【文章內(nèi)容簡介】 水源。 辦公鑰匙 1. 辦公鑰匙指辦公桌抽屜、資料柜、宿舍等個人保管的鑰匙。 2. 凡領(lǐng)用辦公鑰匙的員工每把鑰匙交押金10元，鑰匙不使用時，上交行政部后可退回押金。 丟失鑰匙需重配者，由行政部重新配制鑰匙或更換鎖具，所發(fā)生的一切費用由責(zé)任人承擔(dān)。 第三章 相關(guān)崗位描述及上崗技能要求31 財務(wù)部工作內(nèi)容【會計崗位】負責(zé)公司財務(wù)的全面工作，為公司的低成本、高效率運營出謀劃策；根據(jù)其它財務(wù)人員編制的記賬憑證，登記除《銀行日記賬》、《現(xiàn)金日記賬》以外的賬目（主要是各種費用賬、收入賬、成本賬、往來賬、工資及各種稅金賬、總分類賬等）；通過對總分類賬的登記監(jiān)查，確保公司財產(chǎn)的萬無一失；每月下旬匯總?cè)繎{證，編制財務(wù)報表；結(jié)算當月利潤及應(yīng)繳稅金，填制稅票，上報各級稅務(wù)主管部門；每月核對庫房庫存，做到賬物相符；對發(fā)票、支票的審核；核算并編制公司內(nèi)部的費用、保險等明細表；每月編制公司職工工資表，并審核兼職人員工資的發(fā)放；對合同進行審核并粘貼印花稅票；對《業(yè)務(wù)單》進行管理并辦理結(jié)算；對與公司發(fā)生業(yè)務(wù)的合作單位、供貨商等進行名片的收集與整理；對財務(wù)檔案、公司各種證照的保管；其它財務(wù)工作?！境黾{員崗位】根據(jù)原始憑證（或自制憑證）編制《記賬憑證》；登記《現(xiàn)金日記賬》和《銀行日記賬》；辦理開戶行各項業(yè)務(wù)（存取款、領(lǐng)購支票等）；辦理稅務(wù)局各項業(yè)務(wù)（購買發(fā)票、領(lǐng)取遞送表單等）；辦理工商局各項業(yè)務(wù)（年檢等）；員工的工資發(fā)放；企業(yè)日常流動資金（現(xiàn)金和支票）的收支（借款、報銷、結(jié)賬）；其它財務(wù)工作。【社保統(tǒng)計員崗位】社保工作核算全體員工的醫(yī)療、失業(yè)、工傷、養(yǎng)老等社會保險的數(shù)據(jù)；在規(guī)定的時間內(nèi)完成報表并及時上報；及時辦理參保人員的增減手續(xù)；及時了解社保新規(guī)定、新政策；社保中心規(guī)定的其他工作任務(wù)。統(tǒng)計工作每月下旬根據(jù)財務(wù)報表的數(shù)據(jù)填制統(tǒng)計報表并上報區(qū)統(tǒng)計局；統(tǒng)計局規(guī)定的其它工作任務(wù)32 外聯(lián)資源部 崗位描述及上崗要求一、 收集、匯總各合作單位的信息資源（暫分六大類）：1. 演出類：燈光、音響等演出設(shè)備；背景板、舞臺等舞美工程和特裝制作；主持人、明星、演員等演藝人員檔案；國家級演出團體資料；舞龍舞獅等民間演出團體資料；軍樂隊、威風(fēng)鑼鼓等軍隊演出團體資料；攝影攝像等外圍資料2. 慶典儀式類：鮮花綠植、充氣物施放、氣球編織、標語條幅、彩旗錦旗、禮花炮、吉祥鴿、地毯、布藝、燈藝、禮儀用具、裝飾用品等餐會酒會的原料供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商3. 人力資源類：禮儀小姐、服務(wù)生、翻譯等兼職人員4. 會議工程類飯店宴會廳的預(yù)訂；投影儀、大屏幕、手提電腦、同聲傳譯等會議設(shè)備的租賃及維護等 5. 印刷制作類：書刊、海報、請柬、簡介、招貼、臺歷、信封、名片、禮品等6. 交通運輸類：物資、人員的往返運輸二、 合作單位的篩選每種外聯(lián)資源均需多家征集、反復(fù)比較，必要時采取競標的形式加以篩選。每種外聯(lián)資源應(yīng)確定1~2家長期合作，同時應(yīng)有備選合作單位隨時應(yīng)急。三、 合作單位的組織管理每個項目由項目主管填制工作單（見35），派發(fā)給外聯(lián)資源部，由外聯(lián)資源部負責(zé)統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)接洽，并向各合作單位派發(fā)憑單（見35）。項目執(zhí)行中，外聯(lián)資源部應(yīng)全程負責(zé)各合作單位的人員調(diào)動、物資調(diào)配等工作，遇工作量較大的情況時，可向主管或經(jīng)理申請由其它部門、其他崗位的員工作為臨時協(xié)作者參與配合。