【文章內(nèi)容簡介】 過以上每一個階段，因為有些項目可能會在達到完成階段之前被停止。有些項目不需要策劃或者監(jiān)測。有的項目需要重復(fù)多次階段2，3，4。許多工業(yè)也使用這些階段的變種。例如在磚混結(jié)構(gòu)的設(shè)計中，項目通常包含以下步驟：預(yù)計劃、概念設(shè)計、初步設(shè)計、深化設(shè)計、工程圖(或合同文本)和施工管理。盡管在不同的工業(yè)中階段的名稱不同，實際的階段通常是一些問題解決的基本步驟:定義問題、權(quán)衡選項、選擇路徑、實現(xiàn)和評估。二、項目管理的運用原理經(jīng)費項目管理運用的基本原理，是在末級會計科目之下，根據(jù)財務(wù)管理和核算的需要，再開設(shè)明細項目，該明細項目不是會計科目，而是輔助核算賬，能起到會計科目所不能替代的核算作用，更能清晰地反映出經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動的整個過程。項目賬管理方式在行政事業(yè)單位的預(yù)算會計中的應(yīng)用廣泛而又重要，高校的經(jīng)費預(yù)算、核算、控制、管理等整個過程都要借助于項目管理來實現(xiàn)，所以高校的經(jīng)費管理被稱為經(jīng)費項目管理，其主要環(huán)節(jié)包括項目設(shè)置、項目控制、項目核算和項目日常維護管理四個環(huán)節(jié)，而項目設(shè)置包含部門、項目名稱設(shè)置和部門代碼、項目代碼設(shè)置兩項內(nèi)容，總的設(shè)置原則是“不重復(fù)，不遺漏，項目唯一”。高校之間的競爭是很激烈的，內(nèi)涵建設(shè)水平體現(xiàn)高校的核心競爭力，內(nèi)涵建設(shè)是高教事業(yè)發(fā)展的硬道理，誰掌握了內(nèi)涵建設(shè)的主動權(quán)，誰就贏得了未來的發(fā)展權(quán)。內(nèi)涵建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，是涉及到高校方方面面的管理藝術(shù)，是校際間綜合競爭力的核心。高校的內(nèi)涵建設(shè)主要在于校園文化建設(shè)。校園文化是全體師生員工思維方式、行為習(xí)慣和工作態(tài)度的集中體現(xiàn)，是一所學(xué)校內(nèi)涵、層次、品位、特質(zhì)的重要標志。要大力加強富有特色的校園文化建設(shè)，通過各種制度的導(dǎo)向、校訓(xùn)精神的弘揚、校園建設(shè)成果的展示、各種文化活動的開展、文化景點的建設(shè)等多種形式，努力造就具有優(yōu)良傳統(tǒng)和深厚文化底蘊的校風(fēng)。倡導(dǎo)團結(jié)向上的精神風(fēng)貌、積極健康的價值追求、誠實友愛的道德感情、誠信負責(zé)的行為方式。努力養(yǎng)成治學(xué)嚴謹、求實創(chuàng)新、富有人格力量的教風(fēng)。勤奮、踏實、勇于創(chuàng)新的學(xué)風(fēng)。校園文化建設(shè)是以特定的高校的精神和價值觀為導(dǎo)向，以營造氛圍為手段，具體體現(xiàn)在集中反映其核心價值觀和精神塑造的各種類型的校園文化活動的舉辦和實施?，F(xiàn)代項目管理源于工程建設(shè)項目的管理，現(xiàn)已發(fā)展成為面向各類大型工程、活動的系統(tǒng)的管理方法和管理體系?，F(xiàn)代項目管理的范圍也從工程項目的管理進一步延伸到更為廣泛意義的項目管理，除了基本設(shè)施建設(shè)，還廣泛應(yīng)用于包括產(chǎn)品開發(fā)、大型會議/會展舉辦、奧運會工程，甚至婚禮、宴會等社會生活中的幾乎所有特定活動的組織。