【正文】 員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況要辭職 時(shí)，必須提前一個(gè)月遞交辭職申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理同意后，填寫《員工離職通知單》，方可辦理離職手續(xù)。 經(jīng)公司同意參加外培和公司內(nèi)培員工，如擅自離職，必須賠償本公司培訓(xùn)費(fèi)。節(jié)假日部門主要負(fù)責(zé)人輪流值班。 公司依據(jù)行政部上報(bào)的上月出勤情況發(fā)給員工月工資。本公司員工宿舍入住者不享受交通費(fèi)補(bǔ)貼。 季度勞保：機(jī)電工、鈑金工、油漆工、 倉(cāng)庫(kù) 、司機(jī)、廚師 、 專用工具保管員、車間主管 各毛巾 1 條、洗衣粉 2 袋。 在工 作時(shí)，不得私自會(huì)客，不得因私打電話，非工作原因不得接待親戚朋友，不得利用職權(quán)假公濟(jì)私，拉關(guān)系辦事。（ 1）應(yīng)如實(shí)記錄，不要忘記感謝客戶的指正；（ 2） 應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反映；（ 3）應(yīng)盡量給予客戶滿意的答復(fù)。 1 員工不得動(dòng)用客戶車輛（除經(jīng)批準(zhǔn)試車外），如私自動(dòng)用 發(fā)生意外事故，一切損失自負(fù)，同時(shí)要接受公司的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。具體要求是： 頭發(fā)：經(jīng)常清洗，保持整潔，男員工頭發(fā)不宜過長(zhǎng)。 女員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。兩臂自然不聳肩，身體重心在兩腳之間。 握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼鏡。而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話。如有客戶就餐，應(yīng)先禮讓客戶。 借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方 切斷電話后自己在放話筒。 不得利用公司電話撥打私人電話。 來客多時(shí)以先后順序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。 二、 介紹和被介紹的方式和方法： 無論是任何形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。 把很多人介紹給一個(gè)人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高或酌情而定。 把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交 一邊清楚說出自己的姓名。 和客戶或同事之間的談話禮儀 不論是與客戶，還是與領(lǐng)導(dǎo)，還是與員工，談話時(shí)必須注意以下 6 點(diǎn)： 面帶微笑，讓對(duì)方感受到你的飽滿熱情。 語速：中速，戒急、戒停頓。 （ 2）遲到或早退 1 次罰款 10 元，病、事假扣當(dāng)天工資（基礎(chǔ)工資、崗位津貼、效益工資）。 （ 5）曠工一天扣當(dāng)月工資 20%，曠工兩天扣當(dāng)月工資 50%，連續(xù)曠工三天者扣當(dāng)月全部工資并按自動(dòng)離職處理。 （ 7）行政部于每工作日結(jié)束時(shí)收回公司考勤記錄表，并于每周一公司例 會(huì)之前將公司員工上周考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，于周例會(huì)進(jìn)行通報(bào)。 （ 2） 員工請(qǐng) 休 假應(yīng) 提前一天 向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫請(qǐng)假條，按程序批準(zhǔn)后有效。 （ b）三天以上報(bào)直接上級(jí)、部門經(jīng)理、總經(jīng)理逐級(jí)審批。 （ 9）婚假三天，屬大齡青年者（男 25 周歲，女 23 周歲）增加 4 天， 假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益工 資。 （ 13） 工 傷假： 員工因公受傷，部門領(lǐng)導(dǎo)必須在 24 小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告行政部，經(jīng)鑒定確認(rèn)為工傷者（因違反安全操作規(guī)程而發(fā)生事故者除外）假期內(nèi)只享受基本生活保證金，不享受效益 工資。