【文章內(nèi)容簡介】 C、臨近　　D、嫌疑答案：B，在得到醫(yī)生允許的情況下可______?！、停止治療　　B、停止用藥　　C、返回崗位　　D、辦理出院答案：C：左手變八字掌于左胸前，上右腿于腳前，腳尖自然下垂，左手抓擋、擰拉于腰際的同時，右腿猛力后絆，右拳向前______?！、抓出　　B、沖出　　C、撥出　　D、臂出答案：B，人要______行走?！、向前　　B、倒退　　C、橫向　　D、原地答案：B，應立刻通知本公司______人員對其進行救護?！、領(lǐng)導　　B、家屬　　C、醫(yī)務　　D、保安答案：C?！、職業(yè)道德　　B、競爭意識　　C、經(jīng)營意識　　D、服務意識答案：A?！、外墻　　B、花園　　C、前后大門　　D、外圍答案：D?！、2　　B、3　　C、4　　D、5答案：C、冷凍箱、冷藏冷凍箱三種，這是按冰箱的______進行分類的。　A、性質(zhì)　　B、用途　　C、規(guī)格　　D、外形答案：B，鳴禮炮______響為最高致敬禮節(jié)?！、7　　B、9　　C、10　　D、21答案：D，可采用海員和______運動員這種簡單的爬繩方法?！、滑冰　　B、登山　　C、短跑　　D、武術(shù)答案：B，觀看電視時，不要把電視機罩放在機蓋上?！、防塵板　　B、通風孔　　C、防潮層　　D、絕緣板答案：B，積極配合公安機關(guān)進行調(diào)查______?！、偵破　　B、取證　　C、破案　　D、收索、偵察答案：A，要清潔水災______的范圍。　A、侵害　　B、影響　　C、浸泡　　D、流淌答案：B，嚴禁堆放商品等物，保證______?！、清潔　　B、暢通　　C、低溫　　D、潮濕答案：B、明亮、溫存有禮、______?！、和藹可親　　B、可敬可愛　　C、熱情揚溢　　D、溫暖如春 答案：A，尋釁滋事，侮辱婦女或進行其它______活動的?！、破壞　　B、流氓　　C、犯罪　　D、搶劫答案：C，將熱水及清潔液制成柱霧狀噴入地毯，迅速將污漬溶解?！、壓力水泵　　B、吸力泵　　C、真空抽吸　　D、電機答案：A，立即使用______滅火器進行撲滅。　A、1122　　B、1212　　C、1211　　D、2211答案：C、變造居民身份證的違法行為處______以下有期徒刑、拘役、管制或剝奪政治權(quán)利?！、一年　　B、兩年　　C、三年　　D、四年答案：C220.禮起源于______社會?！、奴隸　　B、封建　　C、資本主義　　D、原始答案：B，當值主管應檢查正門入口，后門、金庫門及所有門窗有無______，要確保一切正常，沒有被破壞的跡象?！、破損　　B、異狀　　C、清潔　　D、完整答案：B，應先將通風干管內(nèi)的積塵清掃干凈，設(shè)備進行清洗、______?！、掃凈　　B、加油　　C、檢修　　D、維護答案：B，包括清點客人______等?！、人數(shù)　　B、財物　　C、房間　　D、食宿答案：B，正視對方眼睛及眉毛部位，一定要______?！、注意傾聽　　B、左顧右盼　C、經(jīng)?？幢怼　、不斷提出與談話無關(guān)的新話題答案：A，______鐘內(nèi)開始提供服務?！、一分　　B、兩分　　C、兩分半　　D、三分 答案：B，腳尖開度在______?！、4560度　　B、2035度　　C、1530度　　D、3045度答案：A，因此必須做好巡邏記錄，同時這也是巡邏上下班交接必須執(zhí)行的工作______?！、任務　　B、程序　　C、內(nèi)容　　D、規(guī)定答案：B，為防止他人一進門就聞到食物的氣味，應事先______?！、用點清香劑　　B、開門開窗　　C、把食物包好　　D、吃的時候要留意答案：A?！、平面電視　　B、立體電視　　C、彩色電視　　D、背投電視答案：C?！、愛崗敬業(yè)　　B、守時守信　　C、辦事公道　　D、勤奮好學答案：A，對可疑人員要有禮貌地進行盤查，必要時采取妥善的辦法______并立即向主管報告。　A、制服　　B、控制　　C、擒拿　　D、勸說答案：B?！、服務思想　　B、服務質(zhì)量　　C、服務態(tài)度　　D、服務技巧答案：A，由值班經(jīng)理及門衛(wèi)經(jīng)理報交有關(guān)______管理部門處理?！、保安　　B、治安　　C、公安　　D、安全答案：B?！、設(shè)施　　B、住客　　C、用品　　D、門窗答案：B?！、噴汽抽　　B、抹布　　C、洗潔精　　D、海綿 答案：A，因此服務員要克制自身遵守職業(yè)道德，要有較強的______意識?！