【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 足之后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。從這一點(diǎn)來說，企業(yè)凝聚力與企業(yè)成員的五層需要均有關(guān)聯(lián)。⑶企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心層，如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到其他企業(yè)成員。而一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)其他企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)內(nèi)部成員的團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。⑷企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是每個(gè)企業(yè)成員必須遵守的行為準(zhǔn)則，企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)企業(yè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)相一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則難以形成企業(yè)凝聚力。⑸外部環(huán)境的變化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，外部環(huán)境的變化日新月異，企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)眾多的壓力，多數(shù)企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺或不自覺的團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然的形成一種企業(yè)凝聚力。外部環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也隨之而變。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境變化，才能使企業(yè)凝聚力長(zhǎng)久不衰，不斷增強(qiáng)。19第二章 ☆☆☆☆☆（與本章標(biāo)題一致）第二章 企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力的表現(xiàn)及原因分析企業(yè)內(nèi)部的無序管理。現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清，分工不明的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我曾所在的公司就是這種情況。在工作中有些人忙的不可開交，有些人卻閑的要死，許多人都不知道自己要干什么。工作的分工不明，職責(zé)不請(qǐng)是這些年阻礙公司發(fā)展的主要原因。一個(gè)公司如果沒有明確的分工，就會(huì)造成工作的混亂無序，重復(fù)工作，這樣的公司永遠(yuǎn)不會(huì)有較大的發(fā)展。員工與員工之間的利益矛盾有的老員工為了保住自己的工作地位，視新員工為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不愿意把技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工，造成企業(yè)人員青黃不接，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級(jí)員工之間各自為了自己的前途明爭(zhēng)暗斗，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不利于企業(yè)健康發(fā)展。管理者與被管理者之間的矛盾管理與被管理本身就是一種矛盾。目前在私營(yíng)企業(yè)里最主要的矛盾有：一是一些領(lǐng)導(dǎo)的以勢(shì)壓人，強(qiáng)迫命令，民主意識(shí)和民主作風(fēng)差，使員工有話不敢當(dāng)面說，背后“牢騷”一大堆；二是有些領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，不對(duì)員工負(fù)責(zé)，只顧著完成上級(jí)交代的任務(wù)，不顧員工的實(shí)際工作情況；三是有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于工作中出現(xiàn)的問題處理的不夠公正，任人唯親，按血緣遠(yuǎn)近來處理；四是有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于企業(yè)存在的安全隱患處理的不及時(shí)，抱著一種得過且過的心態(tài)，任何事都覺得“差不多”就行了。這樣的管理方式勢(shì)必會(huì)讓管理者與被管理者之間的矛盾越來越激化，越來越不可調(diào)和?？?jī)效考核的不科學(xué)因素引起的矛盾在人事管理領(lǐng)域，考核是最基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎(jiǎng)金、調(diào)配、培訓(xùn)、晉升等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對(duì)照實(shí)行，因此要提高員工的凝聚力，就必須有一套科學(xué)、公正的人事考核制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個(gè)人色彩，考核程序簡(jiǎn)單化，考核要素隨意化，考核方法個(gè)人獨(dú)裁化，這樣得出來的考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)很大的偏差。例如有的企業(yè)用強(qiáng)制分布法考核員工，且不論員工的表現(xiàn)如何，每個(gè)部門都得按比例評(píng)出差等員工，這樣很容易引起員工的不滿，產(chǎn)生不和諧因素。