【正文】 逾期未考核，對培訓(xùn)主管處以 50 元罰款。 計(jì)劃內(nèi) 安排的培訓(xùn) （包括外培） ，因特殊情況不能如期進(jìn)行的，責(zé)任部門應(yīng)向行政部書面 申請 說明 ，并擇期進(jìn)行； 計(jì)劃外的臨時(shí) 內(nèi)部 培訓(xùn)，由相關(guān)部門提前 三天 報(bào)行政 部 審批后組織實(shí)施。 培訓(xùn)擬定： 行政部 結(jié)合公司整體年度目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)各部門申請計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容，并依據(jù)對員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，于每年年初擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)課程清單，并呈報(bào)審批。 因某種原因需要保留已作廢文件時(shí)，應(yīng)先征得 體系協(xié)調(diào)員的批準(zhǔn)方可，并由行政部負(fù)責(zé)登記和加蓋作廢保留章。 四、文件的管理、借閱、復(fù)制、保存與銷毀 行政部對所有文件進(jìn)行標(biāo)識、編號、登記、分發(fā)、使用、更改、作廢、保管與歸檔等歸口管理。 外來文件，包括上汽大眾來文（如服務(wù)組織手冊、銷售手冊、維修手冊、電子郵件等）、國家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他。閱檔人對所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂 改、污損、劃線等更不能隨意亂放，以免遺失。 檔案工作由公司 行政 經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)， 檔案管理員 負(fù)責(zé)接收、收集、整理、立卷、保管，并監(jiān)督各部門的檔案查閱工作。嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修。應(yīng)定期進(jìn)行系統(tǒng)軟件與硬件的維護(hù)，定期查毒，做好數(shù)據(jù)備份工作?？諐?1次處以當(dāng)天本崗位當(dāng)值人員罰款 50元 ，部門責(zé)任 人付連帶責(zé)任 。 每天上午晨會開始前，各部門 /班組衛(wèi)生打掃完畢 ，行政部管理人員負(fù)責(zé)8： 30 分之前檢查完畢。 五、其他 所有造成經(jīng)濟(jì)損失的質(zhì)量 /管理責(zé)任事故，責(zé)任部門必須上報(bào)體系協(xié)調(diào)員。 事故損失材料賠償 原則一律按“材料出庫價(jià)”執(zhí)行。 十、當(dāng)班期間嚴(yán)禁值班人員擅自脫崗、離崗，違者罰款 50 元。 三、 當(dāng)班 司機(jī)職責(zé)：負(fù)責(zé)夜間應(yīng)急維修業(yè)務(wù)的外出救援 ； 負(fù)責(zé)救援車輛的完好及使用登記 ； 負(fù)責(zé)值班室內(nèi)的衛(wèi)生打掃、物品的有序擺放。 2 員工嚴(yán)重違紀(jì)須解除合同、辭退、除名 、開除的，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議研究決定后辦理有關(guān)手續(xù)。收受客戶小費(fèi)及物品者不論出于何種原因，數(shù)目多少，除物品、現(xiàn)金退還客戶外，每次罰款 500 元。 中午私自外出喝酒或同客戶吃飯喝酒者，每次每人罰款 50 元，并責(zé)令下午停工半天（因業(yè)務(wù)須陪酒者，以不影響工作為宜）。（門衛(wèi) 人員不能發(fā)現(xiàn)或不制止者罰款 10 元 ） 上班不簽到讓別人代簽者，每次雙方各罰款 50 元。 出車回來后， 駕駛者 應(yīng)將車輛擦洗干凈，停放至指定車位，將鑰匙和有關(guān)證件交與 相應(yīng) 管理員 驗(yàn)收車輛 并登記。調(diào)休日由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)登記領(lǐng)取。事故費(fèi)用全 額賠付，違章罰款自負(fù)，同時(shí)給予行政處分。 五、試用期解約 公司、試用期員工雙方都可以提前解除約定合同，但須提前 7 日寫出辭職申請，填寫《員工 離職通知單》，辦理離職手續(xù)后方可離開公司。 員工招聘管理規(guī)定 SVW/TC/B005（ 20xx） 一、 招聘程序 部門用人申請核定對外招聘后，行政部負(fù)責(zé)對外發(fā)布招聘廣告、招聘信息，組織招聘會。 （ 7） 捏造請假理由，一經(jīng)查實(shí)，按曠工論處。 （ 9）若發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)值班員、部門領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員有徇私舞 弊行為、出勤記錄涂改毀壞者，一經(jīng)查實(shí)，一次罰款 50 元。 （ 4） 員工因公外出或加班不能簽到，該員工部門經(jīng)理在代簽記錄本上寫明原因事由方可代簽， 部門經(jīng)理因公未能簽到，由行政部經(jīng)理代簽。 語氣 ： 平穩(wěn)。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 應(yīng)記住常來的老客戶。 對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方。 公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。 走通道、走廊時(shí)要放 輕腳步，不得大聲喧嘩，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 坐姿：坐下后，應(yīng)盡量做端正，把雙腳平行放好，不得傲慢的吧腿向前 伸或向后伸，或俯視對方。 胡子：男員工不許留胡子，應(yīng)經(jīng)常修剪。 團(tuán)結(jié)協(xié)助時(shí)公司得以發(fā)展的重要因素，各部門之間員工之間要相互配合，并肩合作，在客戶面前不得相互扯皮，而因同心協(xié)力，維護(hù)公司聲譽(yù)。 應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退或缺勤，不得事后補(bǔ)假、無故缺勤。 特殊補(bǔ) 貼 ： 婚假、產(chǎn)假、喪假、公傷假 ，休假期間享受基本生活補(bǔ) 貼 。 三、工作時(shí)間： 公司實(shí)行每周 6 個工作日（其中 1 天按加班計(jì)算），每天工作 8 小時(shí)（中午值班除外） ，每工作 6 天可享有 1 天休息。 我們以“熱情、高效、律己、自信”的企業(yè)精神和質(zhì)量與服務(wù)的雙優(yōu)承諾，竭誠為上汽大眾系列轎車的新老客戶服務(wù)。 公 司 簡 介 上海大眾 汽車 駐馬店天成銷售 服務(wù) 有限 公司， 是上海上汽大眾有限公司在河南省駐馬店市唯一特別授權(quán)的 4S 特許經(jīng)銷商，具有獨(dú)立經(jīng)營和法人資格。占地 10000 平方米，建筑面積 3500 平方米。 勞動條例 一、 員工錄用： 上海大眾駐馬店天成銷售服務(wù)有限公司員工（總經(jīng)理除外）均按照《員工招聘管理規(guī)定》流程，決定錄用后，簽定勞動合同。車間可調(diào)休、也可合并使用 星期天，由部 門 經(jīng)理預(yù)先排表上報(bào)行政部。 交通補(bǔ)貼： 外住 員工每天 （工作日） 補(bǔ)貼 2 元交通費(fèi)。 在崗位操作時(shí)，不準(zhǔn)吸煙，飲酒，不準(zhǔn)吃零食，干私活，不閑扯聊天，不擅自離崗、竄崗。 要愛護(hù)公司的一切設(shè)備，重視公司設(shè)備的定期維護(hù)和保養(yǎng)，節(jié)約用水用電和易耗品。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。 公司內(nèi)與 客戶或 同事相遇 時(shí)， 應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 員工就餐時(shí)，要按先后順序排隊(duì)，不能大聲喧嘩?？蛻粢韵壬?、女士等相稱。并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能夠處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接收人。 接待客戶時(shí)應(yīng)主動、熱情、大方、 微笑服務(wù)。 三、 名片的接收與保管： 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。男：中氣足；女：細(xì)膩、輕柔、悅耳。所有員工 不得代簽考勤，否則雙方當(dāng)事人各罰款 50 元。 二、請 休 假管理規(guī)定 （ 1） 請休假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、 節(jié)育假、 喪假、工傷假。 （ 8）員工請假理由不充分或有礙工作時(shí)，主管領(lǐng)導(dǎo)可酌情不準(zhǔn)假或縮短假期 或延期給假 。 