【文章內(nèi)容簡介】 一的，合同無效：（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益；（二）惡意串通，損害國家、集體或者第三方利益；（三）以合法形式掩蓋非法目的；（四）損害社會公共利益；（五）違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。第六十條 當事人應當按照約定全面履行自己的義務。當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同性質、目的和交易習慣履行通知、協(xié)助、保密等義務。第七十六條 合同生效后，當事人不得因姓名、名稱的變更或有法定代表人、負責人、承辦人的變動而不履行合同義務。第七十七條 當事人協(xié)商一致，可以變更合同。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應當辦理批準、登記等手續(xù)的，依照其規(guī)定。第七十八條 當事人對合同變更的內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。第九十一條 有下列情形之一的，合同的權利義務終止：（一）債務已經(jīng)按照約定履行；（二）合同解除；（三）債務相互抵銷；（四）債務人依法將標的物提存；（五）債權人免除債務；（六）債權債務同歸于一人；（七）法律規(guī)定或者當事人約定終止的其他情形。第九十四條 有下列情形之一的，當事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的；（二）在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務；（三）當事人一方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（四）當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的；（五）法律規(guī)定的其他情形。第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合規(guī)定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。第一百零八條 當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔違約責任。第一百二十八條 當事人可以通過和解或者調(diào)解解決合同爭議。當事人不愿和解、調(diào)解或者和解、調(diào)解不成的，可以根據(jù)仲裁協(xié)議向仲裁機構申請仲裁。涉外合同的當事人可以根據(jù)仲裁協(xié)議向中國仲裁機構或者其他仲裁機構申請仲裁。當事人沒有訂立仲裁協(xié)議或者仲裁協(xié)議無效的，可以向人民法院起訴。當事人應當履行發(fā)生法律效力的判決、仲裁裁決、調(diào)解書；拒不履約，對方可以請求人民法院執(zhí)行。第一百二十九條 因國際貨物買賣合同和技術進出口合同爭議提起訴訟或者申請仲裁的期限為四年，自當事人知道或者應當知道其權利受到侵害之日起計算。因其他合同爭議提起訴訟或者申請仲裁的期限，依照有關法律的規(guī)定。第2篇 項目管理員第6章 項目計劃制定項目計劃是項目管理的重要內(nèi)容。項目范圍計劃當正式承認一個新項目的存在或一個已有項目應該進入到下一個階段時，就意味著項目的正式啟動。項目啟動后，一個重要問題是明確項目目標和項目范圍，就是明確項目的期望可交付成果，以及要做些什么樣的工作才能夠實現(xiàn)項目的預期目標。項目范圍的概念項目范圍（Project Scope），包括項目的最終產(chǎn)品或服務，以及為實現(xiàn)該產(chǎn)品或服務所要做的各項具體工作。在項目管理領域里，有兩個不同的范圍概念：產(chǎn)品范圍和項目范圍。①產(chǎn)品范圍（Product Scope），即確定客戶對項目最終產(chǎn)品或服務所期望包含的功能和特征的總和；②項目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務所應做和必須做的工作，簡單講，就是項目要做些什么？如何做？才能實現(xiàn)項目的目標。產(chǎn)品范圍的界定就是對產(chǎn)品要求的度量，項目范圍的界定在一定程度上是產(chǎn)生項目計劃的基礎；產(chǎn)品范圍的完成是對照產(chǎn)品要求來進行衡量的，而項目范圍的完成是對照項目計劃來進行衡量的。明確了項目的工作范圍，就要編制項目范圍說明書，并識別和確定項目目標及項目的主要可交付成果，然后以此項目范圍說明書作為主要依據(jù)界定項目范圍。項目范圍的界定項目范圍的界定，就是將主要的項目可交付成果分解為較小的且更易于管理的單元，即形成工作分解結構（Work Breakdown Structure,WBS）以達到如下目的：①便于項目的具體分工，明確各成員的權、責、利；②提高對成本、時間以及資源估算的準確性；③為績效測量與控制定義一個基準計劃；④便于進行明確的職責分配。范圍界定的工具：①工作分解結構（Work Breakdown Structure,WBS），是進行范圍界定時所使用的重要工具和技術之一，是面向可交付成果的對項目元素的分組，它組織并定義了整個項目范圍，未列入工作分解結構的工作將排除在項目范圍之外。