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大眾汽車天成銷售公司4s店管理制度(存儲版)

2025-07-19 10:00上一頁面

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【正文】 浪費者罰款 50 元。 宿 舍 管 理 規(guī) 定 SVW/TC/B018( 20xx) 第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生,整齊的環(huán)境及公共秩序,使員工獲得充分的休息,以提高工作效率,特訂本規(guī)定。 (二 )監(jiān)督輪值人員維護環(huán)境清潔及門窗的關(guān)閉 (尤其夜晚 )。 (四 )個人棉被起床后須疊齊。 (十二 )貴重物品應避免攜入,遺失由各自負責。 第十一條 住宿員工有下列情況之一者,除取消其住宿權(quán)利 (退宿 )并呈報行政部議處: (一 )不服從 管理人員 的監(jiān)督、指揮者。 第十二條 遷出員工應將使用的床位、物品等清理干凈,所攜出的物品,應先經(jīng)宿舍長或主管人員檢查。 2. 員工在上班時間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方、整潔。 6. 公司人員上班期間(包括晨會、夕會、中午值班)及因公外出工作,必須按照公司規(guī)定著裝,佩帶工作牌。 在職工作期間的表現(xiàn)與操行(考評成績 90 分) 是指 晉級人員 的政治思想覺悟,是否以公司利益為重,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作 ,工作成果是否有成效 ; 歷年來的年度考核成績:平均 80 分以上,且沒有受到任何處罰 和通報批評。 初級人員:(試用期滿 3 個月考核合格后)效益工資 60% 中級人員:(初級工作滿 6 個月考核合格后)效益工資 80% 合格人員:(中級工作滿 9 個月考核合格后)效益工資 100% 管理人員: (部門經(jīng)理、二級經(jīng)理、主管) a、理崗位空缺,經(jīng)總經(jīng)理辦公會研究,通過晉級考核合格后,可晉升為代理經(jīng)理或主管。 辦公用品及物品管理規(guī)定 SVW/TC/B023( 20xx) 一、 目的 為加強對辦公 物 品的管理,節(jié)約開支、避免浪費,本著勤儉節(jié)約和有利于工作的原則特制定本規(guī)定。 ( 4) 對單價大于 300 元以上辦公 物 品的采購,應先詢價、比價、議價,并將最終議定價格呈報總經(jīng)理同意后,方可實施采購任務(wù)。 ( 3) 。 ( 2) 對專業(yè)性辦公 物 品的采購,由所需部門協(xié)助行政部共同進行采購。 四、 晉 級 操作程序 晉級 員工由主管核定,報 部門 經(jīng)理復核,并通知 行政 部 ; 行政 部根據(jù)職位要求,對初審后的所有人選的任職資格進行審查,對審查符合條件的,組織用人部門及其他相關(guān)人員對其按照擬 晉 任職崗位要求進行考核 ; 行政 部匯總考核結(jié)果,經(jīng) 總經(jīng)理辦公會 討論后決定最終 晉升 人選 ; 凡經(jīng)核定 合格 的晉升人員, 行政 部以通報形式發(fā)布, 并 以書面形式通知 財務(wù)部。 技工:在本單位從事本業(yè)務(wù)一年以上(外單位二年以上),效益工資基數(shù) 500+技術(shù)保密費 50+崗位津貼 100+生活費 200; 熟練工:在本單位從事本業(yè)務(wù)二年以上(外單位三年以上),效益工資基數(shù) 600+技術(shù)保密費 100+崗位津貼 100+生活費 200; 中級技工:在本單位從事本業(yè)務(wù)三年以上(外單位四年以上),效益工資基數(shù)800+技術(shù)保密費 100+崗位津貼 100+生活費 200; 高級工:在本單位從事本業(yè)務(wù)四年以上(外單位五年以上),效益工資基數(shù)1000+技術(shù)保密費 100+崗位津貼 100+生活費 200; 技師:在本單位從事本業(yè)務(wù)五年以上(外單位六年以上),效益工資基數(shù) 1200+技術(shù)保密費 150+崗位津貼 100+生活費 200; 高級技師:在本單位從事本業(yè)務(wù)六年以上(外單位七年以上),效益工資基數(shù)1400+技術(shù)保密費 200+崗位津貼 100+生 活費 200; 后勤人員: (客戶服務(wù)、客戶管理、設(shè)備管理、倉管員、配件計劃員、計劃與控制、 ? )無薪試工期 7 天,合格后轉(zhuǎn)入試用期 3 個月(含試工期)。 公司晉級管理制度 SVW/TC/B022( 20xx) 一 .