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正文內(nèi)容

運營部市場拓展手冊營銷拓展人員必讀(編輯修改稿)

2024-07-26 07:13 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 店鋪正面圖為設(shè)計名頭牌匾而提供。色彩以公司的整體形象要求為主。照明及通訊布線照明設(shè)備以筒燈為主。賣場常規(guī)分布: 內(nèi)部區(qū)常以倉庫,收銀臺,貨架為主。 中部區(qū) 以貨品陳列區(qū),試鞋凳為主。 店頭區(qū)櫥窗陳列,宣傳為主,采用開放式結(jié)構(gòu)。七、對加盟店經(jīng)營者的選擇1).合格的合作伙伴:應(yīng)該有相關(guān)鞋服類經(jīng)營經(jīng)驗和管理水平。有良好的經(jīng)濟(jì)能力和信譽?! ?事業(yè)心強(qiáng),有一定的干勁和毅力?! ?善于與人合作,認(rèn)同加盟經(jīng)營管理模式。   能親自參與經(jīng)營管理。在商圈內(nèi)有一定面積的地鋪或商場專柜。沒有黑社會背景。 2).待考察的合作伙伴:不愿雇傭他人的人 有些加盟者不愿雇請他人,不信任他人經(jīng)手自己的錢財,只信任家族成員看店, 因家族成中意見失和,最后導(dǎo)致生意的失敗。自滿自足的人 有些人認(rèn)為,自己現(xiàn)在是一個老板了,就可以不勞而獲了,根本不想?yún)⑴c經(jīng)營管理,這種人在商業(yè)上不可能取得成功。 驚慌失措無主見的人 這種人分為兩種:①、不能承受開業(yè)初期所遇到的繁重工作的壓力。②、不能面對開業(yè)初期遇到的暫時虧損的局面,但初期的局面待企業(yè)占穩(wěn)腳跟后會自然過去。年齡太大的人 年齡太大的人,不能充分接收新生事物,不能適應(yīng)電腦系統(tǒng)的管理。想一本萬利的人 特許經(jīng)營不是暴利經(jīng)營,要腳踏實地,不能期望值過高,想一蹴而就達(dá)到暴富的目的是不現(xiàn)實的。信譽不良的人 有些人在以前從事其它行業(yè)或本行業(yè)的業(yè)務(wù)過程中,有過不良的商業(yè)記錄,如借貸不還,合同詐騙,這樣的人不能與之合作。背景復(fù)雜的人 指那些有黑社會背景,社會關(guān)系復(fù)雜的人,如地方黑惡勢力團(tuán)伙成員,有賭、毒等惡習(xí)的人員,不適合做加盟商。八、加盟經(jīng)營細(xì)則 按加盟店的經(jīng)營授權(quán)分直營店、加盟專柜/專賣店、加盟商場專柜、店鋪專廳四種類型。直營店:屬本公司自身投資、經(jīng)營、管理的加盟店(柜)。加盟專柜/專賣店:由加盟商開設(shè)的專賣本公司品牌,按公司統(tǒng)一形象經(jīng)營并交付一定保證金的專柜/專賣店。加盟商場專柜:由加盟商在商場開設(shè)專柜賣售本公司品牌,按公司統(tǒng)一形象經(jīng)營并交付一定保證金的商場專柜。店鋪專廳:由加盟商在其開設(shè)的店鋪里設(shè)定一定的位置專售本公司品牌,這個專廳按本公司的統(tǒng)一形象經(jīng)營并交付一定的保證金的店鋪專廳。店面裝修原則: 店面概念:簡潔明快,便于安裝,突出品牌品質(zhì),迎合時尚潮流視覺感受 裝修風(fēng)格:按成都福丹利鞋業(yè)有限公司VI形象策劃標(biāo)準(zhǔn),采用新型材料,融匯時代感,符合安全保護(hù)要求,統(tǒng)一形象 店鋪設(shè)計:公司提供專業(yè)室內(nèi)設(shè)計 店鋪裝修:由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)裝修安裝或客戶自行從當(dāng)?shù)負(fù)駜?yōu)選取裝修公司 提供輔料:有償?shù)谰呒捌渌鼣[件等 隱閉工程:照明、聲響、弱電等線路 施工周期:七天——十天4)、加盟店特許加盟合作方式:加盟商:以縣級/鎮(zhèn)為單位授權(quán)獨家零售權(quán)。在縣級城市/鎮(zhèn)只授權(quán)一家,在授權(quán)區(qū)域擁有獨家銷售權(quán)。加盟商需支付人民幣5000元的信譽保證金(合同期滿無息退還)。區(qū)域代理商:在市級區(qū)域或地級城市內(nèi)授權(quán)的加盟商為代理商。在該省內(nèi)或代理城市范圍內(nèi)擁有銷售專賣權(quán),可自營零售和開設(shè)下屬加盟店。