黨性提素質(zhì)活力優(yōu)服務經(jīng)驗交流(編輯修改稿)
2024-09-28 17:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二十多項制度；嚴格執(zhí)行了首問負責、公開承諾、責任追究、限時辦結(jié)等制度。二是遵循《黨章》、《條例》規(guī)定開展黨建工作，確保了黨建工作科學化、規(guī)范化、制度化，按照全心全意為人民服務的要求開展業(yè)務工作，確保了人力資源社會保障各項業(yè)務網(wǎng)絡化、服務專業(yè)化、窗口人性化、管理公開化。人社服務大廳49個窗口，集各類社會保險征繳、待遇支付、就業(yè)服務、人社政策咨詢等功能于一體，總面積1000余平方米，為了方便群眾辦事，大廳還設(shè)立了導服臺、辦公大樓示意圖、大廳窗口示意圖、社保查詢觸摸屏、電子顯示屏，休息區(qū)安裝了便民椅、飲水機，每個窗口編制了服務指南，公開服務事項、政策依據(jù)、適用對象、受理窗口、報送材料、辦理時限、收費標準、經(jīng)辦流程等，規(guī)范了行政服務和行政審批程序，提高了工作效率，三是每個工作日安排一名領(lǐng)導在大廳值班，進一步加強與干部群眾的互動交流，幫助協(xié)調(diào)解決在業(yè)務辦理中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)現(xiàn)窗口服務中存在的薄弱環(huán)節(jié)，有效帶動和促進了窗口工作人員服務行為更加優(yōu)質(zhì)化，四是將業(yè)務素質(zhì)、思想素質(zhì)過硬的干部職工選派到窗口服務，先后利用雙休時間，邀請縣政務服務中心、職教中心領(lǐng)導以及本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務骨干對窗口工作人員從思想認識、文明禮儀、業(yè)務政策等方面進行集中培訓，進一步提高大廳工作人員的綜合素質(zhì)，有效促進窗口工作人員服務行為更加規(guī)范化；五是在每個窗口安裝啟用了電子評價系統(tǒng)，將服務滿意度的評判權(quán)力交給辦事的人民群眾，有效促進窗口工作人員把各種外部監(jiān)督內(nèi)化為自覺行為，六是制定出臺了文明服務規(guī)范、信訪接待工作制、電子
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