【正文】 輸出第三階段。品牌是形象，品牌是效益。 溫泉品牌是指在區(qū)域內(nèi)有代表性，有很高知名度，滿意度，美譽(yù)度且有相當(dāng)規(guī)模和檔次的溫泉企業(yè)。愛馬仕（Hermes）　皮包 536億元　古馳（Gucci） 時(shí)裝、皮包510億元 。世界頂級的品牌其無形資產(chǎn)估價(jià)高達(dá)數(shù)億美元。 品牌一詞來源于挪威語，原意為“打上烙印”。(三） 【一個攙扶】； 【一條毛巾】； 【一雙拖鞋】；【一杯飲料】；【一個腰包】；【一把雨傘】； 【六主動】 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。 【三溫】 確保質(zhì)量（礦化度、溫度、衛(wèi)生等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）；確保安全（溫泉客用設(shè)施設(shè)備的）。 【一真】個性化細(xì)微服務(wù)是創(chuàng)建度假區(qū)品牌的法寶，在服務(wù)過程中的成功取決于細(xì)節(jié)的積累，這種積累是日常的工作程序、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)。 好的服務(wù)是溫泉的根本。 溫泉用于休閑度假旅游、旅游房地產(chǎn)等開發(fā)與經(jīng)營中，如果缺少關(guān)于品質(zhì)方面的評價(jià)技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)，一些溫泉使用場所資源儲量開始下降，有的甚至出現(xiàn)了天然露泉成為枯泉、死泉或無水熱活動等跡象，嚴(yán)重?fù)p害了地方的生態(tài)系統(tǒng)， 旅游溫泉品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)識是指用于證明溫泉使用場所溫泉品質(zhì)的標(biāo)識與證書，凡以天然溫泉或人工開采的地?zé)崴鳛槁糜?、觀光、休閑、游憩、度假目的的場所，都應(yīng)進(jìn)行旅游溫泉品質(zhì)認(rèn)證；未獲得旅游溫泉標(biāo)志的單位及場所，不應(yīng)在場所及其宣傳材料上標(biāo)注旅游溫泉、天然溫泉、生態(tài)溫泉、溫泉或礦泉ＳＰＡ等表述。云南省先行一步，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。 溫泉+地產(chǎn)：咸寧碧桂園溫泉度假區(qū)，投資150億，將溫泉和大型旅游地產(chǎn)有機(jī)結(jié)合。 溫泉+會展： 溫泉+論壇：羅頓金海岸溫泉和索菲特酒店成功舉辦亞洲博鰲論壇。 溫泉+節(jié)日：海南保亭七仙嶺溫泉，把每年三月三潑水節(jié)與溫泉節(jié)盛大結(jié)合。 溫泉+滑雪： 溫泉+運(yùn)動：海南神泉谷的溫泉高爾夫球場。 溫泉+會議：湖北的萬豪溫泉酒店，有大小多個會議室，滿足會議休閑的市場需求。 溫泉+酒店：清遠(yuǎn)佛岡聚龍灣溫泉，將5星級酒店置入溫泉區(qū)，集吃住游購浴樂溶于一體，豐富了溫泉的內(nèi)涵。溫泉品質(zhì)開發(fā)要特色化，其方向和趨勢應(yīng)為： 水溫過低起不到保健作用；水溫過高會損害人的生育系統(tǒng)。 　　● 氯化鈉泉：又稱為食鹽泉，遼寧興城溫泉、山東威海溫泉、廣東中山溫泉、陽江溫泉、臺山溫泉等，是著名的氯化鈉泉。如三亞的珠江南田溫泉。 　　● 硅酸泉：偏硅酸是機(jī)體生長和骨骼發(fā)育必不可少的元素。 　　● 硫化氫泉：是指1升水中含硫量在2毫克以上的泉水，硫化氫可融解角質(zhì)、軟化皮膚，幫助肉芽和上皮細(xì)胞生長，有助于皮膚外傷的治療。 　　● 氡泉：對治療神經(jīng)衰弱、心律失常、高血壓或低血壓、糖尿病、皮膚搔癢癥有顯著療效。泉中的化學(xué)成分雖然未達(dá)到一流要求的標(biāo)準(zhǔn)，但其醫(yī)療作用則非普通淡水所可比擬。 一是看水質(zhì)是否優(yōu)？即溫泉中所含的礦物質(zhì)微量元素多少，即礦化度高低是否有益于人體健康，不同類型的溫泉有不同的保健功能： 1.溫泉的品質(zhì)包括天然品質(zhì)、開發(fā)品質(zhì)、認(rèn)證品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)等。