臨時協(xié)作者須同樣遵守外聯(lián)資源部的工作紀律，共同完成任務(wù)。公司其它部門應(yīng)配合外聯(lián)資源部的工作，收集到合作單位的信息后及時告知資料管理員，由資料管理員匯總給外聯(lián)資源部備案（提供的重要信息視具體情況可得到相應(yīng)的獎勵），現(xiàn)場執(zhí)行中應(yīng)配合外聯(lián)資源部共同協(xié)調(diào)合作單位，圓滿完成任務(wù)。通常情況下，除外聯(lián)資源部以外，其它部門、其它崗位不再承擔(dān)與合作單位的聯(lián)系接洽工作。合作單位與我公司財務(wù)結(jié)算時，必須有外聯(lián)資源部簽字后方可結(jié)算。四、外聯(lián)資源部員工上崗資格1. 具備誠實、廉潔、公正、勤奮等良好的品行操守2. 不論親疏、不論關(guān)系，能做到嚴守公司機密3. 與公司簽訂3年以上的勞動合同及保密協(xié)議4. 不得兼任項目主管崗位5. 具備較為突出的外聯(lián)組織能力33 客戶服務(wù)部崗位描述及上崗要求 一、 建立詳盡的客戶數(shù)據(jù)庫1. 及時向項目主管征集客戶信息；2. 利用數(shù)據(jù)庫進行管理、查詢、服務(wù)；3. 數(shù)據(jù)庫由客戶服務(wù)部專人負責(zé)管理；4. 每筆新業(yè)務(wù)發(fā)生3日內(nèi)客戶服務(wù)部必須登記完畢客戶資料；5. 每月月末提交磁盤上報公司經(jīng)理。二、 建立客戶回訪制度1. 設(shè)置回訪記錄表格；2. 每單業(yè)務(wù)結(jié)束后一周內(nèi)及時回訪（致電），聽取客戶意見和建議；3. 適時登門拜訪，回訪重點客戶；4. 回訪筆錄結(jié)果由相關(guān)人簽字（回訪人、項目主管、總經(jīng)理）；5. 回訪問題解決期限：及時匯報、當即解決；6. 每月月末提交磁盤上報公司經(jīng)理。三、 及時處理客戶投訴1. 設(shè)置投訴記錄表格，詳細記錄投訴時間、投訴事由、被投訴人姓名、投訴人詳細聯(lián)絡(luò)方式；2. 投訴筆錄結(jié)果由相關(guān)負責(zé)人簽字（責(zé)任人、項目主管、總經(jīng)理）； 3. 投訴問題解決期限：24小時之內(nèi)，將處理結(jié)果及時反饋給投訴人；4. 客戶投訴要在公司通報。問題處理完畢后，若在今后發(fā)生同樣的錯誤，將對當事人從重處罰，直至除名。四、 客戶禮節(jié)性維護1. 節(jié)假日應(yīng)通過電話、短信等方式對客戶給予問候或派發(fā)禮品；2. 客戶的生日或紀念日，應(yīng)以適當?shù)姆绞浇o予祝賀；3. 對于重要的、特殊的客戶，應(yīng)提醒公司領(lǐng)導(dǎo)或項目主管適時拜訪。五、 開發(fā)、維護客戶資源相關(guān)事宜1. 積極參與每次現(xiàn)場業(yè)務(wù)2. 根據(jù)市場開拓情況，主動收集資料，建立相關(guān)行業(yè)檔案3. 分析潛在客戶，設(shè)法與其溝通，并保持聯(lián)系六、 客戶服務(wù)部上崗要求1. 具備誠實、廉潔、公正、勤奮等良好的品行操守2. 不論親疏、不論關(guān)系，能做到嚴守公司機密3. 與公司簽訂1年以上的勞動合同及保密協(xié)議4. 清晰有條理的思路、得體的談吐5. 較強的表達能力、溝通能力6. 身體健康，年齡在25周歲以上7. 認真、細致、穩(wěn)重34 行政主管工作內(nèi)容行政主管負責(zé)協(xié)助并監(jiān)督公司各部門的工作，其具體職責(zé)為：1. 公司制度、行政命令的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督2. 公司各項獎懲制度的發(fā)布執(zhí)行與監(jiān)督3. 公司各項文件、公告的起草、頒布和保管4. 項目結(jié)束后，《現(xiàn)場任務(wù)分派單》的回收、存檔5. 公司獎懲基金的賬目登記6. 與網(wǎng)管共同監(jiān)督公司電腦等辦公設(shè)備的使用7. 辦公用品、耗材的管理與調(diào)配8. 禮儀部用具的保管、整理9. 員工考勤的記錄、核算10. 