論保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則(編輯修改稿)
2024-07-25 21:27 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 資料。第十六條 應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的需求和經(jīng)濟(jì)承受能力推薦合適產(chǎn)品。在客戶(hù)明確拒絕投保的情況下，不得強(qiáng)行繼續(xù)向客戶(hù)推銷(xiāo)，干擾客戶(hù)的正常工作和生活。第十七條 客觀、全面、準(zhǔn)確地履行產(chǎn)品和服務(wù)的說(shuō)明義務(wù)，代理機(jī)構(gòu)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)明確說(shuō)明銷(xiāo)售產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)主體，確?？蛻?hù)知曉其所購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的完整內(nèi)容，對(duì)分紅保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等投資產(chǎn)品應(yīng)明確說(shuō)明其費(fèi)用扣除情況和投資風(fēng)險(xiǎn)及收益的不確定性。不得有虛假陳述、隱瞞真相、誤導(dǎo)客戶(hù)、違規(guī)承諾等行為。第十八條 加強(qiáng)客戶(hù)回訪(fǎng)和跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行客觀、公正、及時(shí)理賠。所在機(jī)構(gòu)對(duì)客戶(hù)提出賠償或者給付保險(xiǎn)金請(qǐng)求作出拒賠決定的，應(yīng)將所在機(jī)構(gòu)出具的拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書(shū)及時(shí)送交客戶(hù)，并說(shuō)明理由。第五章 公平競(jìng)爭(zhēng)準(zhǔn)則第十九條 同業(yè)互尊，同業(yè)互助，增進(jìn)交流。不得以不正當(dāng)手段招徠其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在職從業(yè)人員。 第二十條 公平競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)禁從業(yè)人員有下列不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為： （一）采用不實(shí)宣傳或易引起誤解方式自我夸大或者損害其他同業(yè)聲譽(yù)； （二）貶低或詆毀其他機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、保險(xiǎn)產(chǎn)品，或利用保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的處罰決定攻擊同業(yè)； （三）向客戶(hù)給予或承諾保險(xiǎn)合同約定以外的保險(xiǎn)費(fèi)回扣或者其他利益； （四）在未經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)或采取其他不正當(dāng)手段開(kāi)展業(yè)務(wù)； （五）以排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為目的，擅自降低保險(xiǎn)費(fèi)率或高于行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費(fèi)。第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與處分第二十一條 行業(yè)自律組織對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的從業(yè)人員，可視情形給予以下獎(jiǎng)勵(lì)： （一）書(shū)面表?yè)P(yáng)； （二）公開(kāi)表彰； （三）授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)； （四）其他合適形式的獎(jiǎng)勵(lì)。前款所列的獎(jiǎng)勵(lì)可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。第二十二條 高級(jí)管理人員應(yīng)以身作則，率先垂范，帶頭遵守并指導(dǎo)和監(jiān)督從業(yè)人員遵守本細(xì)則。對(duì)違反本細(xì)則的從業(yè)人員，由其所在機(jī)構(gòu)根據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定進(jìn)行處分。
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