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正文內(nèi)容

人力資源管理概論2(編輯修改稿)

2025-07-25 12:11 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)則為動(dòng)力。這一原則的基本內(nèi)容是建立本組織的價(jià)值觀念和體系。這個(gè)觀念和體系主要是通過(guò)自己艱苦卓絕的努力而形成的風(fēng)格、習(xí)慣、傳統(tǒng)、信念規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和戰(zhàn)略目標(biāo)等,并且以領(lǐng)導(dǎo)自己的身體力行,全力推動(dòng)價(jià)值觀念的形成和不斷強(qiáng)化價(jià)值觀念給人們的影響力。 ②發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)識(shí),必須建立在已經(jīng)取得成功的基礎(chǔ)上,以優(yōu)勢(shì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。 ③精兵簡(jiǎn)政。要想保持組織對(duì)于環(huán)境的適應(yīng)性,就必須保持組織機(jī)構(gòu)的精干和管理人員的精簡(jiǎn)。機(jī)構(gòu)的龐大和層次的復(fù)雜必然導(dǎo)致整個(gè)組織行動(dòng)的緩慢和官僚主義的產(chǎn)生。美國(guó)的優(yōu)秀大公司,營(yíng)業(yè)額都在幾十億美元以上,而公司總部的管理人員都不超過(guò)100人。 ④有緊有松。成功的公司,既有高度的統(tǒng)一,又有充分的自主。高度統(tǒng)一就是企業(yè)的文化觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值準(zhǔn)則;充分自主就是充分發(fā)揮每一個(gè)人的積極性、創(chuàng)造性,給員工提供施展才干和作出貢獻(xiàn)的舞臺(tái)和天地。 ⑤樂(lè)于采取行動(dòng)。這一條鼓勵(lì)人們成為少說(shuō)多干的實(shí)干家,鼓勵(lì)干起來(lái)再說(shuō),允許干的時(shí)候犯錯(cuò)誤。優(yōu)秀公司成功的格言是:“干起來(lái),修正,再干?!?⑥緊靠顧客。以特殊的感情為顧客服務(wù),“服務(wù)至上,顧客至上”。只有傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn),才能改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。 ⑦自主和企業(yè)家精神。將公司分成若干小公司,鼓勵(lì)他們獨(dú)立自主,互相競(jìng)爭(zhēng),不斷革新。為推動(dòng)創(chuàng)新,應(yīng)鼓勵(lì)用不同的方法解決同一個(gè)問(wèn)題,支持人們冒險(xiǎn)和探索。 ⑧以人促產(chǎn)。核心是通過(guò)發(fā)揮人的作用來(lái)提高生產(chǎn)率。具體就是相信人、尊重人、理解人。在最優(yōu)秀的公司里,“尊重每一個(gè)人”是壓倒一切的主題,“每一個(gè)人都是提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的源泉”。在這樣的公司里,“明顯缺乏行政命令和嚴(yán)格的指揮系統(tǒng)”。 (2)麥金瑟的“7S”管理分子圖   1981年,美國(guó)斯坦福工商管理學(xué)院教授理查德巴斯卡爾和哈佛大學(xué)教授安東尼阿索思在總結(jié)美國(guó)和日本的管理經(jīng)驗(yàn)后,寫出了《日本的管理藝術(shù)》一書,書中提出了改進(jìn)企業(yè)管理的“7S”管理分子圖(如圖 23所示)。 圖23(此處圖略) 麥金瑟的“7S”管理分子圖機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略體制共有價(jià)值觀技術(shù)作風(fēng)人員這個(gè)分子圖的內(nèi)容是: ①積極、主動(dòng)、靈活的戰(zhàn)略; ②集中而又松散的機(jī)構(gòu); ③層次分明而又公開(kāi)的體制; ④技術(shù)、技能、技巧; ⑤用社會(huì)化企業(yè)的哲學(xué)來(lái)管理主體人員; ⑥不慌不忙、不緊不慢、不聲不響的作風(fēng); ⑦作為道德和信仰的總體體現(xiàn)的精神和價(jià)值觀念。   這個(gè)管理圖的作用,首先是改變了管理思想的方向。過(guò)去管理的注意力只注意了“硬件”因素,即戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)、體制,而忽視了“軟件”作用,即技術(shù)、作風(fēng)、人員和共同的價(jià)值觀。第二是找到了美國(guó)落后于日本的原因,即西方的管理是側(cè)重于組織機(jī)構(gòu)和正式體制,甚至被規(guī)范和分工束縛住了人的積極性;而日本的管理則偏重于社會(huì)和精神的力量,讓人們自覺(jué)地遵從共同的意識(shí)形態(tài)去達(dá)到組織目標(biāo)。