以優(yōu)質(zhì)求生存，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展。 品質(zhì)戰(zhàn)略好品質(zhì)是溫泉的生命。職業(yè)經(jīng)理人，必須具備四海為家，了解世界，熟悉國際溫泉業(yè)的管理與發(fā)展趨，懂經(jīng)營，善管理的綜合能力。隨著國外專業(yè)技術(shù)人才，管理人才，職業(yè)經(jīng)理人，在中國加入WTO后，大批走入國門，服務(wù)于中國溫泉業(yè)及其它行業(yè)的同時(shí)。 國際意識。依法辦事，依法管理，守法經(jīng)營是職業(yè)經(jīng)理人必須懂得和掌握的一把鑰匙。 隨著國內(nèi)法制體系的逐漸完善，國際交流的頻繁，你不但要熟知中國法律法規(guī)，而且對國際法，消費(fèi)法，旅游法規(guī)也應(yīng)了解和熟知。職業(yè)經(jīng)理人必須具有較強(qiáng)的法律意識，必須知法，懂法，才能使你在對溫泉的經(jīng)營管理，合同管理，財(cái)務(wù)管理，工程管理，員工管理，對外交流中出現(xiàn)法律漏洞，會使自己和企業(yè)受于不應(yīng)有的損失。只有高度樹立團(tuán)隊(duì)意識你才能在內(nèi)部協(xié)調(diào)，溝通，外部協(xié)作，公關(guān)上達(dá)到“天人合一，萬事通達(dá)”的境界。隨著現(xiàn)代溫泉業(yè)大量引入高新技術(shù)，協(xié)調(diào)，溝通，協(xié)作，團(tuán)隊(duì)意識在現(xiàn)代溫泉中顯得越來越重要。在企業(yè)中，在國際市場的舞臺上，你不可能孤軍奮戰(zhàn)，單槍匹馬。 團(tuán)隊(duì)意識。進(jìn)入新世紀(jì)，中外企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求越來越高，作為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，除了不斷學(xué)習(xí)，還應(yīng)不斷創(chuàng)新。 創(chuàng)新意識。使你由經(jīng)營型管理成為學(xué)習(xí)型，開拓型，創(chuàng)新型的職業(yè)經(jīng)理人。 你只有不斷學(xué)習(xí)與提高，才能提升自身文化素質(zhì)的含金量，并在激烈的國內(nèi)國際市場競爭中立于不敗之地。 作為一名與時(shí)代潮流俱進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人，你的知識結(jié)構(gòu)，心理素質(zhì)，藝術(shù)休養(yǎng)，公關(guān)能力，協(xié)調(diào)能力，專業(yè)技能、思想觀念、領(lǐng)導(dǎo)才能等，都必須有適應(yīng)社會的發(fā)展，競爭的需要，適應(yīng)形勢的變化。向書本學(xué)，向社會學(xué)，向國內(nèi)外同行學(xué)，向先進(jìn)發(fā)達(dá)的國家，企業(yè)學(xué)，總之學(xué)習(xí)可以說是職業(yè)經(jīng)理人生存的基礎(chǔ)，發(fā)展的本錢，創(chuàng)新的源泉，成功的風(fēng)帆。文化是21世紀(jì)溫泉品牌競爭的基礎(chǔ)，在知識經(jīng)濟(jì)，知識資本成為當(dāng)今世界最重要的競爭資本的時(shí)候。發(fā)展是方向，人才是根本。 人才意識。以店為家，以客為友，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)已成為他們工作，生活，事業(yè)的一部分。勤奮敬業(yè)，坦誠公正，嚴(yán)明自律是職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力。職業(yè)經(jīng)理人與非職業(yè)經(jīng)理人，對待自己所從事職業(yè)的忠誠度，敬業(yè)度是職業(yè)經(jīng)理人與非職業(yè)經(jīng)理人的分水嶺。 敬業(yè)意識。在這個以效益論成敗，以成敗論英雄的時(shí)代，職業(yè)經(jīng)理人只有牢固樹立效益意識，利潤意識，才能在激烈的溫泉市場競爭中立于不敗之地。