【文章內容簡介】 經(jīng)理很快就給對方作出了工作指示。剛放下電話，他又迅速簽署了一份秘書送進來的文件。接著又是電話詢問，又是下屬請示，公司經(jīng)理都馬上給予了答復?！　“雮€小時過去了，終于再也沒有他人“打擾”，這位公司經(jīng)理于是轉過頭來問安東尼有何貴干。安東尼站起身來說：“本來我是想請教您，身為一個全球知名公司的部門經(jīng)理，您是如何處理好那么多的工作的，但現(xiàn)在不用了，您已經(jīng)通過您的行動給了我一個明確的答案。我明白自己的毛病出在哪兒了，您是現(xiàn)在就把經(jīng)手的問題解決掉，而我卻無論遇到什么事，都先接下來，等一會兒再說，結果您的辦公桌上空空如也，我辦公桌上的文件卻堆積如山?！?借口是失敗的溫床(2) 　　這個小故事給我的感觸其實也不小，他讓我知道了一個人、一個團隊能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于從現(xiàn)在開始不要把事務拖延到一起去集中處理，而是行動起來，立刻去做好正在經(jīng)手的每一件事?！　≡捳f回頭，管理好時間，我們就不需要為自己行動的拖延去尋找借口。　　記得托馬斯?愛迪生先生曾經(jīng)說過：“世界上最重要的東西就是時間，拖延時間就是浪費生命?！碑斎?，成功人士都是這么認為的，而這種看似淺顯的認識，應該對于我們每一個人提高時間的利用率都具有很大的幫助。　　具體說起來，我們應該怎樣提高時間的利用率呢？　　1．做一個當天時間運用計劃，分出事務的輕重緩急，記住現(xiàn)在必須做的事情?！　?．拒絕不速之客的方法是：道歉，聲明日程已經(jīng)排滿，要事可以另約時間（或將約談時間選在托式錐危?/p　　3．電話涉及的事項很多，那就可以簡單地記下來，然后斟酌一一完成。　　4．輕輕松松，注重適時適當?shù)男菹?。　?．學會放棄，不強求完美。　　關于最后一條，需要說明的是，完美主義者和辦事拖拉的人同樣浪費時間。雖然有些時候我們不可能把工作干得完美無缺，但是，我們已經(jīng)在一個確定的期限里完成了我們所能夠做到的最好的工作，對我們來說就已經(jīng)是一個完美的結局。決不拖延的人都懂得什么時候值得為完美而努力，什么時候只有放棄完美才可以足夠好?！　‘斎唬岣吡藭r間的利用率，我們就不可能因為拖延了時間而去給自己尋找什么借口了。 服從必須有理性(1) 　　○不要買雖然便宜但你并不需要的東西，因為它對你而言是非常昂貴的。——托馬斯?杰弗遜　　對待工作，應該有著宗教般的虔誠?！　∫粋€公司就好像一個球隊，每個人都有自己的角色。身為隊長，選定了球員并委派球員到不同的崗位，球員就應該在其崗位上為這個“球隊”做出應有的貢獻?！　」具M入市場，就如同球隊進入賽場，當比賽開始的時候，隊長委派我們做前鋒，我們就應該在前鋒這個崗位好好工作；委派我們做守門員，我們就應該安守這個崗位，不要讓球悄悄地溜了進去，或者大搖大擺地闖了進去，無論前鋒發(fā)生什么事情，我們也不可以離開自己的工作崗位。除非得到隊長允許，調派到別的崗位，否則，我們的“竄崗”就會使團隊因為我們的失職而功虧一簣?！　∪魏我粋€公司都是這樣，服從是“贏球”的先決條件，也是公司成功的必要條件。作為一個一線員工，作為一個主管或者經(jīng)理，都應該積極服從上級的工作安排及分配。惟有如此，公司“贏球”的機會才會越來越多，才能夠與別的更強的公司進行比賽，才能夠越戰(zhàn)越強，越戰(zhàn)越勇?！　