其它事關(guān)公司行政管理的事物35項目主管上崗要求1. 具備較強的組織、協(xié)調(diào)、管理能力2. 能與客戶進行良好的溝通3. 能夠獨立撰寫項目的文案、報告、表單4. 具備處理事物的前瞻性、預(yù)見性5. 具備較強的現(xiàn)場應(yīng)變、現(xiàn)場操控能力6. 辦事周全細致，力爭每個環(huán)節(jié)、每個細節(jié)不出現(xiàn)疏漏，力求盡善盡美7. 身體健康，能全身心投入工作，全年病、事假累計不超過20天項目主管應(yīng)掌握的項目執(zhí)行程序1． 立項、承攬業(yè)務(wù)2． 落實項目主管業(yè)務(wù)員自己承攬的項目原則上由其本人擔(dān)任項目主管；公司委派、客戶上門的項目由經(jīng)理指定項目主管。3． 組建項目組項目主管選擇成員，組建項目組。成員可包括：文案、美工、后勤、司機、財務(wù)等崗位，然后立即召開小組會議，明確任務(wù)。4． 制工作單項目主管按照與客戶簽訂的協(xié)議書制定各種工作單，常用的有：1）《現(xiàn)場任務(wù)分派單》固定格式2）《車費預(yù)算清單》固定格式3）《餐費預(yù)算清單》固定格式4）《禮儀出勤單》統(tǒng)一印刷5）《外聯(lián)合作需求單》給外聯(lián)部5． 發(fā)單項目主管將所有工作單報業(yè)務(wù)總監(jiān)批準簽字，然后向外聯(lián)資源部及項目組成員分派工作，并將《現(xiàn)場任務(wù)分派單》張貼在公告板公示。外聯(lián)資源部根據(jù)項目主管的工作單制作以下憑單并下發(fā)各合作單位：1）《鮮花、綠植業(yè)務(wù)單》憑證式2）《氣球、拱門等充氣物業(yè)務(wù)單》憑證式3）《條幅彩旗制作業(yè)務(wù)單》憑證式4）《噴繪制作任務(wù)單》憑證式5）《舞美特裝任務(wù)單》憑證式6）其它工作單6． 前期籌備 項目組各成員遵照《現(xiàn)場任務(wù)分派單》開始各司其職，積極主動配合項目主管。發(fā)現(xiàn)問題及時向項目主管匯報。7． 現(xiàn)場執(zhí)行外聯(lián)資源部負責(zé)協(xié)調(diào)各合作單位的工作。財務(wù)部負責(zé)項目結(jié)束后的結(jié)算工作。項目主管負責(zé)各項工作的總協(xié)調(diào)及各環(huán)節(jié)的檢驗。8. 后期撤場1）參與人員、合作單位人員的疏散2）舞美道具的拆除、物資的回收清點入庫9. 客戶服務(wù)部及時回訪、備案36 IT信息部崗位描述及上崗要求一、 IT信息部職責(zé)1. 依據(jù)公司整體發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)需求提出網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃2. 公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器及內(nèi)部局域網(wǎng)的整體管理及監(jiān)控3. 對公司其它崗位員工遇到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題、電腦軟硬件問題的解決4. 制定網(wǎng)絡(luò)維護在公司各個時期的工作重點、內(nèi)容以及長期規(guī)劃5. 對網(wǎng)絡(luò)的綜合維護6. 電子商務(wù)平臺的開發(fā)7. 網(wǎng)管是IT信息部的總負責(zé)人，在完成以上工作的同時，網(wǎng)管還負責(zé)監(jiān)督本手冊213各項規(guī)定的執(zhí)行落實情況二、 網(wǎng)管行為規(guī)范和日常工作工作職責(zé)：1. 嚴守企業(yè)相關(guān)服務(wù)器機密2. 負責(zé)網(wǎng)站、BBS的常規(guī)維護，定期更新網(wǎng)頁內(nèi)容3. ICP許可證等手續(xù)的辦理4. 檢查并下載病毒庫升級程序，放于固定的共享目錄。定期檢查局域網(wǎng)防火墻升級情況，同時完成網(wǎng)絡(luò)殺毒工作5. 每月備份一次公司網(wǎng)頁數(shù)據(jù)庫，將備份文件刻錄成光盤，交資料管理員存檔6. 備份服務(wù)器中各個應(yīng)用數(shù)據(jù)庫，并定期刻錄成光盤，交資料管理員存檔7. 