、服務　　B、保密　　C、尊重　　D、意識答案：B，問清情況與門衛(wèi)區(qū)內(nèi)的人員及時聯(lián)系辦理有關(guān)______后方可入內(nèi)。　A、證件　　B、手續(xù)　　C、批文　　D、許可答案：B，與地面接觸要______?！、用力　　B、抬起　　C、輕松　　D、緊密答案：D，正確運用______，熱情解答客人提出的問題。　A、技能　　B、技巧　　C、敬語　　D、語言答案：C?！、胸部　　B、腹部　　C、臀部　　D、腰部答案：B，但是它的屏幕最大也就是______英寸?！、20　　B、25　　C、30　　D、34答案：D，但必須有______的設(shè)備。　A、完好常新　　B、完好運轉(zhuǎn)　　C、完好先進　　D、世界一流答案：A，不放過任何一個可疑點，杜絕或減少在分管區(qū)出現(xiàn)______?！、問題　　B、犯罪　　C、違法　　D、事故答案：D，避開濃煙，煙往往比火更______?！、惡毒　　B、危險　　C、高溫　　D、擴散答案：B、骨折等傷情的處理與______。　A、包扎　　B、搬運　　C、救助　　D、護理答案：B?！、3　　B、5　　C、7　　D、10答案：C，站姿端正______?！、背不倚靠他物　 B、環(huán)顧四周　 C、先致歉后查詢　 D、先伸手同客人握手答案：A、整齊、______。　A、顏色搭配　　B、葉形配置　　C、疏密配置　　D、品種齊全答案：C，可先由服務人員出面進行______和制止。　A、警告　　B、勸阻　　C、命令　　D、批評答案：B，應在客人到達前______分鐘按要求準備完畢?！、10　　B、20　　C、30　　D、40答案：B，可抓住窗懸身窗外，伸直雙臂，躍下前，先松開一只手，用這只手及雙腳撐一撐離開______再躍下?！、大火　　B、墻壁　　C、濃煙　　D、火場答案：B?！、1　　B、2　　C、3　　D、4答案：C，以防絕緣損壞引起______。　A、火災　　B、短路　　C、絨線　　D、壞死答案：B，要報告服務中心?！、結(jié)束　　B、正?！　、完工　　D、使用答案：B，不準吸煙，不準點無罩燈具，不準亂接______，不準易燃易爆品混存，不準無關(guān)人員出入。　A、電線　B、電源　　C、電燈　　D、電話答案：B，不準試用試看倉庫商品物質(zhì)。　A、還要　　B、開倉　　C、驗收　　D、出庫答案：C，認真分析案情，確定偵察方向，______偵察方案。　A、確定　　B、擬定　　C、劃定　　D、制定答案：B?！、綠　　B、紅　　C、青　　D、花答案：B，驗明______是否完好，并做好詳細紀錄，填好表格。　A、車體　　B、車況　　C、車燈　　D、車輪答案：B，如遇辦公室人中途歸來，應主動招呼問好并______打掃清潔?！、征求意見是否繼續(xù)　　B、迅速進行　C、馬上退出　　　　　　D、待人員離開后再繼續(xù)答案：A，傳統(tǒng)習慣和社會輿論等方式逐步形成的。　A、道德修養(yǎng)　　B、服務質(zhì)量　　C、服務態(tài)度　　D、語言動作答案：A，同事間應相互______，共同完成工作任務。　A、團結(jié)工作　　B、尊老愛幼　　C、維護公德　　D、勤奮好學答案：A。　A、果斷性　　B、目的性　　C、可靠性　　D、正確性答案：A：兩腿自然并攏，頭、頸、腰順其自然而______?！、挺拔　　B、美觀　　C、伸直　　D、平穩(wěn)答案：C，應立即______。　A、中止談話　　B、告辭離開　　C、道謙請求原諒　　D、極力辯解答案：C，盡職盡責，不準______?！、三心二意　　B、擅離職守　　C、東張西望　　D、精力分散答案：B，安全徹底，認真地做好每一項服務工作稱為______?！、主動　　B、耐心　　C、周到　　D、熱情答案：C，可在枕頭套上______，制成面具，套在傷者頭上?！、敷藥　　B、淋濕　　C、剪孔　　D、放冰答案：C，再用潮濕的______將地面擦拭干凈?！、笤帚　　B、刷子　　C、拖布　　D、撣子 答案：C（熱）風通過，降低空調(diào)效果，應定期清掃過濾網(wǎng)，清掃時用______以下的溫水、肥皂水等清洗擦干?！、20度　　B、40度　　C、60度　　D、80度答案：B，應征入伍，或半年以上出國出境，或辦理戶口手續(xù)遷離本市、縣范圍，公安機關(guān)要______居民的身份證?！、收入　　B、收回　　C、沒收　　D、毀掉答案：B，表面溫度較高，不能用濕布擦拭否則會引起______?！、觸電　　B、燙傷　　C、炸裂　　D、爆炸答案：C，要時刻嚴格要求自己，要維護單位的______。　