為此代理商需支付人民幣50000元的信譽保證金。5)、“Ttamp。Mm 湯姆斯”對各加盟商的開店支持 市場調(diào)查、市場評估的支持:公司派專業(yè)人員對加盟商的當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行調(diào)查分析、制訂市場評估報告,籍以對當(dāng)?shù)厥袌鰸摿Φ念A(yù)測及對商品市場定位的建議。 開店促銷及推廣的建議和支持:公司根據(jù)合作市場當(dāng)?shù)氐南M習(xí)慣,制訂開店促銷活動和推廣活動策劃書,并給予適當(dāng)?shù)娜肆臀锪Φ闹С帧?店鋪裝修陳列設(shè)計支持:公司免費為加盟加盟店進(jìn)行店面、櫥窗、室內(nèi)的設(shè)計、加盟商須依照設(shè)計裝修,從公司購買統(tǒng)一之形象貨架及配件,籍此統(tǒng)一形象,樹立品牌,增加顧客信心,公司派出專人協(xié)助進(jìn)行開業(yè)支持、人員培訓(xùn)、指導(dǎo)進(jìn)行貨品陳列和店鋪管理。 免費店務(wù)培訓(xùn)課程:“Ttamp。Mm 湯姆斯”鞋類加盟經(jīng)營的成功有賴于現(xiàn)代化科學(xué)管理,公司不定期派市場督導(dǎo)人員到加盟店所在地進(jìn)行培訓(xùn)、代理商/加盟商派可經(jīng)理或店長到公司接受店長技能培訓(xùn)、內(nèi)容包括:產(chǎn)品知識、陳列技巧、銷售技巧、店務(wù)管理、訂貨技巧、商品促銷、存貨管理、活動推廣、POS系統(tǒng)操作、人事管理等。 專業(yè)人員協(xié)助開業(yè):公司派市場督導(dǎo)人員于加盟店開業(yè)前到店鋪進(jìn)行工程驗收協(xié)助開張等各項工作。 專員專職店務(wù)管理跟蹤:公司營運部專人跟進(jìn)每間加盟店,分析商品銷售情況、合理調(diào)拔貨物、實施促銷計劃和推廣活動,必要時到加盟店現(xiàn)場協(xié)助解決困難、提高營利率。 反饋營運資料:各加盟店按規(guī)定定時向公司傳輸、反饋營運資料、以便準(zhǔn)備貨源及協(xié)助分析、調(diào)整銷售策略。 款到發(fā)貨:公司實行款到發(fā)貨原則,如屬匯款應(yīng)按合同列明之帳號進(jìn)行繳交,收款人必須是公司總經(jīng)理或總經(jīng)理書面授權(quán)的出納人員。 營運支持:公司按貨品統(tǒng)一零售價的折供貨給予加盟商(特價貨品、促銷宣傳品除外),(均不含稅); 6)加盟商的權(quán)利和義務(wù)權(quán)利 負(fù)責(zé)加盟店(柜)的人員招聘及管理,設(shè)專業(yè)專職管理人員,維護(hù)品牌形象有權(quán)在公司網(wǎng)站查詢新產(chǎn)品信息及行業(yè)發(fā)展等最新動態(tài),有權(quán)對公司不良的服務(wù)環(huán)節(jié)提出投訴有權(quán)參加公司舉辦的活動和各季度產(chǎn)品訂貨會授權(quán)區(qū)域合法的獨家經(jīng)營權(quán)義務(wù)只能在授權(quán)經(jīng)營區(qū)域內(nèi)經(jīng)營“Ttamp。Mm 湯姆斯”鞋類提供的系列商品 按加盟店的申請程序申報審批 按規(guī)則交納合同保證金 發(fā)有下屬加盟店的應(yīng)做好下屬加盟店的貨物調(diào)配,確保上貨準(zhǔn)時,貨源充足 定期進(jìn)行銷售工作總結(jié)及分析,對店鋪員工有效管理的義務(wù)。有按“Ttamp。Mm 湯姆斯”鞋類的統(tǒng)一形象,嚴(yán)格按設(shè)計圖紙施工,負(fù)責(zé)裝修費用,并按設(shè)計要求訂購統(tǒng)一的貨架及配件的義務(wù) 加盟店內(nèi)只銷售本公司統(tǒng)一提供之貨品,不得擅自加工生產(chǎn)本公司品牌商品,不得在專柜/專賣店(商場專柜或?qū)9?專賣店本品牌專廳)內(nèi)經(jīng)營不屬本公司的一切物品 確保完善合法之有關(guān)營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)手續(xù),并按要求設(shè)置辦公場所及倉庫 統(tǒng)一著公司提供的制服(有償) 確保加盟店按時支付有關(guān)之各項費用開支(租金、工資、通訊、水電、稅收、保險、管理等費用) 確保自營店及其屬下專柜所有貨品嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一零售價之規(guī)定,未經(jīng)書面同意,不得擅自調(diào)價1 聘用專人負(fù)責(zé)貨品配送、人員培訓(xùn)、店務(wù)管理、儲運管理等,如有業(yè)務(wù)指導(dǎo)上的需要可向公司書面提出支援申請(有償)1 運費:負(fù)擔(dān)從加盟店和公司往返的所有運輸(快遞)費用(市內(nèi)運費公司承擔(dān))九、加盟商開店工作流程1).