【文章內容簡介】 ..............................................................112 網(wǎng)上服務子系統(tǒng) ......................................................................................................................113 模型視圖 ..............................................................................................................................113 模型描述 ..............................................................................................................................113 角色描述 ..............................................................................................................................114 用例描述 ..............................................................................................................................114 權限控制子系統(tǒng) ......................................................................................................................115 模型視圖 ..............................................................................................................................115 模型描述 ..............................................................................................................................115 角色描述 ..............................................................................................................................116 用例描述 ..............................................................................................................................116 營業(yè)數(shù)據(jù)查詢 ..........................................................................................................................117 模型視圖 ..............................................................................................................................117 模型描述 ..............................................................................................................................117 角色描述 ..............................................................................................................................118 用例描述 ..............................................................................................................................1185 / 38 遠程維護子系統(tǒng) ......................................................................................................................119 模型視圖 ..............................................................................................................................119 模型描述 ..............................................................................................................................119 角色描述 ..............................................................................................................................120 用例描述 ..............................................................................................................................120 香港運單掃描子系統(tǒng) ..............................................................................................................122 模型視圖 ..............................................................................................................................122 模型描述 ..............................................................................................................................122 角色描述 ..............................................................................................................................123 用例描述 ..............................................................................................................................1235 系統(tǒng)實施要點分析 ..............................................................................................................................124 網(wǎng)絡實施 ......................................................................................................................................124 業(yè)務流程統(tǒng)一 ..............................................................................................................................124 財務報表統(tǒng)一 ..............................................................................................................................124 現(xiàn)金寄付到付處理 ......................................................................................................................124 實施不能一步到位 ......................................................................................................................124 人員習慣無法統(tǒng)一 ......................................................................................................................1246 附件表 ..................................................................................................................................................125 6 / 38需求分析報告1 引言 項目背景本系統(tǒng)目的是為了解決物流業(yè)當前存在的問題，同時為物流企業(yè)未來業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展提供一個強有力的軟硬件支撐平臺。該系統(tǒng)將改善業(yè)務流程，提高公司管理的力度。項目由 “利來物流管理系統(tǒng)項目組”負責開發(fā)。 定義1) 運單：物流企業(yè)運貨業(yè)務用的唯一憑證。2) 客戶：物流企業(yè)服務的對象，包括個人或單位。3) 錄單員：錄入運單的職員。4) 接單員：通過電話記錄客戶發(fā)件請求的職員。5) 收派件員：負責到用戶處收件、派件的職員，也稱之為業(yè)務員。6) 管理人員：物流企業(yè)各級負責人。7) 商業(yè)模型：對物流商業(yè)運作、業(yè)務等從不同側面的表述。8) 系統(tǒng)模型：從軟件、硬件、實施等方面對系統(tǒng)的表述。 注：以上所列定義只對本文檔有效。 參考資料1) 《00000101MDL 企業(yè)系統(tǒng)模型 》2) 《00000301PLN 公司開發(fā)計劃 》2 其它參考資料見附件表3 任務概述 總體目標1) 實現(xiàn)物流企業(yè)網(wǎng)絡化建設。2) 實現(xiàn)物流企業(yè)信息化。3) 實現(xiàn)物流業(yè)務流程化。4) 實現(xiàn)管理目標，達到權限控制和營業(yè)數(shù)據(jù)查詢等。7 / 385) 推廣“利來物流管理平臺”到各個網(wǎng)點。 使用者特點1) 客戶：包括收件人和發(fā)件人，他們不需要很高的素質，只需要會使用電話即可，他們可以通過電話完成下訂單、查詢、投訴等2) 管理人員：具有或不具有基本的電腦操作水平，需要對即將使用的軟件作操作培訓。軟件界面應盡量直觀，簡單。并具備足夠的幫助提示信息。3) 錄單員、電話接單員：具有一定的電腦操作水平，要求有足夠快的漢字輸入速度。軟件界面應盡量方便操作以提高輸入速度。4) 維護人員：熟悉軟硬件的日常維護。能夠對操作人員進行全面、有效的培訓。5) 電腦部人員：熟悉軟件的操作，能夠對系統(tǒng)進行升級、簡單故障排除、推廣新網(wǎng)點、和開發(fā)公司相關人員進行交流和對管理人員使用軟件的培訓等。 假設與約束在以下的假設條件成立的情況下，利來物流管理系統(tǒng)能夠順利實施。這些是假設是必要條件，表示沒有該假設不行，并不表示有了該假設就一定成功。1) 假設利來物流管理系統(tǒng)的使用方(以下稱其為 XX)硬件設備能夠及時到位。2) 假設 XX 系統(tǒng)機房裝修及時并滿足條件。3) 假設網(wǎng)絡需要的線