【文章內(nèi)容簡介】 ，妥善安排后再繼續(xù)工作；接待客戶要禮貌得體，態(tài)度和藹，盡力幫助。三、 辦公紀(jì)律 嚴(yán)遵考勤制度，不遲到、不早退，按時打卡。嚴(yán)禁代打卡，弄虛作假。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。 嚴(yán)禁高聲喧嘩，與人交談要輕聲慢語，以免影響他人辦公。 不得隨意離崗、串崗、聚眾聊天。 不得帶非工作人員入內(nèi)（客戶除外）。 員工要聽從安排，服從管理。 不得接打私人電話。 上下班員工交接時必須把管轄范圍內(nèi)的設(shè)備、工具及完成任務(wù)的情況等交接清楚，填寫“上下班員工交接表”。 離店時必須主動接受值勤防損人員檢查。四、 環(huán)境衛(wèi)生 文具、資料、文件擺放要整齊有序。 文件架統(tǒng)一放置在辦公桌的右上角。 辦公桌不得隨意擺放私人物品。 不得隨意在桌面、墻中等到處亂張貼、懸掛與工作無關(guān)的物品。 下班時不得將文件和資料敞放在桌上，離開座位時須將座椅放在桌子下面。辦公室人員上班時須著職業(yè)裝。從事食品、餐飲的員工必須按規(guī)定進(jìn)行體格檢查，不合格者不得上崗。在崗員工必須嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生法規(guī)做好食品及餐飲服務(wù)工作。貨柜、貨架、食品存放箱等銷售設(shè)施必須隨時擦拭，保持明亮、清潔，定期 消毒，以符合衛(wèi)生防疫部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。賣場內(nèi)所有商品都要隨時保持潔凈無塵土，保證顧客的身體健康。維護(hù)辦公區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，做到凈潔、整齊，賣場辦公區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。1不得隨地吐痰，亂扔廢物。1不得攜帶危險品（易燃、易爆、易腐蝕）進(jìn)入辦公區(qū)。1廢紙、剩飯、茶葉等廢物要倒入垃圾桶，禁止倒入廁所內(nèi)。1注意保持廁所衛(wèi)生，不得在廁所內(nèi)亂寫亂畫。五、 設(shè)施設(shè)備 愛護(hù)公物，計算機、復(fù)印機、傳真機等，必須按規(guī)程操作。 下班時切斷辦公設(shè)備電源。 注意節(jié)約使用辦公用品、易耗品，降低管理費用。 辦公設(shè)施和用具不得隨意挪動和帶出。 不得私自裝飾辦公室，如需特殊設(shè)施應(yīng)按相關(guān)程序辦理。六、 購物規(guī)定 公司員工購物一律在休息時間進(jìn)行，工作時間不準(zhǔn)購買任何商品（員工必須在 全天工作結(jié)束后才可以在商場購物）。 公司員工購物必須從員工專用通道出去，再從商場正門入店購物，禁止攜帶選購好的商品返回商場、倉庫、更衣室或辦公室。 員工購物（包括休息日）必須在指定的收銀臺付款，嚴(yán)禁將私人欲購的商品事先放在冷柜、冷庫或商場其他位置。 員工不按上述程序購物，私自將商品藏人購物袋或?qū)⑸唐匪阶阅贸鲑u場，應(yīng)以偷竊論處。七、 保密管理 員工不得向外界泄露企業(yè)經(jīng)營策略，經(jīng)營情況，文件資料等商業(yè)秘密或內(nèi)部信息、 工資收入等情況，否則將受到處罰。會議內(nèi)容傳達(dá)到位，不得隨意亂談。文件、資料的底稿要即時銷毀。報表、文件資料、檔案的銷毀要經(jīng)相關(guān)主管批準(zhǔn)后，必須在碎紙機中碎掉。 文件、資料要及時歸檔。八、防止貪污賄賂 公司的政策是禁止任何員工向供應(yīng)商、顧客、與公司有業(yè)務(wù)關(guān)系的個人或公司索 取或收受不正當(dāng)“利益”。“利益”指贈送、費用、酬勞或方便等。 供應(yīng)商提供的試用、試吃食品，員工不得私拿或送人，必須向主管經(jīng)理報告，按 公司規(guī)定處理。 供應(yīng)商為了促銷向顧客提供的贈品是公司商品的一部分，一律不得私拿，否則以 偷竊商品論處。員工購物按公司規(guī)定可接受的贈品，絕對不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)享受。任何貪污賄賂之行徑都將受到法律法規(guī)的制裁。九、《辦公區(qū)域管理規(guī)定》由總經(jīng)理辦公室和人事部門每周定期或不定期監(jiān)督檢查并 通報。