（有本崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，在試用期間綜合素質(zhì)表現(xiàn)優(yōu)秀的，由本人寫出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，部門經(jīng) 理批準(zhǔn)經(jīng)公司考核后可提前轉(zhuǎn)正，辦理相關(guān)手續(xù)） 試用期滿（轉(zhuǎn)正考核后）提交個(gè)人總結(jié) A、試用期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的內(nèi)容和成果。 E、 用人部門提供新進(jìn)人員能力提升計(jì)劃，行政部依據(jù)提升計(jì)劃進(jìn)行考核。按實(shí)際工作日發(fā)給試用期工資，給單位造成經(jīng)濟(jì)損失者，將追究經(jīng)濟(jì)賠償，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。 公司 車輛 如 需維修 （包括商品車、試駕車） ， 所在部門負(fù)責(zé)人 寫申請(qǐng)經(jīng)行政部審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可修理 ,維修后清單報(bào)行政部歸檔 。 公司駕駛員必須嚴(yán)格執(zhí)行新交通規(guī)則，因違反新交通規(guī)則造成的后果由駕駛員個(gè)人承擔(dān)，并視情況給予相應(yīng)的處分。拖車為救援專用，由專人 （ A2 證） 負(fù)責(zé)駕駛。 駕駛員需在途中加油時(shí)，應(yīng)提前告知行政部，回公司后及時(shí)提交行政部審核及報(bào)銷。 試乘試駕車外出試駕需零 售經(jīng)理簽字認(rèn)可后，按照《試乘試駕用車出門證》上的要求填寫交門衛(wèi)處備案后方可 放行 外出試駕業(yè)務(wù) 。 b、車輛記錄缺失，罰 相應(yīng) 車輛管理員 50 元。 上 班遲到、早退者每次罰款 10 元。（經(jīng)理為第一責(zé)任人） 例會(huì)和其他會(huì)議時(shí)間遲到、早退者。 值班時(shí)間替崗、脫崗、漏崗者，每次罰款 20 元。 1員工在公司內(nèi)不論何種原因，發(fā)生爭(zhēng)吵者，每人每次罰款 50 元，本公司員工在公司不論何種原因打架斗毆者，每次雙方各罰款 300 元。并視 情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分。 1無故損壞消防安全設(shè)備者，故意損壞公司財(cái)務(wù)、設(shè)備、設(shè)施者每次罰款100 元，按其被損壞物品的原價(jià) 2 倍賠償，并給予記大過或開除處分。 2 泄露本公司重大機(jī)密情報(bào)者，在外干私活修理上海大眾車輛以泄露公司機(jī)密論處，每次罰款 5001000 元。 2總經(jīng)理辦公會(huì)議可視實(shí)際情況單獨(dú)做出其它處罰規(guī)定。每組 4 人，其中帶班領(lǐng)導(dǎo) 1 人、司機(jī) 1 人、機(jī)電工1 人、其他人員 1 人。 五、當(dāng)班其他人 員職責(zé)：負(fù)責(zé)各照明設(shè)施的開 /關(guān) ；負(fù)責(zé)大門、大廳及車間門鎖的開 /關(guān)； 負(fù)責(zé)夜間外出和外來人員情況的登記與監(jiān)控。 八 、特殊情況不能值班時(shí)，可在同一工種之間自行協(xié)商調(diào)換班，但須經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，并報(bào)行政部備知，私自替班罰雙方當(dāng)事人各 50 元，帶班經(jīng)理100 元。 十二、對(duì)當(dāng)班人員的值班情況、救援車輛的完好狀況、衛(wèi)生情況和使用登記情況 ，行政部隨時(shí)組織檢查。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定， 對(duì)上述工作過程中出現(xiàn)的質(zhì)量 /管理責(zé)任事故，特做出如下處理規(guī)定 : 一、事故處理程序 一旦出現(xiàn)質(zhì)量 /管理責(zé)任事故，首先由事故發(fā)生部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告體系協(xié)調(diào)員，由體系協(xié)調(diào)員組織“ 質(zhì)量 /管理責(zé)任事故鑒定小組 ” 的相關(guān)人員，對(duì)事故進(jìn)行原因分析和性質(zhì)鑒定，劃清責(zé)任，核實(shí)所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，確定處理事故所采取的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃（由責(zé)任部門提出并實(shí)施）并驗(yàn)證實(shí)施效果。使用舊件的仍按新件出庫(kù)價(jià)執(zhí)行。 其他部門發(fā)生質(zhì)量 /管理責(zé)任事故時(shí)，事故責(zé)任承擔(dān)參照第一條執(zhí)行。 質(zhì)量 /管理責(zé)任鑒定小組由服務(wù)顧問、車間主任、技術(shù)總監(jiān)、安全員、體系協(xié)調(diào)員、各部門及公司領(lǐng)導(dǎo)組成。 