應(yīng)聘人員填寫《求職申請表》并提供有關(guān)證明材料和復(fù)印件（身份證、一寸免冠照片兩張、學(xué)歷證書、技術(shù)資格證） 用人部門、行政部會審應(yīng)聘人員基本信息 筆試面試 合格后崗前培訓(xùn)并進(jìn)入試用期 經(jīng)評定試用合格后正式錄用，簽定《勞動用工合同書》 二、試用期 面試合格后，進(jìn)入試工期（ 1 周），合 格后進(jìn)入試用期（三個月，第一個月、參加培訓(xùn)熟悉制度流程；第二個月、進(jìn)入工作角色掌握崗位職能；第三個月、獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)、參加轉(zhuǎn)正考核，考核時(shí)間一般安排在第三個月下旬；考核人員包括：指導(dǎo)人員、部門經(jīng)理、行政部、管代等。 六、其他： 試用期間不遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度者、不服從管理者，隨時(shí)停止試用，予以辭退。 公司車輛應(yīng)用于處理公務(wù)事宜， 因駕駛違章者 罰款自負(fù)，同時(shí)給予行政處分 ， 嚴(yán)禁私人、私事用車，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自用車者，對駕駛員和用車人分別罰款200 元。行政部每 月核定出每個部門出車公里數(shù)和開出油票數(shù)量，上報(bào)總經(jīng)理審核。 有下列行為者，視其情節(jié)嚴(yán)重，給予相應(yīng)處罰： a、未經(jīng) 相關(guān)部門 經(jīng)理簽字、行政部 登記、門衛(wèi)私自 放行，罰相關(guān)人員 100 元。（門衛(wèi)人 員不能發(fā)現(xiàn)或不制止者罰 20 元） 上班時(shí)間打瞌睡、串崗、閑聊者，每次罰款 20 元。 1在公司內(nèi)酗酒、賭博、制造謠言或惡意中傷 其他員工或客戶者，每次罰款 100200 元。 1擅自留藏客戶遺留、遺棄物品者，每次罰款 100 元 ，視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。 2公司受理員工因違犯紀(jì)律應(yīng)受處分的有效時(shí)間，從證實(shí)員工違犯錯誤事實(shí)起不得超過 6 個月，否則不以追究。 四、當(dāng)班機(jī)電工職責(zé)：負(fù)責(zé)夜間應(yīng)急維修業(yè)務(wù) ； 負(fù)責(zé)夜間值班電話的接聽、記錄與報(bào)告 ； 負(fù)責(zé)值班室內(nèi)的衛(wèi)生打掃、物品的有序擺放。 十一、值班收入當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)次日應(yīng)及時(shí)把應(yīng)收款交前臺收銀員，并進(jìn)行登記。嚴(yán)禁私自外購。重大責(zé)任事故由 體系協(xié) 調(diào)員報(bào)送分銷中心。 所有垃圾由行政部食堂人員負(fù)責(zé)清理。 中午值班期間，發(fā)現(xiàn)值班人員違犯值班紀(jì)律者（ 游戲、 聊天、看雜志小說、嬉鬧、吃零食、睡覺 ） 每次罰款 10 元。樹立保密意識，定期檢查各項(xiàng)安全保密措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告、及時(shí)采取措施，防止公司機(jī)密信息泄露。外來技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)工作時(shí)，須有 行政部 管理人員陪同或認(rèn)可。 行政部應(yīng)逐步完善檔案制度，確保檔案安全和方便利用，采用科學(xué)手段，逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。 七、 統(tǒng)計(jì)及檢查：文檔管理員每月 25 號對文檔借閱及增加、銷毀、流失等情況進(jìn)行 核查 盤點(diǎn) ，并于 當(dāng) 日報(bào)告 至 行政經(jīng)理簽閱。 二、文件的編制與審批 質(zhì)量手冊（含程序文件）由行政部及相關(guān)人員編制，體系協(xié)調(diào)員審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)并發(fā)布實(shí)施。包括各部門，所有與質(zhì)量體系相關(guān)的文件，應(yīng)保存在干燥通風(fēng)安全的地方。 文件丟失或損壞時(shí)，使用人應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人和行政經(jīng)理提出申請，批準(zhǔn)后，由行政部負(fù)責(zé)登記并重發(fā)或換發(fā)，丟失 時(shí)應(yīng)按新分發(fā)號補(bǔ)發(fā)，原分發(fā)號作廢。 培訓(xùn)管理： 全公司培訓(xùn)規(guī)劃、制度的制定與修改，所有培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、審查與匯總呈報(bào)，以及培訓(xùn)記錄的登記、資料存檔等相關(guān)事宜 ，以行政部為主要權(quán)責(zé)部 門，各相關(guān)部門 負(fù) 有提出意見和建議，配合執(zhí)行的權(quán)利和義務(wù)。 