本文力圖將項目管理與校園文化建設(shè)相結(jié)合，將項目管理的管理體系和管理方法應(yīng)用于校園文化建設(shè)的管理之中。運用項目管理與校園文化建設(shè)的相關(guān)理論，采取案例分析、比較分析等方法，分析項目管理與校園文化建設(shè)中存在的一些問題，借鑒國外經(jīng)驗，對目前中國如何提高項目管理能力，改進和完善項目管理校園文化建設(shè)提出建議。近幾年,數(shù)字化校園建設(shè)在國內(nèi)快速的發(fā)展,迅速推動了學(xué)校教育改革,形成了信息系統(tǒng)集成的另一新興產(chǎn)業(yè)。將傳統(tǒng)教務(wù)信息管理、圖書管理、機房管理、網(wǎng)絡(luò)管理以及一卡通管理建設(shè)的界線高度模糊化,項目建設(shè)高度集成化。同時，業(yè)界卻對于行業(yè)信息集成融合中所產(chǎn)的信息共享、傳遞和使用缺乏可參照的范例，項目團隊較難得有一個專家級的“核心人物”，所有核心信息都保存在多個“專家”的電腦或各自的“大腦”中，從而對于項目經(jīng)理需要的知識領(lǐng)域或技能提出一個新的要求及難題,即項目的溝通管理技能。通過項目溝通管理有效的提高防范項目風(fēng)險管理的應(yīng)對措施。 關(guān)鍵詞：項目溝通，信息化校園，溝通技巧 概述： 數(shù)字化校園建設(shè)是使信息技術(shù)與課堂教學(xué)、學(xué)生管理等有效整合的一個高度集成化的項目，綜合性強，涉及面廣；合理將信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合，不僅能提高教學(xué)質(zhì)量，還能提高教師的教學(xué)水平，促進教師發(fā)展，是軟件信息系統(tǒng)集成管理與開發(fā)以及與硬件產(chǎn)品輔助應(yīng)用的多種技術(shù)搭配結(jié)果，由于其涉及多個行業(yè)部門所產(chǎn)生的技術(shù)的整合和實施；系統(tǒng)集成過程往往會因為技術(shù)人員將客戶的需求轉(zhuǎn)換為計算機語言的過程中，如不能真實地將需求理解和表述清楚，在項目中的溝通管理就會成為項目能否成功關(guān)鍵因素之一。 在整個信息化校園建設(shè)項目管理中，沒有溝通就沒有項目信息的交流，項目干系人的溝通貫穿項目始終。溝通是無處不在，無時不在；例如： 校方用戶、項目軟件開發(fā)人員與各廠商之間的需求表述、解決方案的描述、合同的簽訂等 公司內(nèi)部與項目團隊成員各層面的計劃、決策、方案制定、修改等 設(shè)備供貨商、工程分包商、以及施工監(jiān)理方等多方面的計劃、協(xié)調(diào)、溝通及驗收等 項目績效報告、項目進展、管理收尾等信息的收集和分發(fā)、發(fā)布等 因此，在一個比較完整的溝通管理體系中，溝通管理同時還包含以下幾方面的內(nèi)容：溝通計劃編制、信息分發(fā)、績效報告和管理收尾。溝通計劃決定項目干系人的信息溝通需求：誰需要什么信息，什么時候需要，怎樣獲得。并將信息和需要的信息及時的發(fā)送給相關(guān)項目干系人。項目績效報告收集和傳播執(zhí)行信息，包括項目狀況報告、項目進度報告和項目預(yù)測。以及項目或項目階段在達到目標或因故終止后，需要進行收尾工作，管理收尾包含項目結(jié)果文檔的形成，包括項目記錄收集、對符合最終規(guī)范的保證、對項目的效果進行的分析和信息的存檔。 　　同時，項目溝通計劃是項目整體計劃中的一部分，它的作用非常重要，也常常容易被忽視。過去，由于很多項目中沒有完整的溝通計劃，導(dǎo)致溝通非?；靵y。導(dǎo)致項目長期得不到驗收和收尾，很多公司的信息化校園一卡通項目長期陷入拉鋸戰(zhàn)，軟件修改、接口開發(fā)、流程管理無法滿足用戶的需求，甚至有的項目長達二年都得不到驗收，最終項目以失敗收場。