②分解，是為了便于制定各具體項目人員的執(zhí)行計劃和項目的總計劃，而將項目主要的可交付成果分解為較小的、更易管理的組成部分，以便給未來的項目活動——計劃編制、執(zhí)行、控制和收尾等提供一定的幫助。進行項目范圍界定的過程：①在充分研究客戶需求建議書的基礎上，依據(jù)項目范圍說明書將項目范圍內(nèi)的工作分解為具體、細致、明確的執(zhí)行單元，以此為依據(jù)繪制工作分解結構圖（WBS）；②編寫項目工作分解結構詞典，對項目工作分解結構的所有工作包進行詳細說明；③將這個樹形結構中的每一項工作都落實到項目成員上，建立起描述項目責任落實情況的項目組織分解結構（Organization Breakdown Structure,OBS）；④為各項目成員配備必要的資源，建立起描述資源配置情況的項目資源分解結構（Resource Breakdown Structure,RBS）。項目范圍的變更（1）變更：項目處在一個不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因此，項目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，于是項目團隊需要對項目進行各種修改，這些變化和修改就是變更。（2）變更可能是擴展項目范圍，也可能是縮小項目范圍。（3）變更的來源主要包括以下五個方面：①某個外部事件；②發(fā)現(xiàn)了新的生產(chǎn)技術、生產(chǎn)手段或方案等，如果采用，對項目會產(chǎn)生較大的影響；③項目團隊本身發(fā)生變化；④最初制定范圍計劃時存在的失誤或遺漏；⑤業(yè)主對項目提出了新的要求。項目計劃（Project Plan）——是指項目組織根據(jù)項目目標的規(guī)定，對項目實施過程中進行的各項工作做出周密安排。1項目進度計劃（Project Scheduling）——是根據(jù)實際條件和合同要求，以擬建項目的竣工投產(chǎn)或交付使用時間為目標，按照合理的順序安排的實施日程，要執(zhí)行項目工作和達到里程碑目標的日期計劃，其實質是把各工作的時間估計值反映在邏輯關系圖上。1項目進度計劃的基本概念（1）網(wǎng)絡圖（Network Diagram）①網(wǎng)絡圖是用來表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)狀圖形，由箭線和節(jié)點組成。②網(wǎng)絡圖有多種表示方式，最常見的有雙代號網(wǎng)絡（ActivityOnArrow network,AOA）和單代號網(wǎng)絡（ActivityOnNode network,AON）,其中雙代號網(wǎng)絡在國內(nèi)工程項目中常用。l 雙代號網(wǎng)絡圖——又名箭線式網(wǎng)絡圖，是以箭線或其兩端節(jié)點的編號表示工作的網(wǎng)絡圖。ij工作名稱工作持續(xù)時間圖61 雙代號網(wǎng)絡圖標示例l 單代號網(wǎng)絡圖——又名節(jié)點式網(wǎng)絡圖，是以節(jié)點或該節(jié)點編號表示工作的網(wǎng)絡圖。工作代號工作名稱工作持續(xù)時間工作代號工作名稱工作持續(xù)時間 或 圖62 單代號網(wǎng)絡圖標識示例（2）節(jié)點（Node）l 網(wǎng)絡圖中箭線端部的圓圈或其他形式的封閉圖形。l 在雙代號網(wǎng)絡圖中，它表示一個事件；l 在單代號網(wǎng)絡圖中，它表示一項工作。（3）線路（Path）網(wǎng)絡圖中從起點開始，沿箭線方向連續(xù)通過一系列箭線與節(jié)點，最后到達終點節(jié)點所經(jīng)過的通路。1項目工作間的邏輯關系：（1）相關概念①緊前工作（Front Closely Activity）：緊排在本工作之前的工作；②緊后工作（Back Closely Activity）：緊排在本工作之后的工作；③平行工作（Concurrent Activity）:可與本工作同時進行的工作；④先行工作（Preceding Activities）:自起點節(jié)點至本工作之前各條線路上的所有工作；⑤后續(xù)工作（Succeeding Activities）:本工作之后至終點節(jié)點各條線路上的所有工作；⑥虛工作：既是虛擬的，實際并不存在的工作，它不占用時間、也不消耗資源，是雙代號網(wǎng)絡圖中為了正確表示各工作間邏輯關系的需要而人為設置的，以虛線表示；⑦完成到開始關系FTS（Finish To Start）：某一工作完成后或完成一定時間后，其緊后工作才開始的順序關系；⑧開始到開始關系STS（Start TO Start）：某一工作開始一定時間后，其緊后工作才開始的順序關系；⑨完成到完成關系FTF（Finish To Finish）：某一工作完成一定時間后，其緊后工作才完成的順序關系；⑩開始到完成關系STF（Start To Finish）：某一工作開始一定時間后，其緊后工作才完成的順序關系。（2）邏輯關系的表示1項目進度計劃的表現(xiàn)形式：①里程碑圖這種方法在管理層中用的最多，主要是列出項目的關鍵點以及這些節(jié)點完成或開始的日期。