【正文】 參考文獻(xiàn)[1]魏小安，劉趙平，張樹民《中國旅游業(yè)新世紀(jì)發(fā)展大趨勢》，廣東旅游出版社1999.[2]王欣《中國旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與路向》，社會科學(xué)家，2000年.[3]楊振之《中國旅游電子商務(wù)市場分析》，旅游管理，2001年.[4]戰(zhàn)璐《傳統(tǒng)旅游企業(yè)電子商務(wù)化的可行之路》,天津商學(xué)院學(xué)院學(xué),2001年.[5]張凌云《中國旅游互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢》,中國旅游出版社，2001年.[6]高媛等《電子商務(wù)》，企業(yè)管理出版社，1999年.[7]宋玲等《電子商務(wù)21世紀(jì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》，電子工業(yè)出版社，2005年[8]楊路明《現(xiàn)代旅游電子商務(wù)教程》，電子工業(yè)出版社，2004年.《EBusiness forTourism》,世界旅游組織出版物.[9]周建國《電子商務(wù)的營利模式》，中國國際廣播出版社，2000年[10]諶亞民《旅游電子商務(wù)與中國旅游業(yè)的發(fā)展》.武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)[11][J],旅游學(xué)刊,2000年.[12]楊麗《中國旅游電子商務(wù)發(fā)展中的一些問題與對策研究》，2002年[13]李春洪《中國老年市場概況》,2005年.[14]首屆旅游在線高峰論壇即將召開[N],中國旅游報(bào)，2001年.《中華人民共和國計(jì)這機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》.13。在此，謹(jǐn)表示我最誠摯的謝意和無限的敬意。在本課題的研究過程，從選題和研究工作的進(jìn)展到論文框架的確定和全文的修改、定稿，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚了導(dǎo)師們的心血。（3）國外綜合門戶網(wǎng)站與與旅游網(wǎng)站加強(qiáng)聯(lián)合。最后，針對上述問題，提出了改進(jìn)和發(fā)展中國旅游電子商務(wù)的建議：（1）資本運(yùn)作方面，針對優(yōu)勢互補(bǔ)的傳統(tǒng)旅游行業(yè)進(jìn)行兼并與收購。（3）網(wǎng)站與傳統(tǒng)企業(yè)資源之間結(jié)合的區(qū)別決定了在兩種盈利模式下，網(wǎng)站的功能、主營業(yè)務(wù)和盈利渠道存在著明顯差異。其次,對中國旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的現(xiàn)狀與分類作了分析,并選擇攜程網(wǎng)和春秋網(wǎng)進(jìn)行比較研究，通過比較研究發(fā)現(xiàn)：（1）中國B2C型旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的趨同性與可替代性產(chǎn)生競爭。系統(tǒng)提供 每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成本利潤統(tǒng)計(jì)表單，通過一張表單即可核算團(tuán)隊(duì)利潤，不用像傳統(tǒng)方式中那樣到處收集相關(guān)數(shù)據(jù)才能集中統(tǒng)計(jì)；再次，系統(tǒng)可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)出團(tuán)人次、團(tuán)隊(duì)利潤及每個(gè)員工操作了多少團(tuán)隊(duì)，管理者可隨時(shí)了解公司業(yè)務(wù)的盈虧情況，從而有針對性地及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略。 利用管理平臺化，各項(xiàng)應(yīng)（付）、已收（付）款項(xiàng)清晰地記錄在系統(tǒng)中，點(diǎn)擊某個(gè)團(tuán)隊(duì)即可查看明細(xì)，一目了然。而利用管理軟件可以把所有客戶和供應(yīng)商資料都記錄在電腦系統(tǒng)中，從而減少了人員流失對旅行社造成的損失。 操作管理平臺化，可以防止客戶資料流失。如當(dāng)某一團(tuán)隊(duì)回團(tuán)后，該團(tuán)隊(duì)的所有收入、支出明細(xì)和團(tuán)隊(duì)毛利就會自動在單團(tuán)核算中集中顯示出來了，無需人工計(jì)算。由于系統(tǒng)能快速調(diào)出供應(yīng)商（酒店、景點(diǎn)、車隊(duì)等）的服務(wù)內(nèi)容和成本價(jià)格，并能自動生成總價(jià)，因此針對團(tuán)隊(duì)客戶的詢價(jià)，能及時(shí)做出報(bào)價(jià)單，從而大大提高報(bào)價(jià)效率；再次，系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)異地協(xié)同辦公。 管理系統(tǒng)使旅行社的業(yè)務(wù)管理流程化。隨著中國入境游業(yè)務(wù)的迅速增長，這塊市場潛力巨大，是我們旅游發(fā)展的一個(gè)重要目標(biāo)。例如行知網(wǎng)的英文版比較有特色，相比之下，國外的網(wǎng)站不能把握中國文化的精遂，點(diǎn)得不深，不透。