有的項目溝通或許也還有效，但完全依靠客戶關(guān)系或以前的項目經(jīng)驗，或者說完全靠項目經(jīng)理個人能力的高低來完成溝通。然而，嚴格說來，一種高效的體系不應(yīng)該只在大腦中存在，也不應(yīng)該僅僅依靠口頭傳授，而是落實到規(guī)范的計劃編制中。因而，在項目初始階段也應(yīng)該包含溝通計劃。 沒有制定相應(yīng)的項目溝通計劃，對于數(shù)字化校園信息化項目的建設(shè)是難以想象的。其中項目的開始階段，其所涉及到具體的項目實施中從校園網(wǎng)、綜合布線、各科室各部門對于信息化系統(tǒng)的需求、軟件開發(fā)計劃、分包管理、檢查項目進度等工作前，首先要做的第一件事就是檢查整個項目的溝通計劃，因為在溝通計劃中描述了項目信息的收集和歸檔結(jié)構(gòu)、信息的發(fā)布方式、信息的內(nèi)容、每類溝通產(chǎn)生的進度計劃、約定的溝通方式等等。只有把這些理解透徹，才能把握好溝通，在此基礎(chǔ)之上熟悉項目的其它情況。 在編制項目溝通計劃時，最重要的是理解組織結(jié)構(gòu)和做好項目干系人分析。目前由于國內(nèi)信息化校園建設(shè)的企業(yè)，各行業(yè)各層的公司結(jié)構(gòu)不同，項目團隊組織結(jié)構(gòu)各不相同，職能型與矩陣型結(jié)構(gòu)較多；其項目經(jīng)理所在的組織結(jié)構(gòu)通常對溝通需求有較大影響，比如組織要求項目經(jīng)理定期向項目管理部門做進展分析報告，那么溝通計劃中就必須包含這條。項目干系人的利益要受到項目成敗的影響，因此他們的需求必須予以考慮。最典型也最重要的項目干系人是校方，而項目組成員、項目經(jīng)理以及他的上司也是較重要的項目干系人。所有這些人員各自需要什么信息、在每個階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好，都是需要細致分析的。比如進度報告、電話交流，及定期檢查項目的成果，各種情形都要考慮到，分析后的結(jié)果要在溝通計劃中體現(xiàn)并能滿足不同人員的信息需求，這樣建立起來的溝通體系才會更全面、更有效?！　?　　在信息化校園建設(shè)中項目中，很多公司由于業(yè)務(wù)層次不一樣，項目經(jīng)理知識結(jié)構(gòu)和管理水平不一，項目經(jīng)理或項目實施負責(zé)人的任命對整個項目的把握缺乏專業(yè)的標準。也有很多人也知道去溝通，可效果卻不明顯，似乎總是不到位，由此引起的問題也層出不窮。其實要達到有效的溝通有很多要點和原則需要掌握，盡早溝通、主動溝通就是其中的兩個原則，實踐證明它們非常關(guān)鍵。 　　溝通是人與人之間交流的方式。主動溝通說到底是對溝通的一種態(tài)度。在項目中，一般技術(shù)型的項目經(jīng)理與商務(wù)型的項目經(jīng)理區(qū)別較大，與項目干系人溝通的技巧也有較大差別；最大的特點是分主動型與任務(wù)型；在此，我們極力提倡主動溝通，尤其是當(dāng)已經(jīng)明確了必須要去溝通的時、當(dāng)溝通是項目經(jīng)理面對用戶或上級、團隊成員面對項目經(jīng)理的時候，主動溝通不僅能建立緊密的聯(lián)系，更能讓校方用戶了解并表明你對項目的重視和參與，會使溝通的另一方滿意度大大提高，對整個項目非常有利。 目前，大多數(shù)項目組織對溝通技巧的價值認識存在不足。許多公司仍然認為“軟溝通技巧”沒有底線，因此，在人員安排的項目管理中容易忽視“溝通技巧”的存在；委任的項目經(jīng)理，大部分只是在某一方面的技術(shù)專家或業(yè)務(wù)經(jīng)理，缺少必要的溝通條件，技術(shù)人員談不了業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)人員談不了技術(shù)，面對校方的多個業(yè)務(wù)部門的各種需求矛盾，沒有有效的溝通技巧，很難平衡多方面的關(guān)系。 