②橫道圖橫道圖又叫甘特圖或條形圖，圖形的左邊列出項目的活動，右邊以橫道線代表活動的工期，上面是項目進度的時間單位，橫道線的左邊是活動的開始日期，右邊是結束日期。③時標網(wǎng)絡圖所謂時標，即時間坐標（TimeCoordinate），是按一定單位表示工作進度時間的坐標軸。時標網(wǎng)絡圖即是以時間為尺度繪制的網(wǎng)絡圖。1項目費用和項目費用管理①項目費用（Project Cost）是指形成項目產(chǎn)品全過程所耗用的各種費用的總和，其中包括：人工費、材料費、機械使用費、管理費、利潤、稅金等。②項目費用管理就是在已批準的預算范圍內(nèi)，確保項目保質按期完成。一般包括以下四個主要過程：l 資源計劃（Resource Planning）：確定用于進行項目工作的各種資源（人力、設備、材料）的種類和數(shù)量；l 費用估算（Cost Estimating）：估計完成項目工作所需資源的費用；l 費用預算（Cost Budgeting）：將估算出來的全部費用分配給項目的每個工作；l 費用控制（Cost Control）：控制項目預算的變更。1項目費用管理首先關心的是完成項目工作所需資源的成本，但也要考慮項目的可行性研究、立項以及項目建成后產(chǎn)品的使用和保障階段等因素對項目費用的影響。1項目費用管理應該考慮到項目利益相關者的不同利益要求。1項目費用計劃項目費用計劃就是在資源規(guī)劃的基礎上，考慮資源成本形成的計劃，包括項目費用管理計劃和費用基準計劃。1費用管理計劃是在費用估算階段完成的，指導如何管理費用偏差，是項目整體計劃的一部分。根據(jù)項目相關者的需要，項目費用計劃可以是正式的或非正式的、詳細的或是框架性的。2費用基準計劃是在費用預算階段完成的，反映的是按時間變化的預算狀況，用于測量和監(jiān)控費用的執(zhí)行情況。按時段把估算出的費用疊加起來就可以得到費用基準計劃，它一般表現(xiàn)為一條S形曲線。費用時間圖66 時間費用曲線2資源說明書的概念資源說明書是在資源規(guī)劃階段完成的，用于說明WBS各組成部分所需資源的種類和數(shù)量，也即資源的需求計劃（Resource Requirement）。2費用偏差的概念費用偏差（Cost Variance）在項目管理中有兩種含義：①是任何一項工作的估算費用與此項工作的實際費用的差值；②在掙值法（Earned Value Analysis）中，是指已完成工作的預算成本和已完成工作的實際成本的差值。在實際使用中，可以根據(jù)上下文內(nèi)容確定它的具體含義。2項目質量管理概述（1）質量的概念我國國家標準GB/T19002000對質量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。質量不僅是指產(chǎn)品，質量也可以是某項活動或過程的工作質量，還可以是質量管理體系運行的質量。質量還包括以下含義：①質量的主體是產(chǎn)品、體系、項目或過程，質量的客體是顧客和其他相關方；②質量的關注點是一組固有的特性，而不是賦予的特性；③質量是滿足要求的程度。要求包括明示的、隱含的和必須履行的要求和期望。l 明示的要求，一般是指在合同環(huán)境中，用戶明確提出的需要或要求，通常是通過合同、標準、規(guī)范、圖紙、技術文件所做出的明確規(guī)定；l 隱含，是指組織、顧客和其他相關方的慣例或一般做法，有時則應加以識別的確定，具體說，一是指用戶或社會對實體的期望，二是指那些人們所公認的、不言而喻的、不必做出規(guī)定的需要。④質量的動態(tài)性；⑤質量的相對性。（2）顧客滿意①國家標準GB/T19002000對顧客滿意的定義是：顧客對其要求已被滿足的程度的感受。②顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式。（3）質量管理的概念國家標準GB/T19002000對質量管理的定義是：在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。2質量管理的首要任務——是確定質量方針、目標和職責，核心是建立有效的質量管理體系，通過具體的四項活動，即質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進，確保質量方針、目標的實施和實現(xiàn)。2質量管理是項目組織圍繞著使項目產(chǎn)出物能滿足不斷更新的質量要求，而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢查和監(jiān)督、審核等所有管理活動的總和。2質量方針——是指“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向”。它體現(xiàn)了該組織的質量意識和質量追求，是組織內(nèi)部的行為準則，也體現(xiàn)了顧客的期望和對顧客做出的承諾。質量方針是總方針的組成部分，由最高管理者批準。2質量目標——是指“在質量方面所追求的目的”，它是落實質量方針的具體要求，它從屬于質量方針，應與成本目標、進度目標相協(xié)調(diào)。2質量管理體系——是指“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”。質量管理體系的各組成部分是相互關聯(lián)的，質量管理體系的內(nèi)容