【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)理很快就給對(duì)方作出了工作指示。剛放下電話，他又迅速簽署了一份秘書送進(jìn)來的文件。接著又是電話詢問，又是下屬請(qǐng)示，公司經(jīng)理都馬上給予了答復(fù)。　　半個(gè)小時(shí)過去了，終于再也沒有他人“打擾”，這位公司經(jīng)理于是轉(zhuǎn)過頭來問安東尼有何貴干。安東尼站起身來說：“本來我是想請(qǐng)教您，身為一個(gè)全球知名公司的部門經(jīng)理，您是如何處理好那么多的工作的，但現(xiàn)在不用了，您已經(jīng)通過您的行動(dòng)給了我一個(gè)明確的答案。我明白自己的毛病出在哪兒了，您是現(xiàn)在就把經(jīng)手的問題解決掉，而我卻無論遇到什么事，都先接下來，等一會(huì)兒再說，結(jié)果您的辦公桌上空空如也，我辦公桌上的文件卻堆積如山?！?借口是失敗的溫床(2) 　　這個(gè)小故事給我的感觸其實(shí)也不小，他讓我知道了一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于從現(xiàn)在開始不要把事務(wù)拖延到一起去集中處理，而是行動(dòng)起來，立刻去做好正在經(jīng)手的每一件事?！　≡捳f回頭，管理好時(shí)間，我們就不需要為自己行動(dòng)的拖延去尋找借口。　　記得托馬斯?愛迪生先生曾經(jīng)說過：“世界上最重要的東西就是時(shí)間，拖延時(shí)間就是浪費(fèi)生命。”當(dāng)然，成功人士都是這么認(rèn)為的，而這種看似淺顯的認(rèn)識(shí)，應(yīng)該對(duì)于我們每一個(gè)人提高時(shí)間的利用率都具有很大的幫助?！　【唧w說起來，我們應(yīng)該怎樣提高時(shí)間的利用率呢？　　1．做一個(gè)當(dāng)天時(shí)間運(yùn)用計(jì)劃，分出事務(wù)的輕重緩急，記住現(xiàn)在必須做的事情?！　?．拒絕不速之客的方法是：道歉，聲明日程已經(jīng)排滿，要事可以另約時(shí)間（或?qū)⒓s談時(shí)間選在托式錐危?/p　　3．電話涉及的事項(xiàng)很多，那就可以簡(jiǎn)單地記下來，然后斟酌一一完成?！　?．輕輕松松，注重適時(shí)適當(dāng)?shù)男菹??！　?．學(xué)會(huì)放棄，不強(qiáng)求完美。　　關(guān)于最后一條，需要說明的是，完美主義者和辦事拖拉的人同樣浪費(fèi)時(shí)間。雖然有些時(shí)候我們不可能把工作干得完美無缺，但是，我們已經(jīng)在一個(gè)確定的期限里完成了我們所能夠做到的最好的工作，對(duì)我們來說就已經(jīng)是一個(gè)完美的結(jié)局。決不拖延的人都懂得什么時(shí)候值得為完美而努力，什么時(shí)候只有放棄完美才可以足夠好?！　‘?dāng)然，提高了時(shí)間的利用率，我們就不可能因?yàn)橥涎恿藭r(shí)間而去給自己尋找什么借口了。 服從必須有理性(1) 　　○不要買雖然便宜但你并不需要的東西，因?yàn)樗鼘?duì)你而言是非常昂貴的?！旭R斯?杰弗遜　　對(duì)待工作，應(yīng)該有著宗教般的虔誠(chéng)。　　一個(gè)公司就好像一個(gè)球隊(duì)，每個(gè)人都有自己的角色。身為隊(duì)長(zhǎng)，選定了球員并委派球員到不同的崗位，球員就應(yīng)該在其崗位上為這個(gè)“球隊(duì)”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?！　