【文章內(nèi)容簡介】 在組織中雖然并不多見，但卻是組織提高學(xué)習(xí)能力的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)型組織理論認為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，提高整體競爭能力。未來真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)的組織—學(xué)習(xí)型組織。通過釀造學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領(lǐng)不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷調(diào)整的新觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力。學(xué)習(xí)型組織有五個要素:系統(tǒng)思考、思維模式、共同前景、團隊學(xué)習(xí)和個人進取。學(xué)習(xí)型組織的特點是:(l)全體成員有共同的愿景和理想:(2)善于不斷學(xué)習(xí)。(3)扁平式的組織結(jié)構(gòu)。(4)員工的自主、自覺性管理。(5)員工家庭與事業(yè)平衡。(6)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色改變?yōu)樵O(shè)計師、輔導(dǎo)者和教師。 (Systemtheory)進入80年代以后，隨著日本經(jīng)濟競爭力全面增長，戴明(Deming)的“全員質(zhì)量管理”哲學(xué)得到廣泛接受。系統(tǒng)論的觀點是戴明哲學(xué)的核心內(nèi)容。根據(jù)系統(tǒng)論觀點，一個系統(tǒng)應(yīng)是開放的，系統(tǒng)內(nèi)部的各個部分相互依存和相互作用，應(yīng)為系統(tǒng)的總體目標做出貢獻。以系統(tǒng)論觀點來看待人力資源開發(fā)，就不能把它看作是組織中一個孤立的事件，它應(yīng)是整個組織系統(tǒng)中的一部分。從事人力資源開發(fā)活動時，不僅要考慮組織系統(tǒng)對活動的影響，還要考慮活動對實現(xiàn)組織戰(zhàn)略所做的貢獻，這對于人力資源開發(fā)工作者提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。人力資源開發(fā)工作者不僅要了解各個員工情況和本部門的職能，而且還要了解整個組織的發(fā)展戰(zhàn)略。不僅要能夠幫助員工在個體層次上的學(xué)習(xí)，還要能夠規(guī)劃實施組織層面上的學(xué)習(xí):不僅是知識和技能的提供者，而且還是組織戰(zhàn)略實施的重要保障者。(Performan。 etheory)學(xué)習(xí)從個人層次上升到組織層次，其最終目的是為了提高組織的績效。80年代后期，績效這個詞出現(xiàn)在人力資源管理的定義中?！?RichardSwanson(1987)被山東大學(xué)碩士學(xué)位論文認為是第一個把績效概念引入人力資源開發(fā)理論中的人。他認為人力資源開發(fā)就是一個不斷通過雇員的能力來提高組織效績的過程?？冃Ю碚摰某霈F(xiàn)，標志著人力資源開發(fā)從以“學(xué)習(xí)”為中心轉(zhuǎn)移到以“績效”為中心。這個轉(zhuǎn)變意義重大，因為在實際中人力資源開發(fā)雖然為組織提供了很多服務(wù)，并且這些服務(wù)也受到了廣泛的歡迎，但這些服務(wù)并不都是以提高績效為中心的。為提高其對于組織的戰(zhàn)略價值以及在組織中的地位和可視性，人力資源開發(fā)必須要為實現(xiàn)組織目標做貢獻，必須要圍繞組織中關(guān)鍵的績效要求來開展工作。根據(jù)績效理論，績效有三個層次:個人、群體和組織。(Rosenberg，1996)認為以下六個因素影響著績效的提高:(l)激勵、獎勵、和結(jié)果。(2)數(shù)據(jù)和信息、效績的標準和反饋。(3)資源、工具和環(huán)境。(4)個人的能力:(5)動機和期望，雇員對組織的看法。(6)技能和知識把績效理論和系統(tǒng)理論相結(jié)合，出現(xiàn)了“高績效工作系統(tǒng)”的概念。高績效工作系統(tǒng)是指這樣一種組織構(gòu)建，這種構(gòu)建能把工作、人員、技術(shù)和信息進行最優(yōu)組合從而產(chǎn)生最高效績，即能夠?qū)οM需求、環(huán)境變化和機會做出有效反應(yīng)。把績效理論和系統(tǒng)理論相結(jié)合，還能夠在不同層次上對績效缺陷和問題做出診斷和分析。 (Eeonomiestheory)根據(jù)人力資本理論，人是一種特殊的資本，人所具有的知識、技能和經(jīng)驗?zāi)軌蛱岣呓M織的生產(chǎn)率從而給組織帶來經(jīng)濟價值。而提高組織的生產(chǎn)率正是人力資源管理活動的一個中心內(nèi)容。取得經(jīng)濟利益是許多組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。所以人力資源作為一種資源，對它的投入必須要能夠為組織帶來收益。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)原理可以對人力資源進行投入和產(chǎn)出分析，從而論證這部分投入的合理性和必要性。在競爭激烈和高速發(fā)展的今天，許多組織都面臨著資源短缺的問題，而且有限的資源總是流向收益更高的活動。