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大眾汽車天成銷售公司4s店管理制度(編輯修改稿)

2025-07-14 10:00 本頁面
 

【文章內容簡介】 位用車出門證》上的要求填寫,經行政經理(節(jié)假日由帶班經理)簽字認可后,由行政部委派公司專職駕駛員協同外出 。 試乘試駕車外出試駕需零 售經理簽字認可后,按照《試乘試駕用車出門證》上的要求填寫交門衛(wèi)處備案后方可 放行 外出試駕業(yè)務 。 商品車外出必須由商品車庫管及銷售總監(jiān)雙方簽字 認可 后 ,按照《商品車出門證》的要求填寫交門衛(wèi)處備案后方可放行外出。 出車回來后, 駕駛者 應將車輛擦洗干凈,停放至指定車位,將鑰匙和有關證件交與 相應 管理員 驗收車輛 并登記。 有下列行為者,視其情節(jié)嚴重,給予相應處罰: a、未經 相關部門 經理簽字、行政部 登記、門衛(wèi)私自 放行,罰相關人員 100 元。 b、車輛記錄缺失,罰 相應 車輛管理員 50 元。 c、司機外出公里數與目的地有誤差 ,視其數量大小,最低罰款 200 元。 處 罰 條 例 SVW/TC/B007( 20xx) 根據國家法律、法規(guī)及《勞動法》的規(guī)定,遵照職工職業(yè)道德規(guī)范和本公司規(guī)定、制度及員工勞動合同的有關條款 , 特制定本條例。對違反職業(yè)道德規(guī)范、勞動合同規(guī)定,有損本企業(yè)形象與利益者,根據本條例進行處罰、處分 。 上 班遲到、早退者每次罰款 10 元。 上班不簽到超過 5 分鐘者按遲到 1 次處理,遲到超過 20 分鐘者每次罰款20 元。(門衛(wèi) 人員不能發(fā)現或不制止者罰款 10 元 ) 上班不簽到讓別人代簽者,每次雙方各罰款 50 元。(門衛(wèi)人 員不能發(fā)現或不制止者罰 20 元) 上班時間打瞌睡、串崗、閑聊者,每次罰款 20 元。(經理為第一責任人) 例會和其他會議時間遲到、早退者。按遲到處理、缺席者按曠工半天處理(值班人員除外)。 上班時儀容、儀表不整或不按規(guī)定著裝,有損企業(yè)形象者,每通知一次罰款 50 元。(部門經理為第一責任人) 沒拉下班鈴去食堂就餐者(當日值班人員除外),按早退處理。 值班時間替崗、脫崗、漏崗者,每次罰款 20 元。(夜晚值班人員必須在 值班室待命) 上班時間在禁煙區(qū)內吸煙者,每次罰款 50 元,部門以上經理加倍處罰。 中午私自外出喝酒或同客戶吃飯喝酒者,每次每人罰款 50 元,并責令下午停工半天(因業(yè)務須陪酒者,以不影響工作為宜)。 1在公司內酗酒、賭博、制造謠言或惡意中傷 其他員工或客戶者,每次罰款 100200 元。 1員工在公司內不論何種原因,發(fā)生爭吵者,每人每次罰款 50 元,本公司員工在公司不論何種原因打架斗毆者,每次雙方各罰款 300 元。 1五正當理由拒不服從工作安排,不服從或頂撞主管、上級領導者,每次罰款 100 元。 1對客戶粗暴不禮貌者,每次罰款 50 元。對客戶嚴重粗暴發(fā)生爭吵者,每次罰款 500 元。并視 情節(jié)輕重給予紀律處分。 1擅自啟動客戶車輛出站者,要求客戶請吃送禮者,每次罰款 100 元。收受客戶小費及物品者不論出于何種原因,數目多少,除物品、現金退還客戶外,每次罰款 500 元。 1擅自留藏客戶遺留、遺棄物品者,每次罰款 100 元 ,視情節(jié)輕重給予紀律處分。 1無故損壞消防安全設備者,故意損壞公司財務、設備、設施者每次罰款100 元,按其被損壞物品的原價 2 倍賠償,并給予記大過或開除處分。 1偷竊本公司財務或汽車配件(含舊件)者,私自將公司財務贈送他人者視為偷竊,每次除賠償雙倍財務、配件款外,并給予 開除,情節(jié)嚴重者送司法機關處理。 1上班時間干私活,或利用電腦、復印機等其它辦公設施處理私人事務者,發(fā)現 1 次罰款 50 元。 未經任務委托書派工修理的車輛,視為私活,當事人罰款 300500 元, 協作者罰款 200 元,其產生的維修費用 2 倍收取,當事人不記工時。 2 泄露本公司重大機密情報者,在外干私活修理上海大眾車輛以泄露公司機密論處,每次罰款 5001000 元。 2觸犯《國家治安管理條例》被處罰者,除罰款 100020xx 元外,并給予紀律處分或開除、辭退。 