店鋪開業(yè)前加盟商工作細(xì)則 填寫《加盟商申請表》 簽訂《加盟合同》書 交納合同保證金 提供租賃合同書復(fù)印件,提供負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件,或法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 提供加盟店(柜/廳)平面圖、照片及有關(guān)建筑的備注 審簽《店鋪裝修圖》 審簽《店鋪道具訂購單》 根據(jù)《店鋪裝修圖》向當(dāng)?shù)毓芾聿块T報建(城建、消防、工商、稅務(wù)等) 申辦電話專線、上網(wǎng)線 安排工程隊,進(jìn)行店鋪(柜/廳)裝潢1 審簽〈〈貨品訂購單〉〉1 交付貨款、貨架及配件款項,購置設(shè)備(包括:電腦、操作系統(tǒng))1 通過有效的方式進(jìn)行人員招聘1 選擇地點進(jìn)行員工培訓(xùn)(公司派員支援)1 實施開業(yè)推廣活動1 進(jìn)行收貨、驗貨、入倉、建帳1 開業(yè)前宣傳廣告:報紙、電視、電臺、橫幅、宣傳單張的選擇和落實1 竣工驗收,簽署〈〈工程竣工驗收單〉〉、交付工程款1 按公司建議購買電腦,公司派員安裝軟件并進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn) 貨品陳列、布置,現(xiàn)場強(qiáng)化實習(xí) 2 邀請有關(guān)嘉賓參加開業(yè)慶典,確定開業(yè)儀式2 正式開業(yè)2)。開業(yè)前公司內(nèi)部工作細(xì)則拓展部填寫〈〈加盟商評估表〉〉、〈〈市場評估表〉〉、〈〈選址評估表〉〉、〈〈新店宣傳推廣評估表〉〉市場經(jīng)理簽訂《加盟合同書》財務(wù)部及時跟進(jìn)客戶的款項進(jìn)度,并反饋至有關(guān)部門營運部編制〈〈新店準(zhǔn)備工作進(jìn)度表〉〉營運部跟進(jìn)策劃部設(shè)計〈〈店鋪裝修圖〉〉,市場部審閱后交客戶審定確定貨架種類、數(shù)量,即《店鋪道具、配件訂購單》,和定出發(fā)貨日期市場部人員到達(dá)店鋪,進(jìn)行施工指導(dǎo)營運部確定店鋪銷售貨品,確保貨源充足營運部確定貨品種類、數(shù)量、金額,擬訂〈〈貨品訂購單〉〉策劃部制定開業(yè)的推廣計劃,定下所需的有關(guān)物料并交客戶確定1電腦部準(zhǔn)備電腦操作系統(tǒng),并進(jìn)行模擬系統(tǒng)測試1倉儲部將裝修物料打包,確定運輸途徑,按營運部的通知發(fā)出1市場部督導(dǎo)人員到店鋪協(xié)助人員招聘1進(jìn)行顧客服務(wù)培訓(xùn)課程1協(xié)助店員清點貨品,入倉,建賬1策劃部提供開業(yè)宣傳物料:推廣單張(海報)、禮品,客戶負(fù)責(zé)聯(lián)系宣傳媒介:報紙、電臺、電視1電腦部人員到店鋪安裝電腦,進(jìn)行電腦操作培訓(xùn)1店鋪驗收工程,簽署《工程竣工驗收單》援助開業(yè)慶典的工作2指導(dǎo)貨品陳列、布置2進(jìn)一步加強(qiáng)顧客服務(wù)、電腦操作的實習(xí)2正式開業(yè) 備注:未經(jīng)公司派專員考察或得到明確認(rèn)可,敬請加盟商切勿自行租賃店鋪. 公司對合作伙伴的選擇有最終決定權(quán) 在向公司申請加盟之前,請詳閱加盟的有關(guān)條件,認(rèn)真咨詢開店各項制度自簽訂合同到正式開業(yè),期限為30個工作日目前公司在電腦系統(tǒng)方面尚未進(jìn)入實操階段,暫緩執(zhí)行,將在數(shù)據(jù)得到統(tǒng)一后開始執(zhí)行。附件:公司各部門開業(yè)支援的主要工作 策劃部: 負(fù)責(zé)新店鋪工程圖紙設(shè)計:平面圖、效果圖、天花圖、電量等;弱電(音響、電腦)布置圖 提供裝潢用料樣板及《工程裝潢手冊》
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