三、管理規(guī)定 行政部制定出室外場(chǎng)地責(zé)任區(qū)域，劃歸各部門負(fù)責(zé)日常管理、清潔；衛(wèi)生區(qū)內(nèi)所對(duì)應(yīng)的綠化帶由衛(wèi)生區(qū)責(zé)任部門 /班組負(fù)責(zé)清理雜物雜草。 每天由行政部 檢查兩次， 1 次檢查不合格對(duì)衛(wèi)生區(qū)域負(fù)責(zé)人處以罰款 20元。 每天中午值班崗位包括：銷售顧問、前臺(tái)接待、服務(wù)顧問、 維修班組、財(cái)務(wù)結(jié)算、倉(cāng)庫(kù)人員、專用 工具室、客戶休息區(qū)、辦公室、洗車工 。 中午值班期間，當(dāng)值人員因事短暫離開不得超過 5 分鐘，如查到缺崗超過 5 分鐘每次罰款 20 元。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得挪作他用或借 給他人使用。 2．禁止安裝和運(yùn)行與公司工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，禁止瀏覽與公司工作無關(guān)的網(wǎng)頁、資料等，已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù) ，違者各處以罰款 500 元 。 4. 發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)正確采取應(yīng)急措施，并報(bào)告主管和公司系統(tǒng)管理員。 本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施執(zhí)行。 檔案工作實(shí)行 行政部檔案管理員 統(tǒng)一保管、 各部門 分級(jí) 申請(qǐng) 查閱的原則進(jìn)行統(tǒng)一化管理。 三、 檔案的管 理 整理辦法： 方法：以檔案特征、部門為主分類，一類一檔。 六、 借閱：因公司工作需要借閱文檔的，應(yīng)填好檔 案查閱表，并按時(shí)歸還。 八、 檔案?jìng)浞葜贫龋? 公司所有有價(jià)值的文件、報(bào)表、業(yè)務(wù)記錄等必須備份。 本制度監(jiān)督責(zé)任部門為行政部，公司資料責(zé)任歸文檔管理員，部門資料責(zé)任人為各部經(jīng)理。 技術(shù)文件由技術(shù)總監(jiān)編制，體系協(xié)調(diào)員審批。 其他外來郵件由行政部接收登記后，按總經(jīng)理批準(zhǔn)的范圍進(jìn)行發(fā)放并歸檔保存。并建立本部門“文件安全保存期”清單。 借閱或復(fù)制受控文件時(shí)，申請(qǐng)人應(yīng)先征得總經(jīng)理或體系協(xié)調(diào)員批準(zhǔn)后，方可向行政部借閱或復(fù)制。更換時(shí)，應(yīng)收回舊的，原分發(fā)號(hào)不變。 培訓(xùn)管理 制度 SVW/TC/B003（ 20xx） 目的： 為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的 理解，有計(jì)劃的充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定企業(yè)《培訓(xùn)管理制度》做為公司進(jìn)行人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。 培訓(xùn)的實(shí)施、效果反饋及評(píng)價(jià)考核等工作行政部為主要權(quán)責(zé)部門，并對(duì)全公司培訓(xùn)執(zhí)行情況負(fù)督導(dǎo)呈報(bào)責(zé)任。 受培人 必須按時(shí)參加培訓(xùn)，進(jìn)行培訓(xùn)簽到， 課后對(duì)講師的課程內(nèi)容、準(zhǔn)備情況、講授技巧作出評(píng)價(jià) 并填寫《培訓(xùn) 評(píng)估 調(diào)查表》 反饋至行政部存檔。所有內(nèi)訓(xùn)結(jié)束 7 天內(nèi)，培訓(xùn) 主管 應(yīng)完整、規(guī)范而清晰地保存培訓(xùn)記 錄（包括培訓(xùn)方案、教材、考試題、簽到表 、培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查表 等）。除正常工作日 外 調(diào)休 ，不允許臨時(shí)請(qǐng)假，否則，按 曠培處理。 受培人員應(yīng)保存 培訓(xùn)記錄筆記，經(jīng)查實(shí)，如不夠完整、規(guī)范而清晰，則在相應(yīng)的考試分?jǐn)?shù)中扣 5 分。再次補(bǔ)考不合格罰款 100 元，同時(shí)，三個(gè)月內(nèi)個(gè)人效益工資提成降低 10%。 辦公電話管理制度 SVW/TC/B016（ 20xx） 一、目的 為加強(qiáng)對(duì)公司辦公電話的管理，節(jié)約開支、避免浪費(fèi)，本著勤儉節(jié)約和有利于工作的原則，特制定本規(guī)定。 