人力資源開發(fā)活動要想獲得它所需要的資源，必須能夠證明它對組織的經(jīng)濟貢獻。 (Humanresoureesadvantagetheory)基于人力資源特性(再生性、使用過程的時效性、管理對象的能動性、管理過程的持續(xù)性、特殊資本性、高增值性和閑置過程的消耗性)。1998年，基于資源山東大學(xué)碩士學(xué)位論文基礎(chǔ)理論，以boxall為代表的學(xué)者提出人力資源優(yōu)勢 (humanres。 urceadvantage)理論，該理論認為如果組織的競爭優(yōu)勢來自于組織對人力智能的良好管理，那么組織就擁有了人力資源優(yōu)勢，即組織通過獲取人力資源優(yōu)勢打造的競爭優(yōu)勢。人力資源優(yōu)勢主要來源于兩個方面:一是人力資本優(yōu)勢。二是人力資源整合過程優(yōu)勢。在獲取人力資本優(yōu)勢和人力資源整合過程優(yōu)勢的過程中，人力資源管理實踐起著關(guān)鍵作用，人力資源優(yōu)勢最終依賴于比競爭對手更佳的組織內(nèi)部利益整合和雇員發(fā)展質(zhì)量。 (Strategiehumanresoureesmanegementtheory) wr1ght、Dunford和Snell于2001年提出了戰(zhàn)略性人力資源管理(SHRM)應(yīng)該關(guān)注的三方面內(nèi)容:一是橫向匹配和縱向匹配。二是提高人力資本池的多樣性。三是提升組織成員關(guān)系和行為，包括心理契約、組織公民行為等。人力資源開發(fā)戰(zhàn)略必須實現(xiàn)對員工勝任力和員工行為的控制，才能實現(xiàn)所需的人力資源績效。戰(zhàn)略性人力資源管理理論(SHRM)強調(diào)以下三點。第一，人力資源管理論戰(zhàn)略必須隨從企業(yè)戰(zhàn)略。第二，企業(yè)長期保持高業(yè)績是因為企業(yè)的人力資源開發(fā)系統(tǒng)是優(yōu)秀的。第三，在實證研究方面，人力資源管理系統(tǒng)對企業(yè)業(yè)績有明顯直接作用。這三點中，SH跳最強調(diào)人力資源管理必須是戰(zhàn)略性這一點。在現(xiàn)代企業(yè)中，人力資源開發(fā)和管理已經(jīng)提升到戰(zhàn)略層次，人力資源政策必須緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的目標服務(wù)，人力資源戰(zhàn)略比經(jīng)濟預(yù)測、市場營銷戰(zhàn)略、金融戰(zhàn)略等更為重要，由此決定了企業(yè)人力資源部是一個非常重要的部門。從以上綜述中，我們可以看出人力資源開發(fā)理論的發(fā)展是一個不斷適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展并對社會經(jīng)濟發(fā)展需要做出反應(yīng)的過程。人力資源開發(fā)已經(jīng)從單純的提供培訓(xùn)轉(zhuǎn)變成在更廣泛的意義上支持組織發(fā)展和提高組織績效。人力資源開發(fā)的目的不僅是讓員工學(xué)到知識和技能，而且還要為組織帶來效益并支持組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。以上理論中，學(xué)習(xí)是人力資源開發(fā)的手段，效績是人力資源開發(fā)的目的，系統(tǒng)是設(shè)計、組織和實施學(xué)習(xí)活動的一種機制，經(jīng)濟是衡量績效的有效途徑，并且，人力資源開發(fā)的最終目的就是為實現(xiàn)組織的目標，建立一個人力資源規(guī)劃、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文培訓(xùn)、利用與考核的系統(tǒng)，以提高組織的持續(xù)競爭力。其主要著眼于(l)人力資源開發(fā)要具有戰(zhàn)略性、整體性和未來性。(2)要將人力視為組織的第一資源，注重對其全過程、持續(xù)性開發(fā)。(3)人力資源管理部門要成為組織的生產(chǎn)效益部門。(4)對員工實行績效考核，以保障人力資源開發(fā)取得應(yīng)有的成效?？沙掷m(xù)發(fā)展的本義是指在經(jīng)濟和社會發(fā)展過程中既要考慮當前發(fā)展的需要，又要考慮未來發(fā)展的需要，不以犧牲后代人的利益為代價來滿足當代人的利益。在有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的論著中，可持續(xù)發(fā)展大多都是作為一個宏觀問題提出來的。而作為微觀經(jīng)濟主體的企業(yè)，其本身的可持續(xù)發(fā)展問題也是值得關(guān)注的。因為，可持續(xù)發(fā)展不僅是政府的責(zé)任，作為微觀經(jīng)濟主體的企業(yè)也負有不可推卸的責(zé)任。企業(yè)要在技術(shù)選擇、產(chǎn)品管理、污染治理等方面為經(jīng)濟和社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻，其自身首先要應(yīng)對市場風(fēng)浪、站穩(wěn)腳跟、發(fā)展壯大。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展對于國民經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展具有十分重大的現(xiàn)實意義。