數(shù)字世界中的銀行轉型(編輯修改稿)
2025-07-25 14:36 本頁面
【文章內容簡介】 其他新的產品或服務；根據(jù)客戶的需求和在任何互動點的情境信息，為每一位客戶提供個性化的客戶體驗；集成第三方服務，如非金融類產品和個性化的數(shù)據(jù)源，并向第三方，如信貸審查和支付引擎等提供服務，為客戶創(chuàng)造新的增值服務，但卻無需增加層次的復雜性和成本。 除此之外，銀行可以通過以下途徑讓自己有競爭力：更數(shù)字化――重點放在將購物分組和消費金融教育；真正的客戶驅動――所有的決策都是為了滿足客戶需求；無所不在的渠道――雖然物理渠道仍將發(fā)揮非常重要的作用，但超過一半的業(yè)務將通過數(shù)字渠道來進行；核心要有創(chuàng)新――創(chuàng)新將被嵌入到組織的所有級別中，以幫助其領先于市場；與其他行業(yè)的領先者結成伙伴關系――對于與其他行業(yè)的公司建立伙伴關系的銀行來說，機會仍將繼續(xù)存在；大規(guī)模――產品將以更低的利潤交付到大眾市場。 為了實現(xiàn)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，銀行必須現(xiàn)在就開始制定發(fā)展路線圖，一方面要投資于積極主動地建立業(yè)務的舉措，而不是被動地回應法規(guī)、競爭對手和行業(yè)變化；另一方面要從產品導向的組織，轉變?yōu)榭蛻趄寗拥慕M織。 銀行轉型的案例 目前，很多銀行都在數(shù)字世界中努力轉型，以在競爭中求得生存與發(fā)展。下面將介紹幾個開始向日常銀行轉變的成功案例。 土耳其擔保銀行 現(xiàn)在，智能手機在許多人的生活中幾乎處于中心位置。每天早上醒來，人們在梳妝的時候檢查Facebook，在吃早飯的時候查看天氣情況、閱讀電子郵件?？蛻艨赡茉诠ぷ髦谐闀r間與女友Skype通話，在午餐時間將寵物照片上傳到Instagram上，在回家的路上通過手機訂晚餐。 土耳其是移動金融服務的創(chuàng)新市場，是所有歐洲國家中移動銀行最發(fā)達的國家。ING的報告數(shù)據(jù)顯示，49%的土耳其互聯(lián)網用戶用移動設備進行銀行交易。根據(jù)資產規(guī)模來說，成立于1946年的土耳其擔保銀行是土耳其第二大私人銀行，估計在土耳其有1200萬客戶。在土耳其擔保銀行，每個人都相信，移動就是未來。 2013年8月，土耳其擔保銀行（Garanti Bank）推出新的“社會整合”移動銀行服務――iGaranti，它與Facebook、Twitter和FourSquare相連，旨在使移動銀行更具人性化，同時幫助客戶監(jiān)視
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