中國旅游電子商務(wù)發(fā)展趨向分析畢業(yè)設(shè)計(編輯修改稿)
2025-07-25 23:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 還限于各種票據(jù)、住宿預(yù)定和旅游線路預(yù)定，及發(fā)送電子郵件等，只有1%的網(wǎng)站實現(xiàn)了網(wǎng)上付款的方式,也就是說總體上仍停留在上網(wǎng)查詢和預(yù)訂,下網(wǎng)進(jìn)行交易和結(jié)算的階段。 中國旅游電子商務(wù)的功能分類 從一般規(guī)律看,電子商務(wù)的發(fā)展包括3個階段：迅速上網(wǎng)、瀏覽電子郵件為主的萌芽期；連接已有交易及業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新期；IT業(yè)與Web相互帶動的嚴(yán)謹(jǐn)期。目前中國旅游電子商務(wù)的服務(wù)功能從簡單的資訊服務(wù)到簡單的網(wǎng)上預(yù)定、旅游產(chǎn)品的在線銷售以及個性化定制服務(wù)，體系從單純的網(wǎng)站運營到完整的旅游信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立，中國未來成功的旅游電子商務(wù)發(fā)展模式正嶄露頭角。按服務(wù)功能和專業(yè)屬性，中國旅游電子商務(wù)可以分為如表2表22所示。表21按服務(wù)功能劃分得出的分類結(jié)果服務(wù)類型服務(wù)內(nèi)容特點以旅游信息的匯集，傳播，檢索和導(dǎo)航功能為主的網(wǎng)站介紹景點，飯店，交通旅游路線，旅游常識，貨幣交換，人文等信息及旅游觀感等。目前所占比重大以旅游產(chǎn)品（服務(wù)）的在線銷售為主的網(wǎng)站提供旅游及相關(guān)的產(chǎn)品（服務(wù)）的各種優(yōu)惠，折扣，航空，飯店租憑服務(wù)的檢索和預(yù)訂等缺少操作性提供個性化定制服務(wù)功能的網(wǎng)站通過網(wǎng)站可以訂車票，預(yù)訂飯店，查閱電子地圖，指導(dǎo)游客在陌生的環(huán)境中觀光。極少數(shù)。以自定形成，仔豬價格為主要特征。是未來旅游網(wǎng)站發(fā)展的主導(dǎo)形式。表22 按專業(yè)屬性劃分分類結(jié)果專業(yè)屬性類型網(wǎng)站實例網(wǎng)站內(nèi)容特點專業(yè)性旅游旅游產(chǎn)品的直接供應(yīng)商所建的網(wǎng)站上海和平飯店建立的網(wǎng)站酒店設(shè)施和優(yōu)惠介紹，網(wǎng)上預(yù)訂住房，餐飲等易出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象在線預(yù)訂服務(wù)代理商所建的網(wǎng)站中國航空，國際旅游行社的網(wǎng)站提供國內(nèi)國際旅游服務(wù)，可網(wǎng)上訂票缺乏專業(yè)資源支持地方性旅游網(wǎng)站河北省秦皇島旅游網(wǎng)站本地風(fēng)光或本地旅游服務(wù)比重最大，信息內(nèi)容少，更新時間長綜合性旅游網(wǎng)站華夏旅游網(wǎng)，攜程網(wǎng)，春秋旅行網(wǎng)提供大量旅游信息資源，少量的旅游預(yù)定中介服務(wù) 中國旅游電子商務(wù)的特點定位旅游業(yè)是典型的服務(wù)性行業(yè)，旅游電子商務(wù)也應(yīng)以服務(wù)為本，特色定位，締造有內(nèi)涵、個性化的旅游網(wǎng)站。據(jù)CNNIC報告，用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(sIP)最主要的因素，第一位是連線速度(43%)，就是服務(wù)質(zhì)量(24%):成功網(wǎng)站須具備的最主要的因素，第一位息量大，更新及時，有吸引人的服務(wù)(%)。因此，旅游望具有較高的訪問量，能夠產(chǎn)生大量的交易，必須能提供在線交臺，提供不同特色、多角度、多側(cè)面、多種類、高質(zhì)量的服務(wù)來種不同類型的消費者。我們從下面的案例分析中就將得到更直接攜程網(wǎng)()擁有線路、訂房、訂票、社區(qū)等多個規(guī)模名列前三的訂房中心，市場定位主要為自助旅游和商務(wù)游。5月份達(dá)到1000萬元，預(yù)計到年底累計可達(dá)1億元。攜程由門戶家，依靠訂房中心贏利，目標(biāo)是發(fā)展為旅行服務(wù)公司。在攜程之旅游網(wǎng)絡(luò)僅以提供信息為主，而攜程的加入首次將旅游網(wǎng)站定位行業(yè)的中介服務(wù)機構(gòu)。攜程的啟示是不僅看到互聯(lián)網(wǎng)帶給旅游業(yè)術(shù)上的促進(jìn)，更重要的是挖掘出旅游服務(wù)的重新定義。逍遙酒店預(yù)訂網(wǎng)()市場定位以在線酒店預(yù)定核心。