員工的晉升的不公平性，在有些企業(yè)有些領(lǐng)導(dǎo)，在提升員工職位的時(shí)候，有失公平，以自己為中心、以利益為標(biāo)準(zhǔn)，而不考慮被提升對(duì)象的能力大小、素質(zhì)好壞。這樣就造成員工的工作滿意度低下，缺乏工作進(jìn)取心。以上都是我國(guó)中小企業(yè)存在的缺乏企業(yè)凝聚力的表現(xiàn)，這些都是現(xiàn)實(shí)存在的且都不容忽視的。我國(guó)中小企業(yè)缺乏企業(yè)凝聚力的原因有以下幾個(gè)方面：企業(yè)制度不完善、管理不規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰，職權(quán)分明，政企分開，管理科學(xué)”，這是我國(guó)早在十四屆三種全會(huì)上就提出來的。但是現(xiàn)代企業(yè)中存在著分工不明、權(quán)責(zé)不明，各種績(jī)效考核體系不科學(xué)的現(xiàn)象，這些都是我國(guó)企業(yè)內(nèi)部制度不完善，管理不規(guī)范的表現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢大多數(shù)情況下，老板與員工的矛盾都是由于相互之間缺乏有效的溝通引起的。雇傭關(guān)系本身就存在著固有的矛盾，如果在無法得到有效的溝通，將會(huì)使矛盾激化，甚至帶來無法彌補(bǔ)的嚴(yán)重后果。老板都希望員工能按照自己的指令行事，而員工們則希望老板能夠體諒自己、認(rèn)同自己，這種雇傭矛盾是客觀存在的、不可能消除的。如果雇傭雙方都不愿意去理解對(duì)方，都不愿意做出讓步，那么這種矛盾只會(huì)不斷激化。同樣，員工之間的矛盾也是缺乏有效的溝通造成的。領(lǐng)導(dǎo)缺乏民主作風(fēng)。 領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)目標(biāo)時(shí)，缺乏聽從員工的建議，獨(dú)斷專行，特別是家族式企業(yè)，制定企業(yè)目標(biāo)時(shí)，都是“一言堂”，企業(yè)是自己家的，什么事自己說了算，而且還聽不進(jìn)企業(yè)員工的建議。在制定員工的福利時(shí)，缺乏透明、公正的考核辦法，什么都是自己覺得行就可以了。這樣就造成員工對(duì)工作失去積極性，進(jìn)而對(duì)企業(yè)失去信心。 企業(yè)制定企業(yè)目標(biāo)后不能夠堅(jiān)持實(shí)行。例如在制定了企業(yè)的一年計(jì)劃或是三年計(jì)劃之后，因外部環(huán)境的發(fā)展影響了企業(yè)短期的利益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就不能堅(jiān)持很好的堅(jiān)持最初的企業(yè)目標(biāo)，就會(huì)出現(xiàn)朝令夕改的現(xiàn)象，因外部環(huán)境的變化，而隨時(shí)變更企業(yè)的目標(biāo)，這在短期來說可以為企業(yè)取得利益，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來講不利于企業(yè)的發(fā)展，給人造成一種沒有自己的企業(yè)特色，沒有自己的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念，很不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的一種印象。同時(shí)，對(duì)企業(yè)的員工來講，也模糊了其進(jìn)取的方向感，就是說，員工不能很好的跟隨企業(yè)的隨時(shí)變化的企業(yè)目標(biāo)，造成了員工不能理解企業(yè)的發(fā)展思路，不能及時(shí)的去完成企業(yè)制定的目標(biāo)計(jì)劃。這樣也就注定了企業(yè)的發(fā)展之路不會(huì)長(zhǎng)久。這樣的企業(yè)屬于一種投機(jī)性的企業(yè)，不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。第三章 ☆☆☆☆☆（與本章標(biāo)題一致）第三章 構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力企業(yè)文化建設(shè)的意義成功的企業(yè)文化是確保企業(yè)生存的必要條件，它能夠使企業(yè)具備自我改進(jìn)的能力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)使企業(yè)員工產(chǎn)生一種歸屬感，對(duì)價(jià)值有共同的認(rèn)識(shí)，從而吸引人才、留住人才，提高了企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)力。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提高企業(yè)運(yùn)行的效率，提高品牌的含金量，增加產(chǎn)品的價(jià)值，從而增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于轉(zhuǎn)型期的企業(yè)來講，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠降低個(gè)人影響力在企業(yè)中的過分存在，從而為企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造良好的條件。企業(yè)文化對(duì)外是企業(yè)的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。成功的企業(yè)文化融合了個(gè)人與工作的關(guān)系，提高了企業(yè)的凝聚力。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以再企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造一個(gè)公平、信任的良好的工作環(huán)境，企業(yè)的每個(gè)員工都會(huì)積極地為公司的發(fā)展穩(wěn)定出謀劃策、排憂解難，企業(yè)員工也能實(shí)現(xiàn)自身的最大價(jià)值。