」具M(jìn)入市場(chǎng)，就如同球隊(duì)進(jìn)入賽場(chǎng)，當(dāng)比賽開始的時(shí)候，隊(duì)長(zhǎng)委派我們做前鋒，我們就應(yīng)該在前鋒這個(gè)崗位好好工作；委派我們做守門員，我們就應(yīng)該安守這個(gè)崗位，不要讓球悄悄地溜了進(jìn)去，或者大搖大擺地闖了進(jìn)去，無論前鋒發(fā)生什么事情，我們也不可以離開自己的工作崗位。除非得到隊(duì)長(zhǎng)允許，調(diào)派到別的崗位，否則，我們的“竄崗”就會(huì)使團(tuán)隊(duì)因?yàn)槲覀兊氖毝μ澮缓?。　　任何一個(gè)公司都是這樣，服從是“贏球”的先決條件，也是公司成功的必要條件。作為一個(gè)一線員工，作為一個(gè)主管或者經(jīng)理，都應(yīng)該積極服從上級(jí)的工作安排及分配。惟有如此，公司“贏球”的機(jī)會(huì)才會(huì)越來越多，才能夠與別的更強(qiáng)的公司進(jìn)行比賽，才能夠越戰(zhàn)越強(qiáng)，越戰(zhàn)越勇?！　⊥涎樱鋵?shí)就是拒絕服從?！　》木褪墙邮芄芾?，那不是口頭的應(yīng)允，而是要用好的業(yè)績(jī)來表現(xiàn)。任何一個(gè)公司，都不會(huì)需要一個(gè)只會(huì)唯唯諾諾的庸常的員工。只是口頭上的服從，其實(shí)就是應(yīng)付、敷衍，甚至說就是拒絕服從?！　⊥涎樱鋵?shí)也就是拒絕接受管理?！　∥覀儫o法想象一個(gè)在無奈中接受服從的員工能夠全身心地投入高效率的工作，無法想象那樣的員工能夠毫不拖延地取得很好的工作效果。服從應(yīng)該是興致勃勃的，這樣才會(huì)讓人更好地發(fā)揮能力，在短時(shí)間里取得漂亮的成績(jī)。雖然工作就像一場(chǎng)馬拉松長(zhǎng)跑，但是，興致勃勃地服從的人都不會(huì)生出厭職的情緒?！　?duì)于員工來說，服從，在某種意義上就是對(duì)上司的承諾，是對(duì)自我的信任。我們延誤了自己承諾在某段時(shí)間內(nèi)完成的工作，那么，無論我們找出什么樣的借口，我們的內(nèi)心都少不了一份愧疚和自責(zé)?！　‘?dāng)然，在接受任務(wù)的時(shí)候，每一個(gè)員工都不應(yīng)該盲目服從，而一定要清楚地知道這個(gè)目標(biāo)對(duì)自己來說意味著什么，清楚地知道公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)是什么。為了避免盲目的服從，我們還可以在認(rèn)真地作出自我思考之后，向上司咨詢：“可否建議我，我應(yīng)該從哪個(gè)地方開始工作？”我們要知道的不是工作細(xì)節(jié)的問題，而是要確定大的方向與優(yōu)先次序，例如我應(yīng)該先確認(rèn)好哪些事項(xiàng)，才能夠開始進(jìn)行后續(xù)工作？哪些工作應(yīng)該排在最后，以避免其他流程的變動(dòng)而造成拖延？甚至還應(yīng)該咨詢?cè)诠ぷ髁鞒讨械母鱾€(gè)環(huán)節(jié)之間應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)與整合，從而避免整個(gè)工作流程的拖延？　　我們完全可以尋求來自公司的支持，向上司詢問公司有哪些可供個(gè)人使用的工具與資源。