為了達(dá)到上述目標(biāo)，應(yīng)該提供特色、多角度、多側(cè)面、多種類、高質(zhì)量的服務(wù)來引導(dǎo)、吸引各種不同類型的消費(fèi)者。因此，成功的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站須具備的最主要的因素第一位就是信息量大，更新及時(shí)，有吸引力的服務(wù)(%)。為改變上網(wǎng)查詢和預(yù)訂、下網(wǎng)進(jìn)行交易和結(jié)算的現(xiàn)狀，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的旅游電子商務(wù)，在加快網(wǎng)絡(luò)交易安全的同時(shí)，旅游電子商務(wù)行業(yè)或企業(yè)應(yīng)更好的與上述金融中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行互補(bǔ)與互動。旅游網(wǎng)站合法后，就可以名正言順地做自己的業(yè)務(wù)，營業(yè)額有了體現(xiàn)，只有這樣，我國的旅游電子商務(wù)才會越做越好，發(fā)展也會越來越快。我國目前有近千家從事旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司，它們的存在從法律上來講是不合法的，但是它們的存在又是不可避免的，這就要求國家對這些從事旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)施行之有效的管理。突出表現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的經(jīng)營合法性上，旅游網(wǎng)絡(luò)公司從工商局登記注冊以后，還不算是一個(gè)旅行社，不能直接從事旅游業(yè)務(wù)，沒有組團(tuán)權(quán)。但由于缺乏強(qiáng)有力的旅行社作為傳統(tǒng)旅游資源支撐，其旅游路線預(yù)訂無論從數(shù)量上還是價(jià)格上都不存在競爭優(yōu)勢。但傳統(tǒng)旅游服務(wù)公司的優(yōu)勢在于以往的顧客渠道以及旅游線路渠道等，旅游電子商務(wù)行業(yè)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)可以形成很好的互補(bǔ)。例如傳統(tǒng)旅行社要收集潛在的旅游需求信息，將信息傳遞給飯店、旅游交通運(yùn)輸部門和其他旅游相關(guān)企業(yè)，使這些部門迅速做出反應(yīng)。而旅游電子商務(wù)的管理模式為扁平式“矩型結(jié)構(gòu)”，可以減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。從企業(yè)信息溝通的及時(shí)性來看，春秋旅游網(wǎng)的信息溝通除了企業(yè)與上游企業(yè)和市場的溝通之外，還需要在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)其他各部門之間進(jìn)行信息溝通，溝通層次的增多會降低信息傳遞的速度，進(jìn)而影響服務(wù)的及時(shí)性，這將在一定程度上影響到顧客的滿意度和網(wǎng)站營運(yùn)效率。大量的經(jīng)濟(jì)信息在網(wǎng)上傳遞,資金在網(wǎng)上劃撥流動,網(wǎng)上交易的權(quán)威性認(rèn)證在中國現(xiàn)階段都難作到萬無一失。電子商務(wù)的運(yùn)作涉及多方面的安全,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等等。從行業(yè)角度來說，旅行社、酒店還都沒有形成真正的網(wǎng)絡(luò)化，中國國內(nèi)50%的旅行社還停留在手工操作階段，交通業(yè)中，以本地市場以及旅行社、團(tuán)體為主要服務(wù)對象，沒有直接廣泛向社會消費(fèi)者銷售服務(wù)的環(huán)境，發(fā)展電子商務(wù)的緊迫性不強(qiáng)，(點(diǎn))由于基本上是作為旅游產(chǎn)品的一部分進(jìn)入市場的，且政策和法律不完善，行業(yè)壟斷性強(qiáng)，市場化程度低，致使電子商務(wù)程度較上述各個(gè)行業(yè)低，尤其是基礎(chǔ)設(shè)施和人力資源方面比較薄弱。 旅游網(wǎng)站在建設(shè)過程中，往往是其他國內(nèi)外旅游網(wǎng)站的翻版，缺乏準(zhǔn)確、全面的認(rèn)識，模式雷同、內(nèi)容缺乏特色、重復(fù)建設(shè)問題嚴(yán)重。 目前中國缺乏滿足旅游電子商務(wù)要求的交易費(fèi)用支付、結(jié)算手段。中國的信用體系及其基礎(chǔ)十分薄弱。 信用是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的生命。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查如圖所示，絕大多數(shù)人僅僅在網(wǎng)上瀏覽，最終還是采用老的，傳統(tǒng)的方法購買。面對實(shí)物進(jìn)行商品挑選，一手交錢一手交貨的購物方式。上述原因影響到人們花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的支付分布。 中國集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，影響了其它ISP（互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）的業(yè)務(wù)，服務(wù)質(zhì)量與水