老板與員工關(guān)系(編輯修改稿)
2025-07-25 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 社會調(diào)查材料：覃小健總經(jīng)理說商場如戰(zhàn)場，要在激烈的競爭中取勝，就要：第一：誠信為首，第二：質(zhì)量與服務(wù)一流，重視商場良好形象；第三：顧客永遠是對的；第四：老板與員工關(guān)系像一家人；第五：寬以待人，對待顧客，一視同仁 問題：在材料中如何體現(xiàn)了市場交易原則？學(xué)生A：“誠信為首”告訴我們要遵循誠實信用原則。學(xué)生B：“質(zhì)量與服務(wù)一流，重視商場良好形象”體現(xiàn)了公平原則學(xué)生C：“顧客永遠是對的”是對顧客的尊重，體現(xiàn)了平等原則學(xué)生D：“老板與員工關(guān)系像一家人”是經(jīng)營者內(nèi)部人與人的和諧平等關(guān)系，體現(xiàn)平等原則。學(xué)生E：“寬以待人，對待顧客，一視同仁”，沒有以貌取人，尊重每一個顧客，體現(xiàn)平等原則。對！學(xué)習(xí)理論要懂用理論，用我們所學(xué)的理論知識去分析經(jīng)濟現(xiàn)象，把一般的認識上升為理論的高度。從經(jīng)濟學(xué)市場理論來看，覃小健總經(jīng)理告訴大家的要在激烈的市場競爭中取勝法寶就是：要遵循市場交易原則，做到自愿平等交易、公平、誠信經(jīng)營。我們再看看健輝商場的服務(wù)條例，就會更深刻地懂得其中的道理：按待顧客要耐心熱情、周到、詳細，不要夸大商品性能，做到誠信待人，切實維護商場的信譽；及時送貨，安裝調(diào)試，發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，該換機就及時更換，屬維修就及時安排技術(shù)人員維修；嚴以律己，寬以待人，對待顧客，一視同仁，童叟無欺，不得短斤少兩，以次充好；注重細節(jié)，不要以顧客穿著好壞來衡量該顧客是否有購買意圖，亦不要因為是別的商場所售商品需要修理而不能接納該商品的修理；顧客進入商場，應(yīng)及時迅速跟進，并禮貌問候，及時詳細介紹該商品的性能、特點、功能，在價格上作一定的讓步，在顧客需要進一步讓利時，及時向老板匯報，征得同意后方能出售該商品；切實加強服務(wù)意識，及時、迅速、準確地做好售前、售中、售后的的各種服務(wù)，報維商品原則上不超過48小時；樹立健輝商場的良好形象，銷售商品應(yīng)該考慮到顧客實際需求與我們所售商品是否相符，盡量避免不切實際的銷售方式，讓顧客覺得健輝商場是為顧客著想的，而不單純是以銷售為目的的。這些條例更深切地告訴我們在市場交易中，必須要遵循自愿、平等、公平、誠信這四大市場交易原則。市場交易要遵循自愿、平等、公平與誠信的原則 ，這其中的原因又是什么呢？讓我們來看第三個問題：遵循市場交易原則的原因。為什么要遵循市場交易原則？當分析做一件事情的原
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