【文章內(nèi)容簡介】 4次清潔垃圾箱、煙灰盅及花槽內(nèi)外表面每天4次清潔所有告示牌櫥窗及指示牌每天2次清潔所有花盆及植物每天2次清潔所有出口大門每天4次清除所有手印及污漬，包括樓梯墻壁、防煙門每天2次清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面每天4次清潔所有通風(fēng)窗口每天2次打掃空調(diào)風(fēng)口百葉及照明燈片每周2次1拖擦地臺表面，包括花崗巖（大理石）等每周1次1清潔所有房間，儲物室、辦公室等每周1次1全部地臺表面打蠟每月1次1全部地毯清洗每2月1次1抹凈塵埃包括電燈箱、燈罩及空調(diào)風(fēng)口每月2次1清潔所有樓梯、走廊及窗戶每周1次1清洗所有燈飾每2月1次扶手電梯抹凈扶手帶表面及兩旁安全板每天4次踏腳板、梯級表面吸塵每天2次扶手帶及兩旁安全板表面打蠟每周1次衛(wèi)生間抹凈所有門每天4次抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備每天4次抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面每天4次抹凈地臺表面每天1次天花板及照明設(shè)備表面除塵每天2次抹凈抽氣扇每月2次更換廁紙、毛巾、肥皂及清潔液每天2次清理衛(wèi)生桶臟物每天2次人行樓梯掃凈及拖抹所有樓梯每天2次抹凈扶手及欄桿每天2次洗擦扶手及欄桿每天2次洗擦及磨光樓梯表面每季1次入口大堂掃凈及洗刷大堂入口地臺及梯級每天2次抹凈入口大堂內(nèi)墻壁表面每天1次抹凈入口大堂內(nèi)所有玻璃門窗及裝備每天2次拍打天花板塵埃每天1次電梯掃凈及清擦電梯門表面每天2次抹凈電梯內(nèi)壁、門及指示板每天2次電梯天花板表面除塵每天1次電梯門縫吸塵每天1次抹凈電梯通風(fēng)口及照明燈片每天1次電梯表面涂上保護膜每周1次電梯槽底清理垃圾遇有需要時電梯大堂防煙大堂及走廊拖抹地臺表面每天2次抹凈防煙大堂及防煙門表面每天1次走廊位置清抹及抹光每月2次天臺地方清理積聚于天臺地方垃圾，避免渠道阻塞每天1次抹凈天臺大門表面每天1次地臺起漬打蠟商場地方每季1次公共地方每季1次寫字樓每季1次第二條 環(huán)境衛(wèi)生保潔名 稱保潔內(nèi)容周 期逃生口清洗臺階、通道上端地面、外沿大理石墻身每月6/21日銅垃圾筒，大黃垃圾筒擦凈內(nèi)清洗保潔5/10/15/20/25日地毯清洗保潔4/9/16/21/26/31日自動扶梯踏板、機身不銹鋼保潔清洗每月9/24日地空廣場地面清洗保潔每月10/20日防煙門、中間走道、墻身天花清洗保潔每月13/28日男女廁所每日保潔每日保潔導(dǎo)購圖、銅示牌、管業(yè)公司銅牌、燈箱、花盆抹灰、大門立柱燈腳、自動扶梯進口平臺每日保潔每日保潔壁燈、立柱上端清洗保潔每月4/16/30污水池、糞池、沉積物視情況突擊清理環(huán)道綠化槽、地沉式草坪、風(fēng)口頂綠化、逃生口花槽、花池每日除雜草，檢垃圾保潔（例行檢查）遇特殊情況派員協(xié)助大樹底水槽每日檢查水位大樹每日澆水商城內(nèi)擺花、樹每日檢查枯葉、彈灰、撿盆內(nèi)雜物、澆水l 財務(wù)人員管理制度財務(wù)部經(jīng)理（1）對總經(jīng)理負責(zé)，具體主持公司財務(wù)部的管理工作，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。（2）組織財務(wù)部門工作人員認真學(xué)習(xí)國家制定的與本行業(yè)相關(guān)的政策、法律、法規(guī)，要求所有財會人員遵紀守法，按照財政部和中國人民銀行頒布的有關(guān)金融管理條例做好本職工作。（3）每月、每季審核各種會計報表和統(tǒng)計報表，并寫出分析報告，送總經(jīng)理審閱。（4）檢查、督促各項費用的及時收繳和管理，保證公司的正常運轉(zhuǎn)。（5）合理有效地經(jīng)營好公司的金融資產(chǎn)，為公司創(chuàng)造更多的利潤。（6）審核、控制各項費用的支出，杜絕浪費。（7）組織擬定物業(yè)管理費等各項費用標準的預(yù)算方案，呈送總經(jīng)理、業(yè)主委員會和相關(guān)主管部門審核。（8）熟悉各種工商、財會及稅務(wù)管理制度，運用政策、法律保護公司的合法權(quán)益。（9）根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點以及本公司的實際情況，制定財務(wù)管理制度的實施細則。（10）完成總經(jīng)理交辦的其他事項。主管會計（1）對部門經(jīng)理負責(zé)，具體做好財務(wù)的日常管理工作。（2）每日做好各種會計憑證和財務(wù)處理工作。（3）每月、每季按時做好各種會計報表，送部門經(jīng)理審核。（4）負責(zé)檢查、審核各經(jīng)營部門及下屬機構(gòu)的收支賬目，及時向部門經(jīng)理匯報。（5）檢查銀行、庫存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符、賬實相符。（6）根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的特點和需要，組織各營業(yè)部門及下屬機構(gòu)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高財務(wù)部的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準。（7）完成經(jīng)理交辦的其他事項。出納（1）對部門經(jīng)理負責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職工作。（2）嚴格遵守國家制定的財會制度和公司制定的財務(wù)管理細則，按制度管理好公司的銀行存款和庫存現(xiàn)金。（3）及時辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，并交會計做賬。（4）及時追收各種應(yīng)收的款項，保護公司利益不受損失。（5）完成經(jīng)理交辦的其他事項。統(tǒng)計員（1）對部門經(jīng)理負責(zé)，遵守公司制定的財務(wù)人員管理細則，做好本職工作。（2）及進統(tǒng)計、存貯各種費用交收資料，供主管會計參考。（3）維護好電腦設(shè)備，保管好所存的資料；對于變動的資料數(shù)據(jù)應(yīng)及時修改與存貯，做到隨時變動，隨時修改，隨時存貯，以免出現(xiàn)差錯。（4）完成經(jīng)理交辦的其他事項。收費員公司所管轄的業(yè)主和使用人很多時，應(yīng)專門配備收費員，這樣既可方便住戶，又能及時回籠資金。收費員的職責(zé)是：（1）對部門經(jīng)理負責(zé)，遵守公司制定的財務(wù)管理規(guī)則，做好本職工作。（2）負責(zé)物業(yè)管理費等各項費用的收繳。（3）每天下班前應(yīng)把當(dāng)天收繳的現(xiàn)金入庫，并做好記錄。（4）樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的思想，為業(yè)主提供熱情、周到的服務(wù)，與廣大業(yè)主交朋友，以爭取他們對物業(yè)管理工作的理解和支持。（5）完成部門經(jīng)理交辦的其他事項。