修改網(wǎng)絡(luò)管理員密碼后及時上報公司經(jīng)理8. 妥善保管FTP密碼，控制使用人群。如遇到人員變動，立即通知公司有關(guān)人員修改密碼9. 解決公司內(nèi)部員工和工作相關(guān)的計算機問題，非工作問題有權(quán)拒絕10. 及時繳納各項域名維護費、服務(wù)器租賃費等網(wǎng)絡(luò)相關(guān)費用11. 公司其它辦公設(shè)備的維護 三、 對網(wǎng)管的上崗技能要求：1. 從事網(wǎng)管工作2年以上，熟練掌握WindowsNT，Exchange Server，SQL Server，Proxy Server，IIS，DNS Server，DHCP Server2. 有強烈責(zé)任心，對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力和團隊合作精神3. 能獨立完成日常網(wǎng)管作業(yè)，保證公司局域網(wǎng)順利運行4. 熟悉軟硬件及數(shù)據(jù)庫維護、設(shè)備共享、郵件服務(wù)、辦公自動化設(shè)備管理等。37 策劃文案及創(chuàng)意文案的上崗要求 策劃文案1. 本科學(xué)歷2. 年齡 22~30歲3. 純熟的文字駕御能力4. 一年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的策劃文案工作經(jīng)驗5. 向客戶提交的文案能達到60%以上的通過率創(chuàng)意文案1. 本科學(xué)歷2. 年齡 24~30歲3. 清晰的創(chuàng)意思維、充沛的創(chuàng)作熱情、激揚的文字活力4. 較強的外聯(lián)能力、溝通能力5. 二十萬字以上的寫作經(jīng)驗6. 兩年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)的策劃文案工作經(jīng)驗7. 可根據(jù)客戶和公司的要求隨時加班出稿8. 向客戶提交的文案能達到80%以上的通過率38創(chuàng)意策劃總監(jiān)的上崗要求 工種負責(zé)每一個idea的點亮與爆燃！　　　　　用激情和創(chuàng)意去點燃文化產(chǎn)業(yè)以及各行業(yè)市場前沿的熊熊大火！要求1時尚、前衛(wèi)、激情、創(chuàng)造要求226～32歲,本科學(xué)歷要求3兩年以上本行業(yè)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，懂市場運做要求4不按常理出牌要求5考察過歐美或日本等海外發(fā)達國家3９ 策劃文案崗位必讀一、 策劃與創(chuàng)意1. 策劃與創(chuàng)意源于文化的底蘊，生于思維的碰撞，精于閱歷的積淀。2. 策劃總要求有新的創(chuàng)意，并直接針對市場和銷售。3. 策劃和創(chuàng)意要求從業(yè)人員是專家，而非仙家；是解決問題而非點石成金。4. 策劃創(chuàng)意是團隊組織行為、專家行為、工業(yè)化流程行為相結(jié)合的智業(yè)產(chǎn)業(yè)，是一項長期持久的事業(yè)。二、 策劃文稿的撰寫、閉門造車?！《赊o藻堆砌、華而不實?！∪晌墓P不暢、別字先生。，低劣的稿件將給公司形象造成不可彌補的損失。，要求從業(yè)者能在最短時間對項目做出盡可能深入的了解。 。策劃人在撰寫文稿前必須先對相關(guān)領(lǐng)域進行速成學(xué)習(xí)，盡快由一無所知變成行家里手。例如撰寫紀念西藏和平解放五十周年五十位知名畫家大型筆會，不知道一紙三裁，不知道吳冠中，不了解作品的行情，是談不上做知名畫家筆會策劃的。當今國內(nèi)知名畫家屈指可數(shù)不過二十余位，僅僅為紀念五十周年，便生拉硬拽五十位知名畫家，題目已然引得行家紛紛恥笑，更不要談得到業(yè)務(wù)了。只有經(jīng)過調(diào)查研究，走出去了解情況，腦子里有東西了，再動筆才能寫出好的策劃文案。最有效的是拜訪業(yè)內(nèi)前輩行家，此外還有查閱文獻資料、對客戶做訪談等等。、新聞?wù)?，這樣才能找出符合時代的亮點、避免不必要的禁諱、得到客戶的認可。三、 文案要使用規(guī)范的格式錄入，并養(yǎng)成良好的、訓(xùn)練有素的辦