項目中的溝通形式是多種多樣的，通常分為書面和口頭兩種形式。書面溝通一般在以下情況使用：項目團隊中使用的內(nèi)部備忘錄，或者對客戶和非公司成員使用報告的方式，如正式的項目報告、年報、非正式的個人記錄、報事帖。書面溝通大多用來進行通知、確認和要求等活動，一般在描述清楚事情的前提下盡可能簡潔，以免增加負擔(dān)而流于形式?？陬^溝通包括會議、評審、私人接觸、自由討論等。這一方式簡單有效，更容易被大多數(shù)人接受，但是不象書面形式那樣“白紙黑字”留下記錄，因此不適用于類似確認這樣的溝通?？陬^溝通過程中應(yīng)該坦白、明確的言論表達，避免由于文化背景、民族差異、用詞表達等因素造成理解上的差異，這是特別需要注意的。溝通的雙方一定不能帶有想當(dāng)然或含糊的心態(tài)，不理解的內(nèi)容一定要表示出來，以求對方的進一步解釋，直到達成共識。除了這兩種方式，還有一些其它的補充的方式。 隨著信息時代的進步，企業(yè)經(jīng)驗規(guī)模不斷增長，部分企業(yè)相繼開始越來越重視對項目上溝通的重要性，市場上也出現(xiàn)了各種項目管理的各種PM軟件，主要用于解決企業(yè)內(nèi)部與項目現(xiàn)場的溝通管理?？蓪崿F(xiàn)采購、下單、帳目、項目進度等的信息化管理。使之成為企業(yè)與項目現(xiàn)場更進一層的溝通渠道；同時像圖形演示、視頻會議都可以用來作為項目溝通的補充方式。它的優(yōu)點是擺脫了口頭表達的枯燥，在視覺上把信息傳遞給接受者，更容易理解。 　　數(shù)字化校園項目建設(shè)一般集中在學(xué)校的暑假、寒假等時期，因此項目實施容易犯時松時緊的毛病，值班期校方的相關(guān)業(yè)務(wù)部門因放假，溝通會比較困難，因此最容易放松對項目上的溝通機會；工期快到了和大家一溝通才發(fā)現(xiàn)進度比想象慢得多，以后的工作自然很被動。盡早溝通要求項目經(jīng)理要有前瞻性，定期和項目成員建立溝通，不僅容易發(fā)現(xiàn)當(dāng)前存在的問題，很多潛在問題也能暴露出來。在項目中出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是問題沒被發(fā)現(xiàn)。溝通得越晚，暴露得越遲，帶來的損失越大。所以保持暢通的溝通渠道是信息化校園建設(shè)中項目溝通的關(guān)鍵?！?項目溝通看似簡單，實則復(fù)雜。這種復(fù)雜性表現(xiàn)在很多方面，如項目現(xiàn)場的管理、項目過程中公司與現(xiàn)場、校方用戶三方的管理；項目經(jīng)理與各業(yè)務(wù)單元之間的溝通管理等。當(dāng)溝通的人數(shù)增加時，溝通渠道急劇增加，給相互溝通帶來相應(yīng)困難。典型的問題是“過濾”，也就是信息丟失。產(chǎn)生過濾的原因很多，比如語言的技巧、地方文化差異、語義、知識的掌握程度、信息內(nèi)容、道德規(guī)范、名譽、權(quán)利、組織狀態(tài)等等，經(jīng)常碰到由于工作背景、專業(yè)知識的理解不同而在溝通過程中對某一問題的理解產(chǎn)生差異。因此如果要想最大程度保障溝通順暢，當(dāng)信息在媒介中傳播時要盡力避免各種各樣的干擾，發(fā)送者有責(zé)任使信息完整、清晰和沒有岐意，以便接收者能正確地接收；故使得信息在傳遞中保持原始狀態(tài)。信息發(fā)送出去并接收到之后，雙方必須對理解情況做檢查和反饋，確保溝通的正確理解。 特別在大學(xué)信息化項目建設(shè)中，與校方的溝通對象大部分是“信息中心”、“網(wǎng)絡(luò)中心”的教授、講師等。