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正文內(nèi)容

中國溫泉旅游現(xiàn)狀及發(fā)展戰(zhàn)略(編輯修改稿)

2024-07-25 21:58 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 于不應(yīng)有的損失。 隨著國內(nèi)法制體系的逐漸完善,國際交流的頻繁,你不但要熟知中國法律法規(guī),而且對國際法,消費法,旅游法規(guī)也應(yīng)了解和熟知。用法律來維護企業(yè)良好的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境,用法律下處理糾紛,用法律來維護國家、企業(yè)、消費者、自己四者之間的利益。依法辦事,依法管理,守法經(jīng)營是職業(yè)經(jīng)理人必須懂得和掌握的一把鑰匙。 國際意識。全球化經(jīng)濟一體化,中西文化不斷交融與發(fā)展,世界各國人才日趨流動的今天,你中有我,我中有你局面必將形成。隨著國外專業(yè)技術(shù)人才,管理人才,職業(yè)經(jīng)理人,在中國加入WTO后,大批走入國門,服務(wù)于中國溫泉業(yè)及其它行業(yè)的同時。中國本土的職業(yè)經(jīng)理人,也將開始跨出國門,走向世界。職業(yè)經(jīng)理人,必須具備四海為家,了解世界,熟悉國際溫泉業(yè)的管理與發(fā)展趨,懂經(jīng)營,善管理的綜合能力。同時具有政治家的策劃、領(lǐng)導(dǎo)、管理才能,有塑造中國自己的品牌與集團的國際眼光和決心。 如果具備這十大意識,才能真正成為一名具有國際水準的合格的職業(yè)經(jīng)理人。 (二) 品質(zhì)戰(zhàn)略好品質(zhì)是溫泉的生命。目前,中國溫泉開啟了品質(zhì)游,這是溫泉品質(zhì)制勝理念的實踐。以優(yōu)質(zhì)求生存,以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展。溫泉要贏得顧客,贏得市場,樹立品牌,必須實行品質(zhì)戰(zhàn)略。溫泉的品質(zhì)包括天然品質(zhì)、開發(fā)品質(zhì)、認證品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等。 1.天然品質(zhì) 一是看水質(zhì)是否優(yōu)?即溫泉中所含的礦物質(zhì)微量元素多少,即礦化度高低是否有益于人體健康,不同類型的溫泉有不同的保健功能: ● 淡溫泉:指在1升泉水中,總固體成分不滿1克,活性離子與氣體成分均未達到規(guī)定標準,而泉溫在34℃以上的溫泉。泉中的化學(xué)成分雖然未達到一流要求的標準,但其醫(yī)療作用則非普通淡水所可比擬。對調(diào)節(jié)人體全身狀態(tài)有良好的影響,這種影響對老人尤為顯著,因而有“還童泉”之稱。   ● 氡泉:對治療神經(jīng)衰弱、心律失常、高血壓或低血壓、糖尿病、皮膚搔癢癥有顯著療效。如廣州的碧水灣溫泉、從化仙沐園溫泉、廣東東山湖溫泉、陜西臨潼溫泉、遼寧湯崗子溫泉、甘肅武山溫泉就是著名的氡泉。   ● 硫化氫泉:是指1升水中含硫量在2毫克以上的泉水,硫化氫可融解角質(zhì)、軟化皮膚,幫助肉芽和上皮細胞生長,有助于皮膚外傷的治療。硫化氫泉浴還可改善皮膚血液循環(huán)及新陳代謝,所以對皮膚患者有顯著的治療效果。   ● 硅酸泉:偏硅酸是機體生長和骨骼發(fā)育必不可少的元素。硅酸浴有助于濕疹、皮膚瘙癢、銀屑病的治療。如三亞的珠江南田溫泉。   ● 硫酸鹽、碳酸鹽泉:如湖北咸寧溫泉,含有鈣、鎂、鉀、鈉等十多種礦物質(zhì)及其他微量元素,經(jīng)常沐浴可防治皮膚病、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、腸胃病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病。 ● 碳酸氫鈉泉:又稱“天然蘇打水”,可軟化皮膚,浴后會感到皮膚光滑柔軟,清爽舒適。   ● 氯化鈉泉:又稱為食鹽泉,遼寧興城溫泉、山東威海溫泉、廣東中山溫泉、陽江溫泉、臺山溫泉等,是著名的氯化鈉泉。   只要我們根據(jù)自身的身體健康實際,在醫(yī)生的指導(dǎo)下有選擇地選準適合本人的溫泉泡浸,持之以恒,就可以達到比較理想的效果。 二看溫度,溫度要適宜,并非越高越好。水溫過低起不到保健作用;水溫過高會損害人的生育系統(tǒng)。 好的開發(fā)是好品質(zhì)的保證。溫泉品質(zhì)開發(fā)要特色化,其方向和趨勢應(yīng)為: 溫泉+景區(qū): 溫泉+酒店:清遠佛岡聚龍灣溫泉,將5星級酒店置入溫泉區(qū),集吃住游購浴樂溶于一體,豐富了溫泉的內(nèi)涵。 