2 員工嚴重違紀須解除合同、辭退、除名 、開除的,經總經理辦公會議研究決定后辦理有關手續(xù)。 2公司受理員工因違犯紀律應受處分的有效時間,從證實員工違犯錯誤事實起不得超過 6 個月,否則不以追究。 2總經理辦公會議可視實際情況單獨做出其它處罰規(guī)定。 2本《條例》如與國家法律、法規(guī)相抵觸的,一律按國家法律、法規(guī)執(zhí)行。 2本《條例》由公司總經理辦公會負責解釋和修改。 夜晚值班管理規(guī)定 SVW/TC/B008( 20xx) 一、由行政部將公司所有值班人員按順序編制出《夜晚值班表》,編為值班小組,每小組按 周輪值。每組 4 人,其中帶班領導 1 人、司機 1 人、機電工1 人、其他人員 1 人。 二、當班領導職責:負責夜晚公司的防火、防盜工作, 負責組織夜間應急維修業(yè)務及其他事務的處理; 當班領導權限:有權調配所有員工,如有不服從調配的,則給予 1 天曠工處理,情節(jié)嚴重可直接開除。 三、 當班 司機職責:負責夜間應急維修業(yè)務的外出救援 ; 負責救援車輛的完好及使用登記 ; 負責值班室內的衛(wèi)生打掃、物品的有序擺放。 四、當班機電工職責:負責夜間應急維修業(yè)務 ; 負責夜間值班電話的接聽、記錄與報告 ; 負責值班室內的衛(wèi)生打掃、物品的有序擺放。 五、當班其他人 員職責:負責各照明設施的開 /關 ;負責大門、大廳及車間門鎖的開 /關; 負責夜間外出和外來人員情況的登記與監(jiān)控。 六、 交接班流程 :本 周夜晚帶班領導與 上 周帶班領導交接時,應詳細清點應急配件箱內各種配件種類、數量,被褥、大衣(冬季)數量,救援車輛是否完好,鑰匙是否缺少。夜晚帶班領導下班鈴響后與行政部門衛(wèi)人員處接班,早上上班鈴響前與行政部 廖建英 交班 (《夜晚值班表》 ,并確保夜晚值班表的真實性和有效性 ) 。 七、 夜晚當班所有值班人員在下班鈴響之后必須及時在值班室向帶班領導報到,并填寫《夜晚值班表》簽到,如無故不值班,一經查實 ,則按曠工 1 天處理。 八 、特殊情況不能值班時,可在同一工種之間自行協商調換班,但須經帶班領導批準后,并報行政部備知,私自替班罰雙方當事人各 50 元,帶班經理100 元。 九 、 當班領導對本周車輛使用登記情況進行監(jiān)控,發(fā)現不按車輛使用管理規(guī)定用車 者 罰款 100 元。 十、當班期間嚴禁值班人員擅自脫崗、離崗,違者罰款 50 元。 十一、值班收入當班領導次日應及時把應收款交前臺收銀員,并進行登記。 十二、對當班人員的值班情況、救援車輛的完好狀況、衛(wèi)生情況和使用登記情況 ,行政部隨時組織檢查。 十三、帶班領導在帶班期間不得兼忙其他 事務,要專職帶好班,保證夜晚值班工作的有序運行。 十四、 夜晚照明 設施 要求:展廳所有 室內 燈全部關閉,所有進出展廳的門口全部關閉, 只允許開 司 徽 燈, 夜晚照明設施于次日 7:30 關閉,如不關閉者一經發(fā)現, 值班領導與其他人員各罰款 20 元。 十 六 、相關電話號碼:燒山派出所 2955520 火警 119 匪警 110 關于質量 /管理責任事故的處理規(guī)定 SVW/TC/B009( 20xx) 為 嚴格管理,進一步提高車輛的保養(yǎng)與維修、商品車和配件銷售及其他方面的質量 /管理責任。經公司領導研究決定, 對上述工作過程中出現的質量 /管理責任事故,特做出如下處理規(guī)定 : 一、事故處理程序 一旦出現質量 /管理責任事故,首先由事故發(fā)生部門領導報告體系協調員,由體系協調員組織“ 質量 /管理責任事故鑒定小組 ” 的相關人員,對事故進行原因分析和性質鑒定,劃清責任,核實所造成的直接經濟損失,確定處理事故所采取的糾正和預防措施計劃(由責任部門提出并實施)并驗證實施效果。 二、事故損失承擔 損失金額(只指按出庫價計算的材料損失)在 300 元(含 300 元)以下的,由責任班組或部門全部承擔,損失金額在 300— 500 元的(含 500元) ,其中的 300 元和差額部分的 40%由責任班組或部門承擔,差額部分的60%和 80%由公司承擔。 事故損失材料賠償 原則一律按“材料出庫價”執(zhí)行。嚴禁私自外購。使用舊件的仍按新件出庫價執(zhí)行。 三、直接責任人是造成事故的根本所在,應承擔主要責任。