全鄉(xiāng)調解服務經(jīng)驗交流(編輯修改稿)
2025-07-25 13:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 有2項是較大糾紛，其余632項均為處于萌芽狀態(tài)的矛盾糾紛，為矛盾的解決贏得了寶貴的時間和空間，大大節(jié)約了化解矛盾的人力和財力。三是為群眾提供了高效、便捷、低成本的維權通道。今年5月28日，茶園村余某到鄉(xiāng)調解服務中心反映該村組另一村民非法采礦毀壞耕地和河堤，以及占用水田建房一事，受理事項后，該鄉(xiāng)立即組織調查，確認情況屬實，經(jīng)調解，當事人已到鄉(xiāng)國土所、規(guī)劃所補齊手續(xù)和補交費用，并已恢復被損壞的耕地和河堤。從5月28日到6月12日，前后僅15天時間，事件就得到圓滿解決。“三級網(wǎng)絡”體系的社會綜合管理功能體現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢，它像一個社會矛盾化解“超市”，為百姓提供了家門口的維權服務，群眾還可通過視頻和縣國土、環(huán)保、信訪等相關部門進行直接交流，咨詢和解決問題。相對于走司法、信訪等其他渠道，和諧調解服務有明顯的低成本和高效率優(yōu)勢，得到了百姓的認可和歡迎。二、強化干部責任主體意識，綜合協(xié)調運用各種方法，著力打造全方位的“三個機制”工作模式湖村鄉(xiāng)和諧調解服務中心自投入運行以來，按照“標本兼治、綜合治理、公平高效、預防為主”的原則，逐步規(guī)范和完善相關機制，建立起了“紀律嚴明、職責明確、程序規(guī)范”的工作機制、“便民高效、公平合理、群眾認可”的調解機制和“注重引導、及時疏通、有效防范”的預防機制。該鄉(xiāng)明確了調解服務中心工作紀律、工作人員職責、工作流程和考核方案。在工作紀律方面，要求做到“四要五不”，即：要依法依規(guī)辦事，要及時匯報受理事項，要自覺接受群眾監(jiān)督，要按時匯報和公開工作情況；不得徇私舞弊，不得泄露當事人隱私，不得對當事人進行打壓，不得收受當事人禮物，不得接受當事人吃請。在工作職責上明確了中心、站、隊各工作人員的職責，采取首問負責和片區(qū)負責相結合的方式。同時，配套了和諧調解獎金池
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