由財(cái)務(wù)部按時(shí)交納費(fèi)用打印通話清單并交行政部核查，行政部負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)部門電話費(fèi)用，并做詳細(xì)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)。 二、 早、晚餐按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)交納飯票，中餐實(shí)行用餐簽名制。 六 、 力行儉省節(jié)約，飯食多少盛多少，杜絕剩菜剩飯 。違反一項(xiàng)罰款 10 元。 十二 、對(duì) 餐廳 工作有意見，應(yīng)積極向 餐廳 管理員或主管部門 領(lǐng)導(dǎo) 提出批評(píng)、建議，協(xié)助 餐廳 改進(jìn)工作；不得在員工中散布謠言。 2．有不良嗜好者。職位相當(dāng)以年資長(zhǎng)者 )擔(dān)任宿舍長(zhǎng)，其工作任務(wù)如下： (一 )總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序，負(fù)責(zé)管理水電，門戶。 第七條 公司視察宿舍，員工不得拒絕，并聽從有關(guān)指示。 (三 )室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。 (七 )洗曬衣物需按指定位置晾曬。 (十一 )夜間 最遲應(yīng)于 23 時(shí)前返回宿舍 (注意關(guān)閉門窗 )，否則應(yīng)向舍監(jiān)報(bào)備。 (十五 )各房間的清潔由住宿人輪流清潔整理。 第十條 住宿人員需排輪值人員，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，物品的修繕，水、電、煤氣、門窗等的巡視，管理及其他聯(lián)絡(luò)事項(xiàng) 。 (四 )擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。 (八 )有偷竊行為者。 冬季使用空調(diào)時(shí)制熱溫度設(shè)定為 20 攝氏度，室溫不低于 10 攝氏度嚴(yán)禁使用空調(diào)。 公司員工著裝管理規(guī)定 SVW/TC/B021（ 20xx） 1. 目的：為樹立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。 4. 男員工的著裝要求： 銷售及服務(wù)前臺(tái)人員：夏天穿白色襯衣、西褲、系領(lǐng)帶、佩帶工作牌，春秋穿西裝及白襯衣，系領(lǐng)帶，佩帶工作牌； 車間及后勤人員：夏天穿藍(lán)襯衣、西褲、佩帶工作牌，春秋根據(jù)崗位部門穿藍(lán)工作套裝或西裝及藍(lán)襯衣，佩帶工作牌； 公司服務(wù)部前臺(tái)、銷售部及其他后勤部門崗位，不允許穿 黑 皮鞋以外的其他鞋類。穿襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。 此著裝規(guī)定自 20xx 年 10 月 1 日起正式實(shí)施，并納入《員工手冊(cè)》。 二 ．晉升較高職位依據(jù) 及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)： 具備 晉 任崗位所需要的能力 （考評(píng)成績(jī) 90 分） 是指 晉級(jí)人員能力是否 符合擬晉任崗位描述上的崗位任職要求及職責(zé)、職能要求 ； 具備較好的適應(yīng)性和潛力（考評(píng)成績(jī) 90 分） 是指晉級(jí)人員的崗位適應(yīng)能力和個(gè)人發(fā)展?jié)摿Γ欠裼薪M織管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)或技能傳授能力。實(shí)習(xí)期間（每月 300 元生活費(fèi)），第二年不能定級(jí)者辭退。試用期間工資 500 元（無交通、節(jié)假日補(bǔ)貼）。 2 、不定期： 職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若已有具備晉 級(jí) 條件的適當(dāng)人選，可隨時(shí)依據(jù)本辦法晉升程序辦理晉升 ； 晉升條件不足時(shí)， 考核后 提升適當(dāng)?shù)娜诉x代理職務(wù) 。 凡因 晉 級(jí) 變動(dòng)職務(wù)，其薪酬 ： 晉 級(jí)考核 于 15 號(hào)前按當(dāng)月進(jìn)行核定， 16 號(hào)后次月進(jìn)行 重新核定。 行政部統(tǒng)一匯總、整理各部門的采購(gòu)申請(qǐng)，并經(jīng)核查庫(kù)存狀況后填寫《辦公 物 品采購(gòu)計(jì)劃表》，呈報(bào)總經(jīng)理審核同意后實(shí)施采購(gòu)任務(wù)。 （ 3） 臨時(shí)急需辦公 物 品可經(jīng)行政部同意后由使用部門自行采購(gòu)。 辦公 物 品采購(gòu)發(fā)票應(yīng)由行政 辦公 物 品管理人員簽字確認(rèn)入庫(kù)后，方