部門負(fù)責(zé)人或 培訓(xùn) 師提前 三 天 需 提交培訓(xùn)方案、教材、考題、參訓(xùn)名單至行政部審核 。 考試 考核過程 中，嚴(yán)禁舞弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本次考試 成績 視為 0 分處理。 凡因培訓(xùn)組織部門或督導(dǎo)責(zé)任人原因?qū)е屡嘤?xùn)未按期執(zhí)行， 或部門 培訓(xùn)方案未提交備案、培訓(xùn)無考核、無驗(yàn)證結(jié)果， 而 培訓(xùn)主管 人未對相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行 相應(yīng) 處罰，處以 200 元罰款。 餐 廳 管 理 辦 法 SVW/TC/B017（ 20xx） 目前餐廳為公 司全體職工提供用餐 ,為加強(qiáng)餐廳管理 ,文明有秩序的進(jìn)行用餐 ,保持公司良好的風(fēng)氣 ,特制定相關(guān)管理辦法 ,請遵照執(zhí)行 : 一、遵守 公司 作息時(shí)間，按時(shí)就餐 ,除值班人員 提前 10 分鐘 外， 任何人 不得提前進(jìn)入 餐廳 ,以免影響 餐廳 人員正常工作。 八 、不在 餐廳 抽煙；不大聲喧嘩；不在餐廳內(nèi)亂丟雜物，不隨地吐痰。 (二 )凡有以下情況之一者，不得住宿 1．患有傳染病者。 第六條 員工不得將宿舍床位借予他人使用，若經(jīng)發(fā)覺，即停止其居住權(quán)利。 (六 )換洗衣物不得堆積室內(nèi)，其余衣、鞋必須收入行李箱內(nèi)。 (十四 )污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。 (三 )蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。 夏季使用空調(diào)時(shí)制冷溫度設(shè)定為 26 攝氏度，室溫不達(dá)到 28 攝氏度嚴(yán)禁使用空調(diào)。男員工發(fā)不過耳，并一般不留胡子；女 員工提倡化淡妝，長發(fā)扎起，金銀或其他飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)。 注： 各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真配合，督促屬下員工遵守本規(guī)定，檢查中如發(fā)現(xiàn)員工違反規(guī)定，部門 負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，與違規(guī)者一并處罰（每人次 50 元）。 服務(wù)部機(jī)電工： 學(xué)徒工：相應(yīng)專業(yè)大專生學(xué)習(xí)實(shí)習(xí) 3 個月以上，相應(yīng)專業(yè)中專生學(xué)習(xí)實(shí)習(xí) 6個月以上，其他學(xué)習(xí)實(shí)習(xí) 12 個月以上。 三、 員工晉 級 的辦理 方式： 1 、定期： 根據(jù)公司經(jīng)營需要及發(fā)展規(guī)劃，為保證高效運(yùn)作，同時(shí)充實(shí)內(nèi)部人才儲備， 行政部 于每年 12 月初 擬 定需增加 的職務(wù)類別、數(shù)量及具體要求 ，并 組織 公司符合條件 員工 的 晉升工作。 三、 辦公 物 品申請 各部門應(yīng)于每月 25 日至 30 日根據(jù)工作需要編制下月的辦公用品需求計(jì)劃，由部門經(jīng)理填寫 辦公 物 品采購申請單 交行政部。 五、 辦公 物 品入庫 辦公 物 品入庫前須進(jìn)行驗(yàn)收，對于符合規(guī)定要求的，由行政部辦公物 品管理人員登記入庫，對不符合要求的，由采購人員負(fù)責(zé)辦理調(diào)換或退貨手續(xù)。 六、 辦公 物 品領(lǐng)用 （ 1） 員工領(lǐng)用辦公 物 品應(yīng) 登記 填寫《辦公 物 品領(lǐng)用登記表》 于 本部門欄內(nèi) 簽字 。 各部門若需采購臨時(shí)急需的辦公 物 品，由部門經(jīng)理填寫《辦公 物品采購申請單》，并在備注欄內(nèi)注明急需采購的原因，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由行政部派專人負(fù)責(zé)實(shí)施采購任務(wù)。 試用人員成績卓越者，由試用 部門 推薦晉 級轉(zhuǎn)正 。 初級工：（從事本業(yè)務(wù)一年以上者）無薪試工期 7 天，合格后轉(zhuǎn)入試用期 3 個月（含試工期）。員工自 10 月 1 日起之后，違反此管理規(guī)定的 任意一條 ，將被處以每次 50 元的罰款 ，并責(zé)令回家更換著裝，換裝期間按半天事假處理。穿襯衣時(shí)，必須外扎腰，不得