⊥涎?，其實就是拒絕服從?！　》木褪墙邮芄芾?，那不是口頭的應允，而是要用好的業(yè)績來表現(xiàn)。任何一個公司，都不會需要一個只會唯唯諾諾的庸常的員工。只是口頭上的服從，其實就是應付、敷衍，甚至說就是拒絕服從?！　⊥涎?，其實也就是拒絕接受管理。　　我們無法想象一個在無奈中接受服從的員工能夠全身心地投入高效率的工作，無法想象那樣的員工能夠毫不拖延地取得很好的工作效果。服從應該是興致勃勃的，這樣才會讓人更好地發(fā)揮能力，在短時間里取得漂亮的成績。雖然工作就像一場馬拉松長跑，但是，興致勃勃地服從的人都不會生出厭職的情緒?！　τ趩T工來說，服從，在某種意義上就是對上司的承諾，是對自我的信任。我們延誤了自己承諾在某段時間內完成的工作，那么，無論我們找出什么樣的借口，我們的內心都少不了一份愧疚和自責?！　‘斎?，在接受任務的時候，每一個員工都不應該盲目服從，而一定要清楚地知道這個目標對自己來說意味著什么，清楚地知道公司目標與個人目標之間的關聯(lián)是什么。為了避免盲目的服從，我們還可以在認真地作出自我思考之后，向上司咨詢：“可否建議我，我應該從哪個地方開始工作？”我們要知道的不是工作細節(jié)的問題，而是要確定大的方向與優(yōu)先次序，例如我應該先確認好哪些事項，才能夠開始進行后續(xù)工作？哪些工作應該排在最后，以避免其他流程的變動而造成拖延？甚至還應該咨詢在工作流程中的各個環(huán)節(jié)之間應該如何進行協(xié)調與整合，從而避免整個工作流程的拖延？　　我們完全可以尋求來自公司的支持，向上司詢問公司有哪些可供個人使用的工具與資源。我們首先了解了公司有哪些既有的工具與資源可以應用，了解了個人可以尋求哪一些來自公司的支持，我們就能夠更加有效地規(guī)劃自己的時間以及工作進度?！　∪绱死硇缘姆模覀儾庞锌赡懿粫驗橐馔獾淖償?shù)而違背對上司作出的承諾，當然也才有可能不造成對事務的拖延。　　另外，我們應該記住的是：學會拒絕是為了更好的服從，拒絕是不讓額外的要求擾亂自己的工作。雖然對于許多員工來說，拒絕上司似乎是一件難上加難的事情，因為人們總是擔心使上司暴怒起來，擔心被老板炒了魷魚，甚至擔心被朋友斷了交往，但是，只有我們自己最清楚自己的工作情況，我們必須對自己負責，管理自己的時間與工作，不應該讓額外的工作使自己陷入忙亂的境地?！　【芙^的時候，我們應該清楚自己想要做什么，不想要做什么，怎么做對我們自己才是最好的？我們還必須考慮，如果我們答應了上司的要求，是否會影響既有的工作進度，由此而造成的拖延是否會影響到其他人，是否真的可以達到上司要求的目標？　　考慮成熟之后，我們就必須立即直接或者間接地予以明確的回絕，或者立即明確地答應下來，不要拖延到一兩天之后才說出自己的決定。在拒絕的時候應該考慮的問題是：用什么方式拒絕才能夠維持更好的關系，才能夠建立未來合作的基礎？而經(jīng)驗人士告訴我們，這時候，我們首先要說明無法答應的原因，并且恰當?shù)乇硎咀约旱那敢?，然后幫助上司找到另一個更好的解決方法，想一想有沒有可能找到其他人來幫忙。如此一來，我們就會讓上司覺得我們不是在拒絕服從，不是在推卸責任，而是真的想幫助他解決問題。　　當然，這時候的回答不應該是簡單的“Yes！sir”，也不應該是簡單的“No！sir”的方式，而應該是溝通與對話的過程。此時可以讓上司了解到我們實際的工作情況，從而不會強制我們接受和服從。　　我們已經(jīng)感受到了，在一般情況下，“拒絕服從”是那樣的令人被動和不安。