目的 : 為了提高員工的業(yè)務(wù)知識及技能,選拔優(yōu)秀人才,激發(fā)員工的工作熱情,特制定本 晉升管理 辦法。 公司服務(wù)部前臺、銷售部及其他后勤部門崗位,不允許穿 黑 皮鞋以外的其他鞋類。檢查部門未嚴格執(zhí)行規(guī)定者一經(jīng)舉報查實處罰 50 元。 (七 )無正當理由經(jīng)常外宿者。 (十八 )員工不得于宿舍或辦公區(qū)域內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當行為。 (十 )宿舍不得留宿外人或親友,如外人拜訪應登記姓名、關(guān)系及進出時間。 (二 )室內(nèi)禁止私自接配電線及裝接電器。 第四條 宿舍統(tǒng)由班組長 (或職位最高者。 十 一 、 各部門晚間加班, 部門主管 須在下 班 前 半小時報加班單至 餐廳 ,以便廚 師 準備工作,逾時報餐,所造成用 餐不便,由各部門自行解決。 五 、遵守秩序,自覺排隊,不得爭先恐后,凡是不排隊加塞者 罰款 10 元 ;客戶 具有 有優(yōu)先就餐權(quán)。 嚴禁利用辦公電話處理個人事務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次給予 20 元罰款。補考不合格罰款 50 元。 行政部對受培對象的培訓簽到情況進行監(jiān)督,每遲到、早退 1 次罰款 10元,曠培 1 次罰款 50 元。參加外培人應在培訓前填寫《個人外部培訓申請表》,培訓后相關(guān)培訓資料(包括教材、證書、成績單等)必須在行政部備案存檔, 行政部 于三日內(nèi)組織相關(guān)崗位由外培人負責 轉(zhuǎn)訓。 五、 凡 文件資料管理過程中 因 工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,違反文件資料管理規(guī)定者,視其情節(jié)嚴重給予 20500 元處罰。 任何人不得在受控文件上亂涂、亂畫、亂改,不準私自外借和復制受控文件,確保文件的清晰、易于檢索和識別。 三、文件的接收與傳遞 上汽大眾來的電子郵件由系統(tǒng)管理員接收登記,報 目標辦 批閱后 傳至相關(guān)部門或人員簽閱處理,簽閱處理過的電子郵件由系統(tǒng)管理員按月分類整理后交行政部歸檔保存。 九、 處罰條例: 有下列行為之一,據(jù)情節(jié)嚴重給予 50500 元扣薪處理,若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責任: 毀損、丟失或擅自銷毀企業(yè)檔案 擅自向外界提供、抄摘企業(yè)檔案 涂改、偽造檔案 未及時上報歸檔或管理不善的檔案管理者 未按手續(xù)就借閱、 超期未歸還、私自 外帶者或越級查閱者 十、 責任: 本制度適用于公司各員工各部門。 五、 公司檔案的分類及編號:按公司統(tǒng)一的檔案分類及編號要求操作。 公司及各部門、員工有保護檔案的義務(wù)。多人共用一 機的,除專人負責外,其他人亦負有日常維護、保養(yǎng)責任。 1. 公司電腦專人專用,電腦設(shè)備實行定位使用、定人管理。 中午值班管理制度 SVW/TC/B011( 20xx) 為了加強公司中午值班人員的管理 ,特制定本制度,具體內(nèi)容如下: 銷售部、服務(wù)部、配件部、財務(wù)部、行政部、財務(wù)部各部門經(jīng)理制定出本部門中午值班順序表,并上報行政部以便中午檢查。 衛(wèi)生檢查制度 SVW/TC/B010( 20xx) 一、目的 為加強對衛(wèi)生環(huán)境的管理,創(chuàng)造清潔、清新的工作環(huán)境,特制定本管理規(guī)定 二、適用范圍 公司內(nèi)所有辦公環(huán)境、大廳、車間、客戶休息場所及室外環(huán)境的管理。損失金額在 300— 500 元(含500 元)的,對上述四人分別處以 100 元、 50 元、 30 元、 30 元的罰款;損失金額在 500 元以上的,分別處以 200 元、 100 元、 50 元、 50 元的罰款;損失金額在 20xx 元以上的,分別處以 400 元、 300 元、 200 元、 200 元的罰款。 十 六 、相關(guān)電話號碼:燒山派出所 2955520 火警 119 匪警 110 關(guān)于質(zhì)量 /管理責任事故的處理規(guī)定 SVW/TC/B009( 20xx) 為 嚴格管理,進一步提高車輛的保養(yǎng)與維修、商品車和配件銷售及其他方面的質(zhì)量 /管理責任。 七、 夜晚當班所有值班人員在下班鈴響之后必須及時在值班室向帶班領(lǐng)導報到,并填寫《夜晚值班表》簽到,如無故不值班,一經(jīng)查實 ,則按曠工 1 天處理。 