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正文內(nèi)容

論保險從業(yè)人員行為準(zhǔn)則實施細(xì)則(編輯修改稿)

2024-07-25 21:27 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 資料。第十六條 應(yīng)根據(jù)客戶的需求和經(jīng)濟(jì)承受能力推薦合適產(chǎn)品。在客戶明確拒絕投保的情況下,不得強行繼續(xù)向客戶推銷,干擾客戶的正常工作和生活。第十七條 客觀、全面、準(zhǔn)確地履行產(chǎn)品和服務(wù)的說明義務(wù),代理機(jī)構(gòu)代理保險業(yè)務(wù)應(yīng)明確說明銷售產(chǎn)品的經(jīng)營主體,確保客戶知曉其所購買保險產(chǎn)品的完整內(nèi)容,對分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等投資產(chǎn)品應(yīng)明確說明其費用扣除情況和投資風(fēng)險及收益的不確定性。不得有虛假陳述、隱瞞真相、誤導(dǎo)客戶、違規(guī)承諾等行為。第十八條 加強客戶回訪和跟蹤服務(wù),協(xié)助客戶進(jìn)行客觀、公正、及時理賠。所在機(jī)構(gòu)對客戶提出賠償或者給付保險金請求作出拒賠決定的,應(yīng)將所在機(jī)構(gòu)出具的拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書及時送交客戶,并說明理由。第五章 公平競爭準(zhǔn)則第十九條 同業(yè)互尊,同業(yè)互助,增進(jìn)交流。不得以不正當(dāng)手段招徠其他保險機(jī)構(gòu)在職從業(yè)人員。 第二十條 公平競爭,嚴(yán)禁從業(yè)人員有下列不正當(dāng)競爭行為: (一)采用不實宣傳或易引起誤解方式自我夸大或者損害其他同業(yè)聲譽; (二)貶低或詆毀其他機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、保險產(chǎn)品,或利用保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)的處罰決定攻擊同業(yè); (三)向客戶給予或承諾保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益; (四)在未經(jīng)保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的區(qū)域開展業(yè)務(wù)或采取其他不正當(dāng)手段開展業(yè)務(wù); (五)以排擠競爭對手為目的,擅自降低保險費率或高于行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費。第六章 獎勵與處分第二十一條 行業(yè)自律組織對表現(xiàn)優(yōu)秀的從業(yè)人員,可視情形給予以下獎勵: (一)書面表揚; (二)公開表彰; (三)授予榮譽稱號; (四)其他合適形式的獎勵。前款所列的獎勵可以單獨適用,也可以合并適用。第二十二條 高級管理人員應(yīng)以身作則,率先垂范,帶頭遵守并指導(dǎo)和監(jiān)督從業(yè)人員遵守本細(xì)則。對違反本細(xì)則的從業(yè)人員,由其所在機(jī)構(gòu)根據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定進(jìn)行處分。
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