第三,最重要的一點(diǎn)是開(kāi)拓了管理者的視野,給管理者提供了一個(gè)全面觀察與思考管理問(wèn)題的框架。 (二)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的實(shí)施   從實(shí)踐的角度看,人力資源開(kāi)發(fā)的意義更為重大。美國(guó)的許多企業(yè)通過(guò)有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行個(gè)人開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)、組織開(kāi)發(fā)等一系列活動(dòng),獲得了綜合的效益。   個(gè)人開(kāi)發(fā)是一個(gè)包括個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程。它的實(shí)施主要由外聘的專業(yè)開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé),同時(shí)必須取得管理人員和領(lǐng)導(dǎo)的積極支持。 個(gè)人開(kāi)發(fā)實(shí)施的步驟主要有: (1)需求測(cè)定 在教育和培訓(xùn)活動(dòng)開(kāi)始之前,通過(guò)來(lái)訪、討論、發(fā)問(wèn)卷等形式,對(duì)崗位工作規(guī)范作分析,確定需求。 (2)課程設(shè)計(jì) 包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、滿足特定需求的課程、課程結(jié)構(gòu)開(kāi)課所需的設(shè)備資料等內(nèi)容。 (3)教學(xué)的實(shí)施   個(gè)人開(kāi)發(fā)強(qiáng)調(diào)的是個(gè)人的學(xué)習(xí)過(guò)程。要確保學(xué)習(xí)過(guò)程的成功,就必須在教學(xué)中認(rèn)真遵循下列教學(xué)原則:①在教學(xué)中,教師要針對(duì)成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn),啟發(fā)指導(dǎo),讓學(xué)生更多地依靠自己;②在上課時(shí),教師應(yīng)根據(jù)具體情況,運(yùn)用實(shí)例設(shè)計(jì)出每一課的邏輯起點(diǎn);③在復(fù)習(xí)與運(yùn)用中,最好設(shè)計(jì)一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,讓學(xué)習(xí)者有機(jī)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)、技能來(lái)解決問(wèn)題。 (4)開(kāi)展評(píng)估   評(píng)估的內(nèi)容是對(duì)有效的、可靠的儀器的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行評(píng)估,對(duì)業(yè)績(jī)和能力測(cè)試情況的評(píng)估,對(duì)問(wèn)卷管理情況的評(píng)估。   進(jìn)行職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)需要個(gè)人與企業(yè)共同努力,參與一系列活動(dòng)。以個(gè)人參與為主的活動(dòng),有實(shí)施職業(yè)生涯的計(jì)劃,認(rèn)清職業(yè)生涯的動(dòng)態(tài),了解企業(yè)的形勢(shì)等等。 職業(yè)生涯計(jì)劃主要包括自我分析、職業(yè)選擇和制定崗位工作計(jì)劃。其中自我分析指的是個(gè)人依靠組織提供的一些如評(píng)估儀器、設(shè)備、資料以及專業(yè)性的測(cè)試等,對(duì)自己的興趣、能力、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度和價(jià)值觀進(jìn)行分析和比較,進(jìn)一步了解自我,以便尋找適合自己的職業(yè)和崗位。職業(yè)選擇指的是個(gè)人通過(guò)各種途徑,如職業(yè)研究會(huì)、職業(yè)資源中心及其他活動(dòng),了解自己將要選擇的職業(yè)所需的知識(shí)和技能,了解該職業(yè)的前景,仔細(xì)分析其利弊之處,最后作出正確的選擇。在個(gè)人對(duì)未來(lái)職業(yè)選定后,開(kāi)發(fā)人員盡可能地為上崗人員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),為上崗作準(zhǔn)備。制定崗位工作計(jì)劃則是指明確崗位工作的重點(diǎn)、目標(biāo)、報(bào)酬額、培訓(xùn)的需求。對(duì)于自我設(shè)計(jì)有困難的人員,開(kāi)發(fā)人員要給予熱忱的幫助和指導(dǎo),確保個(gè)人的工作計(jì)劃與組織的目標(biāo)相一致。 (三)美國(guó)成功企業(yè)人本管理啟示錄   事實(shí)上,美國(guó)公司成功的人本管理可給我們很多經(jīng)驗(yàn)和啟示。   