第八章 生活區(qū)域的管理一、 員工食堂用餐管理：為規(guī)范用餐制度，必須愛護(hù)身邊環(huán)境，從我做起，從現(xiàn)在做 起。敬請全體員工遵守以下規(guī)定： 勤儉節(jié)約，反對浪費，珍惜每一粒糧食。 所有員工帶工卡憑餐券用餐。 有秩序排隊打飯打菜，吃多少打多少。 食堂工作人員對經(jīng)常吃不完，又要多打者有責(zé)任請其改正，直到反映到有關(guān)部門。 必須在指定地點用餐。殘飯殘菜倒入指定容器，嚴(yán)禁亂倒。 餐具須交還食堂，由食堂統(tǒng)一清洗、消毒。 嚴(yán)禁本公司員工為非公司員工提供餐券。如有發(fā)現(xiàn)罰款30元。 嚴(yán)禁大聲喧嘩，擾亂用餐秩序。第九章 勞動條款一、 用工原則及類別： 陽光超市招聘員工的基本原則是：具有基本素質(zhì)、有奉獻(xiàn)精神、能吃苦、愛學(xué)習(xí)。具體視其是否符合某一工作標(biāo)準(zhǔn)而定。凡具有一定專業(yè)知識，身體健康，政歷清楚的求職人員均可自愿報名，通過培訓(xùn)考核，符合條件者，可被錄用簽定合同。二、 體檢與政審 新聘員工須經(jīng)用人部門進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，體檢和政審，合格后按陽光超市有關(guān)規(guī)定辦理上崗手續(xù)，人事部備案。 員工與陽光超市簽定用工協(xié)議后，必須嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議條款，凡不嚴(yán)格履行協(xié)議者，陽光超市有權(quán)終止協(xié)議。 陽光超市新員工試用期為一個月，試用期內(nèi)工資按總薪資的80%發(fā)放，試用期結(jié)束后如達(dá)到崗位標(biāo)準(zhǔn)由主管報送店長批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正并從次月開始發(fā)放全額薪資。三、離職。員工若要求辭職（包括試用期滿，協(xié)議期滿或其他原因）應(yīng)提前一個月以書面形式經(jīng)部門主管同意，方可辦理有關(guān)離職手續(xù)，否則，按員工本人辭職前一個月的實得工資向陽光超市賠償經(jīng)濟(jì)損失。同時，陽光超市將扣除相應(yīng)比例違約金。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離店或試用期、協(xié)議期內(nèi)要求離職者，將按陽光超市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若有不符合陽光超市規(guī)定的，將不予辦理有關(guān)手續(xù)。四、協(xié)議管理 公司實行全員用工協(xié)議制。員工報到時，首先閱讀《員工手冊》，認(rèn)同且同意遵守并簽回回執(zhí)后，公司與其簽訂用工協(xié)議。協(xié)議期滿后視雙方的需求另行續(xù)簽。五、裁員與辭退 陽光超市因業(yè)務(wù)變更等原因需精減人員，多余的員工又不適宜改用其他工種時，陽光超市有權(quán)決定裁減員工人數(shù)，但應(yīng)提前15天通知員工本人。 員工違反陽光超市有關(guān)規(guī)定，陽光超市視其情節(jié)輕重，給予必要的處分，甚至辭退、開除，被辭退、開除者不退違約金，因失職造成陽光超市經(jīng)濟(jì)損失者須賠償損失。六、協(xié)議期滿離店員工，違約金全退，協(xié)議期滿員工要求繼續(xù)留公司工作的，經(jīng)雙方協(xié)商后，可以與陽光超市續(xù)簽用工協(xié)議。七、工作時間與超時勞動 員工每天的工作時間由公司根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定結(jié)合超市的實際情況而定。 員工具體工作時間、班次，由所屬部門安排。 因工作需要，陽光超市可要求員工超時工作，員工應(yīng)積極合作，超時工作的工作日（包括法定假日）可由部門安排補假或酌情處理。員工可要求店內(nèi)兼職。兼職者可以得到相應(yīng)計時工資。八、員工培訓(xùn) 全體員工都有接受陽光超市統(tǒng)一安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的權(quán)利和義務(wù)，員工經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方能上崗。 