內(nèi)部培訓(xùn)師行為準則(編輯修改稿)
2024-10-29 01:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這時下面員工終于坐不住了，站起來對班長說：我想問一下你平時是怎么學(xué)習(xí)的。班長回答說：“學(xué)習(xí)有很多種，不一定通過書本上才能學(xué)，人際交往、培訓(xùn)、看書、進修等，只要你平日用心去學(xué)，就不怕學(xué)不到東西?！边@時候有一人終于問了我唯一一個問題：“請問你在工作中遇到不會做的事怎么辦？”我回答他說：“我經(jīng)常會遇到不會做的事，不懂就問，不要不懂裝懂，總會有人知道，要是別人都不會做，自己可以去摸索，你想過河，別人不可能背你過去，你得摸著石頭自己趟水過去，不然你就只能望河興嘆了！我有一次做一份表格做完以后我才發(fā)現(xiàn)我會做了！”這時他們問的問題越來越多：請問晉升班長主要考核哪些方面？業(yè)主投訴你怎么辦？下面的員工投訴你怎么辦？??班長都一一作了回復(fù)。一個新員工連珠放炮似的連續(xù)問了好幾個叼鉆的問題，班長恰到好處回答了他。那個新員工終于說了一句：我服了！阿文有點得意了,高興地說:“雅居樂走出來的員工可以出去做主管,主管走出去可以做主任或經(jīng)理,但是別的公司經(jīng)理來我們公司應(yīng)聘主任都不合格,這就是品牌的優(yōu)勢?！边@時候還有一個不服的，一個女員工問了一個搞笑而又現(xiàn)實的問題：請問雅居樂為什么沒有女保安班長？阿文說這個問題由我來回答你：“雅居樂現(xiàn)在沒有，不代表將來沒有，只要有能力都可以上，公司沒有性別歧視?！钡谌簡T工行為準側(cè)員工行為準則顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實到言行中，營運部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時按基本禮儀要求服務(wù)顧客。第一節(jié) 基本準則：、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；，維護公司利益和榮譽，愛護公司的設(shè)備、設(shè)施； ，熱愛本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 、公平待人、公私分明；“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費公司資源； ，樹立良好的合作意識，加強團結(jié)，精誠合作；，如有異議必須做到先服從后投訴。對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；，當?shù)貌坏酱饛?fù)時，員工方可越級反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門放映；，并通過各種渠道自覺專研業(yè)務(wù)知識，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； ，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，以高度的熱情與責任感完成公司交給的任務(wù)。并及時向上級反饋完成的情況； 、合理性、辦事條理清晰；，吸收先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平； ，勇于承擔責任并從中吸取教訓(xùn)；，必須保持通訊設(shè)備隨時處于開機狀態(tài)，并及時回應(yīng)； ，侵占公司財務(wù)，嚴禁挪用公司公款；； ；；（接受投訴的部門必須為投訴人嚴格保密），上班時間不得購物； 。第二節(jié) 職業(yè)要求，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務(wù)； ，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為； ；，全體員工不得在工作場所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； ，文員、組長級以下員工上班時間不得佩戴手機或呼機，不得打私人電話； ；，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。第三節(jié) 禮儀儀表，注意住宿潔凈；，以發(fā)腳不蓋過耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時間禁止戴帽子；，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 、蒜等異味食物，保證口腔清潔； ，不得涂指甲油；、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補丁。紐扣須全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。，非因工作需要，不得在營業(yè)場所、辦公場所以外穿著上衣； 。，工牌應(yīng)端正左胸適當位置，并完全外露； 。，是員工接人待物應(yīng)有的表情。、客戶、同事走時必須微笑致
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1