美國(guó)公司注重建立科學(xué)合理的人員考核體系,每年都要對(duì)副總裁以下的人員進(jìn)行考核(CE0則由董事會(huì)考核)。 (1)領(lǐng)導(dǎo)能力    ——對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任;   ——建立高標(biāo)準(zhǔn)的班子和人際關(guān)系; ——清晰闡述目標(biāo),并讓人們相信它的實(shí)現(xiàn); ——成為優(yōu)秀的召集人、指導(dǎo)教師; ——不遺余力地制定各種行動(dòng)計(jì)劃并使其資本化; ——總保持對(duì)業(yè)務(wù)濃厚的興趣。 (2)戰(zhàn)略能力 ——清晰、精確地講清如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo); ——產(chǎn)生新的、創(chuàng)造性的方法,以達(dá)到理想的目標(biāo)、開(kāi)創(chuàng)新的天地; ——不受限于目前暫時(shí)的壓力,了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展的真正需要; ——近期目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能有效地結(jié)合; ——對(duì)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展需求有深刻的理解; ——量化的分析與現(xiàn)實(shí)情況的平衡。 (3)業(yè)務(wù)敏感性能力 ——理解在廣告和價(jià)格等因素變化時(shí),用戶是如何反應(yīng)的; ——能夠清楚地抓到潛在行為的效益; ——對(duì)客戶行為和市場(chǎng)有極強(qiáng)的領(lǐng)悟力; ——緊緊把握財(cái)務(wù)分析、現(xiàn)金流量、負(fù)債平衡表等關(guān)鍵環(huán)節(jié); ——迅速把握競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)的能力; ——處理好經(jīng)營(yíng)額、價(jià)格、不同品牌、成本和資本的關(guān)系。 (4)分析能力 ——分析問(wèn)題本質(zhì)的能力; ——迅速掌握理解大量信息; ——利用數(shù)字導(dǎo)向解決問(wèn)題程序有效解決問(wèn)題; ——對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)的量化分析。 (5)決策能力 ——不糾纏枝節(jié)問(wèn)題,在真正的機(jī)會(huì)面前掌握主動(dòng); ——果斷決策、承擔(dān)責(zé)任、處理后果; ——機(jī)智地處理風(fēng)險(xiǎn)的能力。 (6)有效的執(zhí)行能力 ——盡快進(jìn)入角色以擴(kuò)大潛在的機(jī)會(huì); ——制定清晰的可操作方案; ——了解整體及對(duì)其他業(yè)務(wù)方面的影響力; ——不遺余力地追蹤修補(bǔ)后果; ——在大規(guī)模執(zhí)行中,全方位跟蹤、管理; ——不斷傳遞所希望的結(jié)果。 (7)建立增值關(guān)系的能力 ——有效管理公司內(nèi)、外部復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系; ——永遠(yuǎn)從大局出發(fā),建立合適的交流; ——理解他人需求; ——流暢的口、筆交流能力。 (8)說(shuō)服能力 ——清晰、簡(jiǎn)明、富于邏輯性的溝通; ——在“延伸區(qū)域”的談判技巧; ——從失誤中學(xué)習(xí)克服障礙; ——有效管理交易,最大限度獲利,達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。 (9)過(guò)程管理能力 ——有效規(guī)定業(yè)務(wù)程序,以實(shí)現(xiàn)目標(biāo); ——管理過(guò)程及結(jié)果; ——在業(yè)務(wù)行為中貫徹紀(jì)律; ——在執(zhí)行過(guò)程中了解內(nèi)部關(guān)系,號(hào)召節(jié)儉; ——在執(zhí)行過(guò)程中,不遺余力地提高業(yè)務(wù)能力。 在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,公司要求每一個(gè)員工都具有以下能力,才能在公司乃至人才市場(chǎng)上流動(dòng): ——溝通能力,與人交往的技能; ——運(yùn)算能力,強(qiáng)調(diào)用數(shù)字分析的能力,必須養(yǎng)成用數(shù)字說(shuō)話的習(xí)慣; ——應(yīng)用信息技術(shù)的能力,對(duì)現(xiàn)代通訊與信息技術(shù)的應(yīng)用能力,在未來(lái)誰(shuí)擁有大量信息,并能從信息中得出正確分析,誰(shuí)就掌握了世界; ——與人合作的能力; ——自學(xué)的能力; ——決策問(wèn)題的能力。   美國(guó)公司認(rèn)為,對(duì)員工的培養(yǎng)是一種投資。公司首席執(zhí)行官(CE0)親自指導(dǎo)最有發(fā)展前途的年輕人。