【文章內容簡介】 寬帶業(yè)務市場潛力巨大，具備跨越式發(fā)展契機。依照 PEST 分析法，對廣東電信公司寬帶業(yè)務發(fā)展所處的外部環(huán)境進行分析，具體如下：政治因素2022 年，黨的十八大會議明確提出把“信息化水平大幅度提升”納入全面建成小康社會的目標之一，并提出走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現代化道路，促進這“四化”同步發(fā)展，這是國家層面對信息化產業(yè)發(fā)展的高度重視。次年（2022 年） ，國務院又頒布了《“寬帶中國”戰(zhàn)略級實施方案》 ，這是我國首次將寬帶業(yè)務作為國家戰(zhàn)略提出的發(fā)展規(guī)劃。廣東省政府按照《通知》的指導要求，在 2022 年的重點工作中，也特別強調并提出加快光纖接入通信業(yè)轉型發(fā)展和繼續(xù)推進光纖寬帶三網融合等內容，并出臺了一系列的政策文件，這都將更加有利的推動光纖寬帶業(yè)務在廣東省內市場的普及與發(fā)展 [7]。另外，隨著國家允許民營企業(yè)進入通信行業(yè)的政策出臺，打破了三大運營商（電信、移動、聯通）的市場壟斷地位，推動開放和創(chuàng)新的環(huán)境。但是，對運營商企業(yè)而言，必然會加劇通信行業(yè)競爭，由此（民間資本進入通信行業(yè)）可能產生兩種產業(yè)環(huán)境：一是規(guī)模經濟，同質化競爭；二是范圍經濟，彼此間有互補性和共生性，在交互中產生新的增長空間。以上政策文件的出臺，可以看出：從政治因素影響方面對廣東電信公司可以說是即迎來了機遇，又面臨著挑戰(zhàn)，這也將堅定了光纖寬帶規(guī)?；l(fā)展的決心和信心。經濟因素中國實行改革開放以來，經濟高速穩(wěn)定發(fā)展，過去 10 年中，中國經濟年平均增長超過 10%。經濟的發(fā)展會有效促進人民對信息的需求，而信息的發(fā)展又進一步促進經濟的發(fā)展。廣東是我國的第一經濟大省，也是人口大省，已經超過了1 億人口。據廣東省統(tǒng)計局日前公布的數據，廣東 2022 年實現生產總值達 億，GDP 同比增長 %，連續(xù) 20 年保持經濟總量全國第一，人均 GDP突破 8000 美元，達到 8,570 美元。經濟的快速發(fā)展勢必刺激社會的通信需求。廣東人民的生活水平較高，對信息的需求日益增強，尤其在經濟發(fā)達的珠三角區(qū)域。但是 2022 年以來受到國際金融危機的影響，很多企業(yè)相繼倒閉，人口出現一定程度的流失，消費能力也有所削弱，對通信行業(yè)也產生了一定的影響。廣東發(fā)達的經濟環(huán)境給予了電信運營商良好的寬帶業(yè)務發(fā)展空間，但也需要看到，目前及未來一段時間內所面臨的經濟問題，會對寬帶市場的拓展造成影響，運營商的發(fā)展業(yè)務的難度將會加大。社會因素當前，隨著信息化浪潮的到來，社會各行各業(yè)對信息化的熱情空前高漲，為寬帶業(yè)務發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。特別是近年來政府上網、企業(yè)上網、學校上網、家庭上網等各類上網工程的全面展開，為寬帶業(yè)務發(fā)展奠定了堅實基礎。特別是隨著寬帶技術的不斷提升，上網資費的平民化，已經計算機的日益普及，大大促進了寬帶業(yè)務的發(fā)展?；ヂ摼W作為一種互動媒體、信息渠道、生活平臺，其對人們生活方式的變化影響深遠，人們可以通過上網方便快捷的獲取自己需要的信息，以及進行暢通無阻的溝通交流、隨時隨地享受豐富多彩的娛樂節(jié)目等，特別是一些高速率的網絡接入需求，將對光纖寬帶的發(fā)展起到積極的影響。 技術因素100 多年以來，電信網技術已發(fā)生了翻天覆地的變化，無論是交換還是傳輸，大約每隔 1020 年就會有新的技術和系統(tǒng)誕生。