A、辦公人員　　B、領(lǐng)導　　C、名譽　　D、利益答案：D，消毒好小毛巾可直接放在潔凈的容器中盛上，也可直接用毛巾夾在客人______遞給客人?！、正面　　B、側(cè)面　　C、右側(cè)　　D、背后答案：C，嚴格按照規(guī)程操作，發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備異常故障，應立即報告當班管理員，不得擅自擺弄?！、作業(yè)　　B、監(jiān)視　　C、操作　　D、工作答案：C，屬______現(xiàn)象?！、正?！　、不正?！　、加熱過度　　D、加熱不足答案：A，要選擇______?！、只整理不可掃　　　　B、讓辦公人員自行整理　C、動作灰塵少的方法　　D、命令人員撤出答案：C，盡量模仿對敵斗爭中遇到的情況，以增強______感 。　A、真切　　B、真實　　C、憎恨　　D、獻身答案：B，兩腳左右開立，與肩同寬，兩腳尖正對前方或稍外開，兩臂自然下垂，兩手______置于體側(cè)。　A、并攏　　B、握拳　　C、張開　　D、微握答案：B，門衛(wèi)員要勸其離開取鬧地點，______解釋有關(guān)規(guī)定，情節(jié)惡劣者送公安機關(guān)處理?！、誠心　　B、耐心　　C、愛心　　D、細心答案：B，先用手碰一下門把，如燙手或門隙有煙冒出來______開門。　A、切勿　　B、慢慢　　C、急速　　D、迅速答案：A，要了解掌握守護目標的安全防范情況，如水源、消防器材、______設(shè)施等?！、報告　　B、報警　　C、報仇　　D、報到答案：B，體積小，______十分廣泛?！、規(guī)格　　B、形狀　　C、功能　　D、用途答案：D，服務員應對講話內(nèi)容______，證明自始自終都在聆聽?！、保持沉默　　B、用語文明　　C、態(tài)度誠懇　　D、有所回應答案：D，既要有原則性，又要有一定的______?！、法律知識　　B、紀律常識　　C、穩(wěn)定性　　D、靈活性答案：D，斗毆時，不要因雙方出手時誤打自己而______，并立即向當班隊長和主管領(lǐng)導報告?！、發(fā)怒　　B、介入　　C、畏懼　　D、退縮答案：B，腰背挺拔，忌______。　A、愁眉苦臉　　B、揚眉吐氣　　C、哈哈大笑　　D、東倒西歪答案：D，除立即報告有關(guān)部門外，應守在出事點，防止傷擊他人?！、破損　　B、漏電　　C、超壓　　D、無電答案：B，嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)?！、會客程序　　B、登記手續(xù)　　C、會談記錄　　D、檢查制度答案：B　，整個身體半轉(zhuǎn)向賓客方向。　A、賓客左側(cè)前方　 B、賓客右側(cè)前方　 C、賓客左側(cè)后方　 D、賓客右側(cè)后方答案：A，這就要求公共區(qū)域保潔人員在日常工作中必須有強烈的______?！、愿望　　B、干勁　　C、責任心　　D、韌勁答案：CV字形，腳尖開度______?！、20厘米　　B、30厘米　　C、40厘米　　D、50厘米答案：D，應立即______保安部處理?！、通知　　B、上交　　C、指示　　D、報告答案：B、辦公場所的守護而保護人身安全?！、子女　　B、配偶　　C、住宅　　D、親屬答案：C?！、聲音　　B、異味　　C、色澤　　D、水分答案：B：甲方兩腳前后開立成弓步，前腿屈膝支撐重心，乙方用側(cè)踹腿腳掌打擊對方大腿______，然后交換練習?！、側(cè)面　　B、正面　　C、上面　　D、后面答案：B，如沒有反應不得游過去，而溺水者又忽然起而相纏，就必須立刻用______迅速后退。　A、自由泳　　B、仰泳　　C、蝶泳　　D、蛙泳答案：B，出拳時，握拳由外側(cè)隨即向前擺，拳與前臂做______，拳眼朝下?！、上旋　　B、內(nèi)旋　　C、外旋　　D、下旋答案：B，保安員除報告有關(guān)部門，還應______現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大?！、清理　　B、守護　　C、遠離　　D、處理答案：B，過長的應及時剪割?！、10　　B、15　　C、25　　D、35答案：C?！、問候　　B、致歉　　C、致謝　　D、動作答案：D，應退至溺水者抓不到處，把一塊布、一條毛巾或一個救生圈遞過去，讓他抓住一頭，自己抓另一頭______他上岸?！、摟　　B、拖　　C、推　　D、抱答案：B、督促本班崗位門衛(wèi)設(shè)備、器材的使用、______工作，確保完好無損。　A、保養(yǎng)　　B、修護　　C、保管　　D、清理