借鑒可持續(xù)發(fā)展宏觀含義，可以把企業(yè)可持續(xù)發(fā)展定義為:企業(yè)在追求長盛不衰的發(fā)展過程中，既要考慮近期的利潤增加和市場擴大，又要考慮持續(xù)的盈利增長，并考慮與自然資源和生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是長期發(fā)展，而非短期發(fā)展。實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵是如何獲取和保持企業(yè)持續(xù)的生存能力和競爭能力。企業(yè)競爭力，幾個有代表性的觀點是:(1)世界經(jīng)濟論壇的看法是，所謂競爭力，就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，其產(chǎn)品和勞務(wù)的價格和質(zhì)量等特性比競爭對手具有更大的市場吸引力。(2)企業(yè)競爭力是一個層次系統(tǒng)，其能力結(jié)構(gòu)可以分成三個層次。第一個層次是企業(yè)競爭力的表層，是企業(yè)競爭力大小的體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為一系列競爭力衡量指標。第二個層次是企業(yè)競爭力的中層，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源，決定競爭力山東大學(xué)碩士學(xué)位論文衡量指標的分值。第三個層次是企業(yè)競爭力的深層，是企業(yè)競爭力的深層次土壤和真正的源泉，它們決定著企業(yè)競爭力的持久性。(3)企業(yè)競爭力是指企業(yè)以競爭主體的身份參與競爭以求取勝獲利的能力。主要包括:人才競爭能力。市場競爭能力。技術(shù)競爭能力等。(4)企業(yè)競爭力可以看作企業(yè)的持續(xù)發(fā)展增長后勁以及資產(chǎn)增值和效益提高的能力。大體包括以下五個方面:①采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的進度。②新產(chǎn)品、新技術(shù)研究和管理的狀況。③勞動生產(chǎn)率的提高。④產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢。⑤綜合成本的降低。(5)企業(yè)核心競爭能力。上世紀90年代在企業(yè)理論和戰(zhàn)略管理領(lǐng)域里興起的企業(yè)核心能力理論，著眼于企業(yè)所擁有的特殊能力上，認為企業(yè)本質(zhì)上是一個能力的集合體，而企業(yè)擁有的核心能力是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的源泉，企業(yè)長期競爭優(yōu)勢是擁有比競爭對手更加卓有成效從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和解決復(fù)雜問題的能力。盡管上述表述形式千差萬別，但其基本含義是一致的，即企業(yè)競爭力是一個企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境中相對于其競爭對手所表現(xiàn)出來的持續(xù)生存能力和發(fā)展能力。它不僅是一種企業(yè)外部的市場表現(xiàn)，更是一種內(nèi)部的支撐能力。.3企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐體系企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的綜合競爭力，由多種指標影響和決定。企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，必須由一系列因素所支撐。這一系列支撐因素主要包括:(1)戰(zhàn)略決策能力。(2)企業(yè)經(jīng)營水平和營銷能力。(3)企業(yè)技術(shù)狀況及其創(chuàng)新能力。(4)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。(5)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模。(6)自然資源和生態(tài)環(huán)境因素。(7)企業(yè)人力資本狀況等。(l)戰(zhàn)略決策能力企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定了企業(yè)核心資源的配置，繼而決定了企業(yè)未來的興衰。其作用在于，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對平衡的時期保持企業(yè)競爭力的發(fā)展和目標的一致性。準確預(yù)測產(chǎn)業(yè)動態(tài)變化，適時進行生產(chǎn)經(jīng)營活動調(diào)整，以適應(yīng)新的市場競爭環(huán)境和技術(shù)環(huán)境。企業(yè)戰(zhàn)略決策能力的高低，取決于高層管理人員的戰(zhàn)略決策水平。在市場競爭瞬息萬變、更加激烈的今天，戰(zhàn)略決策能力構(gòu)成了企業(yè)長期競爭力的支撐要素。(2)經(jīng)營水平和營銷能力山東大學(xué)碩士學(xué)位論文包括產(chǎn)品和服務(wù)項目以外的多種營銷手段，如市場拓展方面的價格策略、營銷網(wǎng)絡(luò)、廣告策略、售后服務(wù)等。