服務經理、服務顧問、車間主任對車間質量事故負有管理責任。損失金額在 300— 500 元(含500 元)的,對上述四人分別處以 100 元、 50 元、 30 元、 30 元的罰款;損失金額在 500 元以上的,分別處以 200 元、 100 元、 50 元、 50 元的罰款;損失金額在 20xx 元以上的,分別處以 400 元、 300 元、 200 元、 200 元的罰款。 其他部門發(fā)生質量 /管理責任事故時,事故責任承擔參照第一條執(zhí)行。 四、執(zhí)行處理: 除了按上述規(guī)定進行經濟處罰外,質量 /管理責任事故鑒定小組的相關人員,還要根據事故性質和損失程度 做出相應的行政處理,如通報批評、停工、待崗、降級、降職、直至開除等。 五、其他 所有造成經濟損失的質量 /管理責任事故,責任部門必須上報體系協調員。重大責任事故由 體系協 調員報送分銷中心。 質量 /管理責任鑒定小組由服務顧問、車間主任、技術總監(jiān)、安全員、體系協調員、各部門及公司領導組成。 有關駕駛員及車輛管理方面的事故按《駕駛員及車輛管理制度》執(zhí)行。 本規(guī)定自即日起生效,解釋權公司總經理辦公會。 衛(wèi)生檢查制度 SVW/TC/B010( 20xx) 一、目的 為加強對衛(wèi)生環(huán)境的管理,創(chuàng)造清潔、清新的工作環(huán)境,特制定本管理規(guī)定 二、適用范圍 公司內所有辦公環(huán)境、大廳、車間、客戶休息場所及室外環(huán)境的管理。 三、管理規(guī)定 行政部制定出室外場地責任區(qū)域,劃歸各部門負責日常管理、清潔;衛(wèi)生區(qū)內所對應的綠化帶由衛(wèi)生區(qū)責任部門 /班組負責清理雜物雜草。 室 內辦公環(huán)境區(qū)域:各辦公室歸屬各使用部門負責清潔,展廳由銷售部負責清潔,服務接待大廳由前臺負責清潔,車間由各班組負責清潔,客戶休息室由休息室管理員負責清潔,會議室由行政部負責清潔。 每天上午晨會開始前,各部門 /班組衛(wèi)生打掃完畢 ,行政部管理人員負責8: 30 分之前檢查完畢。 所有垃圾由行政部食堂人員負責清理。 每天由行政部 檢查兩次, 1 次檢查不合格對衛(wèi)生區(qū)域負責人處以罰款 20元。并責成負責部門立即改善。 檢查人員每日 9 點前將檢查結果報行政經理,并于每周、每月制成檢查結果表在公司例會進行公布。 中午值班管理制度 SVW/TC/B011( 20xx) 為了加強公司中午值班人員的管理 ,特制定本制度,具體內容如下: 銷售部、服務部、配件部、財務部、行政部、財務部各部門經理制定出本部門中午值班順序表,并上報行政部以便中午檢查。 每天中午值班崗位包括:銷售顧問、前臺接待、服務顧問、 維修班組、財務結算、倉庫人員、專用 工具室、客戶休息區(qū)、辦公室、洗車工 。 如遇員工請假或因事外出,由部門經理及時調整或補充 ,如未進行調整或補充人員罰部門經理 50元 ??諐?1次處以當天本崗位當值人員罰款 50元 ,部門責任 人付連帶責任 。 中午值班期間,發(fā)現值班人員違犯值班紀律者( 游戲、 聊天、看雜志小說、嬉鬧、吃零食、睡覺 ) 每次罰款 10 元。 中午值班期間,當值人員因事短暫離開不得超過 5 分鐘,如查到缺崗超過 5 分鐘每次罰款 20 元。 行政部負責中午值班情況監(jiān)督檢查記錄,每周、每月例會將檢查結果公 示并上報公司財務。 公司電腦管理規(guī)定 SVW/TC/B012( 20xx) 為了更好的管理 和使用 公司電腦 設備 ,特制定本制度。 1. 公司電腦專人專用,電腦設備實行定位使用、定人管理。未經批準,不得挪作他用或借 給他人使用。使用者對電腦 設備 負有保管和日常維護的責任。應定期進行系統(tǒng)軟件與硬件的維護,定期查毒,做好數據備份工作。樹立保密意識,定期檢查各項安全保密措施,發(fā)現隱患及時報告、及時采取措施,防止公司機密信息泄露。 2.禁止安裝和運行與公司工作內容無關的軟件,禁止瀏覽與公司工作無關的網頁、資料等,已正常運轉的軟件不得隨意修改程序或相關參數 ,違者各處以罰款 500 元 。 3.嚴禁未經檢查的軟件或數據文件上機操作或上網下載來源不明的軟件,避免病毒感染。工作人員在下班或確認不再
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