論保險從業(yè)人員行為準(zhǔn)則實施細(xì)則(編輯修改稿)
2024-07-25 21:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 資料。第十六條 應(yīng)根據(jù)客戶的需求和經(jīng)濟(jì)承受能力推薦合適產(chǎn)品。在客戶明確拒絕投保的情況下，不得強行繼續(xù)向客戶推銷，干擾客戶的正常工作和生活。第十七條 客觀、全面、準(zhǔn)確地履行產(chǎn)品和服務(wù)的說明義務(wù)，代理機(jī)構(gòu)代理保險業(yè)務(wù)應(yīng)明確說明銷售產(chǎn)品的經(jīng)營主體，確保客戶知曉其所購買保險產(chǎn)品的完整內(nèi)容，對分紅保險、投資連結(jié)保險、萬能保險等投資產(chǎn)品應(yīng)明確說明其費用扣除情況和投資風(fēng)險及收益的不確定性。不得有虛假陳述、隱瞞真相、誤導(dǎo)客戶、違規(guī)承諾等行為。第十八條 加強客戶回訪和跟蹤服務(wù)，協(xié)助客戶進(jìn)行客觀、公正、及時理賠。所在機(jī)構(gòu)對客戶提出賠償或者給付保險金請求作出拒賠決定的，應(yīng)將所在機(jī)構(gòu)出具的拒絕賠償或者拒絕給付保險金通知書及時送交客戶，并說明理由。第五章 公平競爭準(zhǔn)則第十九條 同業(yè)互尊，同業(yè)互助，增進(jìn)交流。不得以不正當(dāng)手段招徠其他保險機(jī)構(gòu)在職從業(yè)人員。 第二十條 公平競爭，嚴(yán)禁從業(yè)人員有下列不正當(dāng)競爭行為： （一）采用不實宣傳或易引起誤解方式自我夸大或者損害其他同業(yè)聲譽； （二）貶低或詆毀其他機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員、保險產(chǎn)品，或利用保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)的處罰決定攻擊同業(yè)； （三）向客戶給予或承諾保險合同約定以外的保險費回扣或者其他利益； （四）在未經(jīng)保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的區(qū)域開展業(yè)務(wù)或采取其他不正當(dāng)手段開展業(yè)務(wù)； （五）以排擠競爭對手為目的，擅自降低保險費率或高于行業(yè)自律標(biāo)準(zhǔn)支付手續(xù)費。第六章 獎勵與處分第二十一條 行業(yè)自律組織對表現(xiàn)優(yōu)秀的從業(yè)人員，可視情形給予以下獎勵： （一）書面表揚； （二）公開表彰； （三）授予榮譽稱號； （四）其他合適形式的獎勵。前款所列的獎勵可以單獨適用，也可以合并適用。第二十二條 高級管理人員應(yīng)以身作則，率先垂范，帶頭遵守并指導(dǎo)和監(jiān)督從業(yè)人員遵守本細(xì)則。對違反本細(xì)則的從業(yè)人員，由其所在機(jī)構(gòu)根據(jù)內(nèi)部管理規(guī)定進(jìn)行處分。
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