我們首先了解了公司有哪些既有的工具與資源可以應(yīng)用，了解了個(gè)人可以尋求哪一些來自公司的支持，我們就能夠更加有效地規(guī)劃自己的時(shí)間以及工作進(jìn)度。　　如此理性的服從，我們才有可能不會(huì)因?yàn)橐馔獾淖償?shù)而違背對(duì)上司作出的承諾，當(dāng)然也才有可能不造成對(duì)事務(wù)的拖延?！　×硗?，我們應(yīng)該記住的是：學(xué)會(huì)拒絕是為了更好的服從，拒絕是不讓額外的要求擾亂自己的工作。雖然對(duì)于許多員工來說，拒絕上司似乎是一件難上加難的事情，因?yàn)槿藗兛偸菗?dān)心使上司暴怒起來，擔(dān)心被老板炒了魷魚，甚至擔(dān)心被朋友斷了交往，但是，只有我們自己最清楚自己的工作情況，我們必須對(duì)自己負(fù)責(zé)，管理自己的時(shí)間與工作，不應(yīng)該讓額外的工作使自己陷入忙亂的境地。　　拒絕的時(shí)候，我們應(yīng)該清楚自己想要做什么，不想要做什么，怎么做對(duì)我們自己才是最好的？我們還必須考慮，如果我們答應(yīng)了上司的要求，是否會(huì)影響既有的工作進(jìn)度，由此而造成的拖延是否會(huì)影響到其他人，是否真的可以達(dá)到上司要求的目標(biāo)？　　考慮成熟之后，我們就必須立即直接或者間接地予以明確的回絕，或者立即明確地答應(yīng)下來，不要拖延到一兩天之后才說出自己的決定。在拒絕的時(shí)候應(yīng)該考慮的問題是：用什么方式拒絕才能夠維持更好的關(guān)系，才能夠建立未來合作的基礎(chǔ)？而經(jīng)驗(yàn)人士告訴我們，這時(shí)候，我們首先要說明無法答應(yīng)的原因，并且恰當(dāng)?shù)乇硎咀约旱那敢?，然后幫助上司找到另一個(gè)更好的解決方法，想一想有沒有可能找到其他人來幫忙。如此一來，我們就會(huì)讓上司覺得我們不是在拒絕服從，不是在推卸責(zé)任，而是真的想幫助他解決問題?！　‘?dāng)然，這時(shí)候的回答不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的“Yes！sir”，也不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的“No！sir”的方式，而應(yīng)該是溝通與對(duì)話的過程。此時(shí)可以讓上司了解到我們實(shí)際的工作情況，從而不會(huì)強(qiáng)制我們接受和服從?！　∥覀円呀?jīng)感受到了，在一般情況下，“拒絕服從”是那樣的令人被動(dòng)和不安。從現(xiàn)在開始，我們要讓理性走在前面，不被不合適的拒絕所煩。　　1．給上司一些暗示。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表明目前的事務(wù)已經(jīng)排滿，相信上司不會(huì)讓自己的事弄得很糟糕，他會(huì)去考慮其他的途徑。但是，如果不說出來，老板就會(huì)以為我們有時(shí)間做這么多的事情，而我們的拒絕只能讓他認(rèn)為是不服從。況且，他可能早就不記得以前交待我們的工作。 服從必須有理性(2) 　　2．幫助上司分清工作的輕重緩急。我們不是不做，但凡事有先有后。我們可以事先衡量哪些工作可以為公司帶來最大的效益，必須優(yōu)先處理，然后列出手中有哪些工作正在進(jìn)行，需要哪些支持才能在期限以內(nèi)完成。我們可以告訴上司我們?cè)谖磥韼滋旎驇仔瞧谥畠?nèi)必須先行完成的事務(wù)，或是直接說明自己在未來幾天里需要優(yōu)先完成的工作。