信息化時(shí)代的中國(guó)旅游電子商務(wù)評(píng)析與展望13(參考版)
2025-06-25 06:36本頁(yè)面
【正文】 12 / 12。這些完全是由移動(dòng)性帶來(lái)的，固定的Internet服務(wù)不是這樣的”。新技術(shù)應(yīng)用：移動(dòng)電子商務(wù)將成為主流移動(dòng)電子商務(wù)將成為一個(gè)新的切入點(diǎn)，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。在國(guó)外，通常由專門的組織（如OTA）制訂出一套統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式和接口標(biāo)準(zhǔn)，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站、管理信息系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)時(shí)都遵照這套標(biāo)準(zhǔn)，這樣在一開(kāi)始就保證了與其他單位的信息系統(tǒng)間做無(wú)縫鏈接的可能性。旅游電子商務(wù)的本質(zhì)在于互聯(lián)。建立健全旅游電子商務(wù)規(guī)范體系，為旅游電子商務(wù)的實(shí)施和監(jiān)管、企業(yè)和消費(fèi)者的市場(chǎng)行為、信息內(nèi)容和流程、技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)等提供指導(dǎo)與約束，預(yù)先把那些對(duì)旅游電子商務(wù)活動(dòng)可能產(chǎn)生不利影響的潛在因素加以防范，是推動(dòng)旅游電子商務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定、健康、高效發(fā)展的關(guān)鍵。建立旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范旅游電子商務(wù)是一個(gè)新興領(lǐng)域，我國(guó)在旅游電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制定和推行方面尚非常薄弱，這應(yīng)是下一階段的發(fā)展重點(diǎn)。組合性旅游產(chǎn)品是預(yù)先設(shè)計(jì)好的，一般不能變動(dòng)在低成本的前提下，旅游者可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自行組合旅游產(chǎn)品，能實(shí)現(xiàn)旅游線路個(gè)性化定制針對(duì)大眾的一般需求設(shè)計(jì)，或粗略劃分的細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)細(xì)分上做得更細(xì)致，更精確旅游電子商務(wù)體系的演進(jìn)：增進(jìn)互聯(lián)與整合未來(lái)幾年中，旅游業(yè)信息技術(shù)不僅在單項(xiàng)上能得到改進(jìn)，而且旅游信息技術(shù)的應(yīng)用模塊將被更好地整合為一體。一些“信息密集型”的、復(fù)雜的旅游產(chǎn)品，如包價(jià)旅游、游船旅游、度假旅游產(chǎn)品等無(wú)法得到有效地描述，影響了游客對(duì)它們的預(yù)先感知。表1 ：旅游電子商務(wù)將向“以服務(wù)為中心”發(fā)展目前的旅游電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以達(dá)成交易為關(guān)注為中心。目前我國(guó)網(wǎng)上旅游服務(wù)項(xiàng)目少，旅游網(wǎng)站多為面向散客提供訂票，訂房，“以交易為中心”色彩較濃，而旅游者路線自助設(shè)計(jì)等“個(gè)性化旅游”需求尚難以得到滿足。 旅游電子商務(wù)發(fā)展的未來(lái)方向電子商務(wù)理念：從“以交易為中心”到“以服務(wù)為中心”世界旅游理事會(huì)（WTTC）在其報(bào)告“未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展：營(yíng)造客戶中心體系”中指出，“未來(lái)的旅游應(yīng)向增強(qiáng)與客戶的雙向交流、改善信息服務(wù)、通過(guò)個(gè)性化服務(wù)增加附加值的方向發(fā)展。隨著技術(shù)及觀念的進(jìn)步，旅游電子商務(wù)的支付“瓶頸”問(wèn)題有望在未來(lái)2~3年內(nèi)得到改善。中航信開(kāi)發(fā)的國(guó)內(nèi)電子機(jī)票已于2003年投入試運(yùn)營(yíng)。真正的旅游電子商務(wù)在中國(guó)遠(yuǎn)未不普及。對(duì)于大多數(shù)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的購(gòu)物方式已在頭腦中根深蒂固成為一種習(xí)慣，人們已經(jīng)完全習(xí)慣一手交錢一手交貨的購(gòu)物方式。轉(zhuǎn)換機(jī)制、廣開(kāi)融資渠道主要體現(xiàn)在5個(gè)方面：一是轉(zhuǎn)變投融資機(jī)制，從依賴銀行間接融資為主轉(zhuǎn)向主要依靠國(guó)內(nèi)外金融市場(chǎng)的直接融資為主，降低負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)；二是積極采用上市、組建有限責(zé)任公司、個(gè)人參股以及風(fēng)險(xiǎn)投資等形式大力吸引社會(huì)資金，拓寬投融資渠道；三是采取有力措施，規(guī)范市場(chǎng)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律；四是實(shí)施優(yōu)惠政策，吸引資金流向旅游信息化較為薄弱的瓶頸環(huán)節(jié)及中西部旅游區(qū)；五是逐步開(kāi)放資金市場(chǎng)，鼓勵(lì)民間資本、社會(huì)法人資本和國(guó)外資本進(jìn)入，解決境外融資的到位和使用問(wèn)題。資本市場(chǎng)所提供的資產(chǎn)重組功能，為旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行金融創(chuàng)新提供了技術(shù)平臺(tái)，為資產(chǎn)重組、項(xiàng)目投資和日常運(yùn)作提供金融支持。
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