例如可口可樂(lè)公司將員工共分26個(gè)等級(jí),要一級(jí)一級(jí)提升,公司高級(jí)管理人員均需兩種以上不同工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而每種工作經(jīng)歷至少要在五年以上。   各大公司都有自己的企業(yè)內(nèi)部大學(xué)、培訓(xùn)中心,還設(shè)有教育基金。公司對(duì)員工的在職教育和培訓(xùn)極為重視,每年每人都有培訓(xùn)計(jì)劃及受教育時(shí)間,包括公司首席執(zhí)行官。這些培訓(xùn)內(nèi)容包括:對(duì)新員工的模擬工作程序培訓(xùn),提升前的培訓(xùn)(在被決定提升后,先培訓(xùn)、后上任),部門經(jīng)理培訓(xùn),團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn),公司文化培訓(xùn),“如何面對(duì)媒體”培訓(xùn)……名目極多,形式多樣。員工邊工作邊受教育,在這個(gè)過(guò)程中不斷提高,不斷創(chuàng)新,并產(chǎn)生出優(yōu)秀人才。 美國(guó)公司十分看重員工的長(zhǎng)期表現(xiàn)。踏實(shí)、勤奮、聰明好學(xué)、為人正直,努力創(chuàng)新、善于團(tuán)結(jié)人,是美國(guó)公司對(duì)員工要求的基本價(jià)值準(zhǔn)則。人才全球化是經(jīng)濟(jì)全球化的重要基礎(chǔ),為此,美國(guó)企業(yè)把人作為成功發(fā)展的關(guān)鍵。未來(lái)的全球競(jìng)爭(zhēng),是一場(chǎng)人才的競(jìng)爭(zhēng),公司使用人力資源的能力,將成為在全球競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)戰(zhàn)略武器。 (四)美國(guó)的人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略   美國(guó)從一開(kāi)始就注重教育,這也許與它的教育制度發(fā)展有密切關(guān)系。美國(guó)是一個(gè)由各種移民組成的國(guó)家,本土人即印第安人,現(xiàn)僅占美國(guó)人口的0.7%。 15世紀(jì)末才發(fā)現(xiàn)美洲新大陸,最早是西班牙到這里建立殖民地。1620年,英國(guó)的清教徒們,懷著朝圣的心情,為追求宗教信仰的自由,乘著“五月花號(hào)”橫渡波濤洶涌的大西洋,終于抵達(dá)了美洲,以創(chuàng)建他們理想的新英格蘭。當(dāng)他們抵達(dá)美洲大陸后,就立即考慮用什么方式讓下一代既能繼承傳統(tǒng)文化,又能開(kāi)拓新文化。廣大移民認(rèn)為,最有效的方式是創(chuàng)辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校,規(guī)定凡有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地方必須成立一所學(xué)校。這是美國(guó)公立學(xué)校由地方創(chuàng)辦的萌芽。南北戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束以后,在經(jīng)濟(jì)重建的同時(shí),他們并沒(méi)有忘記辦教育的重要性,根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要辦學(xué),使公立初等、中等及高等教育均已具有相當(dāng)規(guī)模,凡有升學(xué)愿望的青少年均可入學(xué)。到了19世紀(jì)末,各州工商業(yè)更加蓬勃發(fā)展,義務(wù)教育同時(shí)也開(kāi)始實(shí)施,任何人都有入學(xué)受教育的機(jī)會(huì)。由此開(kāi)始,公立學(xué)校成了促進(jìn)美國(guó)人力資源建設(shè)的最主要?jiǎng)恿Α?  美國(guó)的教育經(jīng)費(fèi)來(lái)源是多方面的。就公立大學(xué)而言,教育經(jīng)費(fèi)來(lái)自政府撥款、學(xué)生學(xué)費(fèi)、捐款等。由于官、民共同進(jìn)行人力資本投資,其在中、高等教育方面保持較高的適齡人口入學(xué)率:美國(guó)中學(xué)適齡人口入學(xué)率達(dá)95%以上,大學(xué)適齡人口入學(xué)率達(dá)50%以上。世界上還沒(méi)有哪個(gè)國(guó)家有這么高的中、高等教育適齡人口入學(xué)率。 盡管20世紀(jì)80年代美國(guó)的經(jīng)濟(jì)不如五六十年代那樣興盛蓬勃,但美國(guó)的國(guó)民生產(chǎn)總值在80年代仍然居于西方工業(yè)化國(guó)家的首位。據(jù)世界銀行1988年的報(bào)告,1986年美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值是包括美國(guó)自己在內(nèi)全世界國(guó)民生產(chǎn)總值(不包括前蘇聯(lián)及東歐國(guó)家)的35.10%,是包括美國(guó)自己在內(nèi)的19個(gè)工業(yè)化國(guó)家國(guó)民生產(chǎn)總值的43.92%,是其他18個(gè)工業(yè)化國(guó)家國(guó)民生產(chǎn)總值總和的 78.32%。   