一般而言，把短期內(nèi)應(yīng)該先行完成而且有能力完成的工作確定下來，不僅可以減少自己的工作負(fù)擔(dān)，更可以提醒上司，讓他了解我們的實(shí)際工作量。　　總之，每一個(gè)希望提高工作績(jī)效的人，都不想成為一個(gè)拖延的人，而是想成為一個(gè)在事業(yè)上成功的人。如果你也是這樣，那么你就要首先學(xué)會(huì)服從，學(xué)會(huì)更具理性的服從。果真如此，我們相信你離實(shí)現(xiàn)愿望的日子并不遙遠(yuǎn)。 困境突破，快樂執(zhí)行(1) 　　○自私和抱怨使心靈陰暗，愉悅的愛則使視野明朗開闊?！?凱勒　　一般而言， 執(zhí)行的失意和挫折，是因?yàn)閱T工沒有利用好自己的空間。　　執(zhí)行本身是快樂的，雖然在執(zhí)行中會(huì)遇到種種挫折、種種不快，讓人難受、憤怒或者悲哀，但一段時(shí)期后回頭看看就會(huì)發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)勝了這些困難，人便擁有了巨大的快樂。成功的執(zhí)行，無疑是體現(xiàn)自身價(jià)值并且促使自我升華的途徑。　　事實(shí)上，即使在很多知名的公司里，員工也都不同程度地有著執(zhí)行中的“失意”。在很多情況下，失意即意味著所謂的“挫折”。但是，成熟公司的員工面對(duì)這種情況，大多不是去消極回避或者拖延正在執(zhí)行的事務(wù)，也不會(huì)去自我適應(yīng)“挫折”，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)，單純的“調(diào)適”往往意味著被淘汰的結(jié)局?！　∵@些員工是怎樣面對(duì)這種“挫折”的呢？更大范圍內(nèi)的員工又應(yīng)該怎樣讓自己快樂地執(zhí)行，并且自動(dòng)自發(fā)地工作呢？　　也許一些專家的論述會(huì)給我們一些啟示?！　∈紫龋乙嬖V你約翰?丹尼斯先生的一句話，這就是：“一般而言，員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的失意和挫折感，并不是因?yàn)楣净蛘呱纤緵]有給員工提供足夠的空間，而是員工本人沒有好好地利用自己的空間?！薄　∥抑?，約翰?丹尼斯先生所說的執(zhí)行空間應(yīng)該包括兩種：一種是外在的空間，是別人給予的、能夠滿足自己種種意愿的空間；另一種是自己擁有的內(nèi)在空間，那才是“上帝慷慨給予的”無限的空間。無論遭遇怎樣的不幸，一個(gè)員工擁有的內(nèi)在空間都應(yīng)該始終對(duì)自己開放著，從而為自己的執(zhí)行提供足夠?qū)挸ǖ奶幩?，讓自己在里面調(diào)整、歇息，然后自信而快樂地去面對(duì)工作中的所謂“困境”?！　〖s翰?丹尼斯先生還對(duì)我說過這么一件事。他說：“一個(gè)員工頻繁辭職，每一次辭職都責(zé)怪上司和公司沒有提供足夠使自己充分發(fā)揮能力的空間。對(duì)這種情況，我曾經(jīng)坦率地告訴他：‘你之所以感覺沒有合適的空間，僅僅是因?yàn)槟愕男撵`缺少一個(gè)足夠大的空間。’”　　事情的確就是這樣的簡(jiǎn)單：公司和上司為我們提供的條件，其實(shí)都是我們的外在空間。我們?nèi)绻龅讲粩嗵嵘陨?，一心一意地?zhí)行，我們的工作自然就不會(huì)拖沓，我們的工作業(yè)績(jī)也就不會(huì)持續(xù)低迷，“快樂執(zhí)行”也就會(huì)常駐我們身邊。　　約翰?丹尼斯先生還告訴過我，“執(zhí)行的難度太大，我不行”，這是典型的為執(zhí)行不了而給自己尋求開脫的借口，也是對(duì)執(zhí)行中的挫折感的消極逃避。