企業(yè)的競爭力直接取決于其綜合營銷能力。價格上有無競爭力，既表現(xiàn)為最終價格的高低，又包含中間價格水平。前者決定吸引消費需求的能力，后者影響流通過程的效率。分銷體系的能力如何，不僅關(guān)系到產(chǎn)品的銷售空間，也影響產(chǎn)品的銷售效率，因此，營銷能力是企業(yè)競爭力的載體，是企業(yè)短期競爭力的支撐要素。(3)技術(shù)狀況及其創(chuàng)新能力包括現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)含量、設(shè)備和技術(shù)工藝、專利等應(yīng)用軟件技術(shù)以及技術(shù)創(chuàng)新的持久性。對企業(yè)而言，技術(shù)的作用一是解決現(xiàn)有產(chǎn)品的系列化，多樣化，滿足多元化市場需求:二是開發(fā)新產(chǎn)品，開辟或創(chuàng)造新的市場需求:三是革新材料、設(shè)備或者開發(fā)新工藝，達到降低成本、提高品質(zhì)的效果。在技術(shù)進步的過程中，企業(yè)的技術(shù)狀況，尤其是制造企業(yè)的技術(shù)設(shè)備、技術(shù)工藝以及研究管理條件，是非常重要的，只有當企業(yè)具備一定的核心技術(shù)，并保持比競爭對手較強的開發(fā)能力、創(chuàng)新能力，企業(yè)的競爭力才有較堅實的基礎(chǔ)并體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢。(4)組織結(jié)構(gòu)它包含以下內(nèi)容:把人、財、物、信息，在一定的時間和空間內(nèi)進行合理有效配合。把組織活動中有效的、合理的配合關(guān)系相對地固定下來，形成一定的組織結(jié)構(gòu)模式。通過組織的合理化設(shè)計，能夠更有效地發(fā)揮人、財、物、信息的效用，達到降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率，最終達到提高企業(yè)競爭力的目標。另外，一個企業(yè)在成長過程中，會面臨各種各樣的問題和管理危機、控制危機、機構(gòu)臃腫等，解決這些問題的過程也是企業(yè)組織不斷變革的過程。(5)資產(chǎn)規(guī)模包括有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)及資產(chǎn)的系統(tǒng)構(gòu)成。有形資產(chǎn)包括企業(yè)總資產(chǎn)、凈資產(chǎn)、資產(chǎn)負債率、資金周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)行業(yè)分布和區(qū)域分布等資產(chǎn)狀況。商標、品牌、專利、專有技術(shù)既是無形資產(chǎn)，又是技術(shù)優(yōu)勢或核心技術(shù)的要素之一，也是企業(yè)非價格競爭力的決定因素。(6)自然資源和生態(tài)環(huán)境因素任何企業(yè)的生存和發(fā)展直接以某種自然資源為依存，隨著科技進步，交通條件改善，企業(yè)對自然資源的依賴程度有所降低。隨著人類生態(tài)環(huán)境保護意識的加強，山東大學(xué)碩士學(xué)位論文環(huán)境立法的日益嚴格化，環(huán)境因素也直接構(gòu)成企業(yè)生存與發(fā)展的重要基礎(chǔ)。這就要求企業(yè)在考慮自身發(fā)展的同時，也適應(yīng)環(huán)境保護這一趨勢。(7)人力資本狀況企業(yè)人力資本根據(jù)其特點可分為兩類:①企業(yè)家或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)家的職能和作用主要在于決策、管理兩個方面，無論是決策的準確性，還是管理的有效性，都關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展，對企業(yè)影響均舉足輕重。所以企業(yè)家的決策水平和組織管理能力對大多數(shù)企業(yè)而言構(gòu)成至關(guān)重要的資源因素。②職工隊伍。企業(yè)職工隊伍包括管理人員、技術(shù)人員和普通職工。要實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，需要一支高素質(zhì)的、穩(wěn)定的管理人員和技術(shù)人員。在競爭加劇，技術(shù)進步越來越快的市場環(huán)境中，提高管理人員和技術(shù)人員的素質(zhì)，保持管理人員和技術(shù)人員的穩(wěn)定性，顯得尤為重要，同時，普通職工隊伍的素質(zhì)同企業(yè)的發(fā)展規(guī)模也要相適應(yīng)。由以上分析，企業(yè)要獲得可持續(xù)發(fā)展，必須由一系列因素支撐著，但這并不意味著，所有因素都起同樣的作用，相反，在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐體系中，一些因素起著支配性的地位，而且起支配性的因素在企業(yè)的不同發(fā)展階段而又有所不同。在企業(yè)初創(chuàng)階段，產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)含量，市場的開拓和營銷網(wǎng)絡(luò)的建立等處于重要地位，而在企業(yè)的成熟階段，則是產(chǎn)品和技術(shù)的管理、市場覆蓋率和市場占有率的鞏固、企業(yè)組織形式的革