溫泉+會議:湖北的萬豪溫泉酒店,有大小多個會議室,滿足會議休閑的市場需求。 溫泉+運動:海南神泉谷的溫泉高爾夫球場。 溫泉+滑雪: 溫泉+游樂:珠海海泉灣溫泉的魔幻游樂世界項目與溫泉有機結(jié)合,增添了樂趣。 溫泉+佛道:湖北咸寧太乙國際溫泉度假村,把太乙道教文化引入溫泉產(chǎn)品。 溫泉+療養(yǎng):廣東從化溫泉賓館的高級療養(yǎng)會所,成了國家首腦療養(yǎng)基地。 溫泉+生態(tài):三亞國家海岸珠江溫泉度假區(qū),將露天溫泉置入熱帶雨淋百畝椰林間,體現(xiàn)了一泉一景的生態(tài)大觀園。 溫泉+SPA:云南麗江的悅榕莊把SPA水療引入溫泉,提升了健康美療的價值。 溫泉+瑜伽: 溫泉+節(jié)日:海南保亭七仙嶺溫泉,把每年三月三潑水節(jié)與溫泉節(jié)盛大結(jié)合。 溫泉+論壇:羅頓金海岸溫泉和索菲特酒店成功舉辦亞洲博鰲論壇。 溫泉+會展: 溫泉+藝演: 溫泉+地產(chǎn):咸寧碧桂園溫泉度假區(qū),投資150億,將溫泉和大型旅游地產(chǎn)有機結(jié)合。 溫泉的品質(zhì)需要認證,國家溫泉協(xié)會正在著手制定溫泉國標。云南省先行一步,其經(jīng)驗值得借鑒。10月20日 記者從云南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準發(fā)布的《旅游溫泉標識使用規(guī)范》等系列標準已于當(dāng)月生效實施,經(jīng)過嚴格認定后,國內(nèi)首批持有旅游溫泉品質(zhì)認證的場所將于11月在云南誕生。 旅游溫泉品質(zhì)認證標識是指用于證明溫泉使用場所溫泉品質(zhì)的標識與證書,凡以天然溫泉或人工開采的地?zé)崴鳛槁糜?、觀光、休閑、游憩、度假目的的場所,都應(yīng)進行旅游溫泉品質(zhì)認證;未獲得旅游溫泉標志的單位及場所,不應(yīng)在場所及其宣傳材料上標注旅游溫泉、天然溫泉、生態(tài)溫泉、溫泉或礦泉SPA等表述。 溫泉用于休閑度假旅游、旅游房地產(chǎn)等開發(fā)與經(jīng)營中,如果缺少關(guān)于品質(zhì)方面的評價技術(shù)及標準,一些溫泉使用場所資源儲量開始下降,有的甚至出現(xiàn)了天然露泉成為枯泉、死泉或無水熱活動等跡象,嚴重損害了地方的生態(tài)系統(tǒng), 旅游溫泉品質(zhì)認證標識被劃分為五個級別,最高級別是特級,最低級別是丁級,特級品質(zhì)的旅游溫泉需符合泉口溫度在40℃以上、含有國家命名礦水濃度10項以上的微量元素、以及達到地?zé)醿α浚良壖墑e等要求,這個標準的執(zhí)行不僅能指導(dǎo)溫泉使用單位及場所更好地規(guī)范品質(zhì),還能讓消費者更好地認識不同溫泉的品質(zhì)。 好的服務(wù)是溫泉的根本。溫泉業(yè)應(yīng)提高服務(wù)品質(zhì),提倡個性化細微服務(wù)。個性化細微服務(wù)是創(chuàng)建度假區(qū)品牌的法寶,在服務(wù)過程中的成功取決于細節(jié)的積累,這種積累是日常的工作程序、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準的體現(xiàn)。溫泉在個性化細微服務(wù)中要求員工在服務(wù)工作中務(wù)必做到:“一真”、“二保、”“三溫”、 “四到位”、“五心”、“六主動”、“十三個一”,具體操作如下: 【一真】 真的天然礦泉。 【二?!?確保質(zhì)量(礦化度、溫度、衛(wèi)生等質(zhì)量標準);確保安全(溫泉客用設(shè)施設(shè)備的)。 【三溫】 溫罄;溫心;溫情。 【四到位】 (1)、禮儀到位;(2)、關(guān)切到位;(3)、親情到位;(4)、服務(wù)到位。 【五心】 為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。 【六主動】 (1)、主動迎送賓客;(2)、主動介紹服務(wù)設(shè)施;(3)、主動為客人開鎖更衣柜;(4)、主動為客人裝起濕泳衣;(5)、主動提醒客人安全保管物品; (6)、主動引導(dǎo)客人享用服務(wù)項目。 【十三個一】 【一個微笑】;【一個鞠躬】;【一聲問候】;【一個提醒】;【一份便捷】 【一個攙扶】; 【一條毛巾】; 【一雙拖鞋】;【一杯飲料】;【一個腰包】;【一把雨傘】; 【一份驚喜】;【一句祝?!?。(三) 品牌戰(zhàn)略 品牌一詞來源于挪威語,原意為“打上烙印”。在世界上第一個注冊商標是英國的“巴斯紅三角”,它在120多年后的今天仍然使用。世界頂級的品牌其無形資產(chǎn)估價高達數(shù)億美元。2009全球十大著名品牌第一位是路易?威登(LV) 皮包 ,
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