有著這樣的思想并且如此作為的人，自然不會(huì)受到快樂之神的光顧?！　∥覀冎?，這種思想產(chǎn)生的根源，在于員工對(duì)自己即將執(zhí)行的事務(wù)缺乏理智的思考，所以對(duì)其中必將遇到的“挫折”和“壓力”考慮不足。“緊急預(yù)案”不夠周全或者根本就是一片空白，員工對(duì)“不期而至”的挫折和壓力的承受能力就自然顯得不夠，快樂自然也就與執(zhí)行形同陌路。其實(shí)，執(zhí)行就是員工工作的應(yīng)有之義，執(zhí)行絕不是任何一個(gè)員工工作以外的東西?！　榱瞬恢劣谙萑胂麡O執(zhí)行的怪圈，我們每一個(gè)員工應(yīng)該摒棄這些思想：　　1．執(zhí)行的事務(wù)不能給自己帶來足夠的回報(bào)；　　2．執(zhí)行中的業(yè)績(jī)得不到應(yīng)有的肯定；　　3．執(zhí)行中沒有自己的需要?！　P棄以上思想，我們應(yīng)該知曉一些不證自明的真理，例如，執(zhí)行的業(yè)績(jī)讓公司受益，員工本人自然也會(huì)得到應(yīng)得的回報(bào)；成功的執(zhí)行必將體現(xiàn)員工的自我價(jià)值，讓員工脫穎而出；戰(zhàn)勝執(zhí)行中的“挫折”和“壓力”是優(yōu)秀員工的標(biāo)志；成功的執(zhí)行本身就是員工最大的收獲，即使公司一時(shí)沒有給予員工以足夠的認(rèn)可?！　∥覀兿嘈派鐣?huì)是公正的，世界是美好的，用一份良好的心境去尋找執(zhí)行的樂趣，執(zhí)行中的煩惱就會(huì)變得不值一提。這才是員工對(duì)自己負(fù)責(zé)的應(yīng)有態(tài)度?！　懙竭@里，我想起了我們著名的巴頓將軍，想起了關(guān)于他的一個(gè)故事——　　一次，巴頓將軍親自駕車去前線鼓舞士氣，在一條壕溝邊與戰(zhàn)士對(duì)話?！　“皖D將軍微笑著問：“怎樣才是快樂的人生？”　　一位士兵答道：“被尊重。”　　巴頓將軍馬上響應(yīng)：“那太依賴。”　　又有人搶答：“愛。”　　巴頓將軍笑言：“太天真。”　　……　　最后，巴頓將軍提出了自己的答案：“被需要?！薄　∈堑模彝饪鞓返娜松褪恰氨恍枰?，人生的價(jià)值也是“被需要”，員工的價(jià)值當(dāng)然也是在于被企業(yè)需要。怎樣“被需要”？找出并且發(fā)揮自己的價(jià)值！怎樣彰顯自己的價(jià)值？執(zhí)行有力的人找方法，執(zhí)行無力的人找借口！能夠不把時(shí)間和能力花在找借口上，并且去努力執(zhí)行的人，當(dāng)然就被企業(yè)需要，當(dāng)然就有自己的人生價(jià)值，同時(shí)也是快樂的?！　∥覀兤鋵?shí)都知道，員工的價(jià)值體現(xiàn)在讓所執(zhí)行的事務(wù)充滿亮色，體現(xiàn)了價(jià)值也就有了更多的快樂和寬慰。所以，我們有時(shí)候不妨不再整天想著去做“成功的人”，而把精力和能力集中在努力執(zhí)行之上。如此一來，我們的自身價(jià)值自然就會(huì)在執(zhí)行中得到最完美的體現(xiàn)，我們就會(huì)在具有價(jià)值的執(zhí)行中獲得無上的快樂，抵達(dá)人生的極樂園。 困境突破，快樂執(zhí)行(2) 　　在工作上，我們也會(huì)常常發(fā)現(xiàn)自己執(zhí)行目標(biāo)的迷失。例如有人說“這不是我想要的”，例如有人說“我覺得這樣已經(jīng)沒有了自我”。如果我們?cè)僖淮斡龅竭@種情況，