優(yōu)秀的企業(yè)文化還有助于整體員工的素質(zhì)提高，有利于企業(yè)更快的適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義，包括發(fā)展物質(zhì)文明，精神文明和政治文明三個(gè)方面。事實(shí)證明，在現(xiàn)代化企業(yè)建設(shè)中，發(fā)展優(yōu)秀的企業(yè)文化，不但有利于提高企業(yè)的整體素質(zhì)，培育優(yōu)秀的企業(yè)精神和塑造良好的企業(yè)形象，還有利于創(chuàng)造企業(yè)和社會(huì)的健康和諧關(guān)系，是推動(dòng)社會(huì)主義文明建設(shè)的有效途徑。一方面企業(yè)利用企業(yè)文化來調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，也就為社會(huì)創(chuàng)造出更多的物質(zhì)財(cái)富；另一方面，胡錦濤總書記在“七一”講話中指出：“只有不斷發(fā)展和繁榮社會(huì)主義物質(zhì)文化，才能不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化的需要，才能為發(fā)展生產(chǎn)力提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持?！敝行∑髽I(yè)作為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的一大主體，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化，既有利于自身的發(fā)展，也代表了中國(guó)先進(jìn)文化的發(fā)展方向。企業(yè)文化的建設(shè)過程，也是對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行教育和培養(yǎng)的過程，它運(yùn)用各種規(guī)章制度來約束和規(guī)范員工的行為，通過倡導(dǎo)企業(yè)精神來引導(dǎo)員工樹立理想和信念。所有這一切，對(duì)促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)，發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化都有很現(xiàn)實(shí)的作用。第四章 ☆☆☆☆☆（與本章標(biāo)題一致）第四章 構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理者之間的良好的有效的溝通，可以使企業(yè)上下同心協(xié)力，言行一致，進(jìn)而能創(chuàng)造出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和良好營(yíng)業(yè)績(jī)效。我認(rèn)為可以從以下四個(gè)方面來提高企業(yè)良好的氛圍：創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道，為員工彼此間的溝通提供一個(gè)便利的平臺(tái)。2008年3月份，我進(jìn)入天津市文光集團(tuán)有限公司的一個(gè)下屬子公司。該公司有一個(gè)自己的內(nèi)部交流網(wǎng)站，該網(wǎng)站記錄了本企業(yè)的大事錄，以及將來的企業(yè)發(fā)展方向。這個(gè)在員工中有很深的影響，同時(shí)也及時(shí)的傳播了公司的企業(yè)文化。讓員工感受到企業(yè)的溫暖在員工過生日的時(shí)候，在公司的內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布生日祝福，并給員工發(fā)放禮品，這讓在外工作的員工會(huì)對(duì)企業(yè)感受到一種家庭般的溫暖。如果公司的規(guī)模不大，一次生日聚會(huì)會(huì)讓員工終身難忘。在員工遇到生活上的困難時(shí)，及時(shí)伸出援助之手，更能得到員工自己及家人對(duì)公司的認(rèn)同感。實(shí)行定期交流制度公司可以定期舉辦交流會(huì)，在參會(huì)中，領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)以往的教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)，共同探討公司未來的發(fā)展方向。如果公司規(guī)模大，可以讓員工在公司統(tǒng)一安排的前提下自由組合，這里之所以提倡自由組合，就是考慮到企業(yè)內(nèi)部可能有非正式組織存在，讓有共同語言的員工一塊參加，這樣就可以解除他們的心理負(fù)擔(dān)，從而將自己的真實(shí)想法都坦誠(chéng)的說出來，這樣也有利于領(lǐng)導(dǎo)把我員工的心理動(dòng)向，以便于找出更好的管理方法。部門之間也可以定期交換員工，多學(xué)習(xí)績(jī)效好的公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、制度，共同進(jìn)步。這樣就能找出企業(yè)管理上的差距，強(qiáng)化對(duì)員工的管理。豐富員工的業(yè)余生活在員工的生活之余，為他們提供公共活動(dòng)的場(chǎng)合。比如說在天津市文光集團(tuán)有限公司就有一些非正式的協(xié)會(huì)，如羽毛球協(xié)會(huì)，籃球協(xié)會(huì)，登山協(xié)會(huì)。這些協(xié)會(huì)會(huì)定期或不定期的舉辦一些友誼賽并合影留念。這樣一來使員工之間彼此間加深相互的了解，二來加深了彼此間的親和力。通過企業(yè)與公共的良好的有效溝通，容易在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的氛圍，使員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，只有員工與企業(yè)的目標(biāo)相一致，才會(huì)有強(qiáng)有力的企業(yè)凝聚力，才會(huì)成就企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。一個(gè)公司能為員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個(gè)人能力和素質(zhì)隨著公司的發(fā)展而顯著提高，這個(gè)公司與員工的相互認(rèn)同感越高，凝聚力就大。我