然而近年來，以互聯網為代表的新技術革命正在深刻地改變傳統(tǒng)的電信概念和體系結構，隨著各國接入網市場的逐漸開放，電信管制政策的放松，競爭的日益加劇和擴大，新業(yè)務需求的迅速出現，有線技術（包括光纖技術）和無線技術的發(fā)展，接入網開始成為人們關注的焦點。接入技術可以分為有線接入技術和無線接入技術兩大類 [8]。寬帶有線接入網技術包括：基于雙絞線的 ADSL 技術、基于 HFC 網（光纖和同軸電纜混合網）的 Cable Modem 技術、基于五類線的以太網接入技術以及光纖接入技術。非對稱數字用戶線系統(tǒng)（ADSL）是充分利用現有電話網絡的雙絞線資源，實現高速、高帶寬的數據接入的一種技術。而基于 HFC 網（光纖和同軸電纜混合網）的 Cable Modem 技術是寬帶接入技術中最先成熟和進入市場的，其巨大的帶寬和相對經濟性使其對有線電視網絡公司和新成立的電信公司很具吸引力。寬帶以太網接入技術具有強大的網管功能。與其它接入網技術一樣，能進行配置管理、性能管理、故障管理和安全管理；還可以向計費系統(tǒng)提供豐富的計費信息，使計費系統(tǒng)能夠按信息量、按連接時長或包月制等計費方式。光纖通信則具有通信容量大、質量高、性能穩(wěn)定、防電磁干擾、保密性強等優(yōu)點 [9]。隨著電信技術的發(fā)展和 Inter 的快速普及，通信業(yè)務量，尤其是數據通信量的大大增加，骨干網的帶寬由于光纖的大量采用而相對充足，限制帶寬需求的主要瓶徑在接入段，光纖接入網是發(fā)展寬帶接入的長遠解決方案，但目前這種方式還存在工程造價太高，建設速度慢等缺點，而且對于部分網絡運行企業(yè)來說，不具備本地網絡資源，在這種情況下，要進入和占領接入市場，采用寬帶無線接13 / 58入技術是一個比較合適的切入點 [10]。寬帶無線技術主要有四種：MMDS、 LMDS、衛(wèi)星通信接入技術和不可見光纖無線系統(tǒng)。MMDS(Multichannel Microwave Distribution System )多路微波分配系統(tǒng)已成為有線電視系統(tǒng)的重要組成部分，MMDS 是以傳送電視節(jié)目為目的，模擬 MMDS 只能傳 8 套節(jié)目，隨著數字圖像/聲音技術和對高速數據的社會需求的出現，模擬 MMDS 正在向數字 MMDS 過渡。本地多點分配業(yè)務 LMDS (Local Multipoint Distribution Service) 工作在 20~40GHz 頻帶上，傳輸容量可與光纖比擬，同時又兼有無線通信經濟和易于實施等優(yōu)點。衛(wèi)星通信接入技術具有覆蓋面大，傳輸距離遠，不受地理條件限制等優(yōu)點，利用衛(wèi)星通信作為寬帶接入網技術，將有很大的發(fā)展前景。不可見光纖無線系統(tǒng)是一種采用連續(xù)點串接網絡結構組成自愈環(huán)工作的寬帶無線接入系統(tǒng)，兼有 SDH 自愈環(huán)的高可用性能和無線接入的靈活配置特性，可應用于 28GHz、29GHz、31GHz 和 38GHz 等毫米波段 [11]?，F在通信技術日新月異，更快速度和更高體驗的 4G 無線網絡也隨著而來，在未來幾年的寬帶提速中，4G 也將成為重要的組成部分。和目前 3G 網絡的極速為 21M 相比，4G 無線網絡的起始速度將邁入 50Mbps,其中最高速度能夠達80Mbps，且隨著技術的演進，未來 4G 無線寬帶的接入能力也將輕松突破 100Mbps的大關。接入網技術的不斷更新，促使用戶有了更高的體驗和豐富的選擇，這將有利的促進用戶的發(fā)展 [12]。