從現(xiàn)在開始，我們要讓理性走在前面，不被不合適的拒絕所煩?！　?．給上司一些暗示。在適當?shù)臅r候表明目前的事務已經(jīng)排滿，相信上司不會讓自己的事弄得很糟糕，他會去考慮其他的途徑。但是，如果不說出來，老板就會以為我們有時間做這么多的事情，而我們的拒絕只能讓他認為是不服從。況且，他可能早就不記得以前交待我們的工作。 服從必須有理性(2) 　　2．幫助上司分清工作的輕重緩急。我們不是不做，但凡事有先有后。我們可以事先衡量哪些工作可以為公司帶來最大的效益，必須優(yōu)先處理，然后列出手中有哪些工作正在進行，需要哪些支持才能在期限以內完成。我們可以告訴上司我們在未來幾天或幾星期之內必須先行完成的事務，或是直接說明自己在未來幾天里需要優(yōu)先完成的工作。一般而言，把短期內應該先行完成而且有能力完成的工作確定下來，不僅可以減少自己的工作負擔，更可以提醒上司，讓他了解我們的實際工作量。　　總之，每一個希望提高工作績效的人，都不想成為一個拖延的人，而是想成為一個在事業(yè)上成功的人。如果你也是這樣，那么你就要首先學會服從，學會更具理性的服從。果真如此，我們相信你離實現(xiàn)愿望的日子并不遙遠。 困境突破，快樂執(zhí)行(1) 　　○自私和抱怨使心靈陰暗，愉悅的愛則使視野明朗開闊?！?凱勒　　一般而言， 執(zhí)行的失意和挫折，是因為員工沒有利用好自己的空間?！　?zhí)行本身是快樂的，雖然在執(zhí)行中會遇到種種挫折、種種不快，讓人難受、憤怒或者悲哀，但一段時期后回頭看看就會發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)勝了這些困難，人便擁有了巨大的快樂。成功的執(zhí)行，無疑是體現(xiàn)自身價值并且促使自我升華的途徑?！　∈聦嵣?，即使在很多知名的公司里，員工也都不同程度地有著執(zhí)行中的“失意”。在很多情況下，失意即意味著所謂的“挫折”。但是，成熟公司的員工面對這種情況，大多不是去消極回避或者拖延正在執(zhí)行的事務，也不會去自我適應“挫折”，因為在現(xiàn)代社會，單純的“調適”往往意味著被淘汰的結局?！　∵@些員工是怎樣面對這種“挫折”的呢？更大范圍內的員工又應該怎樣讓自己快樂地執(zhí)行，并且自動自發(fā)地工作呢？　　也許一些專家的論述會給我們一些啟示。　　首先，我要告訴你約翰?丹尼斯先生的一句話，這就是：“一般而言，員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的失意和挫折感，并不是因為公司或者上司沒有給員工提供足夠的空間，而是員工本人沒有好好地利用自己的空間?！薄　∥抑?，約翰?丹尼斯先生所說的執(zhí)行空間應該包括兩種：一種是外在的空間，是別人給予的、能夠滿足自己種種意愿的空間；另一種是自己擁有的內在空間，那才是“上帝慷慨給予的”無限的空間。無論遭遇怎樣的不幸，一個員工擁有的內在空間都應該始終對自己開放著，從而為自己的執(zhí)行提供足夠寬敞的處所，讓自己在里面調整、歇息，然后自信而快樂地去面對工作中的所謂“困境”?！　〖s翰?丹尼斯先生還對我說過這么一件事。他說：“一個員工頻繁辭職，每一次辭職都責怪上司和公司沒有提供足夠使自己充分發(fā)揮能力的空間。對這種情況，我曾經(jīng)坦率地告訴他：‘你之所以感覺沒有合適的空間，僅僅是因為你的心靈缺少一個足夠大的空間?！