【文章內(nèi)容簡介】 客法律法規(guī)重慶智和機械制造有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：　0章節(jié)條款：　4質(zhì)量管理體系共3頁　第2頁 文件要求本公司的質(zhì)量管理體系文件包括：形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；質(zhì)量手冊；GB/T190012008idtISO9001：2008標準要求的程序文件和記錄；本公司認為所需的文件（含程序文件、管理標準、技術文件、作業(yè)指導書和記錄等）；本公司應編制、實施和保持《質(zhì)量手冊》。本公司的質(zhì)量手冊由管理者代表負責組織編制、審核，由總經(jīng)理負責批準，由行政部負責復制和發(fā)放。全公司員工都應努力學習、深刻理解、堅決執(zhí)行。本公司質(zhì)量手冊的主要內(nèi)容包括：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；組織結構和部門職責；質(zhì)量管理體系的范圍，對刪減內(nèi)容和理由的說明；對質(zhì)量管理體系程序文件的概括說明或引用；質(zhì)量管理體系過程及其相互關系的表述；質(zhì)量手冊編制、修訂和控制的規(guī)定?！　　”竟緫幹坪捅３帧段募唾Y料控制程序》，對質(zhì)量管理體系所要求的文件（含適當范圍的外來文件，如國家法律、法規(guī)、標準、顧客提供圖樣等）均給予有效控制，以確保文件的正確性、充分性、適宜性和協(xié)調(diào)性，并防止使用作廢和失效文件。本公司《文件和資料控制程序》的主要內(nèi)容包括：文件在發(fā)放前均應得到授權人的批準；必要時對文件進行評審和更新，并再次批準；重慶智和機械制造有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：　0章節(jié)條款：4質(zhì)量管理體系共3頁　第3頁文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；文件更改由原編制部門負責，更改后仍由該文件的原審批部門按規(guī)定程序進行審批。 文件更改，填寫“文件更改申請單”。文件版本修改前為A版，修改后改為B版，以此類推。文件頁數(shù)修改前狀態(tài)為O，修改后改為1，以此類推。在需要使用文件的場所，均備有相關的有效文件；文件保持清晰、易于識別；外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；防止作廢文件的非預期使用，若保存作廢文件，應予以適當標識；文件復制、發(fā)放、標識、編號、借閱、歸檔和保管等的適當控制要求。本公司應編制和保持《質(zhì)量記錄控制程序》，對質(zhì)量記錄進行有效控制，以提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。本公司《質(zhì)量記錄控制程序》主要內(nèi)容包括：質(zhì)量記錄的填寫應做到：及時、準確、齊全、清晰、不準隨意涂改；質(zhì)量記錄的標識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置等所需的控制要求。支持文件QP/QP/重慶智和機械制造有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：　0章節(jié)條款：　5管理職責共4頁　第1頁、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，并通過履行以下職責和開展以下活動為其承諾提供證據(jù)：a) 利用各種適宜的方法諸如召開會議、宣傳報道、組織培訓等向公司全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，以提高全體員工的質(zhì)量意識，促使全體員工積極參與提高質(zhì)量的各項活動；b) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并采取有效措施，讓全體員工都能深刻理解和自覺執(zhí)行；c) 進行管理評審，以識別和評價質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性、有效性以及改進需求；d) 確保獲得與質(zhì)量管理體系建立、實施和改進有關的必要的資源。，確保顧客的要求得到確定和滿足，并爭取超越顧客的要求和期望，為此應做到：a)通過市場調(diào)研、預測或與顧客的直接接觸，確定顧客的需求和期望（含法律法規(guī)要求）；將顧客的需求和期望轉化為要求（含對產(chǎn)品、過程和質(zhì)量管理體系的要求等），并完全滿足。只有完全滿足顧客需求和期望時，顧客才能滿意；b)采用適宜的方法，收集顧客對本公司產(chǎn)品和服務質(zhì)量滿意程度的信息，并妥善處理?！杜c顧客有關過程控制程序》，以實現(xiàn)上述要求。：a)與本公司的企業(yè)宗旨相適應、相協(xié)調(diào)；b)包括和體現(xiàn)了本公司對滿足顧客和法律法規(guī)要求和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的承諾；c)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架，公司有關部門應在此基礎上制定相應的質(zhì)量目標；d)利用多種渠道、采用多種方法將質(zhì)量方針傳達到全體員工之中，并促使全體員工深刻理解、堅決執(zhí)行；在持續(xù)適宜性方面得到評審，必要時對其進行修改，以適應公司內(nèi)外環(huán)境的變化。重慶智和機械制造有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：　0章節(jié)條款：　5管理職責共4頁　第2頁　，對其的批準、發(fā)布、評審、更改按《文件和資料控制程序》的規(guī)定執(zhí)行?！〔邉澘偨?jīng)理應確保在公司的相關職能和層次上，建立可測量的并與質(zhì)量方針保持一致的質(zhì)量目標。，部門質(zhì)量目標見“公司質(zhì)量目標分解表”。對其的批準、發(fā)布、評審、更改按《文件和資料控制程序》的規(guī)定執(zhí)行?！≠|(zhì)量管理體系策劃 ，本公司總經(jīng)理應對質(zhì)量管理體系進行策劃。 質(zhì)量管理體系策劃的時機　　　 公司在下列情況時應進行質(zhì)量策劃：按照質(zhì)量管理標準建立健全質(zhì)量管理體系或?qū)|(zhì)量管理體系進行重大改進時；公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構發(fā)生重大變化時；公司的資源配置、市場情況發(fā)生重大變化時；公司現(xiàn)有質(zhì)量體系文件未能涵蓋的特殊事項?！