通過以上分析可以得出，隨著技術日漸成熟，社會經濟水平不斷提高，人們的上網需求及消費能力均得到了大幅提升，特別是在“國家寬帶戰(zhàn)略”實施的大背景下，光纖寬帶的發(fā)展已經迎來了快速發(fā)展的“春天” ，廣東電信公司應抓住機遇、奮力發(fā)展，在滿足企業(yè)自身發(fā)展的同時，要不斷自我突破，為企業(yè)自己和社會創(chuàng)造出更大的價值。 廣東寬帶市場競爭分析由于廣東市場在全國市場中的重要位置，也是運營商企業(yè)的必爭之地，不僅三家主流運營商穩(wěn)固經營的核心據點之一，新興運營商企業(yè)也把廣東市場作為切入市場的最佳選擇，市場競爭異常激烈，可以說正處于“烽火連天，縱橫交錯”的競爭狀態(tài)。從競爭格局上看，廣東電信公司寬帶市場目前仍穩(wěn)坐第一把交椅，約占 72%的用戶市場份額，廣東聯通公司緊隨其后，約占 15%的用戶市場份額，廣東移動公司雖然暫時所占份額不大，僅占約 8%，但隨著網絡建設用戶覆蓋后，份額還會有進一步的增長，其它小型寬帶運營商約占 5%，在夾縫中生存和尋求突破。廣東聯通公司的窮追不舍廣東聯通公司憑借存量用戶少、網絡容量支持高速率等優(yōu)勢，不斷沖擊廣東電信公司的寬帶用戶存量市場。在寬帶接入模式上，廣東聯通公司通過緊密跟隨政策，使其網絡覆蓋水平與廣東電信公司的差距逐漸縮小，并大力推進光纖寬帶網絡建設，滿足用戶寬帶使用從低速率網絡接入需求向高速率網絡接入需求的升級；并利用在粵港臺企業(yè)集群的特性，發(fā)揮其相關國際接口優(yōu)勢積極發(fā)展企業(yè)用戶，同時，通過企業(yè)用戶向家庭用戶進行滲透。在價格策略上，廣東聯通公司利用 3G 移動業(yè)務技術優(yōu)勢，吸引用戶在辦理3G 移動業(yè)務時，可以享受低價聯通寬帶的營銷組合優(yōu)惠；同時，對只辦理寬帶業(yè)務的用戶，提供低價、高速的寬帶接入產品，相同的產品價格始終保持比廣東電信公司低 20%以上的價格優(yōu)勢。在營銷政策方面，輔以靈活的渠道政策，采用的代理承包制，以高回報（區(qū)域承包制）刺激代理商的積極性，通過采取高密集的宣傳張貼和地面促銷，大大提升了代理商放號占比 [13]。廣東聯通公司是目前對廣東電信公司寬帶業(yè)務威脅最大、最直接的競爭對手，必須要打破傳統(tǒng)運營模式，采取積極的營銷策略，擺脫其跟隨。廣東移動公司“0”價格發(fā)起沖擊廣東移動公司通過與廣東鐵通公司合作運營，截止到 2022 年，現在已經擁有接近 150 萬的家庭寬帶用戶，由于廣東移動公司寬帶網絡覆蓋相對薄弱，主要以網絡覆蓋建設和品牌宣傳為主，依托移動基站光纖資源逐步拓展寬帶用戶，并針對政企用戶和高價值用戶的發(fā)展，采用逐步擴大光纖寬帶試點范圍的方式進行攻關 [14]。在營銷方面，主要體現在充分利用移動品牌優(yōu)勢，通過“裝寬帶送話費”或“預存移動話費送寬帶”等促銷活動進行寬帶用戶發(fā)展和對移動存量用戶的捆綁保有，個別區(qū)域使用鐵通品牌進行超低價寬帶推廣，吸引用戶。廣東移動公司的寬帶業(yè)務發(fā)展實質上就是采取“0”價格的方式發(fā)展用戶，這是因為廣東移動公司的主要收入來源是移動通信業(yè)務，而寬帶業(yè)務是作為全業(yè)務運營的戰(zhàn)略性投資，只要能夠保住移動通信用戶，即可保住收入，因此對廣東電信公司來說潛在威脅最大。由于廣東移動公司在移動通信業(yè)務方面占據市場主導地位，用戶規(guī)模大、資金充裕。與其合作的廣東鐵通公司擁有寬帶基礎設施和寬帶業(yè)務營銷團隊，雙方資源優(yōu)勢互補，大大的增強了廣東移動公司的寬帶業(yè)務競爭運營能力，發(fā)出的潛力對廣東電信公司的影響巨大，這將會改變未來廣東寬帶業(yè)務市場的整體格局 [25]。廣東廣電及其它公司“各施其法”尋求突破15 / 58廣東廣電網絡有限公司是以原廣東有線電視臺的網絡為主要經營資產，有全省廣電系統(tǒng) 113 家股東單位共同出資發(fā)起，于 2022 年底成立的國有股份制企業(yè)。