí)，工作臺(tái)切換到數(shù)據(jù)上報(bào)頁面，如下圖，在這里可以對(duì)系統(tǒng)中的訂單記錄、短信記錄、通話記錄等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并且以短信的方式上報(bào)到指定號(hào)碼。9 .軟件的一些常用小工具“撥號(hào)盤”：通過系統(tǒng)中提供的軟鍵盤，進(jìn)行撥號(hào)打電話；“發(fā)短信”：通過提供的快捷圖標(biāo)，快速定位到“創(chuàng)建新短信”頁面。如下圖：“查黃歷”：點(diǎn)擊此圖標(biāo)，可以查看黃歷。如下圖：“歸屬地”：點(diǎn)擊此圖標(biāo)，可以查詢手機(jī)歸屬地，如下圖：“計(jì)算器”：點(diǎn)擊此圖標(biāo)，調(diào)用系統(tǒng)計(jì)算器；“時(shí)間表”：點(diǎn)擊此圖標(biāo)，調(diào)用系統(tǒng)時(shí)鐘；五．特色功能介紹特色功能包括來電彈屏、來電防火墻、快速撥號(hào)、通話記錄功能、短信發(fā)送功能、系統(tǒng)設(shè)置、系統(tǒng)主題更換。1. 來電彈屏216。 當(dāng)客戶來電，如在系統(tǒng)中已有客戶資料，則系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)信息，訂單信息，來往記錄，歷史通話記錄等，讓您迅速了解客戶背景，改善貴公司對(duì)客戶的響應(yīng)能力，提升客戶服務(wù)感受及企業(yè)形象。如系統(tǒng)中未有客戶資料，則可以對(duì)客戶信息進(jìn)行添加新客戶或把號(hào)碼保存至現(xiàn)有用戶。216。 完整保留客戶信息和服務(wù)記錄,不遺漏任何潛在客戶和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。216。 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)號(hào)碼，判斷對(duì)方號(hào)碼的歸屬地，支持全國的固定電話，移動(dòng)、聯(lián)通和電信移動(dòng)號(hào)碼的歸屬地自動(dòng)判斷。216。 可在彈屏界面上設(shè)置掛機(jī)短信，即當(dāng)您點(diǎn)擊“保存并發(fā)送”后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條短信到用戶的手機(jī)上。來電顯示頁面：接聽后頁面顯示：設(shè)置掛機(jī)短信：2. 來電防火墻216。 來電黑名單，即如果客戶已經(jīng)被設(shè)置成黑名單，當(dāng)該客戶再次打電話進(jìn)入時(shí)，來電顯示頁面則顯示該客戶是黑名單客戶，可以自由選擇是否接聽（備注：黑名單用戶不可以下訂單）3. 快速撥號(hào)216。 通過客戶資料直接撥打客戶號(hào)碼。216。 客戶資料右鍵進(jìn)行呼叫。216。 通話記錄中直接呼叫該用戶。216。 通話記錄中右鍵可以直接呼叫該用戶。216。 短信記錄中可右鍵直接呼叫該用戶號(hào)碼。216。 短信記錄中鼠標(biāo)放到該用戶的號(hào)碼上點(diǎn)擊可以直接呼叫該號(hào)碼。4. 通話記錄功能216。 如不涉及到商品銷售，則對(duì)通話進(jìn)行簡(jiǎn)
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