夜晚值班管理規(guī)定 SVW/TC/B008( 20xx) 一、由行政部將公司所有值班人員按順序編制出《夜晚值班表》,編為值班小組,每小組按 周輪值。 未經(jīng)任務(wù)委托書派工修理的車輛,視為私活,當事人罰款 300500 元, 協(xié)作者罰款 200 元,其產(chǎn)生的維修費用 2 倍收取,當事人不記工時。對客戶嚴重粗暴發(fā)生爭吵者,每次罰款 500 元。(部門經(jīng)理為第一責任人) 沒拉下班鈴去食堂就餐者(當日值班人員除外),按早退處理。對違反職業(yè)道德規(guī)范、勞動合同規(guī)定,有損本企業(yè)形象與利益者,根據(jù)本條例進行處罰、處分 。 四、用車流程 公務(wù)及 救援用車 按照《單位用車登記表》《單位用車出門證》上的要求填寫,經(jīng)行政經(jīng)理(節(jié)假日由帶班經(jīng)理)簽字認可后,由行政部委派公司專職駕駛員協(xié)同外出 。 三、車輛管理 豫 Q04000 號車輛主要用于救援,各部門用于業(yè)務(wù)用車時 至 行政部辦理相關(guān)手續(xù),方可出車。 駕駛員要愛惜車輛,保證安全,節(jié)約用油,勤保養(yǎng)、勤清潔,保持車輛處于良好狀態(tài) 。 D、其他需要說明的問題。 ( 12) 喪假:員工直系親屬 給予三天喪假,外省增加兩天,假期內(nèi)只享受基本生活保證金,不享受效益工資。 ( 4) 二級經(jīng)理或部門經(jīng)理請假者必須填寫崗位替代人方可辦理 請假手續(xù) ( 5) 準假權(quán)限: ( a)三天之內(nèi)(含三天)報直接上級、部門經(jīng)理逐級審批。任何人不得擅自換崗或請人替崗。 大廳管 理規(guī)定 SVW/TC/B003( 20xx) 一、 所有進入大廳的工作人員必須做到工裝整潔、佩戴胸卡; 二、 業(yè)務(wù)洽談及溝通不許高聲喧嘩,更不許與客戶吵架; 三、 保持工作環(huán)境衛(wèi)生、整潔; 四、 嚴禁在大廳休息、就餐; 五、 廳室內(nèi)不得存放與工作無關(guān)的物品; 六、 嚴禁閑談、吃零食、看報紙雜志; 七、 無關(guān)人員不得無故穿行和逗留于大廳; 八、 下午下班時間打掃大廳衛(wèi)生,如大廳內(nèi)所有業(yè)務(wù)已經(jīng)結(jié)束,夜晚值班人員應及時將大廳所有門上鎖; 九、 大廳內(nèi)男衛(wèi)生間由銷售部負責打掃,女衛(wèi)生間按部門輪流打掃; 十、 大廳內(nèi)所有工作人員手機必須調(diào)到振動狀態(tài),座機電話不得使用免提; 十一、客戶走后,及時清倒煙灰缸、清理水杯、整理資料,并將座椅歸位; 十二、對上述條款的執(zhí)行情況,由行政部每日檢查一次; 十三、凡違反上述規(guī)定,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一次處以 10 元罰款; 附注: 行政部預備大廳內(nèi)衛(wèi)生間所用物品:衛(wèi)生紙、香、毛巾、衛(wèi)生球、洗手液等; 大廳內(nèi)衛(wèi)生間所用物品由客戶部和銷售部到行政部簽字領(lǐng)取,月底計入兩部門的管理費用; 公司 考勤制度 SVW/TC/B004( 20xx) 一、 考勤管理規(guī)定 ( 1) 簽到時間:上班鈴響之前 10 分鐘簽到,上午下班鈴響之后 30 分鐘簽到,下午下班由當晚值班領(lǐng)導確定簽到時間, 提前簽到或截止時間之后簽到視為無效,按遲到、 早退處理。 對收到的名片妥善保管,以便檢索。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。 有客戶來訪,馬上起立接待,并讓座。對方講述時要留心聽,并記下要點。 及時清理、整理帳薄和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。進入房間后,如對方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看準機會。具體要求是: 站姿 :兩腳腳跟著地,腳尖分開約 45 度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。 員工禮儀守則 SVW/TC/B002( 20xx) 公司內(nèi)應有的禮儀 一、 員工必須儀表端莊、整潔。 客戶的投訴有利于公司的經(jīng)營管理,員工對客戶的投訴必須重視,要誠懇接待,虛心接受及時處理。 勞保福利: 月度勞保: 專用 工具 保管員、車間主管 手套 各 2 雙、 機電工手 套 4 雙;鈑金工手套 4 雙、口罩 4 個;油漆工口罩 4 個、毛巾 1 條;司
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