因為在種種旅游資源中酒店業(yè)最容易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化，而且酒是電子商務(wù)中利潤最高的部分。投資還為獲得回報，吹掉網(wǎng)絡(luò)泡沫，逍遙選擇了最務(wù)實的作法。不追求高、大、全，做精而立品牌，追求服務(wù)才是逍遙立足之本。——以攜程網(wǎng)與春秋旅行網(wǎng)為例，春秋旅行網(wǎng)主要收入來源 攜程網(wǎng)的主要收入來源，如下:(1)酒店預(yù)訂代理費,這是攜程最主要的盈利來源，雖然攜程也明確了網(wǎng)上支付與前臺支付的區(qū)別,但是大多只提供到目的地酒店前臺支付房費的辦法，所以攜程的酒店預(yù)訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的；(2)機票預(yù)訂代理費,這是從顧客的訂票費中獲取的,等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價；(3)自助游與商務(wù)游中的酒店，機票預(yù)訂代理費,其收入的途徑與前兩項基本一致；(4)線路預(yù)訂代理費,攜程通過與其他一些旅行社的合作,也經(jīng)營一些組團(tuán)的業(yè)務(wù),但這不是攜程的主營業(yè)務(wù)。 春秋旅行網(wǎng)的主要收入來源，如下:（1）線路預(yù)訂代理費，這是春秋旅游網(wǎng)的主要盈利來源，它是在春秋國旅的組團(tuán)盈利中形成的,通過春秋國旅以盈利返還的形式獲得；(2)酒店預(yù)訂代理費，顧客可以有兩種支付方式，一種是預(yù)付的方式，由春秋國旅來向目的地酒店預(yù)訂，另一種就是前臺支付的方式,相應(yīng)網(wǎng)站也就有兩種盈利渠道,前者是春秋國旅以盈利返還的方式獲得,后者則是以目的地酒店盈利返還的形式實現(xiàn)；(3)機票預(yù)訂代理費,這也通過春秋國旅的訂票差價以盈利返還的形式實現(xiàn)；(4)春秋國旅提供的發(fā)展資金,網(wǎng)站本身也是春秋國旅的一個營銷渠道和宣傳窗口,有相當(dāng)數(shù)量的網(wǎng)民在瀏覽了網(wǎng)站的信息后選擇了到春秋國旅的各旅行社進(jìn)行實地交易,因此作為對網(wǎng)站盈利漏損的補償和未來發(fā)展的支持,春秋國旅總社會向網(wǎng)站提供一定數(shù)量的發(fā)展。，春秋旅行網(wǎng)特點的聯(lián)系——趨同性與可替代性 盡管攜程和春秋的主要目標(biāo)市場存在差異,前者以商旅客戶為主,后者以觀光和度假游客為主，但兩個B2C旅游網(wǎng)站具有共同服務(wù)內(nèi)容，B2C的商業(yè)模式對規(guī)模經(jīng)濟(jì)的需求也決定了網(wǎng)站須向盡量多的網(wǎng)民提供酒店、機票和線路預(yù)訂服務(wù),并提供充分的信息和及時的溝通,因此，市場的復(fù)合使得兩類網(wǎng)站的產(chǎn)品產(chǎn)生了趨同性和可替代性，這意味著兩類網(wǎng)站之間具有競爭性，同樣也就成為這兩種盈利模式具有共同點的根源。，春秋旅行網(wǎng)特點的區(qū)別——與傳統(tǒng)資源的結(jié)合方式不同雖然兩種盈利模型在很多方面都存在著差異,但是最根本的差異還是兩類網(wǎng)站與傳統(tǒng)企業(yè)資源的結(jié)合方式。攜程與傳統(tǒng)資源購并后融合成統(tǒng)一的商務(wù)有限公司，與上游企業(yè)和網(wǎng)上市場產(chǎn)生關(guān)系；而春秋旅游網(wǎng)則是作為春秋國旅的一個部門,企業(yè)內(nèi)部部門之間的關(guān)系使得其盈利模型更為復(fù)雜化。因此，網(wǎng)站與傳統(tǒng)資源的結(jié)合方式既是造成兩類盈利模式區(qū)別的原因,也是這兩類盈利模式的核心區(qū)別所在。網(wǎng)站與傳統(tǒng)企業(yè)資源之間關(guān)系的區(qū)別也決定了在兩種盈利模式下，網(wǎng)站的功能、主營業(yè)務(wù)和盈利渠道存在著明顯的差異。如表42歸納所示：攜程旅行網(wǎng)春秋旅行網(wǎng)運營目的作為一個整合性傳統(tǒng)企業(yè)資源的B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，攜程網(wǎng)的目的簡單而明確，就是通過網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)實盈利，因此，其服務(wù)功能是圍繞預(yù)訂而設(shè)立的，包括了在線和離線交易，信息咨詢和社區(qū)環(huán)境建設(shè)。春秋旅游網(wǎng)作為春秋國旅的一個部門，從集團(tuán)內(nèi)部的整體運作考慮，其運營的目的就包括了為旅行社及其產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上推廣和實現(xiàn)自身盈利兩部分，在目前的情況之
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