≠|(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容對實現(xiàn)公司質(zhì)量目標所需的質(zhì)量管理體系的過程加以識別并做出明確的規(guī)定和控制，對標準要求的刪減應符合允許刪減的原則；確定為實現(xiàn)全部質(zhì)量目標所需要的資源；對質(zhì)量管理體系進行評審和持續(xù)改進的規(guī)定?！≠|(zhì)量管理體系策劃的結果應形成文件。 對質(zhì)量管理體系策劃的更改應按《文件和資料控制程序》的規(guī)定執(zhí)行，應保持質(zhì)量管理體系的完整性和協(xié)調(diào)性?！÷氊煛嘞藓蜏贤╝) 公司總經(jīng)理應確保公司內(nèi)各業(yè)務部門的職責、權限及相互關系得到規(guī)定和溝通；b) 總經(jīng)理；重慶智和機械制造有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：　0章節(jié)條款：　5管理職責共4頁　第3頁　管理者代表a) 公司總經(jīng)理應指定一名管理人員為管理者代表，該代表無論在其他方面的職責如何，其管理者代表的職責和權限必須保證。b) 、?！?nèi)部溝通公司總經(jīng)理應確保在公司內(nèi)部建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進行溝通，以達到不同層次和職能之間的相互了解、相互信任、相互支持，實現(xiàn)全員參與、協(xié)同行動的效果。質(zhì)量管理體系有關的各種信息溝通，可采用各種會議、黑板報、布告欄、內(nèi)部溝通單等方式執(zhí)行。公司總經(jīng)理應按計劃的時間間隔（12個月）主持公司的管理評審，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，評審應包括評價質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系改進的機會和變更的需要。，總經(jīng)理批準，在正式評審二周前印發(fā)參加評審人員。計劃主要內(nèi)容包括：評審的時間、目的、范圍、重點、依據(jù)、內(nèi)容及參加評審的部門（人員）；評審會議參加人員：總經(jīng)理、管理者代表、各部門負責人、內(nèi)審員及其他需要參加的人員。管理評審的輸入應包括以下方面的信息，由有關部門（人員）按照職能分工負責準備和提供。審核結果，包括第一方、第二方、第三方質(zhì)量管理體系審核結果；顧客反饋，包括顧客滿意程度的測量成果和與顧客溝通的結果；過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性，包括過程、產(chǎn)品測量和監(jiān)控的結果；預防和糾正措施的狀況，包括內(nèi)部審核和日常發(fā)現(xiàn)的不合格采取的糾正和預防措施的實施 及其有效性的驗證情況；以往管理評審的跟蹤措施即整改措施的實施及其有效性評價情況；經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的變更，如內(nèi)外環(huán)境的變化、法律法規(guī)變化對體系的變更；重慶智和機械制造有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：　0章節(jié)條款：　5管理職責共4頁　第4頁改進的建議，如員工的合理化建議；質(zhì)量管理體系運行狀況，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性和有效性。經(jīng)管理評審后，應輸出包括與以下方面有關的任何決定和措施：a) 質(zhì)量管理體系及過程有效性的改進，包括對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構、過程控制等方面的評價和改進；b) 與顧客要求有關的產(chǎn)品的改進；c) 資源需求；行政部負責管理評審會議的準備和記錄；以及全部管理評審資料和記錄的歸檔保管；管理評審涉及到的各項決定和措施、文件更改和質(zhì)量記錄等應執(zhí)行相應的程序文件的規(guī)定。本公司管理評審的具體控制按《管理評審控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。支持文件QP/QP/重慶智和機械制造有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：　0章節(jié)條款：　6資源管理共2頁　第1頁6資源管理公司應確定并提供所需的資源實施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性；通過滿足顧客要求，增強顧客滿意。資源包括人力資源、基礎設施、工作環(huán)境、財務資源等。承擔質(zhì)量管理體系職責，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應是能夠勝任的有資格、有能力的人員，其能力的判定應從適當?shù)慕逃?、培訓、技能和?jīng)歷方面考慮；公司應制定“各崗位工作人員任職要求”經(jīng)批準后作為選擇、招聘、安排人員的主要根據(jù)。、意識和培訓　　　　公司為保證從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的，應作到：a) 識別和確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員所必要的能力，如對新員工、在崗員工、轉崗員工、關鍵工序人員、特種工藝人員、檢驗人員、保管人員、計量人員、內(nèi)審人員等，根據(jù)他們的崗位責任制定培訓需求；b) 編制培訓計劃，提供適宜的培訓或采取其他措施，以滿足這些需求；c) 利用理論考試、操作考核、業(yè)績評定等方法，評價所采取措施的有效性，并對相關法律法規(guī)有規(guī)定的人員實行“培訓考核、合格發(fā)證、持證上崗”政策；通過教育培訓使全體員工意識到滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，意識到本職工作與保證產(chǎn)品質(zhì)量、滿足顧客要求、發(fā)展公司經(jīng)營生產(chǎn)的相關性，鼓勵員工為實現(xiàn)質(zhì)量目標作貢獻；d) 保持員工教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄?！」救肆Y源的具體控制按《人力資源控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。、提供并維護為實現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的基礎設施。基礎設備包括：建筑物、工作場所（含辦公、生產(chǎn)、貯存場所）和相關設施（含水、電、風、氣和空調(diào)等）；重慶智和機械制造有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：　0章節(jié)條款：　6資源管理共2頁　第2