市場經(jīng)濟(jì)就是效益經(jīng)濟(jì)，作為新世紀(jì)的職業(yè)經(jīng)理人最重要的一項(xiàng)工作，就是要為你所服務(wù)與管理的企業(yè)，創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益?！笆袌霾幌嘈叛蹨I，競爭不同情弱者”，只有高度樹立競爭意識、進(jìn)取意識、樹立競爭感、危機(jī)感、緊迫感、壓力感，才能不斷提升，不斷進(jìn)步，才不會遭致激烈而殘酷市場競爭的淘汰?！拔锔偺鞊瘛?，“適者生存”。在地區(qū)經(jīng)濟(jì)兼容化，各國市場全球化的今天，當(dāng)今世界出現(xiàn)的趨勢就是“競爭”。競爭意識。 真正的職業(yè)經(jīng)理人往往是開發(fā)市場、培育市場、創(chuàng)造市場，創(chuàng)造效益的高手。溫泉業(yè)在市場中求生存、求發(fā)展、求壯大的，職業(yè)經(jīng)理人要樹立高度的市場意識，才能敏銳的了解市場、熟悉市場、把握市場，捕捉市場中的良機(jī)、先機(jī)、做好溫泉的市場宣傳促銷，客源開發(fā)，不但要關(guān)注本行業(yè)、本地區(qū)市場情況的變化，還應(yīng)具備了解掌握國內(nèi)市場，國際大市場變化與發(fā)展的眼光，使自己的企業(yè)逐步由國內(nèi)型企業(yè)，向國際市場企業(yè)邁進(jìn)，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 市場意識。 中國溫泉業(yè)還未真正形成一支有著國際管理能力，熟悉國際溫泉業(yè)行規(guī)、法規(guī)、操作模式，具有國際戰(zhàn)略眼光的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。 (一）隨著新一輪溫泉旅游開發(fā)熱潮的到來，溫泉景區(qū)要以市場為向?qū)В援a(chǎn)品為核心，在標(biāo)準(zhǔn)、特色、文化這三個方面有比較大的突破，提供個性化的服務(wù)，采取針對性的專業(yè)營銷手段，提供優(yōu)質(zhì)的溫泉旅游產(chǎn)品，使溫泉旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)、科學(xué)、健康地發(fā)展。如以古今溫泉文化探索而著名的廣東天沐集團(tuán)；以弘揚(yáng)皇家文化而著稱的珠海御溫泉；以抒寫山水之秀泉水沸潭民風(fēng)淳香的咸寧溫泉；還有把道教文化和山、水、湖、泉融為一體的太乙國際溫泉度假村；還有椰風(fēng)海韻生態(tài)度假的三亞珠江溫泉等等值得我們?nèi)ソ梃b。溫泉行業(yè)應(yīng)博采眾長，虛心學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。同時(shí)，我們要避免泉人相輕，辜負(fù)自封， 我國地大物博，溫泉眾多，自然氣候的差異，風(fēng)俗習(xí)慣不同，投資理念的超越，形成了百花齊放，千泉齊開，萬全齊鳴：山水神韻、田園風(fēng)情、現(xiàn)代海灣，異國風(fēng)采，宮廷服務(wù)、平民自樂等特色模式；形成了春秋戰(zhàn)國，各領(lǐng)風(fēng)騷的競爭局面。 第六、忽視學(xué)習(xí)，缺乏交流。 在國內(nèi)部分溫泉也挖掘了與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)的佛、道、儒家的文化或者皇家文化和名人文化，給溫泉產(chǎn)業(yè)注入濃厚的文化內(nèi)涵，起到積極地作用，但切記生搬硬套，牽強(qiáng)附會，否則，得不償失。并以個性化、差異化的服務(wù)創(chuàng)新，不斷滿足市場對溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的需求。溫泉的創(chuàng)新是指產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，產(chǎn)品是做大做強(qiáng)的載體，沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。只有以文化為基礎(chǔ)賦于產(chǎn)品不同的個性，才能創(chuàng)造出別人無法復(fù)制的產(chǎn)品價(jià)值和吸引力。 日本溫泉、瑞士溫泉、德國溫泉之所以備受關(guān)注，是因?yàn)樗麄兌加兄约撼晒Φ奈幕瘍?nèi)涵，而這些文化全都出自本國度的濃厚文化。溫泉旅游