美國(guó)是當(dāng)今世界的科技大國(guó),他擁有研究開(kāi)發(fā)人員近百萬(wàn)人,居世界首位;他們的研究與開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)約占國(guó)民生產(chǎn)總值的3%,居世界最高水平;從科技成果看,美國(guó)的科技成果總量占世界的37%;美國(guó)的專利申請(qǐng)數(shù)在世界上也處于領(lǐng)先地位。就是這樣一個(gè)科技強(qiáng)國(guó),也覺(jué)得其“科技霸主”地位不穩(wěn),對(duì)前途感到憂慮。   為了滿足國(guó)家對(duì)高科技人才的需求,美國(guó)對(duì)長(zhǎng)期奉行的人才吸引戰(zhàn)略作了調(diào)整,重新修訂了移民法,對(duì)高層次人才實(shí)行“綠卡制”,甚至給予入籍優(yōu)惠。同時(shí)廣泛招收外國(guó)留學(xué)生,對(duì)留學(xué)生進(jìn)行意識(shí)形態(tài)宣傳,鼓勵(lì)留學(xué)生留居美國(guó)。在大量吸收外來(lái)人才的同時(shí),美國(guó)也重視本國(guó)人才的培養(yǎng),先后提出了《為21 世紀(jì)而教育美國(guó)人》和《美國(guó)為21世紀(jì)準(zhǔn)備師資》的報(bào)告,宣傳面向21世紀(jì)培養(yǎng)科技后備軍。為培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)人才資源,美國(guó)設(shè)立了許多科學(xué)獎(jiǎng),其中最知名的為“諾貝爾熱身運(yùn)動(dòng)獎(jiǎng)”和“科學(xué)家搖籃”的美國(guó)西屋科學(xué)獎(jiǎng)。   為了使專門人才的培養(yǎng)工作適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,美國(guó)在加強(qiáng)高等教育辦學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性方面采取了一系列措施。 (1)開(kāi)展在職繼續(xù)教育   美國(guó)以短期高等教育的形式大力開(kāi)展在職人員的繼續(xù)教育。在美國(guó),在傳統(tǒng)大學(xué)的同一專業(yè)內(nèi)設(shè)置多種培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃,按行政區(qū)域設(shè)社區(qū)學(xué)校,以及大辦初級(jí)學(xué)院,開(kāi)放式高等教育等?,F(xiàn)有的社區(qū)學(xué)院與工商企業(yè)掛鉤,共同開(kāi)設(shè)成人教育課程。成人教育主要有五個(gè)渠道:社區(qū)團(tuán)體、雇主、中學(xué)、社區(qū)學(xué)院和四年制大學(xué)。其中有一半以上在公立社區(qū)學(xué)院學(xué)習(xí)。目前入學(xué)者必須首先通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的入學(xué)考試后入學(xué),84%的大學(xué)開(kāi)設(shè)了有學(xué)分制的成人教育。 (2)提倡企業(yè)辦學(xué)   在美國(guó),據(jù)有關(guān)材料統(tǒng)計(jì),公司企業(yè)每年用于培訓(xùn)和再教育其雇員的總經(jīng)費(fèi)高達(dá)300億美元,約占全部教育經(jīng)費(fèi)的一半左右。其參加企業(yè)內(nèi)教育的人數(shù)達(dá)800萬(wàn)人,相當(dāng)于全美四年制研究生院和大學(xué)中注冊(cè)的總?cè)藬?shù)。 (3)根據(jù)需要確定培訓(xùn)課程   美國(guó)許多科學(xué)技術(shù)學(xué)院的專業(yè)完全是根據(jù)當(dāng)?shù)氐墓I(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)的實(shí)際需要確定的。設(shè)置哪些專業(yè)和開(kāi)設(shè)哪些課程,事先要多次調(diào)查,反復(fù)征詢有關(guān)企事業(yè)單位的意見(jiàn),然后進(jìn)行評(píng)價(jià),再報(bào)地方委員會(huì)批準(zhǔn)。有的專業(yè)隔年招生,有的專業(yè)隔兩年招生。如發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)力市場(chǎng)某類技術(shù)人員過(guò)剩,即報(bào)教育委員會(huì)批準(zhǔn),停止招生。這種根據(jù)社會(huì)需要設(shè)置課程的方法非常值得借鑒。例如,芝加哥是以煉鋼、煉鐵為主的工業(yè)城市,該地區(qū)的職業(yè)技術(shù)學(xué)院便開(kāi)設(shè)了煉鋼、煉鐵專業(yè)
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