信息化時(shí)代的中國旅游電子商務(wù)評(píng)析與展望13(編輯修改稿)
2025-07-19 06:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中不同的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站/系統(tǒng)需要共同依托于社會(huì)第三方提供的電子支付、物流和認(rèn)證服務(wù)才能發(fā)揮完整的功能，并在共同的法律法規(guī)、市場管理環(huán)境中成長。（三） 國際旅游電子商務(wù)近況與趨勢(shì)1. 網(wǎng)絡(luò)旅游已成為全球電子商務(wù)第一行業(yè)。世界旅游組織2001年的報(bào)告指出，全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以350％以上的速度增長；今后五年間，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購將通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。據(jù)美國著名的CRG研究公司的最新統(tǒng)計(jì)，2002年全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20％以上。2000年Concierge公司對(duì)旅游和生活方式的調(diào)查反映出美國人在計(jì)劃、選擇旅游線路和旅游方式時(shí)，Internet是首選的信息獲得手段（26%），其他主要手段依次為旅行社（22%）、導(dǎo)游書籍和小冊(cè)子（11%）、報(bào)紙和雜志（10%）。世界旅游組織在旅游電子商務(wù)研究報(bào)告（2001）中指出上網(wǎng)旅游者的一般特征是“相對(duì)富裕、受過良好的教育、喜愛個(gè)性化的旅游、旅行頻繁、旅游決策周期短”。3. 各類旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂比例顯示出不平衡性。世界旅游理事會(huì)（WTTC）全球在線旅游預(yù)訂市場1999~2005的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)顯示，在線預(yù)訂主要集中在易標(biāo)準(zhǔn)化的旅游產(chǎn)品如機(jī)票、飯店、租車上，而復(fù)雜的、信息含量高的旅游產(chǎn)品如包價(jià)旅游、度假、游輪旅游的在線預(yù)訂額較低。2002年美國在線旅游市場中各類旅游產(chǎn)品銷售份額為：機(jī)票66%；飯店客房22%；租車9%；其他（包括火車票和游輪旅游）3%。在美國，在線旅行商銷售額相對(duì)于旅游供應(yīng)商直銷額的比例由2000年的47：53上升為2002年的54：46，在歐洲，這一比例則由2000年的40：60下降為2003年的34：66?！皟蓸O分化”。在線市場中，有競爭力的旅游銷售商有兩種，一是大型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站（）或全球化旅游企業(yè)集團(tuán)（）。它們的優(yōu)勢(shì)是能提供非常多樣的旅游產(chǎn)品。在歐美，一些大型旅游網(wǎng)站提供的旅游產(chǎn)品竟達(dá)三四萬種之多，充分滿足了旅游者的多樣化需求和比較選擇愿望。二是提供特色旅游產(chǎn)品或服務(wù)的小型旅游企業(yè)，它們的優(yōu)勢(shì)是小而精，專門服務(wù)于小的細(xì)分市場，并在他們從事的領(lǐng)域成為專家。三、中國旅游電子商務(wù)發(fā)展展望（一） 推動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)重點(diǎn)推動(dòng)廣大中小企業(yè)的電子商務(wù)參與我國的旅游企業(yè)90%以上為中小旅游企業(yè)，這些中小旅游企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用程度普遍較低，究其主要原因，一是資金壁壘，即實(shí)施電子商務(wù)的投資相對(duì)于企業(yè)資金能力、贏利潛力來說顯得過高；二是觀念制約，即許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)理解片面化，且不具備與實(shí)施信息化相適應(yīng)的人員素質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程等；三是信息危機(jī)，即不少中小旅游企業(yè)曾經(jīng)建設(shè)過網(wǎng)站或網(wǎng)頁但收效甚微，影響了他們繼續(xù)參與電子商務(wù)的信心和動(dòng)力。作為旅游產(chǎn)品提供者的企業(yè)是旅游業(yè)中最重要的信息源。如果廣大中小旅游企業(yè)游離在電子商務(wù)的邊緣，整個(gè)“旅游電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)”將缺乏豐富、動(dòng)態(tài)的旅游產(chǎn)品信息的底層支持，這將大大限制網(wǎng)站信息質(zhì)量、上網(wǎng)旅游者效用及整個(gè)旅游電子商務(wù)體系的成長。推動(dòng)廣大中小旅游企業(yè)的電子商務(wù)參與，應(yīng)充分發(fā)揮政府主導(dǎo)的作用，實(shí)施企業(yè)上網(wǎng)工程，并增進(jìn)專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)商與旅游業(yè)
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