蒙牛集團的企業(yè)文化建設(shè)與啟示(編輯修改稿)
2024-07-25 22:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)文化的優(yōu)勢在于讓公眾對它的企業(yè)文化核心理念得到了認可，公眾對蒙牛的信任度越高，也會更樂意去購買其產(chǎn)品。 三聚氰胺事件中，受抨擊最多的企業(yè)除三鹿，恐怕就是蒙牛了，甚至有人直接指出牛根生就是蒙牛的三聚氰胺。牛根生甚至是電視機面前潸然淚下自責不已，可惜的是民眾并不吃這一套，輿論怒火并未就此停息。經(jīng)歷了三聚氰胺事件、OMP虛假宣傳事件，公眾對蒙牛這位領(lǐng)導人物徹底失望了，這些事件的發(fā)生主要責任在于牛根生，沒有他的默許，員工又怎么會在產(chǎn)品中添加三聚氰胺，OMP。牛根生在中國乳業(yè)界是舉足輕重的人物，消費者對蒙牛的信任，很大部分原因就是對牛根生的信任，我們所聽到的牛根生的事跡有很多，他的言詞，舉措都被人所效仿。正因為牛根生的個人形象樹立的太完美，以致于在三聚氰胺事件發(fā)生后成為輿論所攻擊的主要對象。蒙牛發(fā)展至今，成為國內(nèi)一流企業(yè)，但此時牛根生價值觀卻出現(xiàn)了偏差，古語言“江山易打難于守”，牛根生需要好好反思了。蒙牛的產(chǎn)品，在三聚氰胺事件發(fā)生前，我會說不錯，之后呢，還有誰能保證它的產(chǎn)品品質(zhì)。三聚氰胺事件的發(fā)生，導致“綠色蒙?！钡男蜗笠宦淝д?，萬夫所指。自此消費者對蒙牛產(chǎn)品信任度大打折扣，產(chǎn)品質(zhì)量，安全得不到保證，消費者如何放心購買。蒙牛過于重視發(fā)展速度而忽視了對企業(yè)根基的把握，企業(yè)怎能長期發(fā)展下去。對于蒙牛來說，在中國乳品市場上，它缺的不是知名度，而是美譽度、忠誠度。蒙牛不應該本末倒置，不能只看眼前，眼光放長遠，如想可持續(xù)發(fā)展還是應該把重點放在產(chǎn)品質(zhì)量上。蒙牛企業(yè)文化建設(shè)初期，蒙牛以為消費者提供綠色，天然的乳品為目標，這正是消費者所需要的健康飲品，但是在產(chǎn)品中添加三聚氰胺，以及未報批衛(wèi)生部批準的OMP添加劑，顯然有悖蒙牛經(jīng)營文化。顯然蒙牛并沒有把消費者真正需求作為產(chǎn)品生產(chǎn)導向，消費者不滿意，減少消費，蒙牛利益將嚴重受損，還談何雙贏。質(zhì)量好的，健康的產(chǎn)品才是消費者需要的。 蒙牛集團在企業(yè)員工培訓這方面做的是比較多的，設(shè)立商學院對所有員工進行培訓，以及幾十場的企業(yè)文化專題培訓，全國統(tǒng)考，都在在體現(xiàn)了蒙牛對企業(yè)文化培訓的重視。但顯然蒙牛的培訓也僅是把其企業(yè)文化傳遞給員工，員工是否吸收，熟知不得而知。即使是考試成績也并不一定能反映出員工真實,是否會依照企業(yè)文化進行工作。文化不是知道，了解就可以的，我認為蒙牛人并沒有因培訓而改變他們價值觀，生產(chǎn)經(jīng)營理念?；蛟S起初蒙牛人的確是以“綠色”，“誠信”為標準，但在蒙牛集團發(fā)展壯大后，蒙牛人的價值觀，利益導向早已轉(zhuǎn)變。 蒙牛一成立就借助伊利讓消費者知曉蒙牛乳業(yè)，提出 “第二品牌”，這就直接把其他競爭對手都甩到了身后，由此拓展了消費者市場。蒙牛的企業(yè)宗旨，使命都得到消費者認可，從而得到人心。但是三聚氰胺事件讓消費者對其大感失望，并且在此次事件中，蒙牛為了安撫香港消費者，其新聞發(fā)言人在新聞發(fā)布會上說：“我們發(fā)到香港的產(chǎn)品和出口的產(chǎn)品是一樣的，保證比內(nèi)地的產(chǎn)品質(zhì)量更好、更安全?！?，這不是在說我們內(nèi)地消費者不如香港、國外消費者，不配食用質(zhì)量更好、更安全的產(chǎn)品。蒙牛這一舉措讓消費者心寒，是內(nèi)地的消費者讓蒙牛成長起來的，沒有內(nèi)地消費者哪有現(xiàn)今的蒙牛。蒙牛原來的廣告詞“來自大草原的牛奶”，“蒙牛自然給你更多”，“自然好牛奶”，都強調(diào)大草原，綠色的，天然的，戰(zhàn)略清晰，賣點突出，容易被消費者理解、接受。但現(xiàn)在變成了“只為優(yōu)質(zhì)生活” ，“每一天，為明天”，意思是喝了蒙牛奶生活就是優(yōu)質(zhì)的了，怎么就優(yōu)質(zhì)了，為了明天就不要今天了，沒有今天哪有明天。我們所要的牛奶不過就是要營養(yǎng)的、健康的、安全的。牛奶就是一物質(zhì)產(chǎn)品，不需要上升到精神層次，那反而會讓消費者迷糊蒙牛要賣的到底是什么。而伊利就從賣“精神”，廣告語由“心靈的天然牧場”，改為“濃、香、純，自然融在嘴里”?？梢娫谌矍璋肥录?，蒙牛并未認真反省，還是不明白消費者的真正需求?？此仆昝赖钠髽I(yè)文化建設(shè)恰恰是蒙牛文化的硬傷所在，牛根生也承認與硬件，營銷，產(chǎn)品相比，企業(yè)文化所占的資源是最少的。企業(yè)員工所信奉的真正價值觀念被崇高的企業(yè)使命、道貌岸然的價值觀粉飾太平，“市場永遠在變，誠信永遠不變，以蒙牛事業(yè)為己任，不以蒙牛利益為己有”已被拋之腦后。不過要讓“企業(yè)文化”來承擔全部的責任，確實是不恰當?shù)?。蒙牛所建設(shè)的企業(yè)文化并不代表其企業(yè)的真正文化，蒙牛的企業(yè)文化沒有錯，關(guān)鍵在于如何建設(shè)，落實它。蒙牛在三聚氰胺，OMP事件后，微停頓了一下，又開始其奔牛速度，速度確實成就了蒙牛，但在蒙牛飛速發(fā)展的過程中，有沒有對上一次打擊中進行根本性的反省。做乳業(yè)應把產(chǎn)品質(zhì)量，安全作為核心，注意力放到乳品安全建設(shè)上。蒙牛應該從陶醉 于“瘋牛的速度
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