其擁有的省級光纜干線網絡以廣州為中心，連接全省 21 個地市和大部分縣（市區(qū)） ，在廣州市區(qū)鋪設光纜超過 15000 纖芯公里，建設了 750Mhz 雙向傳輸的 HFC用戶接入網，并借此優(yōu)勢從中發(fā)展寬帶業(yè)務用戶，截止 2022 年底用戶規(guī)模達到約 85 萬家庭寬帶用戶。廣東廣電公司主要依靠寬帶建設成本和視頻內容豐富的優(yōu)勢，采用超低價策略進行寬帶業(yè)務發(fā)展，除此之外，還擁有電視媒體宣傳優(yōu)勢，再配合影視、數字電視等主打應用，進一步刺激了家庭寬帶用戶的購買 [15]。其它小型寬帶運營商，截止 2022 年底用戶規(guī)模約 26 萬左右，其發(fā)展方式是通過向三大基礎運營商租用寬帶網絡，采取低價+隨時上門服務的策略發(fā)展用戶。 競爭環(huán)境分析 競爭優(yōu)劣勢（SWOT）分析的理論框架SWOT 分析法的基本內容就是將與研究對象密切關聯的各種主要因素,通過調查分析羅列出來,然后運用系統(tǒng)分析的定性研究方法將各因素相互匹配起來進行分析,從而制定相應的對策。該分析法又稱態(tài)勢分析法,是由舊金山大學的管理學教授史提勒(Steiner)于 20 世紀 80 年代初提出來的,它是一種能夠較客觀而準確地分析和研究對象現實情況的方法。其中主要因素包括：內部優(yōu)勢因素(Strengths)、劣勢因素(Weaknesses)和外部機會因素(Opportunities)、威脅因素(Threats) [6]。優(yōu)勢因素（Strengths，S）：是指研究對象獲得戰(zhàn)略領先并進行有效競爭，從而實現自身目的的一些強大的內部因素或特征，通常表現為比較優(yōu)勢。劣勢因素（Weaknesses，W）：是指給研究對象帶來不利，導致目標無法實現的消極因素和內部的不可能。機會因素（Opportunities，O）：是指那些不斷幫助經營主體實現或者超越自己目標的外部因素和狀況。機會因素包括行業(yè)機會和企業(yè)機會。行業(yè)機會是某一行業(yè)環(huán)境所提供的發(fā)展機會，該機會對與各企業(yè)是均等的，但是，由于每個企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢不同，因此他們抓住機會的能力也不同。威脅因素（Threats ，T）：是指對經營主體的經營活動不利，并導致無法實現既定目標的外部因素，是影響經營主體當前地位及其所希望的未來地位的主要障礙。 廣東電信公司競爭優(yōu)劣勢分析通過上述競爭優(yōu)劣勢分析理論介紹，企業(yè)在制定和實施經營戰(zhàn)略中，要從決定企業(yè)成功的關鍵因素著手，深入剖析企業(yè)的優(yōu)劣勢，做到“知己知彼，運籌帷幄、有的放矢” ，特別是在企業(yè)核心競爭力培育方面，更需要找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢所在，為企業(yè)在競爭對手林立的環(huán)境求謀求大發(fā)展。廣東電信公司的競爭優(yōu)勢廣東電信公司的優(yōu)勢在于市場的主導地位，在網絡資源覆蓋、支撐平臺、IDC 資源、網絡運行質量、用戶口碑及品牌、業(yè)務經驗等方面占據著較為明顯的優(yōu)勢。具體如下：（1）品牌好，用戶口碑佳。廣東電信公司寬帶業(yè)務產品具有較高的品牌知名度和較好的用戶口碑，根據對寬帶用戶的調查表明，絕大多數用戶均對廣東電信公司提供的寬帶產品表示認可，特別是對穩(wěn)定的網絡接入質量交口稱贊；（2）網絡覆蓋范圍廣。公司經過十多年的經營，寬帶網絡已經覆蓋全省城鎮(zhèn)和絕大部分農村地區(qū)，擁有獨一無二的領先優(yōu)勢；（3）擁有技術過硬、經驗豐富的運營團隊。擁有豐富的寬帶網絡建設、業(yè)務營銷、運營維護經驗，特別是擁有一支技術過硬的團隊，能夠向用戶