l 工程部管理制度 工程部崗位架構(gòu)圖 主管 ︳ 副主管 ︳ ︳ ︳ ︳ 技術(shù)資料員 維修班 運行班 （領(lǐng)班） （領(lǐng)班） ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ ︳ 空調(diào) 給排水 房屋 電氣 空調(diào) 電氣 泵房 維修工 維修工 維修工 維修工 運行工 運行工 運行工 工程部主管崗位職責(zé)是什么？（1）對管理處經(jīng)理直接負責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：A．主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。B．檢查下屬崗位紀律精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。C．現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。D．實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。F．審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。（3）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。（4）負責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導(dǎo)下屬。（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。（9）負責(zé)商場內(nèi)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。工程部副主管崗位職責(zé)是什么？（1）對管理處經(jīng)理負責(zé)，當(dāng)好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。（2）認真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。（3）加強業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。（4）認真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時要肩負對新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。（6）關(guān)心員工、愛護員工，學(xué)會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時向管理處經(jīng)理匯報，了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。（7）勤巡查， 發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處經(jīng)理及主管匯報，聽取指示。（8）搞好團結(jié)，加強內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)是什么？（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項規(guī)章制度，承上啟下，及時完成主管下達的各項工作任務(wù)。（2）管理好、使用好本班負責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調(diào)整良好）。（3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時，有效地組織力量搶修，保證商場的正常營業(yè)。（5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計劃和備品備件計劃，報主管審核。并負責(zé)檢修保養(yǎng)計劃實施。（6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。（7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報主管匯總。土建工程師崗位職責(zé)是什么？（1）負責(zé)公司所屬物業(yè)管理項目土建工程方案制定。（2）負責(zé)公司新物業(yè)管理項目的接管驗收中土建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。（3）負責(zé)核查用戶裝修申報材料的土建專業(yè)內(nèi)容。（4）負責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。（5）負責(zé)審核施工單位預(yù)（決）算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。（6）負責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。設(shè)備管理員崗位職責(zé)是什么？（1）負責(zé)編制和執(zhí)行管理處計量設(shè)備的年檢計劃。（2）負責(zé)校準用的計量設(shè)備的送檢工作。（3）負責(zé)測量用的計量設(shè)備的檢驗和校準。（4）負責(zé)管理處計算機及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。（5）負責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作。（6）參與并協(xié)助管理處實行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計劃。工程部文員崗位職責(zé)是什么？工程部文員受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：（1） 努力完成部門主管交送的各項事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時上傳下達。（2） 負責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準確無誤地填制各種報表和表格。（3） 負責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報。（4） 說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。（5）傳達主管有關(guān)工作安排，并將落實情況及時匯報。（6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。（7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。（8）負責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時可提供查閱。（9）每月負責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況，維修項目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。（10）負責(zé)動力設(shè)備運行時間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計。