薄　∈虑榈拇_就是這樣的簡單：公司和上司為我們提供的條件，其實都是我們的外在空間。我們如果做到不斷提升自身，一心一意地執(zhí)行，我們的工作自然就不會拖沓，我們的工作業(yè)績也就不會持續(xù)低迷，“快樂執(zhí)行”也就會常駐我們身邊?！　〖s翰?丹尼斯先生還告訴過我，“執(zhí)行的難度太大，我不行”，這是典型的為執(zhí)行不了而給自己尋求開脫的借口，也是對執(zhí)行中的挫折感的消極逃避。有著這樣的思想并且如此作為的人，自然不會受到快樂之神的光顧?！　∥覀冎?，這種思想產(chǎn)生的根源，在于員工對自己即將執(zhí)行的事務缺乏理智的思考，所以對其中必將遇到的“挫折”和“壓力”考慮不足?！熬o急預案”不夠周全或者根本就是一片空白，員工對“不期而至”的挫折和壓力的承受能力就自然顯得不夠，快樂自然也就與執(zhí)行形同陌路。其實，執(zhí)行就是員工工作的應有之義，執(zhí)行絕不是任何一個員工工作以外的東西?！　榱瞬恢劣谙萑胂麡O執(zhí)行的怪圈，我們每一個員工應該摒棄這些思想：　　1．執(zhí)行的事務不能給自己帶來足夠的回報；　　2．執(zhí)行中的業(yè)績得不到應有的肯定；　　3．執(zhí)行中沒有自己的需要?！　P棄以上思想，我們應該知曉一些不證自明的真理，例如，執(zhí)行的業(yè)績讓公司受益，員工本人自然也會得到應得的回報；成功的執(zhí)行必將體現(xiàn)員工的自我價值，讓員工脫穎而出；戰(zhàn)勝執(zhí)行中的“挫折”和“壓力”是優(yōu)秀員工的標志；成功的執(zhí)行本身就是員工最大的收獲，即使公司一時沒有給予員工以足夠的認可。　　我們相信社會是公正的，世界是美好的，用一份良好的心境去尋找執(zhí)行的樂趣，執(zhí)行中的煩惱就會變得不值一提。這才是員工對自己負責的應有態(tài)度。　　寫到這里，我想起了我們著名的巴頓將軍，想起了關于他的一個故事——　　一次，巴頓將軍親自駕車去前線鼓舞士氣，在一條壕溝邊與戰(zhàn)士對話?！　“皖D將軍微笑著問：“怎樣才是快樂的人生？”　　一位士兵答道：“被尊重。”　　巴頓將軍馬上響應：“那太依賴?！薄　∮钟腥藫尨穑骸皭??！薄　“皖D將軍笑言：“太天真?！薄　　　∽詈螅皖D將軍提出了自己的答案：“被需要?！薄　∈堑?，我同意快樂的人生就是“被需要”，人生的價值也是“被需要”，員工的價值當然也是在于被企業(yè)需要。怎樣“被需要”？找出并且發(fā)揮自己的價值！怎樣彰顯自己的價值？執(zhí)行有力的人找方法，執(zhí)行無力的人找借口！能夠不把時間和能力花在找借口上，并且去努力執(zhí)行的人，當然就被企業(yè)需要，當然就有自己的人生價值，同時也是快樂的?！　∥覀兤鋵嵍贾?，員工的價值體現(xiàn)在讓所執(zhí)行的事務充滿亮色，體現(xiàn)了價值也就有了更多的快樂和寬慰。所以，我們有時候不妨不再整天想著去做“成功的人”，而把精力和能力集中在努力執(zhí)行之上。如此一來，我們的自身價值自然就會在執(zhí)行中得到最完美的體現(xiàn)，我們就會在具有價值的執(zhí)行中獲得無上的快樂，抵達人生的極樂園。 困境突破，快樂執(zhí)行(2) 　　在工作上，我們也會常常發(fā)現(xiàn)自己執(zhí)行目標的迷失。例如有人說“這不是我想要的”，例如有人說“我覺得這樣已經(jīng)沒有了自我”。如果我們再一次遇到這種情況，