礙于其在某項領(lǐng)域中的權(quán)威性，一不小心項目經(jīng)理將會陷入到溝通陷阱；因此對于溝通的技巧性的把握相當(dāng)重要。無論是書面的和口頭的、耳聽到的、項目內(nèi)部的和項目外部的、正式的（報告、指示）和非正式的（備忘錄，特別安排的談話）、組織內(nèi)上下級之間和同級別之間，均是項目溝通技巧的重要組成部分. 結(jié)合項目實際情況，項目經(jīng)理在溝通管理計劃中應(yīng)該根據(jù)項目的實際明確雙方認可的溝通渠道，與用戶之間通過建立正式的報告溝通，與項目成員之間通過快速的溝通（如通過即時通、電子郵件等）渠道；與現(xiàn)場分包商之間；與公司總部之間的供貨、生產(chǎn)的快速溝通渠道（如采用PM項目管理軟件建立遠程與企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通機制）；建立溝通反饋機制，任何溝通都要保證到位，沒有偏差，并且定期檢查項目溝通情況，不斷加以調(diào)整。這樣在信息化校園項目建設(shè)中順暢、有效的溝通就不再是一個難題。 項目管理是各行業(yè)各領(lǐng)域為提高工作效率和管理水平而采用的管理方法和手段，其顯示出特殊的作用，被引入到高校的會計核算工作中來，對提高高校財務(wù)管理水平起到極大的作用，同時在使用過程中也出現(xiàn)一些問題。針對存在的現(xiàn)實問題，應(yīng)采取積極有效措施，使經(jīng)費項目管理發(fā)揮更大作用。 眾所周知，高校的會計是預(yù)算會計，整個工作是事前經(jīng)費預(yù)算安排，事中經(jīng)費核算控制，事后對財務(wù)成果總結(jié)報告和信息反饋的過程。其核心內(nèi)容是預(yù)算和控制，經(jīng)費預(yù)算制定得好壞，取決于前過程的核算、控制質(zhì)量和經(jīng)費使用的信息反饋的掌握程度，以及對將來預(yù)測的準確性；控制必須以預(yù)算和財務(wù)制度為基礎(chǔ)。，而所有的這一切幾乎都要借助于經(jīng)費項目管理的方法來完成，具體說有以下幾個方面的目的和意義：經(jīng)費預(yù)算環(huán)節(jié)可以說是整個預(yù)算會計的“靈魂”，經(jīng)費預(yù)算的制定是在充分掌握會計資料和調(diào)查、研究基礎(chǔ)上，考慮未來發(fā)展的需要與可能，預(yù)先對資金的籌措和使用規(guī)模做出科學(xué)合理的量化安排，高校經(jīng)費預(yù)算制定的方法通常有固定預(yù)算、彈性預(yù)算、增量預(yù)算、定期預(yù)算和滾動預(yù)算等幾種方法。采用不同預(yù)算方法與所掌握的歷史核算資料有關(guān)，而事實上，高校經(jīng)費預(yù)算往往是多種方法并用。通常將預(yù)算經(jīng)費根據(jù)部門類別或性質(zhì)的不同，分為若干個預(yù)算項目，如將公用經(jīng)費項目分為辦公費、本專科生業(yè)務(wù)費、設(shè)備購置費、交通費等等；人員經(jīng)費項目分為工資、補助工資、助學(xué)金等等。這些都是根據(jù)經(jīng)費預(yù)算的所需來分的大經(jīng)費項目，在經(jīng)費預(yù)算過程中所采用的預(yù)算經(jīng)費項目分類做到詳盡、科學(xué)、不重復(fù)不遺漏，預(yù)算質(zhì)量就會提高。如果預(yù)算經(jīng)費項目制定得差，與客觀實際之間差距較大，造成一方面預(yù)算難以執(zhí)行，另一方面，為了與預(yù)算口徑相銜接，經(jīng)費項目要重新制定，工作難度大，使預(yù)算質(zhì)量大大降低。在會計電算化的條件下，經(jīng)費項目的基本運用是在末級會計科目之后，根據(jù)經(jīng)費管理需要再開設(shè)明細項目，而這個項目不是會計科目，它是會計科目