由陽光超市安排外出培訓(xùn)的員工，用工協(xié)議期限未滿即要求向社會流動的，應(yīng)向陽光超市繳納培訓(xùn)費用，其數(shù)額按公司及陽光超市有關(guān)規(guī)定扣繳。公司與員工簽定培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)年限和違約責(zé)任。九、員工升遷程序(一)、目的：為充分體現(xiàn)公司“能者上、庸者下、平者罰”的用人原則，把合適的人放在合適的崗位，使公司對員工的職務(wù)調(diào)整有序進(jìn)行，以達(dá)到通過晉升機制，激發(fā)員工工作熱情，提高業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)選拔優(yōu)秀人才及人力資源合理配制，制定本程序。使每一個員工都有升遷的機會。(二)、名詞釋義： 晉升：員工在公司服務(wù)一定期限后，因為工作成績優(yōu)異，由較低職位上升到較 高職位。 降職：員工從原來的職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時消減降職人員的薪資、 福利及待遇。 員工自薦：員工根據(jù)自身條件和考核成績，在符合公司職務(wù)任職標(biāo)準(zhǔn)的前提下， 可以自備材料，自我推薦晉升較高的職位。 領(lǐng)導(dǎo)推薦：員工的直接上級在考察員工的工作過程中，認(rèn)為員工的綜合能力和 業(yè)績符合公司職務(wù)任職的標(biāo)準(zhǔn)，可準(zhǔn)備材料，提名推薦員工晉升較高的職位。 競崗機制：公司本著“公平、公正、公開”的用人機制，對所有干部職位采取 的動態(tài)轉(zhuǎn)換、崗位流動的方式。公司將定期對所有干部進(jìn)行考核，考核結(jié)果合 格，干部繼續(xù)留任，考核結(jié)果不合格的干部實行免職或“掛職”（保留原職級，留以他用或等待降職），崗位空出，對這一職位在公司內(nèi)部實行競崗。 干部職位：干部職位是指門店部門主管（含）以上的崗位。(三)、員工的職務(wù)晉升可采取的方式：上級公司直接任命。員工自薦，參加競崗考核。被直接上級提名，參加競崗考核。(四)、競崗程序： 公開所有考試過程：先筆試，后競崗面試、群眾評議，再張榜公布考核結(jié)果，根據(jù)結(jié)果決定合適人選。(五)、相關(guān)管理規(guī)定：員工有下列行為者，不得列為職務(wù)晉升對象：1）受到行政處分不足半年的。2）原崗位工作不足3個月的（特殊情況除外）。員工獲得職務(wù)晉升后，在新崗位的見習(xí)期為三個月。見習(xí)期滿，各項考核成績均 合格者，可正式任命；若在見習(xí)期內(nèi)，累計兩次月考核成績均低于60分或“綜合 業(yè)務(wù)達(dá)成率”＜50%，將被免職，并不得再次參加此崗位的競崗。在競崗考核中，嚴(yán)禁參加考核評選人員出現(xiàn)弄虛作假、拉幫結(jié)派等不良行為，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對考核人予以辭退處理。員工職務(wù)可在不同門店、不同部組間調(diào)整，員工應(yīng)服從分配，否則視為自動放棄， 由公司重新安排。員工職務(wù)調(diào)整后，執(zhí)行新任崗位的最低薪資檔工資標(biāo)準(zhǔn)，薪資計算日期達(dá)到10天 （含），當(dāng)月領(lǐng)取調(diào)整后薪資；未滿10天者，當(dāng)月按原標(biāo)準(zhǔn)發(fā)薪。對經(jīng)考核不合格，進(jìn)入待聘期或降職的干部，不能參加原崗位的競崗；對因公司 結(jié)構(gòu)調(diào)整而從原崗位下來的干部，可繼續(xù)參加所有崗位的競崗。若競崗失敗，可 降為一般員工使用。(六)、職務(wù)晉升：考核晉升：1）晉升依據(jù)：工作考核成績優(yōu)秀者，均有資格通過競崗獲得職務(wù)晉升。2）審批途徑：員工自薦，領(lǐng)導(dǎo)推薦。3）晉升標(biāo)準(zhǔn)：l 在一年內(nèi)，每月考核成績均在90分（含）以上者，均有資格自薦并參加上一級崗位的競崗。l 對一年內(nèi)，每月考核成績均在90分（含）以上在同級排名為第一名者，可獲被上級領(lǐng)導(dǎo)直接提名晉升的資格。l 對主管級（含）以上干部，若屬部門（或組）一年期間內(nèi)每月“綜合任務(wù)達(dá)成率”值均大于75%，