信息化時(shí)代的中國旅游電子商務(wù)評析與展望13(已改無錯(cuò)字)
2023-07-23 06:36:16 本頁面
【正文】 的協(xié)作。開辟投融資渠道，充分利用資本市場資本市場如同廣闊的舞臺，為所有長袖善舞的企業(yè)提供了一個(gè)展現(xiàn)魅力的場所。對于旅游企業(yè)集團(tuán)和大中性旅游企業(yè)來說，旅游電子商務(wù)的發(fā)展和成功須合理借助資本市場，立足金融創(chuàng)新前沿。資本市場可以提供融資上的便利。傳統(tǒng)旅游企業(yè)通過旅游電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)態(tài)升級，其中造成的巨額資金缺口可以通過資本市場的上市以及配股等籌資手段予以解決。資本市場所提供的資產(chǎn)重組功能，為旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行金融創(chuàng)新提供了技術(shù)平臺，為資產(chǎn)重組、項(xiàng)目投資和日常運(yùn)作提供金融支持。無論政府層面還是企業(yè)層面的旅游電子商務(wù)建設(shè)，都必須廣開投融資渠道，特別是直接融資渠道。轉(zhuǎn)換機(jī)制、廣開融資渠道主要體現(xiàn)在5個(gè)方面：一是轉(zhuǎn)變投融資機(jī)制，從依賴銀行間接融資為主轉(zhuǎn)向主要依靠國內(nèi)外金融市場的直接融資為主，降低負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)；二是積極采用上市、組建有限責(zé)任公司、個(gè)人參股以及風(fēng)險(xiǎn)投資等形式大力吸引社會資金，拓寬投融資渠道；三是采取有力措施，規(guī)范市場行為，加強(qiáng)行業(yè)自律；四是實(shí)施優(yōu)惠政策，吸引資金流向旅游信息化較為薄弱的瓶頸環(huán)節(jié)及中西部旅游區(qū)；五是逐步開放資金市場，鼓勵(lì)民間資本、社會法人資本和國外資本進(jìn)入，解決境外融資的到位和使用問題。突破支付“瓶頸”我國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站還具有明顯的“中國特色”：訂房不是用信用卡支付，而是旅游者到達(dá)時(shí)與賓館結(jié)算；機(jī)票也不是電子機(jī)票，需要上門送票，上門收費(fèi)。對于大多數(shù)中國人來說，傳統(tǒng)的購物方式已在頭腦中根深蒂固成為一種習(xí)慣，人們已經(jīng)完全習(xí)慣一手交錢一手交貨的購物方式。人類思維和行為方式的慣性使人們在短時(shí)間內(nèi)不可能適應(yīng)面對虛擬旅游產(chǎn)品使用虛擬的電子貨幣，據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)人在網(wǎng)上瀏覽旅游信息后，最終還是采用傳統(tǒng)方式購買。真正的旅游電子商務(wù)在中國遠(yuǎn)未不普及。目前，許多旅游專業(yè)網(wǎng)站正與銀行合作推出安全支付方案。中航信開發(fā)的國內(nèi)電子機(jī)票已于2003年投入試運(yùn)營。移動電話支付作為小額電子商務(wù)支付手段正為越來越多的公眾所接受。隨著技術(shù)及觀念的進(jìn)步，旅游電子商務(wù)的支付“瓶頸”問題有望在未來2~3年內(nèi)得到改善。（二） 旅游電子商務(wù)發(fā)展的未來方向電子商務(wù)理念：從“以交易為中心”到“以服務(wù)為中心”世界旅游理事會（WTTC）在其報(bào)告“未來旅游業(yè)發(fā)展：營造客戶中心體系”中指出，“未來的旅游應(yīng)向增強(qiáng)與客戶的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過個(gè)性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展。旅游電子商務(wù)技術(shù)將在這個(gè)過程中發(fā)揮作用”。目前我國網(wǎng)上旅游服務(wù)項(xiàng)目少，旅游網(wǎng)站多為面向散客提供訂票，訂房，“以交易為中心”色彩較濃，而旅游者路線自助設(shè)計(jì)等“個(gè)性化旅游”需求尚難以得到滿足。預(yù)計(jì)未來2~3年旅游電子商務(wù)將在服務(wù)上更加完善，更人性（見表1）。表1 ：旅游電子商務(wù)將向“以服務(wù)為中心”發(fā)展目前的旅游電子商務(wù)未來發(fā)展趨勢以達(dá)成交易為關(guān)注為中心。以提供個(gè)性化客戶服務(wù)為關(guān)注中心，將服務(wù)作為銷售的前提以交易效率為中心，將通過預(yù)訂流程自動化提高效率視為開展電子商務(wù)的重要效益利用信息技術(shù)，旅游企業(yè)與旅游者展開一系列交流，設(shè)計(jì)符合個(gè)性的產(chǎn)品，提高利潤；提供的信息限于旅游產(chǎn)品基本數(shù)據(jù)，對旅游產(chǎn)品的描述過于簡單。一些“信息密集型
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